Hubungi dukungan

Paxful memiliki salah satu tim dukungan pelanggan 7x24 jam terbaik.

Anda bisa menghubungi kami melalui formulir kontak. 

 ContactUS.png

Anda bisa mengirimkan tiket kapan saja, dan perwakilan dukungan akan menindaklanjutinya secepat mungkin.

Ada banyak cara yang bisa Anda gunakan untuk menghubungi dukungan Paxful:

Tampilan desktop atau web

1. Pada halaman mana pun dari situs web kami di sudut kanan bawah, temukan dan klik widgetHubungi Kami.

ContactUs1.png

Formulir Hubungi Paxful akan muncul.

2. Masukkan detail kontak Anda, pilih jenis permintaan, sampaikan apa yang perlu kami bantu dengan mengeklik Kirim.

ContactUs2.png

3. Periksa kotak masuk email Anda untuk melihat balasan kami.

Catatan: Secara opsional, untuk informasi tambahan tentang masalah yang Anda alami, Anda dapat menambahkan tautan dan lampiran ke formulir kontak.

Aplikasi seluler

1. Setelah masuk ke akun Dompet Seluler Paxful, klik Akun.

COntactUsMob1.png

Halaman Akun ditampilkan.

2. Di bagian LAINNYA, klik Hubungi dukungan.

ContactUSMob2.png

Formulir Hubungi Paxful akan muncul.

3. Masukkan detail kontak, pilih jenis permintaan, sampaikan bantuan apa yang Anda perlukan, dan klik Kirim.

ContactUs4.png

3. Periksa kotak masuk email Anda untuk melihat balasan kami.

Catatan: Secara opsional, Anda bisa menambahkan tautan atau lampiran ke formulir kontak untuk informasi tambahan mengenai masalah yang Anda alami.

Apa yang terjadi dengan help@paxful.com?
Kami telah berpindah ke sistem baru, artinya kami tidak akan menanggapi email dari help@paxful.com lagi. Ke depannya, formulir kontak akan menjadi cara terbaik untuk menghubungi kami. Saat Anda membuat tiket dukungan, Anda sekarang akan tersambung dengan alamat email dari @paxful.zendesk.com. 

Catatan: Dukungan Paxful tidak akan pernah menghubungi Anda di luar help@paxful.com atau help@paxful.zendesk.com. Berhati-hatilah dengan email dukungan palsu yang akan berpura-pura menjadi Paxful dan berusaha menipu Anda dengan memberikan detail akun pribadi melalui media sosial. Baca selengkapnya di panduan keamanan kami.

Artikel dalam bagian ini