• FAQ sur le programme Paxful Trader

    Qu'est-ce que le programme Trader ?

    Le programme Trader a deux niveaux d'avantages exclusifs et de bénéfices pour les utilisateurs qualifiés.

    Quels sont les niveaux du programme ?

    • Power Trader
    • Expert Trader

    Quels sont les avantages du programme Trader ?

    Power Trader

    • Badge sur votre profil
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Offres à la une
    • Promotion pour les offres de vente
    • Litiges instantanés
    • Pas de garantie requise pour les transactions par carte cadeau
    • Assistance prioritaire

    Expert Trader

    • Badge sur votre profil
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Offres à la une
    • Promotion pour les offres de vente
    • Litiges instantanés
    • Pas de garantie requise pour les transactions par carte cadeau
    • Assistance prioritaire
    • Gestionnaire de compte dédié
    • Frais personnalisés

    Quels sont les critères d'admission au programme Trader ?

    Power Trader

    • Respectez nos conditions d'utilisation
    • Votre compte doit avoir au moins 90 jours
    • Identité vérifiée et justificatif de domicile
    • Un score de comportement positif*
    • 250 transactions tous les 90 jours

    Expert Trader

    • Respectez nos conditions d'utilisation
    • Votre compte doit avoir au moins 90 jours
    • Identité vérifiée et justificatif de domicile
    • Un score de comportement positif*
    • 1000 transactions tous les 90 jours

    *Sur Paxful, un bon comportement consiste à échanger honnêtement, libérer les cryptos rapidement, conserver les transactions sur Paxful, etc. Consultez nos conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les pratiques acceptables sur la place de marché.

    Comment savoir si je répond aux critères pour faire partie du programme Trader ?

    Lorsque vous répondrez aux critères, vous recevrez une notification dans votre compte Paxful et nous vous enverrons un e-mail.

    Vous pouvez suivre vos progrès en consultant la barre d'avancement située dans votre tableau de bord classique.

    Dois-je déposer une demande pour faire partie du programme Trader ?

    Non. Vous recevrez automatiquement une notification d'inscription lorsque vous répondrez aux critères pour bénéficier des avantages du programme Paxful Trader. Pas besoin de faire une demande.

    Puis-je perdre mon statut dans le programme Trader ?

    Oui. Vous devez maintenir les critères d'éligibilité au cours des 90 derniers jours pour conserver votre statut dans le programme Paxful Trader. Si vous enfreignez nos conditions d'utilisation ou nos exigences de conformité, vous pourriez perdre vos privilèges et votre éligibilité au programme Paxful Rewards.

    Des questions ? Des remarques ? Des commentaires ? Des suggestions ?

    Contactez notre équipe d'assistance et nous reviendrons vers vous.

  • Pourquoi mon compte Paxful est-il bloqué ou limité ?

    Afin de maintenir des conditions de sécurité sur la place de marché Paxful, nous prenons des mesures à l'encontre des comptes qui enfreignent l'une de nos Conditions d'utilisation . Ces actions imposent des restrictions et limitent votre utilisation de Paxful.

    Si votre compte Paxful est suspendu, vous ne pouvez plus l'utiliser.

    Si votre compte est verrouillé, vous ne pourrez temporairement pas vous connecter à votre compte Paxful. Cela peut être dû au fait que vous vous êtes connecté à partir d'un nouvel emplacement ou que nous avons détecté une activité suspecte et que votre compte a donc été verrouillé pour assurer votre sécurité. Pour plus d'informations, consultez cet article.

    Si votre compte est gelé, vous ne pouvez pas acheter ou vendre sur Paxful, temporairement, ni retirer vos fonds.

    Si votre compte est en attente, votre compte est limité pendant un certain temps pour permettre un examen plus approfondi. À l'expiration de cette période d'attente, vous pourrez retirer les fonds de votre portefeuille. Si vous n'avez pas fait vérifier votre identité, on vous demandera de le faire avant de pouvoir retirer vos fonds.

    Si votre compte est banni, vous ne pourrez plus jamais acheter ou vendre sur Paxful. Vous pourrez néanmoins effectuer un seul retrait de tous vos fonds de votre compte Paxful vers un portefeuille externe. Si votre pays apparait dans cette liste, ou si vous avez atteint la limite d'envoi externe de votre portefeuille, on vous demandera de faire vérifier votre identité avant de retirer vos fonds.

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    Pour quelles raisons pouvons-nous imposer des restrictions sur un compte ?

    Les activités suivantes peuvent donner lieu à des restrictions sur votre compte :

    • Le vendeur de crypto monnaies demande l'annulation de la transaction une fois le paiement effectué.
    • Vous tentez d'effectuer une transaction en dehors de Paxful, sans le dépôt Escrow, en communiquant sur Telegram, WhatsApp ou autre.
    • Vous annulez ou demandez un remboursement pour un paiement déjà traité.
    • Bloquer des fonds ou laisser les crypto monnaies du vendeur dans le dépôt Escrow sans avoir l'intention d'effectuer le paiement et de terminer la transaction.
    • Vous abusez des cartes cadeau en vendant une carte dans plusieurs transactions ou en vendant une carte cadeau déjà utilisée.
    • Forcer ou manipuler un partenaire de transaction pour qu'il libère immédiatement ses crypto monnaies.

    Paxful ne tolère absolument pas :

    • L'utilisation de plusieurs comptes Paxful.
    • L'utilisation de fausse identité ou de faux documents de vérification.
    • L'utilisation de Paxful depuis un pays sanctionné par l'OFAC, comme énumérés ici.
    • L'utilisation frauduleuse de cartes cadeau, de remboursements ou toute escroquerie à l'encontre des utilisateurs.

    Comment supprimer les restrictions ?

    Les restrictions appliquées aux comptes bannis et suspendus sont définitives. Vous ne pouvez pas les annuler.

    Si votre compte est gelé, attendez de recevoir plus d'informations par e-mail, puis contactez l'assistance pour connaitre les étapes à suivre pour faire appel.

    Si votre compte est verrouillé, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre pour déverrouiller votre compte.

    Avertissement : La manière la plus rapide de faire appel à une restriction de votre compte est de remplir le formulaire de contact et de choisir le type de demande Accessing and using my account > My account is banned, frozen, suspended, or on-hold.

  • Créer un compte sur Paxful

    Votre aventure Paxful commence par une simple décision : créer ou non un compte. Si vous pensez être prêt à plonger dans le monde de la crypto et de la liberté financière, la prochaine étape consiste à créer votre compte Paxful. Créer votre compte est simple et très convivial. Lors de votre inscription, vous obtenez également un portefeuille gratuit pour stocker les crypto monnaies que vous gagnez en échangeant sur Paxful.

    Dans ce tutoriel Paxful, vous découvrirez comment créer votre compte :

    Pour créer un nouveau compte Paxful :

    1. Ouvrez la page Internet Paxful dans votre navigateur Internet : https://www.paxful.com. La page d'accueil Paxful s'affichera.

    2. Cliquez sur Créer un compte en haut à droite de la page.
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    La page Créez votre compte s'affiche.
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    3. Remplissez les champs suivants sur le formulaire d'inscription :

    Nom du champ Description Remarques
    Votre adresse e-mail Saisissez votre adresse e-mail. Vous pouvez changer votre adresse e-mail dans les 7 jours et uniquement pour corriger une faute de frappe.
    Créer un mot de passe Choisissez un mot de passe robuste. Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre minuscule, un caractère spécial (@ # * etc.), un chiffre et une lettre majuscule.

    Note : 

    • Lors de votre inscription sur Paxful, un nom d'utilisateur est créé automatiquement pour vous. Vous pouvez créer un nom d'utilisateur personnalisé ultérieurement, après avoir vérifié votre adresse e-mail .
    • Cliquez sur J'ai un code de parrainage pour enregistrer votre code de parrainage reçu d'un autre utilisateur Paxful.


    4. Cliquez sur Créer un compte Paxful.
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    Avertissement : Lisez nos Conditions d'utilisation, les Conditions d'utilisation du programme d'affiliation et notre Avis de confidentialité. En continuant, vous acceptez automatiquement les Conditions d'utilisation de Paxful.

    5. Terminez la vérification de captcha.
    Un e-mail d'activation est envoyé à votre adresse e-mail.
    6. Ouvrez l'e-mail de noreply@paxful.com depuis votre boîte de réception et cliquez sur Vérifier votre e-mail.
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    Vous pouvez également vérifier votre e-mail en suivant la procédure décrite dans la section Vérification de l'e-mail.

    Votre compte est enregistré et votre e-mail est confirmé.

    Après avoir créé votre compte, nous vous recommandons de faire vérifier votre numéro de téléphone et votre identité pour augmenter vos opportunités d'échange sur notre plateforme. Pour toute autre question, explorez notre Centre d'aide, utilisez le formulaire de contact sur notre site Internet ou envoyez-nous un message sur Facebook, Twitter ou Instagram.

  • Mon profil public

    Votre profil public contient un aperçu de votre compte et votre historique sur Paxful.

    Rappelez-vous que sur votre profil public, les autres utilisateurs Paxful voient les informations suivantes vous concernant :

    • Nom d’utilisateur
    • Photo de profil
    • Statut de vérification (e-mail, téléphone, identité), si vous êtes un vendeur approuvé
    • Réputation, la somme des commentaires positifs et négatifs que vous avez reçu sur Paxful
    • Offres actives, les offres que vous avez créées et qui sont actuellement actives
    • Langue de votre profil
    • Nombre de partenaires de transaction
    • Nombre de transactions
    • Volume de transaction, quantité de bitcoins échangés sur Paxful
    • Nombre d'utilisateurs qui vous font confiance
    • Nombre d'utilisateurs qui vous ont bloqué
    • Temps écoulé depuis que vous avez rejoint Paxful
    • Dernière fois que vous étiez en ligne sur Paxful

    Comme vous pouvez le voir, votre profil public contiendra tout votre historique sur Paxful et aidera les autres utilisateurs à décider si vous êtes un partenaire de transaction sûr ou non.

  • Tableau de bord

    Votre tableau de bord est le centre où vous pouvez suivre toutes vos activités sur Paxful.

    Le tableau de bord est un outil personnalisé qui vous permet d'accéder à toutes les informations dont vous avez besoin. Paxful vous propose quatre tableaux de bord différents, chacun ayant sa propre utilisation et ses propres fonctions.

    Tableau de bord classique

    Lorsque vous créez un compte sur Paxful, vous obtenez gratuitement un portefeuille ainsi que l'accès au tableau de bord classique. Il s'agit du tableau de bord général par défaut où vous pouvez :

    • Consulter vos transactions actives et passées.
    • Consulter les pages d'aide.
    • Créer et modifier vos offres.
    • Voir un aperçu de vos affiliés.
    • Examiner l'activité de votre compte.

    Tableau de bord de vendeur

    Ce tableau de bord est disponible dès que vous créez votre première offre. Sur le tableau de bord de vendeur, vous pouvez :

    • Afficher vos transactions actives et passées.
    • Voir un aperçu de vos affiliés.
    • Consulter vos graphiques de ventes.
    • Voir les statistiques des offres : offres actives, désactivées et plus encore.
    • Afficher des statistiques sur les transactions passées.
    • Créer et modifier vos offres.
    • Effectuer des étapes de vérification supplémentaires sur votre compte.
    • Demander des fonctionnalités supplémentaires à nos développeurs.

    En général, ce tableau de bord est utile lorsque vous souhaitez voir les statuts de toutes vos transactions et offres.

    Tableau de bord de marchand

    Ce tableau de bord s'applique uniquement aux utilisateurs qui utilisent la fonction Paxful Pay (pour vous inscrire, allez sur la page Paxful Pay). Sur le tableau de bord de marchand, vous verrez :

    • Vos ventes des 28 derniers jours.
    • Toutes les transactions effectuées avec le lien marchand.

    Tableau de bord d'affilié

    Ce tableau de bord vous permet de suivre vos affiliés et votre commission d'affiliés.

    Sur ce tableau de bord, vous pouvez :

    • Afficher votre lien d'affiliation et le partager avec vos amis et votre réseau.
    • Voir un aperçu détaillé de vos affiliés.
    • Vérifier vos revenus d'affilié provenant de transactions terminées.
    • Créer des liens traçables uniques dans la section ID de suivi.

    Le programme d'affiliation Paxful vous donne l'opportunité unique de recevoir des récompenses lorsque vous partagez votre lien d'affiliation Paxful avec vos amis et vos abonnés.

     

  • Liste des utilisateurs de confiance ou bloqués

    Approuver et bloquer des utilisateurs sur Paxful vous permet de filtrer vos partenaires de transaction.

    Il existe plusieurs indicateurs externes vous permettant de décider si un utilisateur est fiable ou non. Vous pouvez également vous baser sur votre expérience pour approuver ou bloquer certains utilisateurs.

    Approuver des utilisateurs

    Approuvez les utilisateurs avec qui vous avez effectué des transactions satisfaisantes pour rester connectés. Si vos transactions se passent toujours bien avec un utilisateur, ajoutez-le à votre liste d'utilisateurs approuvés. Ses offres seront prioritaires dans votre liste publique. Lorsque vous créez des offres, vous pouvez également choisir de les rendre disponibles uniquement pour vos utilisateurs approuvés.

    Approuver des utilisateurs permet de vous connecter à eux, mais comme dans la vie réelle, choisissez sagement vos utilisateurs approuvés sur Paxful.

    Bloquer des utilisateurs

    Approuver des utilisateurs permet de renforcer vos liens avec des traders de confiance et bloquer des utilisateurs fait l'inverse. Bloquez un utilisateur si vous avez une mauvaise expérience d'échange avec lui. Par exemple, si la transaction n'a pas été à la hauteur de vos attentes ou si l'utilisateur a essayé de vous arnaquer. Ses offres ne s'afficheront plus sur votre liste publique et ils ne pourront pas non plus voir vos offres.

    Cela vous permet de continuer à utiliser nos services tout en minimisant les risques.

    Pour approuver ou bloquer un utilisateur, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur un nom d’utilisateur sur n'importe quelle page (liste des offres, chat de transaction, transactions passées, tableau de bord, etc.) pour ouvrir le profil de l'utilisateur.
    2. Cliquez sur Approuver ou Bloquer sous le nom d’utilisateur pour approuver ou bloquer cet utilisateur.

    Block_Trust1.0.png

    Note :

    • Vous pouvez toujours annuler cette action plus tard.
    • Pour pouvoir bloquer un utilisateur, vous devez avoir fait vérifier votre identité ou avoir déjà échangé avec cet utilisateur.

    Pour afficher et gérer les listes de vos utilisateurs bloqués et approuvés, accédez à votre liste de contacts.

    Pour en savoir plus et améliorer votre expérience d'échange, consultez nos astuces de sécurité et nos conseils pour rédiger des conditions de l'offre.

  • Modifier le numéro de téléphone

    Il est facile de changer votre numéro de téléphone sur Paxful. Procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
    Email_verification_1.png
    La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Profil.
    Phone_verification_1.png
    Les détails de votre profil s'affichent.

    3. Cliquez sur Changer le numéro sous le champ Téléphone.
    PhoneReset3.png
    Un lien de confirmation s'affiche.

    4. Confirmez en cliquant sur Envoyer le lien de réinitialisation par e-mail.
    PhoneReset4.png
    Vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception.

    5. Ouvrez l'e-mail de help@paxful.com et cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail.
    Vous êtes alors redirigé vers un questionnaire de sécurité sur notre site Internet.

    Note : Le lien reçu dans votre e-mail expire 30 minutes après s'être affiché dans votre boîte de réception.

    6. Répondez aux questions de sécurité, puis cliquez sur Envoyer.

    PhoneReset5.png
    Votre numéro de téléphone est réinitialisé. Suivez la procédure de vérification du téléphone pour terminer le processus.

    Si vous rencontrez des problèmes pour répondre aux questions de sécurité ou pour recevoir l'e-mail, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.

     

  • Changer votre adresse e-mail

    Pour votre sécurité, toutes les demandes de changement d'adresse e-mail doivent être examinées par notre équipe d'assistance. Vous pouvez communiquer avec nous via le formulaire de contact. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ce formulaire, consultez cet article.

    Une fois que notre équipe d'assistance aura reçu votre demande, nous vous poserons quelques questions afin de nous assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte Paxful. À partir de là, notre équipe examinera le traitement de votre demande.

  • Compte verrouillé

    Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte et qu'un message s'affiche indiquant que le compte est VERROUILLÉ, il y a deux raisons possibles :

    1. Blocage de géolocalisation. Si vous vous connectez depuis un nouvel emplacement, vous devez l'approuver par e-mail pour vous connecter.

      Que faire ?
      Un lien de déverrouillage vous a été envoyé par e-mail. Cliquez sur le lien pour continuer à utiliser notre site Web.

      Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le lien de Paxful, veuillez nous fournir le message d'erreur ou envoyez-nous une capture d'écran afin que nous puissions vous aider.

    2. Lorsque nous identifions une activité suspecte sur votre compte, nous pouvons le verrouiller à des fins de sécurité afin d'éviter toute action criminelle sur notre plateforme. Le compte restera verrouillé jusqu'à ce que nous confirmions votre identité et que vous êtes bien le propriétaire du compte.

      Que faire ?
      Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
  • Que signifie le message « Un utilisateur vous a bloqué » ?

    Etre bloqué sur Paxful n'est pas la fin du monde.

    Si vous recevez un message vous indiquant qu'un utilisateur vous a bloqué, ne vous inquiétez pas outre mesure. Cela n'affectera pas votre compte ou vos actions disponibles. Si un utilisateur vous bloque, cela signifie simplement que vos offres ne s'afficheront plus sur leur liste publique. Ils peuvent avoir leurs propres raisons et cela n'affectera pas votre réputation sur Paxful et ne vous empêchera pas d'acheter ou de vendre des crypto monnaies. Continuez simplement d'utiliser votre compte. Un conseil de pro, soyez toujours honnête et direct avec vos partenaires de transaction, tout en vous rappelant qu'on ne peut pas plaire à tout le monde.

  • Fermeture de compte

    Il est regrettable que vous souhaitiez fermer votre compte. Cependant, vous pouvez fermer votre compte si vous le souhaitez. À des fins légales et de conformité, Paxful est tenu de conserver tous les dossiers et historiques de transactions de tous nos utilisateurs actuels et passés.

    Pour fermer votre compte Paxful :

    1. Survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Click-settings.png
      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Sécurité.
      click-security.png
      Les paramètres de sécurité s'affichent.
    3. Dans la section Fermer le compte, cliquez sur Fermer le compte.
      Click-close-account.png
      La fenêtre Demande de fermeture du compte s'affiche.
    4. Sélectionnez l'une des raisons prédéfinies ou sélectionnez Autre et entrez votre propre raison pour la désactivation du compte, puis cliquez sur Envoyer.
      click-send-request.png
      Un e-mail de confirmation vous est envoyé de help@paxful.com.
    5. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur Fermer le compte .
      email-click-close-account.png

    Votre demande est ajoutée à notre file d'attente et les modérateurs l'examineront avant de prendre une décision. Si la demande est refusée, le modérateur fournira une raison par e-mail. Nous demandons votre patience car il s'agit d'un processus qui prend du temps.

    Avertissement : Si, après avoir soumis votre demande, vous avez toujours une activité de transactions, un solde dans votre portefeuille ou des litiges actifs, votre demande sera rejetée.

    Contactez notre équipe d'assistance pour toute autre question ou si vous avez besoin de davantage d'informations.

     

     

     

  • Gestion des notifications Telegram

    Telegram est l'une des applications de messagerie les plus populaires parmi nos utilisateurs. C'est pour cela que nous avons développé une intégration pour les notifications Telegram. Cette fonctionnalité vous permet de savoir plus facilement tout ce qui se passe sur votre compte Paxful, y compris les statuts de transaction et le solde de votre portefeuille. Dans ce guide, vous découvrirez les événements qui peuvent vous être envoyés et comment activer ou désactiver les notifications Telegram pour votre compte Paxful.

    Note : Vous pouvez gérer les notifications Telegram depuis la page Internet Paxful uniquement. Cette fonction n'est pas disponible dans l'application de portefeuille mobile Paxful.

     Vous pouvez activer les notifications Telegram pour les événements suivants :

    • Quelqu'un a consulté votre profil
    • Quelqu'un a consulté votre offre
    • Dépôt de crypto monnaie en attente
    • Dépôt de crypto monnaie confirmé
    • Transaction entrante
    • Un partenaire a payé pour une transaction
    • Transaction annulée/expirée
    • Crypto monnaies vendues
    • Crypto monnaies achetées

    Activer les notifications Telegram


    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres .

    Email_verification_1_2_copy_2.png

    La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous l'icône Telegram, cliquez sur Activer.

    TelegramActivate.png

    La fenêtre Activer les notifications Telegram s'affiche.

    3. Cliquez sur Activer dans Telegram.
    ActivateIn_Telegram.png

    Note : Vous pouvez également cliquer sur Copier le lien et coller le lien dans un nouvel onglet pour passer à l'étape suivante.

    La page Telegram s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.

    4. Sur la page Telegram, cliquez sur ENVOYER LE MESSAGE.

    Note :

    • Pour la vue mobile , sélectionnez simplement si vous souhaitez ouvrir l'application ou la version Web de Telegram et passez à l'étape 5.
    • Vous devez vous connecter à votre compte Telegram sur le même appareil.
    • Après avoir cliqué sur ENVOYER LE MESSAGE, une fenêtre de dialogue s'affiche pour vous demander la permission d'ouvrir l'application Telegram. Selon votre navigateur, cliquez sur Autoriser ou Ouvrir Telegram.
    • Pour ouvrir la version Web de Telegram, cliquez sur OUVRIR DANS LE WEB.

    PAxfulBot1.png
    Une conversation démarre avec le robot Telegram Paxful dans votre compte Telegram.

    5. Dans votre compte Telegram, ouvrez la conversation avec le robot Telegram Paxful (paxful_bot) et cliquez sur Démarrer.
    Frame_460.png

    Le message Activation réussie du robot Paxful Telegram s'affiche dans les notifications de votre compte Paxful.Le message Inscription réussie s'affiche dans la conversation avec le robot Telegram Paxful.

    Vos notifications Telegram Paxful sont maintenant activées.

    Désactiver les notifications Telegram

    Note : Vous devrez désactiver le robot Telegram Paxful pour changer de compte Telegram, par exemple. Pour désactiver les notifications, vous pouvez simplement décocher les cases dans la colonne Telegram des notifications sur la page des paramètres de votre compte Paxful.


    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres .

    Email_verification_1_2_copy_2.png

    La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous l'icône Telegram, cliquez sur Désactiver.

    TelegramStop.png

    La fenêtre Désactiver le robot Telegram s'affiche.

    3. Cliquez sur Désactiver le robot pour confirmer la désactivation.

    DEactivateBot.png

    Le message Désactivation réussie du robot Paxful Telegram s'affiche dans les notifications de votre compte Paxful.Le message Désincription réussie s'affiche dans la conversation avec le robot Telegram Paxful.

    Vos notifications Telegram Paxful sont maintenant désactivées.

    Découvrez également comment vérifier votre compte et sécuriser votre portefeuille Paxful avec la 2FA.

  • Ajout d'un compte bancaire au profil utilisateur

    Dans cet article, vous allez découvrir comment ajouter et gérer vos informations bancaires dans votre profil. Il n'est plus nécessaire d'envoyer manuellement vos informations sensibles à votre partenaire de transaction pour chaque transaction par virement bancaire. Vous pouvez enregistrer un ou plusieurs comptes bancaires à l'avance et les utiliser pour toutes vos transactions par virement bancaire.

    Ajouter un compte bancaire

    1. Connectez-vous à votre compte, survolez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Paramètres.
    Email_verification_1.png
    La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Gérez vos comptes bancaires en cliquant sur Détails de paiement dans le menu de gauche.
    payment_details.png

    3. Choisissez votre type de compte, le pays et la devise, puis cliquez sur Suivant.
    Click_Next.png

    4. Remplissez les champs suivants :
    insertinfo1.png

    Nom du champ Description Remarques
    Numéro de routage Le code à 9 chiffres servant à identifier votre institution financière. Pour les États-Unis uniquement
    Numéro de compte Votre numéro de compte personnel donné par la banque  
    Nom du propriétaire du compte Le nom du titulaire du compte Le nom du propriétaire du compte doit être saisi exactement comme il apparaît sur le compte
    IBAN Votre numéro de compte bancaire international Pour l'Europe uniquement
    Banque Le nom de votre banque Pour le Nigéria uniquement

    5. Cliquez sur Informations pour les virements internationaux (facultatif) et remplissez les champs supplémentaires comme suit :
    ClickInternationalDetails.png

    Note : Si vous souhaitez recevoir des paiements internationaux, les informations supplémentaires sur le Titulaire du compte sont obligatoires.

    InternationalDetails.png

    Nom du champ Description Remarques
    Pays de résidence Le pays où vous résidez actuellement. Comme indiqué sur les documents liés au compte bancaire. Il ne s'agit pas de votre pays de citoyenneté.
    État ou région L'état ou la région où vous résidez actuellement. Comme indiqué sur les documents liés au compte bancaire.
    Ville La ville où vous résidez actuellement. Comme indiqué sur les documents liés au compte bancaire.
    Code postal Le code postal de votre résidence actuelle. Comme indiqué sur les documents liés au compte bancaire.
    Adresse Votre adresse complète de résidence. Comme indiqué sur les documents liés au compte bancaire.

    6. Cliquez sur Ajouter un compte.
    clickaddaccount.png
    Votre compte est ajouté à la liste de vos comptes bancaires dans votre profil.

    Note : 

    • Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations bancaires ultérieurement.
    • Vous pouvez enregistrer plusieurs comptes bancaires et les utiliser pour vos différentes transactions par virement bancaire.

    editaddnew.png

    Supprimer un compte bancaire

    1. Connectez-vous à votre compte, survolez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Paramètres .

    Email_verification_1.png

    La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Cliquez sur Détails de paiement dans le menu de gauche.

    payment_details.png

    La liste de vos comptes bancaires s'affiche.

    3. Choisissez le compte que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer .

    ClickDeleteAcc.png

    Une fenêtre de confirmation s'affiche.

    4. Vérifiez qu'il s'agit bien du compte que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Oui .

    CLickYes_.png

    Votre compte est supprimé de la liste de vos comptes bancaires dans votre profil.

    Pour en savoir plus, lisez nos astuces pour acheter des crypto monnaies par virements bancaires et pour ajouter un compte bancaire directement dans le chat de transaction.

  • Comment activer le thème sombre ?

    Ordinateur

    Le thème sombre a été récemment ajouté à l'interface Paxful. Pour activer ou désactiver le thème sombre pour votre compte :

    1. Ouvrez n'importe quelle page sur paxful.com.
    2. Faites défiler jusqu'au pied de page. Localisez et cliquez sur l'interrupteur Thème sombre pour activer ou désactiver le thème sombre pour votre appareil.

    Vue Internet

    1. Pour activer le thème sombre sur les pages en affichage Internet, comme les pages Acheter ou Vendre affichées dans le navigateur de votre appareil mobile, suivez les étapes pour la version sur ordinateur indiquées plus haut.

    Puis-je activer le thème sombre sur mon application mobile Paxful ?

    iOS

    Le thème sombre est pris en charge par tous les appareils iOS. Cependant, il n'est pas possible de l'activer directement sur l'application. Si vous activez le mode sombre dans les paramètres de l'appareil, sur votre appareil iOS, l'application iOS Paxful passe automatiquement en mode sombre. Cela s'applique uniquement aux pages natives de l'application.

    Android

    Vous pouvez activer le thème sombre sur votre appareil Android depuis la page Compte de votre application.



  • Comment puis-je créer un compte d'entreprise ?

    Créer un compte d'entreprise offre une excellente opportunité pour les entreprises qui échangent sur Paxful. Dans cet article, vous découvrirez les avantages du compte d'entreprise ainsi que les exigences minimum et les étapes nécessaires pour l'obtenir.

    Quels sont les avantages d'un compte d'entreprise ?

    Un compte d'entreprise vous offre les avantages suivants :

    • Possibilité d'effectuer des transactions d'une valeur supérieure à 100 000 dollars après approbation.
    • Possibilité d'avoir jusqu'à deux comptes alternatifs.

    Que dois-je savoir avant de demander un compte d'entreprise ?

    Voici une liste de ce que vous devez savoir :

    • Vous devez vérifier votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre identité et votre adresse.
    • Votre organisation doit être enregistrée comme personne morale.
    • Vous devez avoir en votre possession un document servant de justificatif d'enregistrement.
    • Vous devez fournir un registre des actionnaires avec les noms et les détails du passeport de toutes les personnes qui possèdent au moins 10 % de l'entreprise.
    • Si vous envisagez de déléguer la gestion de votre compte d'entreprise à une personne qui n'est pas un propriétaire enregistré, soyez prêt à nous fournir son nom, son titre et les détails de son passeport.
    • Vous devez disposer de documents indiquant l'origine des fonds de l'entreprise.
    • Pour les entreprises axées sur la crypto ou à haut risque, nous exigeons un audit préalable approfondi. L'audit préalable approfondi comprend un questionnaire sur vos pratiques de conformité. Nous vous demanderons également une copie de votre politique AML.

    Comment créer un compte d'entreprise ?

    Apres avoir fait vérifier votre adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale, vous pouvez déposer une demande directement depuis votre page Compte sur Paxful.

    Note :

    • Lorsque vous aurez fourni les documents requis, nous examinerons votre demande dans les sept jours ouvrables. Dans certains cas, cela peut prendre plus de temps.

    Comment savoir si ma demande est approuvée ?

    Vous recevrez un e-mail de confirmation et un badge de compte d'entreprise apparaîtra sur votre profil.

    N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute autre question. Consultez également notre article sur les différents niveaux de vérification sur Paxful.

     

  • Restrictions pour les utilisateurs des États de New York, Texas, Washington et West Virginia

    Malheureusement, en raison de restrictions réglementaires, Paxful n'a actuellement pas le droit de proposer ses services aux clients des États de New York, Washington et West Virginia. C'est pour cela que les comptes dans ces États seront bannis et que vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Paxful lorsque vous vous trouverez dans ses États. Paxful vous présente ses excuses pour ce désagrément. Nous espérons que vous envisagerez à nouveau d'utiliser Paxful à l'avenir lorsque son utilisation sera conforme à toutes les lois et réglementations en vigueur.

    • Tous les comptes avec une adresse IP enregistrée dans les États de New York, Washington ou West Virginia et tous les comptes avec une adresse vérifiée dans les États de New York, Washington ou West Virginia seront bannis.
    • Tous les comptes ayant fait vérifier leur identité avec une carte d'identité ou un permis de conduire des États de New York, Washington et West Virginia seront bannis.

    Restrictions relatives aux USDT

    En raison de restrictions réglementaires, nous devons interdire l'accès au Tether (USDT) aux utilisateurs Paxful résidant au Texas. L'accès sera bloqué à compter du 4 mars 2021 à 10h, heure de l'Est. Cela comprend les échanges, les retraits, les dépôts et les conversions en USDT.

    Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe d'assistance.