• Bot de trading Paxful dans Telegram

    Le bot de trading Paxful vous permet d'échanger rapidement et facilement des crypto monnaies sur Paxful en utilisant Telegram et sans devoir quitter l'application.

    Pour utiliser le bot de trading Paxful, vous aurez besoin de l'application Telegram pour mobile ou ordinateur et d'un compte Paxful.

    Si vous avez déjà les deux, il vous suffit de cliquer sur ce lien et sur Démarrer.

    Avertissement : Méfiez-vous des bots ressemblants qui se font passer pour Paxful dans Telegram. Veillez à utiliser le lien contenu dans cet article pour vous enregistrer, ou assurez-vous de voir le logo Paxful officiel (affiché ci-dessous) lorsque vous accédez au bot de trading Paxful.

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    Comment acheter ou vendre des cryptos avec le bot de trading Paxful ?

    1. Utilisez ce lien pour démarrer le bot.
      Paxful_Trade_Bot_Buy_or_Sell_Step_1.png
    2. Choisissez votre langue préférée.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_2.png
    3. Cliquez sur le bouton Connexion et connectez-vous à votre compte Paxful. À partir de là, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du bot.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_3.png
    4. Pour acheter ou vendre des crypto monnaies, cliquez sur le bouton Échanger, puis sur Acheter ou Vendre.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_4.png
    5. Ensuite, sélectionnez la catégorie de modes de paiement que vous souhaitez utiliser.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_5.png
    6. Choisissez ensuite le mode de paiement spécifique de votre choix.
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    7. Une fois une offre sélectionnée, les détails de l'offre et les informations sur le trader s'afficheront.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_7.png
    8. Entrez le montant que vous souhaitez acheter.
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    Le processus de transaction avec le bot de trading Paxful est identique au processus avec l'application Paxful ou sur le site Web Paxful. Vous recevrez les détails du vendeur, vous effectuerez le paiement et marquerez la transaction comme payée, puis le vendeur libèrera les crypto monnaies dans votre portefeuille.

    Comment gérer mes offres avec le bot de trading Paxful ?

    1. Sélectionnez Échanger.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_1.png
    2. Cliquez sur Mes offres
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_2.png

    Ici, vous pouvez :

    • Afficher vos offres d'achat et de vente
    • Activer ou désactiver des offres
    • Créer ou supprimer des offres
    • Modifier les prix des offres
    • Vous inscrire à des offres

     

    Comment m'inscrire à une offre ?

    1. Sélectionnez Échanger et choisissez si vous souhaitez acheter ou vendre.
      Subscribe_to_offers_step_1.png
    2. Sélectionnez la catégorie de paiement et le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
      Subscribe_to_offer_step_2.png
    3. Cliquez sur M'inscrire
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    4. Lorsqu'une offre à laquelle vous êtes inscrit(e) est disponible, vous recevrez ce genre de notification :
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  • Comment éviter les rejets de débit

    Des rejets de débit peuvent survenir avec certains modes de paiement même après qu'une transaction est effectuée. Cela signifie que votre partenaire de transaction peut demander le remboursement de ses fonds, même après que vous ayez reçu le paiement. Vous pouvez vous protéger des rejets de débit de différentes manières lorsque vous échangez sur la place de marché :

    • Les rejets de débit sont généralement liés aux paiements tiers*. Si un paiement tiers a été envoyé, essayez d'obtenir autant d'informations que possible sur le compte à partir duquel le paiement a été envoyé
    • Jetez un œil à l'historique des commentaires de votre partenaire de transaction avant de commencer une transaction pour vous assurer qu'il ne reçoit pas de commentaires sur les rejets de débit
    • Si vous avez créé l'offre, ajoutez des balises pour indiquer si vous acceptez les paiements tiers ou non.
      • Si l'utilisateur a vérifié son identité, demandez-lui s'il effectue le paiement avec son nom vérifié
    • Si vous n'acceptez pas les paiements tiers et que l'acheteur essaie d'en utiliser un, demandez à l'acheteur d'annuler la transaction

    *Les paiements tiers sont des paiements effectués par une personne à laquelle le mode de paiement ou le compte n'appartient pas.

    Si un acheteur a signalé un rejet de débit, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre.

  • Comment fonctionnent les codes QR ?

    Vous pouvez ajouter un code QR à votre compte Paxful pour faciliter et accélérer les transactions de votre portefeuille en ligne. En ajoutant un code QR, vous pouvez partager rapidement les détails de votre portefeuille en ligne dans le chat de transaction ou lorsque vous créez une offre. Nous avons décomposé les étapes pour ajouter et utiliser un code QR sur la place de marché Paxful :

    Pour ajouter un code QR à votre compte Paxful :

    1. Rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Détails de paiement
      QR_section_1_step_1.png
    2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Portefeuilles en ligne et cliquez sur Ajouter nouveau
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. Ensuite, choisissez le nom de votre portefeuille, téléchargez l'URL du portefeuille et attribuez un surnom au compteQR_codes_section_1_step_3.png
    4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Pour modifier ou supprimer un code QR connecté à votre compte Paxful :

    1. Rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Détails de paiement
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Sélectionnez le portefeuille en ligne que vous souhaitez modifier ou supprimer
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Cliquez sur l'action que vous souhaitez effectuer
      section_2_step_3.png

    Pour télécharger un code QR dans le chat :

    1. Une fois que vous avez commencé une transaction et que vous avez un code QR lié à votre compte Paxful, vous verrez une icône de mini code QR dans le chat de transaction. Tapez sur l'icône pour afficher la liste de vos portefeuilles en ligne liés
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Sélectionnez le code QR que vous souhaitez utiliser
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. À partir de là, votre code QR sera téléchargé dans le chat

    Notes :

    • Si vous avez créé une offre de vente avec un portefeuille en ligne, votre code QR apparaîtra automatiquement dans le chat de transaction une fois la transaction initiée.

    • Si vous êtes l'acheteur, vous devrez cliquer sur le lien du code QR pour accéder au portefeuille en ligne de votre partenaire de transaction.


    Pour créer une offre avec un code QR :

    1. Commencez par créer votre offre de la manière habituelle. Si vous sélectionnez un portefeuille en ligne pris en charge par cette fonctionnalité, vous aurez l'option de télécharger votre portefeuille en ligne lié durant la première étape :
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Sélectionnez le portefeuille en ligne que vous souhaitez utiliser
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. À partir de là, vous pouvez continuer à créer votre offre comme d'habitude

    Note : Si vous ajoutez un code QR à votre offre, les détails seront automatiquement partagés dans le chat de transaction une fois la transaction initiée.

    Avertissement : Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec tous les modes de paiement et toutes les régions pour le moment.

  • Dépôt Escrow Paxful

    La fonction de dépôt Escrow de Paxful vise à protéger les deux parties au cours d'une transaction. Paxful est une place de marché de crypto monnaies de pair à pair où vous pouvez rencontrer d'autres utilisateurs et échanger des cryptos en toute sécurité avec plus de 300 modes de paiement disponibles. Lorsqu'une transaction est initiée, les crypto monnaies sont transférées automatiquement du portefeuille du vendeur vers un compte de dépôt (Escrow) sécurisé temporaire où ils restent jusqu'à ce que la transaction soit terminée.

    Comment fonctionne le dépôt sécurisé ?

    Lorsqu'une transaction est initiée, les cryptos du vendeur sont automatiquement transférées sur notre dépôt Escrow sécurisé.

    Note : Le montant transféré correspond au montant de la transaction plus les frais de dépôt.

    Le dépôt Escrow aide les acheteurs de crypto monnaies : si vous êtes l'acheteur et effectuez le paiement, mais que le vendeur refuse de libérer les crypto monnaies, le dépôt Escrow sécurisé sert de garantie. Les crypto monnaies du vendeur restent dans le dépôt Escrow jusqu'à ce que nos modérateurs interviennent et décident qui mérite les crypto monnaies après enquête.

    Le dépôt Escrow aide les vendeurs de crypto monnaies : parfois l'acheteur n'est pas en mesure de terminer le paiement pour vos crypto monnaies. En tant que vendeur dans ce cas, les crypto monnaies sont renvoyées en toute sécurité dans votre portefeuille.

    Une fois que le paiement est effectué et confirmé, le vendeur peut libérer les crypto monnaies du dépôt Escrow pour les envoyer à l'acheteur, ce qui marque la transaction comme terminée.

    escrowImage.png

    Découvrez comment démarrer un litige ou contactez notre équipe du service clients disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Flux de transactions Paxful

    Les procédures se ressemblent pour toutes les transactions Paxful. Vous pourrez néanmoins rencontrer des cas spécifiques pour certains modes de paiement. Familiarisez-vous avec les procédures pour une expérience d'échange encore plus simple sur Paxful.

    Acheter des crypto monnaies

    Trouvez une offre dans la liste Acheter des bitcoins. Pour découvrir comment acheter des crypto monnaies, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Vendre des crypto monnaies

    Trouvez une offre dans la liste Vendre des bitcoins. Pour découvrir comment vendre des cryptos, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Note : Notre plateforme offre un processus d'échange automatique pour les modes de paiement suivants :

  • Statut de la transaction

    Les statuts de transaction permettent de déterminer l'avancement de vos transactions.

    Chaque transaction effectuée sur Paxful a son propre statut. Ouvrez votre tableau de bord pour voir le statut exact de chaque transaction. Il existe huit différents statuts :

    Actif financé : une transaction a été initiée et les fonds ont été transférés du portefeuille du vendeur dans le dépôt Escrow de la transaction.

    Payée : un acheteur a marqué la transaction comme payée. Cela signifie que l'acheteur des crypto monnaies s'est assuré d'avoir effectué le paiement et a effectivement cliqué sur le bouton J'ai payé.

    Expirée : chaque transaction dispose d'une fenêtre de paiement pour l'acheteur. Lorsque la transaction est provisionnée mais que l'acheteur ne l'a pas marquée comme payée, la fenêtre de paiement expire. Ce statut signifie que la transaction a été annulée.

    Annulée : un acheteur ou un vendeur a intentionnellement annulé une transaction.

    Litige ouvert : un acheteur ou un vendeur à ouvert un litige.

    Réussie : un vendeur de crypto monnaies a émis les fonds du dépôt Escrow de la transaction vers le portefeuille de l'acheteur.

    Accordée au vendeur : un litige a eu lieu et les crypto monnaies ont été accordées au vendeur.

    Accordée à l'acheteur : un litige a eu lieu et les crypto monnaies ont été accordées à l'acheteur.

  • Appliquer un filigrane sur les images

    Pourquoi Paxful utilise des filigranes ?

    Vous avez sûrement remarqué que toutes les images téléchargées dans le chat de transaction ont un filigrane indiquant le numéro de transaction et le nom de la plateforme. Cette mesure de sécurité empêche les informations sensibles, comme les photos de carte cadeau, d'être utilisées à des fins frauduleuses et irresponsables comme la revente ou le courtage. Nous souhaitons empêcher les arnaqueurs de revendre les cartes cadeau obtenues sur notre plateforme.

    Certaines images n'ont pas de filigrane.

    Dans certains cas, les images sont traitées sans filigrane. Par exemple, pour toute question avec le fournisseur de cartes cadeau, nous utilisons des images sans filigrane. Comment obtenir des images sans filigrane ?

    1. Vous devez vérifier votre identité (connaissance du client) avec succès.
    2. Les images s'afficheront alors sans filigrane dans le chat de transaction 24 heures après l'émission des crypto monnaies.
  • Pourquoi ma carte cadeau ne fonctionne pas dans une transaction ?

    Lors du processus de transaction par carte cadeau automatisé, il se peut que votre code de carte cadeau soit refusé.L'une des raisons les plus courantes est que cette carte cadeau a été détectée dans une autre transaction. Rappelez-vous que vous pouvez vendre une carte cadeau dans une seule transaction et en une seule fois. Le courtage et la vente de cartes à plusieurs utilisateurs en même temps sont strictement interdits dans nos Conditions d'utilisation.

    Si un message d'erreur s'affiche et que vous êtes sûr de ne pas avoir vendu la carte dans une autre transaction, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

  • Qu'est-ce que les dépôts de sécurité ?

    Le dépôt de sécurité de Paxful (précédemment appelé « bon ») sert aux vendeurs qui échangent des crypto monnaies contre des cartes cadeau et avec PayPal. Les fonds dans le dépôt de sécurité sont bloqués pour une période donnée. Chaque vendeur qui échange des crypto monnaies sur Paxful contre des cartes cadeau doit effectuer un dépôt pour garantir la sécurité des acheteurs. Le dépôt de sécurité exigé sur Paxful commence à 0,005 BTC.

    Note :

    • Le dépôt de sécurité s'applique uniquement aux transactions par carte cadeau et avec PayPal. Pour les autres catégories de paiement comme les espèces, les portefeuilles en ligne ou les cartes de crédit ou de débit, aucun dépôt de sécurité n'est exigé.
    • Si vous n'avez pas suffisamment de bitcoins sur votre compte pour couvrir le dépôt de sécurité, votre offre ne sera pas activée.
    • Les fonds déposés sont libérés 7 jours après votre dernière transaction en carte cadeau ou avec PayPal.
    • Pour en savoir plus sur la logique de dépôt de sécurité flexible disponible pour certains utilisateurs, cliquez ici.
    • Vous pouvez gérer votre dépôt de sécurité depuis votre Tableau de bord.

    Déposer des fonds dans le dépôt de sécurité


    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Tableaux de bord dans la barre d'en-tête.

    ClickDashboards.png

    Le Tableau de bord s'affiche.

    Note : Pour gérer votre dépôt de sécurité, vous pouvez utiliser soit le Tableau de bord de vendeur soit le Tableau de bord classique.

    2. Dans la section Dépôt de sécurité du tableau de bord, sous la liste Mes offres, cliquez sur Déposer.

    ClickDeposit1.png

    Une fenêtre de confirmation s'affiche.

    Note :

    • Si vous cliquez sur Déposer dans la section Dépôt de sécurité du tableau de bord, le montant manquant sera déposé.
    • Si vous cliquez sur Déposer dans l'une de vos offres, le montant exact requis pour le type de carte cadeau donné (ou pour PayPal) sera déposé. Pour en savoir plus, cliquez ici.

    3. Lisez attentivement le message et cliquez sur Déposer pour confirmer la transaction.

    ClickDeposit2new.png

    Un message s'affiche pour vous indiquer que vos bitcoins ont été déposés de votre portefeuille vers le Dépôt de sécurité Paxful.
    Le montant déposé s'affiche dans la section Dépôt de sécurité du tableau de bord.

    DepositDashboard.png

    Note : Vous n'avez pas à déposer des BTC pour chaque offre ou mode de paiement séparément. Votre dépôt couvre toutes les offres et tous les types de cartes cadeau.

    Libérer les fonds du dépôt de sécurité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Tableaux de bord dans la barre d'en-tête.

    ClickDashboards.png

    Le tableau de bord s'affiche.

    Note : Vous pouvez utiliser soit le Tableau de bord de vendeur soit le Tableau de bord classique pour gérer votre dépôt de sécurité.

    2. Dans la section Dépôt de sécurité du tableau de bord, sous la liste Mes offres, cliquez sur Retirer.

    ClickWithdraw1.png

    Une fenêtre de confirmation s'affiche.

    3. Lisez attentivement le message et cliquez sur Retirer pour confirmer la transaction.

    withdrawCorrected.png

    Un message s'affiche pour confirmer que vos bitcoins ont été transférés du dépôt sécurisé Paxful vers votre portefeuille.

    Note :

    • Il est possible de retirer les fonds du dépôt de sécurité sept jours après votre dernière transaction par carte cadeau ou avec PayPal. Cela comprend les transactions réussies et annulées pour tous les types de carte cadeau.
    • Si vous n'avez effectué aucune transaction par carte cadeau ou avec PayPal, vous pouvez retirer le dépôt à tout moment.

    Dépôt de sécurité flexible

    Comment savoir si la logique de dépôt de sécurité flexible est appliquée à mon compte ?
    Un message vous informera que votre offre n'est plus autorisée et que vous devez augmenter votre dépôt de sécurité pour la réactiver. Un nouveau montant à déposer s'affichera dans la section Dépôt de sécurité du tableau de bord.
    SecuritydepositUpdated.png
    J'ai déjà un historique de transactions. Lorsque la nouvelle logique de dépôt de sécurité sera activée, quelle sera la base du calcul du montant du dépôt ?
    L'analyse de l'activité de transaction débute après l'activation de la fonction. Au début, le montant standard de 0,005 BTC s'applique.
    Je n'ai aucun historique de transaction. Le montant du dépôt de sécurité sera calculé sur quelle base pour la nouvelle logique ?
    Au début, le montant standard de 0,005 BTC s'applique.
    Qu'est-ce qui modifie le montant du dépôt de sécurité ?
    Selon votre activité d'échange, le montant du dépôt de sécurité peut augmenter au-dessus de 0,005 BTC.
    Quels facteurs affectent le montant de mon dépôt de sécurité ?

    Les éléments suivant peuvent faire augmenter ou réduire votre dépôt de sécurité :

    • % de litiges
    • % de transactions annulées après que l'acheteur de crypto monnaies marque la transaction comme payée
    • % de transactions annulées après le démarrage d'un litige
    • % de transactions réussies (sans litige, sans annulation, etc.)
    • votre vitesse de réponse à vos partenaires de transaction
    Mon activité de transactions est-elle calculée pour l'ensemble des cartes cadeau ou pour chaque type de carte cadeau séparément ?
    Le montant du dépôt de sécurité est calculé séparément pour chaque type de carte cadeau. Par exemple, vous pouvez avoir un montant de dépôt exigé pour les cartes cadeau Amazon et un montant différent exigé pour les cartes iTunes. Cet exemple vous montre comment cela s'afficherait sur votre tableau de bord :
    differentAmounts.png
    À quelle fréquence le montant du dépôt de sécurité est-il mis à jour ?
    Le montant de votre dépôt de sécurité est recalculé après chaque transaction.
    Dois-je déposer des fonds sur le dépôt de sécurité séparément pour chaque offre ?

    Non, votre dépôt de sécurité couvre toute vos offres par carte cadeau et avec PayPal. Le dépôt de sécurité fonctionne par utilisateur et pas par offre.

    Si le montant de mon dépôt de sécurité change, le système m'informera-t-il ou mes offres seront-elles automatiquement désactivées ?
    Si le montant de votre dépôt de sécurité augmente, un message vous informera que votre offre a été désactivée.

     

  • Bien rédiger vos instructions de transaction

    Contrairement aux conditions de l'offre, les instructions de transaction doivent être aussi détaillées que possible. Expliquez clairement à l'acheteur ce que vous attendez de lui et les étapes à suivre (par exemple, quels documents vous exigez, comme des reçus ou des photos). Rappelez-vous que l'utilisateur verra ces instructions après avoir initié la transaction. Les informations que vous fournissez s'appliqueront donc à l'utilisateur qui aura accepté les conditions de votre offre. Ces instructions doivent être ajoutées à la troisième étape de la procédure de création de l'offre.

    Note : Avant de commencer, vérifiez que vos instructions sont conformes aux Conditions d'utilisation de Paxful.<1>

    Choses à éviter :

    1. N'invitez jamais l'utilisateur à effectuer la transaction hors du site, sans le dépôt de sécurité. Cette pratique est strictement interdite et vous fera bannir de Paxful.
    2. Ne donnez jamais vos coordonnées.
    3. Ne partagez jamais de liens externes ou d'adresses URL. Le paiement doit se faire sur Paxful.

    Exemples

    Cartes cadeaux iTunes

    1. Téléversez une photo de votre carte physique avec le code clairement visible. Pour les photos floues, saisissez également le code dans le chat.
    2. Si la valeur n'est pas indiquée sur la carte, merci de me l'indiquer.
    3. Attendez que je vérifie la carte et émette les crypto monnaies, et n'oubliez pas de cliquer sur J'ai payé.
    4. Si vous souhaitez arrêter la transaction pour une raison quelconque, annulez la transaction pour que je puisse effectuer des transactions avec d'autres utilisateurs.

    Cartes cadeaux Amazon

    1. Téléversez une photo de votre carte physique avec le code clairement visible. Pour les photos floues, saisissez également le code dans le chat.
    2. Téléversez une photo du reçu indiquant que la carte a été payée en espèces.
    3. Attendez que je vérifie la carte et émette les crypto monnaies, et n'oubliez pas de cliquer sur J'ai payé.
    4. Si vous souhaitez arrêter la transaction pour une raison quelconque, annulez la transaction pour que je puisse effectuer des transactions avec d'autres utilisateurs.

    PayPal

    1. Téléversez une photo de votre écran indiquant que les fonds sont déjà disponibles sur votre solde PayPal.
    2. Indiquez votre adresse e-mail PayPal.
    3. Montrez-moi une preuve que votre compte est vérifié.
    4. Lorsque vous aurez complété ces étapes, je vous enverrai le compte e-mail vers lequel vous devez envoyer les fonds.
    5. Les fonds doivent être envoyés comme « Biens et services ».

    Western Union

    1. Envoyez les fonds en espèces à NOM, ADRESSE, etc.
    2. Indiquez dans le chat : le nom et le numéro de téléphone de l'expéditeur, la ville ou l'état de l'expéditeur, le montant exact du paiement en USD ou en devise locale.
    3. Cliquez sur J'ai payé et attendez que je récupère les fonds et émette les crypto monnaies.

    Pour en savoir plus, consultez nos règles pour vendre des crypto monnaies, nos astuces pour acheter des crypto monnaies et notre guide pour rédiger de bonnes conditions de l'offre.




  • Partenaire de transaction non réactif

    Si vous vendez des crypto monnaies et si l'acheteur ne répond pas :

    Si l'acheteur est le créateur de l'offre et qu'il n'a pas encore affiché ou ouvert la transaction, vous pouvez l'annuler.

    Si l'acheteur a affiché la transaction mais n'a pas encore cliqué sur le bouton J'ai payé, votre crypto monnaie sera libérée du dépôt Escrow de la transaction à l'expiration de la transaction.

    Si l'acheteur clique sur J'ai payé mais que vous ne recevez aucun paiement, vous pouvez demander à l'acheteur d'annuler la transaction. Si l'acheteur ne l'annule pas, vous pouvez cliquer sur Démarrer un litige. À partir de là, nos modérateurs examineront la situation.

    Si vous achetez des crypto monnaies et si le vendeur ne répond pas :

    Si vous avez démarré une transaction et que le vendeur semble déconnecté et ne vous répond pas, vous pouvez annuler la transaction et essayer avec un autre vendeur.

    Si le vendeur a répondu, a approuvé le paiement, puis a cessé de communiquer, cliquez sur J'ai payé pour empêcher que la transaction expire. Sinon, le vendeur récupèrera ses crypto monnaies du dépôt Escrow.

    Si vous avez oublié de cliquer sur J'ai payé après avoir effectué le paiement, il sera très difficile de récupérer votre argent. Si cela arrive, contactez notre équipe d'assistance.

    Pour en savoir plus sur les disputes, consultez notre article à ce sujet.

  • Risques potentiels liés aux échanges de crypto monnaie

    Tous les investissements comportent des risques. Échanger des crypto monnaies sur Paxful ne fait pas exception.

    Vous pouvez protéger votre investissement en vous familiarisant avec les risques liés à l'échange de crypto monnaies. Si vous connaissez les risques, vous avez davantage de chance de faire des bénéfices avec vos crypto monnaies. Dans cet article, nous présentons les risques les plus courants que les acheteurs et les vendeurs peuvent rencontrer lorsqu'ils échangent des crypto monnaies sur Paxful.

     

    Risques pour les acheteurs sur Paxful

    Si vous êtes nouveau sur notre place de marché, sachez que des utilisateurs malveillants peuvent essayer de vous arnaquer, en utilisant l'une des méthodes ci-dessous :

    Vendeurs qui vous demandent d'annuler la transaction après que vous ayez payé

    Il s'agit d'une tactique habituelle des arnaqueurs qui vous demandent d'annuler une transaction après avoir effectué le paiement. Par exemple, si vous avez envoyé les détails d'une carte cadeau, il y a un risque que le vendeur garde ces informations sans vous envoyer de crypto monnaies. Ces arnaqueurs peuvent immédiatement utiliser la carte cadeau et si vous annulez la transaction, les crypto monnaies sont renvoyées du dépôt Escrow vers le compte des arnaqueurs. Cela signifie qu'ils recevront votre carte cadeau gratuitement et vous perdrez vos crypto monnaies pour rien.

    Si jamais un vendeur vous demande d'annuler une transaction après avoir payé, n'annulez pas la transaction, mais suivez ces étapes :

    1. Cliquez sur J'ai payé et démarrez un litige.
    2. Les modérateurs examineront la transaction et reverseront la crypto monnaie à l'utilisateur qui le mérite.
    3. Soyez prêt(e) à fournir des preuves supplémentaires aux modérateurs et coopérez pleinement avec l'enquête.

    Vous pouvez également vous protéger en vous assurant que le vendeur est en ligne avant de télécharger vos documents ou d'effectuer le paiement.

    Note : La revente de cartes cadeau est strictement interdite et va à l'encontre de nos Conditions d'utilisation. Assurez-vous d'avoir acheté vous-même la carte cadeau.

    Échanges en dehors de Paxful

    De nombreux arnaqueurs tenteront d'effectuer la transaction en dehors de Paxful. Ils vous demanderont peut-être vos coordonnées et tenteront de vous contacter en dehors de la place de marché. Si vous acceptez d'échanger hors de notre plateforme, vous perdez la protection et la sécurité offertes par le dépôt Escrow.

    Dès que vous échangez en dehors de Paxful, il n'y a plus de garantie que le vendeur vous enverra les crypto monnaies. De plus, nos modérateurs ne pourront pas vous aider si la transaction se passe hors de notre plateforme. Rappelez-vous que le dépôt Escrow est pour votre protection, que vous soyez l'acheteur ou le vendeur.

    Risques pour les vendeurs sur Paxful

    La vente de crypto monnaies, tout comme l'achat de crypto monnaies, comporte certains risques avec lesquels vous devez vous familiariser pour protéger vos fonds.

    Modes de paiement réversibles

    Certains modes de paiement acceptés sur Paxful peuvent être annulés (comme PayPal ou les cartes de crédit). C"est-à-dire que l'utilisateur peut demander un remboursement. Une arnaque courante consiste à utiliser un mode de paiement pouvant être annulé. Une fois la transaction terminée, l'arnaqueur effectuera une demande de remboursement.

    Si vous êtes victime d'une annulation de paiement, suivez ces étapes :

    1. Rendez-vous sur votre tableau de bord classique
    2. Cliquez sur Voir transactions passées.
    3. Cliquez sur la transaction qui a fait l'objet d'une annulation de paiement pour ouvrir la page de la transaction.
    4. Faites défiler vers le bas. Sous les instructions, vous verrez le reçu de la transaction.

    Cartes cadeaux déjà utilisées

    Il s'agit d'une méthode couramment utilisée par les arnaqueurs. Cela se produit lorsque l'acheteur télécharge les détails de cartes cadeau déjà utilisées. Ou bien l'arnaqueur peut prétendre avoir déjà envoyé le paiement ou être en train de le faire.

    Il est important de vérifier le solde de la carte cadeau avant de débloquer les crypto monnaies. Vous pouvez consulter le solde en utilisant la carte cadeau et en vérifiant que le solde s'affiche bien sur votre compte.

    Vous devez le faire aussi rapidement que possible, car l'acheteur pourrait tenter d'utiliser la même carte avec un autre vendeur. Méfiez-vous également des arnaqueurs qui vous demandent de vous dépêcher.

    Fausse identité et cartes de crédit volées

    Les compagnies de carte de crédit assurent généralement leurs utilisateurs contre les arnaques. Si un de leurs clients signale le vol de sa carte, la compagnie bloquera généralement des transactions spécifiques. C'est pourquoi il est important de vérifier la pièce d'identité de l'utilisateur et de lui demander un selfie pour prouver son identité.

    Méfiez-vous des images floues, en particulier si le visage et le nom de la personne ne sont pas bien visibles sur la carte d'identité. Un utilisateur honnête sera prêt à compléter toutes les instructions de transaction. Si un trader refuse de donner sa carte d'identité, c'est à vous de décider ce que vous accepterez pour chaque transaction. Rappelez-vous que plus vous avez de preuves, plus vous avez de chances contre un arnaqueur.

    Utilisateurs trop occupés

    Faites attention avec les utilisateurs qui vous demandent de vous presser. Certains utilisateurs vous demanderont de vous dépêcher parce qu'ils sont très occupés. Il s'agit d'un signal d'alarme. Certains arnaqueurs veulent vous pousser à débloquer vos crypto monnaies. Si vous envoyez les fonds à l'arnaqueur, il peut les renvoyer vers un portefeuille externe. Une fois hors de Paxful, rien ne les oblige à effectuer le paiement.

     

    L'acheteur et le vendeur doivent tous les deux suivre attentivement les instructions de transaction et compléter la transaction lorsque toutes les conditions sont remplies. Pour en savoir plus sur la sécurisation de vos crypto monnaies, consultez notre guide de sécurité.

     

     

  • Page de transaction allégée

    Paxful a développé une approche simplifiée et plus intelligente pour effectuer des transactions. Vous n'avez plus besoin du chat de transaction qui prenait du temps. Cela est rendu possible par l'inclusion des instructions de transaction et des exigences les plus importantes dans le processus de transaction. Le vendeur de crypto monnaies choisit désormais ses exigences directement dans le processus d'échange lors de la création de l'offre. Nous vous expliquons ici comment cela fonctionne.

    Note : À l'heure actuelle, cette option est disponible uniquement pour les offres pour vendre des cryptos par PayPal.

     

    Créer une offre

    La procédure simplifiée est semblable à la procédure classique. Les exigences spécifiques de paiement sont néanmoins plus complètes. Le chat a également été supprimé, car les instructions de transaction et autres exigences font maintenant partie du processus d'échange. Voici un exemple du processus pour une offre avec PayPal :

    1. Commencez par créer une offre pour vendre vos crypto monnaies comme vous le faites habituellement.

    clickSellOffer.png

    2. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement.

    SelectPayPal.png

    Une nouvelle section s'affiche sous les modes de paiement.

    3. Cliquez sur Transaction allégée pour passer au mode de transaction automatisé pour votre offre.

    ClickLitetrade.png

    Une liste d'options s'affiche.

    4. Sélectionnez les justificatifs d'identité que vous exigez de la part de l'acheteur.
    SelectProofs.png

    Note : Si vous avez déjà échangé avec l'utilisateur et si notre équipe de conformité a déjà vérifié son identité, vous pouvez supprimer cette étape du processus d'échange.

     5. Faites défiler vers le bas et cochez la case Justificatif de paiement si vous souhaitez que l'acheteur télécharge un justificatif de paiement durant la transaction.

    6. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Votre adresse e-mail PayPal.

    Note : Votre adresse e-mail sera visible pour l'acheteur uniquement après que vous ayez vu et approuvé les justificatifs demandés.

    ProofandEmail.png

    7. Continuez le processus de création de l'offre comme d'habitude.

    Procédure d'échange pour le vendeur de crypto monnaies

    Étape 1

    1. Lorsque la transaction est initiée, attendez que l'acheteur télécharge les documents. Pour revenir au chat de transaction classique, cliquez sur Discuter avec l'acheteur.

    SellerWaiting.png

    Les documents s'affichent à l'écran une fois que l'acheteur les a téléchargés.

    Note : À cette étape, seul l'acheteur peut annuler la transaction.

    2. Examinez les justificatifs et cliquez sur Accepter en regard de chaque image.

    Note : Vous pouvez également cliquer sur Refuser pour rejeter une image. L'utilisateur pourra télécharger un nouveau document.

    SellerclickAccept.png

    Étape 2

    1. Attendez que l'acheteur effectue le paiement. Si nécessaire, ouvrez le chat de transaction pour contacter votre partenaire de transaction en cliquant sur Discuter avec l'acheteur.

    SellerwaitPayment.png

    2. Lorsque l'acheteur confirme avoir effectué le paiement, cliquez sur l'icône Justificatif de paiement pour l'afficher.

    3. Cochez la case pour confirmer que vous avez bien reçu le paiement.

    4. Cliquez sur Débloquer pour libérer les crypto monnaies du dépôt Escrow et les envoyer sur le portefeuille de l'acheteur.

    sellerclickRelease.png

    Note :

    • Cliquez sur Discuter avec l'acheteur pour passer au chat de transaction classique et clarifier certains détails.
    • Cliquez sur Démarrer un litige en cas de problème avec le paiement ou de comportement suspect de l'acheteur.

    Astuce : Une fois la transaction réussie, laissez un commentaire pour votre partenaire de transaction.

    Procédure d'échange pour l'acheteur de crypto monnaies

    Étape 1

    1. Après avoir initié la transaction, cliquez sur Télécharger pour envoyer les justificatifs demandés par le vendeur de crypto monnaies.

    Uploadfile.png

    La fenêtre de téléchargement s'affiche.

    Note : Lors du processus d'échange, vous pouvez cliquer sur Annuler la transaction à tout moment.

    2. Choisissez un fichier et cliquez sur Télécharger.

    Uploadfile2.png

    Note : Il existe trois manières de télécharger vos fichiers :

    • Choisissez un fichier dans votre appareil.
    • Fournissez un lien vers un fichier.
    • Prenez une photo avec votre appareil.

    3. Répétez pour tous les justificatifs demandés, puis cliquez sur Envoyer au vendeur.

    SendtoVendor.png

    Note : Le vendeur peut à tout moment revenir au chat de transaction classique.

    Attendez que le vendeur regarde vos justificatifs. Lorsque le vendeur les accepte, la section Étape 2 est activée.WitingforAccept.png

    Étape 2

    Lorsque le vendeur accepte vos justificatifs, la section Étape 2 est activée.

    Note : Si le vendeur refuse certains fichiers, vous serez ramené à l'étape précédente où vous pourrez télécharger de nouveaux documents.

    1. Cliquez sur Télécharger pour envoyer le justificatif de paiement, comme avec les documents précédents.

    UploadProof.png

    2. Après avoir effectué le paiement et téléchargé un justificatif comme demandé, cliquez sur Paiement finalisé.

    CLickConfirmPAyment.png

    La section Étape 3 est activée.

    Étape 3

    Attendez que le vendeur libère les crypto monnaies.

    waitforBTC.png

    En cas de réussite, un message vous informe que les fonds ont été transférés vers votre portefeuille de crypto monnaies.

    Astuce : Une fois la transaction réussie, laissez un commentaire pour votre partenaire de transaction.

    Consultez nos articles pour savoir comment acheter des crypto monnaies avec des portefeuilles en ligne et comment créer une offre pour vendre vos crypto monnaies.

  • Commentaires et réputation
    La réputation sur Paxful, c'est quoi ?

    La réputation permet d'évaluer la fiabilité d'un trader sur Paxful.

    Il s'agit d'un score cumulé qui s'affiche sur le profil public de l'utilisateur. Vous pouvez laisser un commentaire pour votre partenaire de transaction après chaque transaction, à condition que la transaction soit réussie.

    Si vous n'avez pas laissé de commentaire pour une transaction, vous pouvez toujours y revenir ultérieurement. Vous pouvez également modifier un commentaire laissé à un utilisateur.

    Quels sont les différents types de commentaires ?

    Vous pouvez laisser un commentaire positif ou négatif.

    Note : Il est également possible de bloquer un utilisateur.

    Comment afficher ma réputation ?

    Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Mon profil dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche.

    Feedback1.png

    Votre profil s'affiche avec vos commentaires positifs et négatifs indiqués sous votre nom d'utilisateur.

    feedback2.png

    Pour obtenir davantage d'informations, faites défiler vers le bas jusqu'à l'onglet Commentaires :

    FeedbackTab.png

    Comment afficher la réputation d'un autre utilisateur ?

    Dans la liste d'offres, cliquez sur le nom d’utilisateur qui vous intéresse.
    Feedback3.png
    Son profil s'affiche.

    Note : Dans la liste publique, vous voyez uniquement les commentaires positifs reçus par l'utilisateur.

    Dans le profil de l'utilisateur, vous verrez les commentaires positifs et négatifs reçus par l'utilisateur, affichés sous son nom d'utilisateur.

    feedback2.png

    Durant une transaction, les commentaires positifs et négatifs de l'utilisateur s'affichent à droite de son nom d'utilisateur dans le chat de transaction.

    feedback4.png

    Comment laisser un commentaire ?

    Note : 

    • Pour changer votre commentaire, rouvrez la transaction, sélectionnez le type de commentaire approprié, modifiez le commentaire et cliquez sur Mettre à jour votre commentaire.
    • Vous pouvez laisser un seul commentaire par utilisateur, par mode de paiement et par devise. Par exemple, vous avez effectué 5 transactions par carte cadeau Amazon en USD, 3 transactions par carte cadeau Amazon en GBP, 5 transactions par virement bancaire en USD et 3 transactions par PayPal en USD avec le même utilisateur. Vous pourrez laisser 4 commentaires au total. Vous pouvez toutefois mettre à jour un commentaire existant en fonction de votre expérience d'échange la plus récente.
    • Si vous laissez un commentaire négatif, vous devrez ajouter des remarques.

    La section commentairess'affiche à la dernière étape de la transaction.

    feedback5.png

    Cliquez sur Positif ou Négatif, ajoutez un commentaire dans le champ suivant, puis cliquez sur Envoyer un commentaire.

     feedback6.png

    Répondre à un commentaire

    Nous conseillons également aux utilisateurs ayant reçu un commentaire négatif d'y répondre. Répondre à un commentaire spécifique est une méthode efficace d'ajouter du contexte autour de votre réputaiton.

    Les utilisateurs peuvent répondre à un commentaire en suivant ces étapes :

    1. Depuis le tableau de bord classique, trouvez la section Commentaires reçus sous Transactions passées.
    2. Cliquez sur Répondre sous le commentaire spécifique auquel vous souhaitez répondre.

    Screen_Shot_2021-03-11_at_6.51.31_PM.png

    Note :

    • Les réponses ne doivent pas dépasser 400 caractères.
    • Les utilisateurs peuvent répondre n'importe quand.
    • Les utilisateurs bloqués peuvent toujours répondre l'un à l'autre.
    • Les utilisateurs peuvent modifier des réponses précédentes.
    Suppression des commentaires négatifs

    Recevoir un commentaire négatif d'un partenaire de transaction peut être frustrant, mais il est important de se rappeler que tous les commentaires négatifs ne peuvent pas être supprimés de votre profil. Les commentaires négatifs ne seront supprimés que s'ils correspondent à nos critères de suppression.

    Les commentaires sur la plateforme :

    • Ne doivent pas violer la clause « Utilisation interdite » des conditions d'utilisation de Paxful
    • Doivent être pertinents
    • Doivent être impartiaux
    • Doivent être entrés pour les transactions réussies sans rejets de débit

    Si vous avez reçu un commentaire négatif qui, selon vous, devrait être supprimé conformément aux instructions ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance. À partir de là, nous examinerons la demande.

    Note : N'oubliez pas que la pratique de bonnes habitudes de transaction et d'un bon comportement aidera vos partenaires de transaction à vous laisser des commentaires positifs.

  • Montant minimum de transaction

    Actuellement, le montant de transaction minimum est de 10 $ pour acheter des bitcoins. Si vous vendez des bitcoins, le minimum est de 0,001 BTC.

  • Pourquoi je n'arrive pas à démarrer une transaction avec un vendeur ?

    Parfois, lorsque vous essayez d'initier une transaction avec un vendeur spécifique, un message s'affiche :
    « Vous ne répondez pas aux critères définis par le vendeur », « Offre introuvable » et davantage :

    vendor_restrictions.png

    Notez qu'il ne s'agit pas d'une erreur technique. Le propriétaire de l'offre a pu définir certaines restrictions pour ses partenaires de transaction potentiels :

    • vérification de l'identité, de l'e-mail, du téléphone
    • visibilité pour les utilisateurs approuvés uniquement
    • un certain nombre de transactions réussies minimum
    • une limite de somme d'argent pour les nouveaux comptes
    • des restrictions géographiques pour certains pays
    • des limitations de proxy/VPN
    • l'utilisateur vous a bloqué pour raisons personnelles