Acheter des crypto monnaies

  • Acheter des crypto monnaies

    La crypto est passionnante. Nous sommes heureux de nous joindre à vous dans cette aventure.

    Ce guide vous aidera à trouver des offres existantes pour acheter des crypto monnaies. Si vous souhaitez créer votre offre personnalisée, consultez l'article sur la création d'offres.

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous montre comment acheter des bitcoins instantanément :

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    1. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte Paxful, survolez la flèche Acheter et cliquez sur votre crypto monnaie préférée.

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    La page contenant les offres pour acheter des crypto monnaies s'affiche.

    Astuce : vous utilisez votre téléphone ? Cliquez sur l'icône sandwich et choisissez l'une des options dans la liste qui s'affiche.

    2. Cliquez sur le bouton Afficher tout ou dans le champ N'importe quel mode de paiement pour afficher une fenêtre de dialogue, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré pour acheter des crypto monnaies.

    Vous pouvez également cliquer sur Afficher les offres pour toutes les options de paiement pour afficher la liste de tous les modes de paiement disponibles.

    3. Cliquez sur N'importe quelle devise et sélectionnez votre devise dans la liste. Saisissez le montant de la transaction souhaité dans le champ Tous les montants.
    Vous pouvez laisser le champ Tous les montants vide si vous ne vous êtes pas fixé un montant spécifique.

    4. Sélectionnez votre pays dans la liste des Localisations.

    5. Cliquez sur RECHERCHER DES OFFRES. La liste des offres se met à jour selon vos critères de recherche.

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    Étape 2 : Trouvez une offre

    1. Parcourez la liste des offres.
    Les premières offres dans la liste ont :

    • Les vendeurs ayant les meilleurs commentaires et la meilleure réputation.
    • Les vendeurs les plus actifs sur la plateforme et qui sont prêts pour une transaction immédiate.
    • La marge la plus rentable.

    Regardez les balises et les étiquettes pour en savoir plus sur l'offre. Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous intéresse, cliquez sur Acheter.

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    Note : Votre transaction n'est pas encore effectuée à cette étape.

    La page de l'offre s'affiche.

    Examinez tous les détails de l'offre, par exemple :

    • Limites d'achat : le montant offert n'est-il pas trop faible ou trop élevé ?
    • Taux du vendeur : cela vous semble-t-il avantageux ?
    • Limite de temps : pourrez-vous effectuer le paiement dans les temps ?
    • Conditions de l'offre : le vendeur a-t-il demandé des documents supplémentaires ou a-t-il des demandes spécifiques pour la procédure de transaction ?

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    2. Saisissez le montant de la transaction souhaité en devise traditionnelle ou en crypto monnaie, en utilisant le champ approprié, puis cliquez sur ACHETER MAINTENANT.
    En cas de doute ou si vous avez des questions sur la procédure, vous pouvez cliquer sur Visite guidée pour une explication des différentes zones de l'écran.

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    La page du chat de transaction s'affiche.

    Note : Dès que la transaction est initiée, le cours de la crypto monnaie est fixé et ne sera soumis à aucune fluctuation.

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    1. Utilisez le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire et suivez attentivement les instructions.

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    2. Effectuez le paiement.
    Après avoir effectué le paiement, cliquez sur J'ai payé.

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    La fenêtre de dialogue Auto-déclaration s'affiche.
    3. Cliquez sur Oui, j'ai payé.

    Note :

    • Vous pouvez toujours annuler la transaction en cliquant sur Annuler.
    • En cas de problème ou de désaccord, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à examiner le cas.

    Le vendeur libère les bitcoins du dépôt de transaction vers votre portefeuille Paxful et la transaction est terminée avec succès.

    Astuce :

    • Lorsque le vendeur de crypto monnaie a libéré les fonds du dépôt Escrow de transaction vers votre portefeuille Paxful, pensez à laisser un commentaire. Cela aidera les autres traders à mieux comprendre la personne avec qui ils échangent.
    • Cliquez sur Ajoutez l'utilisateur à vos contacts pour plus tard échanger rapidement avec lui ou avec elle pour ajouter l'utilisateur à votre liste de partenaires de transaction. De cette manière, vous pouvez créer votre propre communauté d'échange avec vos utilisateurs de confiance.
    • Pour recevoir un reçu public de la transacion en bitcoins, cliquez sur Reçu public en bas de la page.

    Consultez nos Astuces pour acheter des crypto monnaies pour davantage d'informations. Si vous souhaitez vendre des crypto monnaies, consultez le guide suivant.

     

  • Astuces pour acheter des crypto monnaies

    La première fois que vous achetez des crypto monnaies peut sembler difficile. Voici quelques astuces qui vous permettront d'acheter des cryptos de manière sûre et rapide.

    Pour commencer, consultez les rubriques suivantes :

    1. Le montant minimum de la transaction sur Paxful.

    Si vous achetez des bitcoins, le montant minimum actuel est de 10 $ ou l'équivalent dans une autre devise. Si vous vendez, le minimum est de 0,001 BTC.

    2. L'activité et la réputation du vendeur.

    La réputation d'un vendeur s'affiche en vert, précédée par un signe plus. Par exemple, +1305/ -1 signifie que l'utilisateur a 1 305 commentaires positifs et 1 commentaire négatif de la part des acheteurs.
    Examinez chaque type de commentaire : positif et négatif.
    Par exemple, vous devriez vous méfier d'un utilisateur qui a plus de 10 000 commentaires positifs et 1 000 commentaires négatifs. Regardez le pourcentage de commentaires négatifs par rapport aux commentaires positifs. Vérifiez également depuis combien de temps l'utilisateur est présent sur la plateforme.
    Il est également préférable que le vendeur ait vérifié son identité. Cela indique que nous avons vérifié ses documents et ses antécédents.
    Regardez également la dernière fois que le vendeur était en ligne sur Paxful. Cela vous permettra d'effectuer une transaction rapide sans délais du côté du vendeur.
    Cliquez sur le nom d'utilisateur du vendeur pour ouvrir son profil et obtenir davantage d'informations sur ses antécédents.
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    3. Lisez toujours les conditions de l'offre avant d'initier la transaction.

    Les vendeurs doivent mentionner leurs attentes ainsi que les documents que vous devez fournir. Par exemple, pour les cartes cadeau, de nombreux vendeurs demandent un reçu indiquant que la carte cadeau a été obtenue de manière légale, afin de déterminer si vous êtes bien le propriétaire des cartes cadeau. Si cette information est exigée et que vous ne la possédez pas, il vaut mieux ne pas continuer avec cette transaction. Si vous êtes en mesure de fournir toutes les pièces exigées, ayez-les à portée de main avant d'initier la transaction.

    4. Faites attention au prix.

    Le prix du bitcoin sur Paxful n'est jamais égal au taux officiel du marché, car les vendeurs facturent des frais pour convertir des devises fiat en bitcoins. Les frais varient selon les vendeurs et dépendent de la personne à qui vous achetez. Recherchez donc les meilleures offres. La page d'offres inclut le taux de chaque vendeur. Intéressez-vous au rapport au dollar. Plus ce nombre est élevé, plus la transaction est rentable pour vous.
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    5. Lisez les instructions du vendeur.

    Il s'agit des instructions plus spécifiques qui s'affichent immédiatement après avoir initié la transaction. Elles s'affichent généralement au tout début du chat de transaction. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction à tout moment pour demander au vendeur de clarifier ou de vous expliquer comment vous conformer aux instructions.

    6. Cliquez sur le bouton J'ai payé uniquement après avoir payé.

    Lorsque vous cliquez sur le bouton J'ai payé, le compte à rebours s'arrête et la transaction ne peut plus expirer. Cela est important, car si vous avez envoyé les informations de paiement au vendeur, par exemple un code de carte cadeau, et que la transaction expire, le dépôt de transaction est libéré et vous ne recevrez pas vos crypto monnaies. Le bouton J'ai payé vous protège également contre les vendeurs frauduleux ou négligents. Si vous cliquez sur le bouton J'ai payé sans avoir payé, le vendeur peut penser que vous vous engagez dans la rétention de fonds et que vous essayez de l'arnaquer. Pour éviter toutes complications, cliquez sur le bouton uniquement après avoir payé.

    7. Le courtage de codes de cartes cadeau est strictement interdit sur Paxful.

    Le courtage consiste à acheter un code de carte cadeau à quelqu'un, en espérant le revendre plus tard à quelqu'un d'autre. Même si vous avez vérifié le code au moment de l'achat, la personne qui vous a vendu le code peut l'utiliser à tout moment sans vous en informer, et c'est pourquoi cette pratique va à l'encontre des Conditions d'utilisation de Paxful. Si vous essayez à plusieurs reprises de donner des codes utilisés à des vendeurs, vous serez rapporté et banni de Paxful, car cela ne mène qu'à une perte de temps pour vous et pour les autres. Rappelez-vous d'utiliser uniquement des cartes cadeau que vous avez personnellement achetées.

    8. L'utilisation de tierces parties pour le paiement n'est pas autorisé.

    Vous devez avoir personnellement payé et être le propriétaire d'origine du paiement envoyé (le propriétaire de la carte cadeau, de la carte de crédit, du compte en banque ou du compte de la plateforme de paiement en ligne). Servir d'intermédiaire pour acheter des crypto monnaies n'est pas autorisé et peut être considéré comme une arnaque.

    9. Échangez toujours la valeur complète de la carte cadeau.

    Si vous avez une carte cadeau de 50 $, vous ne pouvez pas échanger une fraction uniquement (par exemple, demander au vendeur de prendre uniquement 33 $ sur les 50 $). Le vendeur peut accepter uniquement le montant total. Si vous initiez une transaction pour 33 $ et que le vendeur reçoit 50 $, la seule manière de récupérer la différence en crypto monnaies est d'initier une nouvelle transaction pour le montant de la différence. Les plages de montant du vendeur peuvent ne pas correspondre au montant, ou le vendeur peut décliner l'offre ou se déconnecter.

    10. Ne demandez jamais au vendeur de libérer les crypto monnaies à l'avance.

    Il s'agit d'un motif d'exclusion immédiate indiquant une arnaque. Notre service de dépôt de transaction vous garantit que les cryptos sont bien disponibles et seront libérées lorsque le paiement est effectué.

    11. Soyez poli avec les vendeurs.

    Les vendeurs rencontrent de nombreux clients difficiles. Rester poli peut vous vous faire gagner du temps. Il ne s'agit pas simplement de votre langage, mais également de suivre leurs instructions. En cas de litige, le modérateur prendra en compte le langage.

    12. Si vous n'êtes plus intéressé, annulez !

    Si la transaction ne vous intéresse plus et que vous n'avez pas encore payé le vendeur, n'hésitez pas à annuler la transaction. Le dépôt sera libéré et il pourra continuer à échanger avec d'autres partenaires intéressés. Si vous n'annulez pas la transaction et le faites patienter, le vendeur devra ouvrir un litige ou vous rapporter, ce qui vous vaudra sans doute un commentaire négatif. Toutes vos transactions ouvertes actives s'affichent sur votre tableau de bord. Cliquez sur CHAT pour ouvrir la transaction et cliquez sur Annuler pour l'annuler.
    Rappelez-vous également que les négociations de prix sont strictement interdites. Si l'offre ne vous intéresse pas, n'insistez pas à changer le prix dans la même transaction. Démarrez simplement une nouvelle transaction avec de nouvelles valeurs pour éviter des litiges ou des malentendus avec le vendeur.

  • Acheter des crypto monnaies avec des objets en jeu

    En plus des cartes cadeau avec un solde de jeu, certains jeux offrent la possibilité d'offrir des objets en jeu tels que des ressources, des skins, des armes, etc. Nous sommes heureux de vous permettre d'acheter des cryptos contre des objets en jeu. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir.

    Avant l'échange

    Avant de commencer à acheter de la crypto monnaie avec des objets en jeu, assurez-vous d'avoir les moyens de prouver si l'objet a réellement été transféré à votre partenaire de transaction. Que vous choisissiez une devise de jeu, un boost ou un skin, vous devez vous assurer d'avoir les moyens de vérifier la transition de l'objet.

    Avertissement :

    • La vente de comptes est interdite.
    • Ne divulguez aucune information aux vendeurs (par exemple, vos informations de connexion au jeu ou à votre compte Paxful).
    • Ne prenez pas le risque d'effectuer des transactions en dehors de Paxful, car celles-ci ne sont pas protégées par le dépôt Escrow sécurisé de Paxful.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec des objets en jeu, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous pouvez également spécifer le montant que vous souhaitez acheter et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur taux de crypto monnaie pour obtenir le profit le plus élevé possible. Faites également attention à la réputation de votre partenaire de transaction potentiel. Et enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Précisez comment exactement l'objet en jeu sera livré et décidez si votre partenaire de transaction est d'accord avec le produit avant de continuer.

    Créer une offre

    Pour acheter des cryptos avec des objets en jeu, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.

    Voici quelques points à garder à l'esprit :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez distinctement vos conditions de l'offre et instructions.
    • Utilisez les étiquettes d'offre pour mettre en évidence des informations essentielles telles que le type d'objet et le nom d'un jeu.
    • Pensez à inclure une section FAQ : réfléchissez aux questions que les partenaires de transaction peuvent poser.
    • Si nécessaire, mentionnez ce qui suit :
      • le serveur de jeu où l'échange doit avoir lieu ;
      • la livraison se fera-t-elle en « face à face », par messagerie en jeu ou par tout autre moyen d'échange en jeu ;
      • le niveau de personnage de jeu requis, etc.
    • Soyez clair sur la preuve de paiement que vous pouvez offrir à votre partenaire de transaction, par exemple, des captures d'écran d'une transaction en jeu.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie la transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis continuez en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Après avoir fourni tous les documents exigés par le vendeur, cliquez sur J'ai payé. La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer la réception du paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les cryptos sont libérées vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Astuce : Prenez une capture d'écran de votre preuve et conservez-la, car celle-ci peut être utile en cas de litige.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. De plus, si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez notre guide étape par étape pour découvrir comment acheter des crypto monnaies et nos astuces pour acheter des crypto monnaies.

  • Acheter des crypto monnaies avec de l'or

    L'or est l'un des modes de paiement les plus anciens au monde. Nous sommes heureux de vous permettre d'acheter des crypto monnaies avec de l'or. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour échanger avec de l'or.

    Avant l'échange

    Assurez-vous de disposer d'une source de confiance pour l'or avant d'acheter des crypto monnaies avec de l'or. Une manière d'obtenir de l'or est de l'acheter sur un site Internet et de le faire expédier à une adresse donnée. Si vous utilisez une source privée ou si vous livrez l'or en personne, veillez à minimiser les risques.

    Lorsque vous achetez des crypto monnaies et payez avec de l'or, votre partenaire de transaction peut vous demander les justificatifs suivants pour valider la transaction :

    • Une preuve d'achat (un reçu).
    • Un certificat d'authenticité de l'objet en or.
    • Une photo de votre pièce d'identité.
    • Une photo de l'objet en or que vous offrez.
    • Le numéro de suivi du service de livraison (si l'or lui est livré directement).

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec de l'or, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous devrez également saisir le montant de l'achat et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur prix pour les crypto monnaies afin de faire un bénéfice aussi élevé que possible. Notez également la réputation de votre partenaire de transaction et choisissez un endroit avec précaution pour vérifier que vous serez à même de livrer l'or à votre partenaire de transaction. Enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre ainsi que les instructions de transaction. Certains vendeurs de crypto monnaies peuvent demander une vérification supplémentaire ou avoir des exigences spécifiques concernant la vérification du justificatif de paiement.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Expliquez clairement comment vous comptez livrer l'or et vérifiez que votre partenaire de transaction accepte votre offre.

    Astuce :

    • Les lieux publics sont préférables pour les échanges en personne.
    • Utilisez une méthode de livraison avec suivi pour la livraison par courrier.

    Créer une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec de l'or, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez une marge acceptable et rentable, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Précisez quels justificatifs de paiement vous êtes prêt à présenter pour l'or en votre possession.
    • Pour les transactions en personne, expliquez clairement l'endroit de rendez-vous et la procédure d'échange.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction sera initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis effectuez la transaction en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Après avoir fourni tous les documents exigés par le vendeur de crypto monnaies, cliquez sur J'ai payé. Vous aurez alors 21 jourspour livrer l'or au partenaire de transaction, en personne ou par courrier. Si le vendeur ne confirme pas avoir reçu l'or dans cette période, un litige sera automatiquement démarré et nos modérateurs viendront à l'aide.

    Note : Le calcul de 21 jours démarre lorsque la transaction est marquée comme payée.

    La dernière étape pour le vendeur de crypto monnaies consiste à confirmer la réception du paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les cryptos sont libérées vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    La vérification de l'adresse et de l'identité est un aspect important à considérer. Pour échanger avec de l'or, vous devez avoir vérifié votre identité et votre adresse. Cette vérification importante permet de protéger nos vendeurs de crypto monnaies de toute activité frauduleuse. Vous devez donc être complètement vérifié sur Paxful avant de pouvoir échanger des cryptos avec de l'or et vice versa.

    Note : La vérification complète est obligatoire pour les offres et transactions à partir de 50 dollars.

    Consultez notre guide étape par étape et nos astuces pour acheter des crypto monnaies.

  • Acheter des crypto monnaies par virement bancaire

    Le virement bancaire est un mode de paiement populaire sur Paxful. Cet article vous montre comment acheter des cryptos en toute simplicité par virement bancaire.

    Avant l'échange

    Avant d'acheter des crypto monnaies par virement bancaire, votre compte bancaire doit être défini et prêt pour effectuer des transactions. Examinez votre compte bancaire pour voir s'il est soumis à une limite de transaction ou à des restrictions géographiques. Pensez également à utiliser une banque qui offre des preuves de transaction avec tous les détails visibles sur une page ou un fichier pdf.

    Les détails suivants sont obligatoires :

    • Nom et prénom du titulaire du compte.
    • Nom et logo de la banque.
    • Date, heure et statut de la transaction.
    • Nom complet et numéro de compte du destinataire.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies par virement bancaire, la première étape consiste à rechercher une offre qui accepte les virements bancaires comme mode de paiement. Vous devrez également saisir le montant et la devise de la transaction.

    Lorsque vous avez identifié une offre qui vous intéresse, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences du vendeur pour le paiement.

    Une fois la transaction initiée, des instructions plus détaillées s'affichent dans le chat de transaction. C'est ce que nous appelons les Instructions de transaction. Dans certains cas, les vendeurs ont déjà entré leurs informations bancaires et instructions. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à leur demander leurs informations bancaires.

    Créer une offre

    Pour acheter des crypto monnaies par virement bancaire, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre de virement bancaire :

    • Définissez une marge qui soit avantageuse, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Si des frais de virement s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Après avoir créé et publié votre offre personnalisée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Une fois la transaction initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et transférez les fonds vers le compte fourni.

    Effectuer la transaction

    Une fois que vous aurez payé le vendeur et téléchargé une preuve de paiement, cliquez sur J'ai payé. Votre paiement sera uniquement confirmé lorsque vous cliquez sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les crypto monnaies seront renvoyées du dépôt de transaction au vendeur.

    La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer le paiement. Soyez patient, car cela peut prendre un certain temps. Une fois que le vendeur confirme le paiement, les crypto monnaies sont libérées et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous aimez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de partenaires de confiance.

    Consultez nos astuces pour acheter des crypto monnaies sur Paxful.

     

  • Acheter des crypto monnaies par carte de crédit/débit

    Sur Paxful, vous pouvez acheter des crypto monnaies avec des cartes de crédit ou de débit, y compris des cartes prépayées. Cet article explique comment acheter des crypto monnaies avec l'une des cartes acceptées.

     

    Avant l'échange

    Avant d'acheter des crypto monnaies avec votre carte de crédit ou de débit, vérifiez que votre solde est suffisant et que le paiement ne sera pas bloqué en raison de limites journalières ou de restrictions de géolocalisation.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec une carte de crédit ou de débit, commencez par chercher une offre qui accepte le type de carte spécifique que vous possédez. Vous devrez également saisir le montant de la transaction souhaité et votre devise préférée.

    Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous convient, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences du vendeur concernant le paiement.

    Une fois la transaction initiée, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les exigences du vendeur peuvent varier selon le mode de paiement que vous avez choisi.

    Créer une offre

    Pour acheter des crypto monnaies, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction sera initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et finalisez le paiement.

    Effectuer la transaction

    Après avoir payé le vendeur et téléversé un justificatif de paiement, cliquez sur J'ai payé. Le paiement sera confirmé uniquement après avoir cliqué sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les crypto monnaies retourneront du dépôt Escrow de transaction au vendeur.

    Il ne reste plus qu'au vendeur de confirmer le paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les crypto monnaies sont libérées vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez nos astuces pour acheter des crypto monnaies sur Paxful.




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Vendre des crypto monnaies

  • À quel moment dois-je débloquer mes crypto monnaies lors d'une transaction ?

    En tant que vendeur, l'émission des crypto monnaies que vous vendez devrait être la dernière étape de votre transaction. Vous ne devez émettre les cryptos qu'après avoir confirmé le paiement réussi de l'acheteur.

    Si vous émettez les cryptos avant de confirmer que vous avez bien reçu le paiement, vous pouvez démarrer un litige et nos modérateurs vous aideront à résoudre le problème. Pour en savoir plus sur le démarrage de litiges, consultez cet article.

  • Vendre des crypto monnaies

    Vendre des cryptos est passionnant. Nous sommes impatients de nous joindre à vous dans cette aventure.

    Ce guide vous aidera à trouver des offres existantes pour vendre des crypto monnaies. Si vous souhaitez créer votre offre personnalisée, consultez notre article sur la création d'offres..

    Vidéo

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    Étape 2 : Trouvez une offre

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous montre comment vendre des bitcoins instantanément :

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    1. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte Paxful, survolez la flèche Vendre et cliquez sur votre crypto monnaie préférée.

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    La page des offres pour vendre des crypto monnaies s'affiche.

    Astuce : Vous utilisez votre téléphone ? Cliquez sur l'icône sandwich et choisissez l'une des options dans la liste qui s'affiche.

    2. Cliquez sur le bouton Afficher tout ou dans le champ N'importe quel mode de paiement pour afficher une fenêtre de dialogue, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré pour vendre des cryptos.

    Vous pouvez également cliquer sur Afficher les offres pour toutes les options de paiement pour afficher la liste de tous les modes de paiement disponibles.

    3. Cliquez sur N'importe quelle devise et sélectionnez votre devise préférée. Saisissez le montant que vous souhaitez échanger dans le champ Tous les montants.

    Vous pouvez laisser le champ Tous les montants vide si vous n'avez pas de montant précis à échanger.

    4. Sélectionnez votre pays dans la liste des Pays.

    5. Cliquez sur TROUVER DES OFFRES. La liste des offres se met à jour selon vos critères de recherche.

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    Étape 2 : Trouvez une offre

    1. Parcourez la liste d'offres.

    Les premières offres dans la liste ont :

    • Les acheteurs ayant les meilleurs commentaires et la meilleure réputation.
    • Les acheteurs les plus actifs sur la plateforme et qui sont prêts pour une transaction immédiate.
    • La marge la plus rentable.

    Regardez les balises et l'étiquette de l'offre pour en savoir plus sur cette offre. Lorsque vous trouvez une offre qui vous plait, cliquez sur Vendre.

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    Note : Votre transaction n'est pas encore effectuée à cette étape.

    La page de l'offre s'affiche.

    Examinez tous les détails de l'offre, par exemple :

    • Limites de vente : le montant offert n'est-il pas trop faible ou trop élevé ?
    • Taux de l'acheteur : cela vous semble-t-il avantageux ?
    • Conditions de l'offre : l'acheteur a-t-il demandé des documents supplémentaires ou a-t-il des demandes spécifiques pour la procédure de transaction ?
    • Frais Paxful : Les frais dépendent du mode de paiement choisi.

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    2. Saisissez le montant de la transaction souhaité en devise traditionnelle ou en crypto monnaie, en utilisant le champ approprié, puis cliquez sur VENDRE MAINTENANT.

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    3. Une fenêtre de dialogue s'affiche, cliquez sur Je comprends les risques, passer à la vente.

    4. Une nouvelle fenêtre de dialogue s'affiche. Cliquez sur Je comprends pour confirmer que vous avez lu l'avertissement.

    La page du chat de transaction s'affiche.

    Note :

    • Dès que la transaction est initiée, le cours de la crypto monnaie est fixé et ne sera soumis à aucune fluctuation.
    • La crypto monnaie est transférée de votre portefeuille Paxful personnel vers notre dépôt Escrow sécurisé.

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    1. Utilisez le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire et suivez attentivement les instructions.

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    2. Lorsque votre partenaire de transaction a effectué le paiement, cliquez sur Débloquer.

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    Vérifiez que le montant reçu est correct. Confirmez l'envoi de bitcoins à l'acheteur en cliquant sur Débloquer dans la fenêtre de dialogue qui s'affiche.

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    Note :

    • Seul l'acheteur peut annuler la transaction.
    • En cas de problème ou de désaccord, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à examiner le cas.
    • Vous pouvez cliquer sur Signaler un problème pour créer un rapport.
    • Si la transaction arrive à expiration, vous pouvez la rouvrir en cliquant sur Rouvrir le dépôt.

    Vous libérez les bitcoins du dépôt de transaction vers le portefeuille Paxful de l'acheteur et la transaction est terminée avec succès.

    Conseil :

    • Une fois la transaction terminée, pensez à laisser un commentaire à votre partenaire de transaction. Cela aidera les autres traders à mieux comprendre la personne avec qui ils échangent.
    • Cliquez sur Ajoutez l'utilisateur à vos contacts pour plus tard échanger rapidement avec lui ou avec elle pour ajouter l'utilisateur à votre liste de partenaires de transaction. De cette manière, vous pouvez créer votre propre communauté d'échange avec vos utilisateurs de confiance.
    • Si vous avez besoin d'un reçu public pour la transaction de bitcoins, cliquez sur Reçu public en bas de la page.

    Avertissement : Si votre pays figure sur la liste grise de l'OFAC, vous devez vérifier votre identité avant de pouvoir vendre des crypto monnaies.

    Selling10.png

    Consultez nos Astuces pour vendre des crypto monnaies pour davantage d'informations. Si vous souhaitez acheter des cryptos, consultez le guide suivant.

  • Règles pour vendre des crypto monnaies

    Vous pouvez tirer de gros bénéfices en vendant sur Paxful si vous suivez quelques règles de base. Tout d'abord, voici quelques règles qui vous permettront de vendre des crypto monnaies en toute sécurité :

    1. Acceptez votre responsabilité pour les risques éventuels.

    Chez Paxful, nous faisons tout notre possible pour augmenter le niveau de sécurité de notre plateforme. Vous devez néanmoins, en tant que vendeur, accepter tous les risques et dommages possibles associés aux échanges. Il vous incombe de vous protéger contre les utilisateurs frauduleux et les arnaques. Consultez notre guide de sécurité et nos astuces de sécurité pour obtenir davantage d'informations.

    2. Le courtage de codes de carte cadeau est strictement interdit sur Paxful.

    Le courtage consiste à acheter un code de carte cadeau à une tierce partie et à le revendre ultérieurement à quelqu'un d'autre. Cette pratique va à l'encontre des Conditions d'utilisation de Paxful et est strictement interdite. Cette règle s'applique autant aux e-codes qu'aux cartes cadeau physiques.

    3. Répondez rapidement aux acheteurs.

    • Si vous n'êtes pas sur votre ordinateur, désactivez toutes vos offres. Vous pouvez le faire facilement à partir de votre Tableau de bord. Cela vous évitera également d'avoir vos bitcoins bloqués en dépôt de sécurité au cas où un acheteur initie une transaction en votre absence.

    • Lorsqu'un acheteur initie une transaction avec vous, dites bonjour et dites-lui que vous êtes prêt pour la transaction.
      Exemple : « Bonjour, je suis prêt. Suivez les instructions pour recevoir rapidement vos crypto monnaies. » Ce message peut sembler évident ou trop simple, mais les statistiques indiquent qu'un grand nombre de transactions sont annulées parce que le vendeur ne répond pas. Montrez à l'acheteur que vous êtes prêt.

    4. Restez courtois avec vos partenaires de transaction.

    Un langage choquant et un ton irrespectueux ne sont pas autorisés sur notre plateforme. Faites preuve de compréhension avec les acheteurs. Certains d'entre eux ont peut-être peu d'expérience. Si vous rencontrez des problèmes graves avec votre partenaire de transaction, invitez nos modérateurs en ouvrant un litige.

    5. Rédigez clairement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    • Rédigez les conditions de l'offre et les instructions de transaction sous la forme d'une liste à puces ou numérotée. Consultez nos astuces pour rédiger de bonnes conditions de l'offre et instructions de transaction. Cela s'applique lorsque vous créez votre offre personnalisée.

    • Si certaines procédures spécifiques liées au paiement peuvent retarder l'émission des crypto monnaies, indiquez-le clairement à l'acheteur. Vos conditions de l'offre et vos instructions de transaction doivent le préciser honnêtement. Assurez-vous que l'acheteur comprend bien que l'émission de crypto monnaies peut être raisonnablement retardée. Le délai d'émission de doit pas dépasser le délai indiqué dans vos conditions. (Rappelez-vous que Paxful présente les transactions p2p comme instantanées.)

    • Rédigez des conditions de l'offre concises. L'acheteur voit les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Elles peuvent contenir des aspects importants de la transaction.

      Exemple : téléversement d'une pièce d'identité, téléversement d'un reçu en espèce, acceptation de cartes cadeau physiques uniquement, etc.

      Notez que les acheteurs évitent les offres avec des conditions compliquées. Des conditions de l'offre claires donnent également l'avantage en cas de litige. Ne laissez jamais cette section vide lorsque vous créez une offre.

    • Rédigez clairement les instructions de transaction, qui s'affichent lorsqu'un acheteur initie la transaction. Elles donnent des directives supplémentaires à votre partenaire de transaction et doivent contenir des étapes bien définies.

    • Si nécessaire, donnez des conseils pratiques et des exemples à votre client. Par exemple, si vous lui demandez de téléverser un selfie avec une pièce d'identité, vous pouvez lui donner un exemple.

    6. Rappelez-vous le montant de transaction minimum sur notre plateforme.

    Vous devez connaître le montant de transaction minimum défini sur Paxful. Actuellement, il est égal à 10 $ pour acheter des crypto monnaies, et à 0,001 BTC pour vendre des crypto monnaies.

    7. N'utilisez pas de tierce partie pour les paiements.

    Vous êtes responsable d'accepter et de traiter les paiements. Si vous ne contrôlez pas le paiement et transférez la responsabilité à quelqu'un d'autre, vous êtes potentiellement dans une situation de fraude. Par exemple, pour un virement bancaire, vous devez être le titulaire du compte. Pour des crypto monnaies, vous devez être le titulaire du portefeuille, etc.

    8. Les transactions hors dépôt de sécurité sont interdites.

    Il est vital que vous ne divulguiez pas vos coordonnées à d'autres utilisateurs dans le but d'effectuer une transaction en-dehors de Paxful. Vous devez toujours utiliser le dépôt de sécurité Paxful pour éviter que votre compte ne soit banni. En effectuant des transactions sans notre service de dépôt pour économiser les frais de dépôt, vous vous exposez à perdre vos bitcoins, car notre équipe d'enquête ne pourra pas vous aider en cas de malentendu.

    9. Les négociations de prix sont sérieusement interdites.

    Un acheteur de crypto monnaies doit payer le montant exact défini pour la transaction. Si les deux parties acceptent de changer le montant au cours d'une transaction, vous devez ouvrir une nouvelle transaction avec ce montant. Les négociations de prix au sein d'une transaction vont à l'encontre de nos Conditions d'utilisation.

    Consultez notre guide qui explique comment vendre des crypto monnaies sur Paxful pour obtenir une présentation de la procédure d'échange.

     

  • Vendre des crypto monnaies pour des objets en jeu

    En plus des cartes cadeau avec un solde de jeu, certains jeux offrent la possibilité d'offrir des objets en jeu tels que des ressources, des skins, des armes, etc. Nous sommes heureux de vous permettre de vendre des cryptos contre des objets en jeu. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir.

    Avant l'échange

    Avant de commencer à vendre de la crypto monnaie contre des objets en jeu, assurez-vous d'avoir les moyens de vérifier si l'objet vous a réellement été transféré. Que vous choisissiez une devise de jeu, un boost ou un skin, vous devez vous assurer d'avoir les moyens de vérifier la transition de l'objet.

    Avertissement :

    • L'achat de comptes est interdit.
    • Ne renvoyez en aucun cas un objet en jeu après l'avoir reçu.
    • Ne prenez pas le risque d'effectuer des transactions en dehors de Paxful, car celles-ci ne sont pas protégées par le dépôt Escrow sécurisé de Paxful.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des crypto monnaies avec des objets en jeu, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous pouvez également spécifer le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur taux de crypto monnaie pour obtenir le profit le plus élevé possible. Faites également attention à la réputation de votre partenaire de transaction potentiel. Et enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Précisez comment exactement l'objet en jeu vous sera livré et décidez si vous êtes d'accord avec le produit avant de continuer.

    Note : Si, après le début de l'échange, on vous propose un objet différent de celui annoncé, soyez très prudent.

    Créer une offre

    Pour vendre des cryptos avec des objets en jeu, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.

    Voici quelques points à garder à l'esprit :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez distinctement vos conditions de l'offre et instructions.
    • Utilisez les étiquettes d'offre pour mettre en évidence des informations essentielles telles que le type d'objet et le nom d'un jeu.
    • Pensez à inclure une section FAQ : réfléchissez aux questions que les partenaires de transaction peuvent poser.
    • Si nécessaire, mentionnez ce qui suit :
      • le serveur de jeu où l'échange doit avoir lieu ;
      • la livraison se fera-t-elle en « face à face », par messagerie en jeu ou par tout autre moyen d'échange en jeu ;
      • le niveau de personnage de jeu requis, etc.
    • Soyez clair sur la preuve de paiement que vous attendez de votre partenaire de transaction, par exemple, des captures d'écran d'une transaction en jeu.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie la transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis continuez en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Une fois que vous avez reçu l'objet et que l'acheteur a marqué l'échange comme « Payé », vous pouvez libérer la crypto-monnaie du dépôt Escrow de la transaction. Cliquez sur le bouton Débloquer si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement. Rappelez-vous que les transactions de crypto monnaies sont finales et ne peuvent pas être annulées.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. De plus, si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez notre guide étape par étape pour découvrir comment vendre des crypto monnaies et nos règles pour vendre des crypto monnaies.

  • Vendre des crypto monnaies contre de l'or

    L'or est l'une des valeurs d'échange les plus anciennes au monde. Il a survécu à de nombreux changements économiques et sa valeur n'a cessé d'augmenter au fil du temps. Nous sommes heureux de vous permettre de vendre des crypto monnaies contre de l'or. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour échanger avec de l'or.

    Avant l'échange

    Échanger

    Chercher une offre

    Créer une offre

    Effectuer la transaction

    Après l'échange

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    Avant l'échange

    Avant de commencer à vendre des crypto monnaies contre de l'or, assurez-vous d'être en mesure de tester la qualité de l'or avant d'effectuer le paiement. Vous devez minimiser les risques, que vous choisissiez de recevoir l'or par courrier ou en personne.

    N'hésitez pas à demander des documents supplémentaires, par exemple :

    • Une preuve d'achat (reçu).
    • Un certificat d'authenticité de l'objet en or.
    • Une photo de la pièce d'identité de votre partenaire de transaction.
    • Une photo de l'objet en or.
    • Le numéro de suivi du service de livraison (si l'or vous est livré directement).

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des crypto monnaies contre de l'or, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous devrez également saisir la quantité d'or que vous souhaitez acheter et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur prix pour la crypto monnaie afin de faire un bénéfice aussi élevé que possible. Notez également la réputation de votre partenaire de transaction potentiel et choisissez un lieu de rendez-vous avec précaution pour vérifier qu'il sera à même de vous livrer l'or. Enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre ainsi que les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Expliquez clairement comment effectuer la livraison de l'or et comment vous déciderez si l'objet vous convient avant de continuer.

    Astuce :

    • Les lieux publics sont préférables pour les échanges en personne.
    • Pour les livraisons par courrier, utilisez un service qui propose un suivi de la livraison.

    Créer une offre

    Pour vendre des crypto monnaies contre de l'or, vous pouvez également créer une offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Précisez clairement quels justificatifs de paiement vous exigez pour l'or.
    • Pour les transactions en personne, expliquez clairement l'endroit de rendez-vous et la procédure d'échange.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis effectuez la transaction en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur aura effectué le paiement et marqué la transaction comme payée, il aura 21 jourspour vous livrer l'or, en personne ou par courrier. Si vous ne confirmez pas avoir reçu les biens dans cette période, un litige sera automatiquement démarré et nos modérateurs viendront à l'aide.

    Note : Le calcul de 21 jours démarre lorsque la transaction est marquée comme payée.

    Lorsque vous avez reçu l'or, vous pouvez libérer les crypto monnaies du dépôt de transaction Escrow. Cliquez sur le bouton Débloquer si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement. Rappelez-vous que les transactions de crypto monnaies sont finales et ne peuvent pas être annulées.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    La vérification de l'adresse et de l'identité est un aspect important à considérer. Pour échanger avec de l'or, vous devez avoir vérifié votre identité et votre adresse. Cette vérification importante permet de protéger nos vendeurs de crypto monnaies de toute activité frauduleuse. Vous devez donc être complètement vérifié sur Paxful avant de pouvoir échanger des crypto monnaies contre de l'or et vice versa.

    Note : La vérification complète est obligatoire pour les offres et transactions à partir de 50 dollars.

    Consultez notre guide étape par étape et nos règles pour vendre des crypto monnaies.

  • Vendre des crypto monnaies par virement bancaire

    Sur Paxful, les paiements par virement bancaire sont populaires. Cet article vous explique comment vendre des crypto monnaies par virement bancaire.

    Avant l'échange

    Avant de vendre des crypto monnaies par virement bancaire, veillez à ce que votre compte bancaire soit configuré et prêt à recevoir des transactions. Cherchez à savoir si des limites de transaction ou des restrictions géographiques s'appliquent à votre compte bancaire. Enfin, envisagez d'utiliser une banque qui fournit facilement des preuves de transaction avec tous les détails visibles sur une page ou un fichier pdf.

    Les détails suivants sont obligatoires :

    • Nom et prénom du titulaire du compte.
    • Nom et logo de la banque.
    • Date, heure et statut de la transaction.
    • Nom complet et numéro de compte de l'expéditeur.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des crypto monnaies par virement bancaire, vous devez d'abord rechercher une offre qui propose un paiement par virement bancaire. Vous devrez également saisir le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Après avoir trouvé une offre convenable, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences de l'acheteur concernant le paiement.

    Une fois la transaction initiée, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche dans le chat de transaction. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les acheteurs vous demanderont toujours vos informations bancaires. Découvrez également comment ajouter et enregistrer vos informations bancaires dans votre profil et dans le chat de transaction.

    Créer une offre

    Pour vendre des crypto monnaies par virement bancaire, vous pouvez également créer une offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre par virement bancaire :

    • Définissez un pourcentage de gain qui soit avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Si des frais de virement s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur a effectué le paiement, a marqué la transaction comme payée et a téléversé un justificatif de paiement, vérifiez que le paiement apparaît bien de votre côté.

    Il ne vous reste plus qu'à libérer les crypto monnaies du dépôt Escrow de la transaction. Cliquez sur le bouton Débloquer si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez davantage d'informations pour savoir comment vendre des crypto monnaies sur Paxful.

     

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Offres

  • Comment modifier mes offres

    Après avoir créé votre offre de vente ou d'achat, vous pouvez facilement la modifier en suivant ces étapes rapides :

    1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord classique. Sous la section Mes offres, vous verrez un aperçu de toutes vos offres actuelles. Sur cette page, vous pouvez examiner vos offres plus en détail et modifier vos offres.
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. Pour vos offres d'achat, cliquez sur Offres d'achat. Pour vos offres de vente, cliquez sur Offres de vente

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. Ensuite, cliquez sur le bouton Modifier en regard du bouton Afficher.

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    Note :

    Vous pouvez également Désactiver vos offres à l'aide du bouton interrupteur bleu

    4. La première page Modifier l'offre s'ouvrira. Sur cette page, vous pouvez modifier le mode de paiement et autres détails de transaction. Lorsque toutes les modifications ont été effectuées, cliquez sur Étape suivante dans la colonne de droite. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    Note :

    Vous pouvez toujours supprimer l'offre en cliquant sur le bouton Supprimer l'offre.

     

    5. Après avoir cliqué sur Étape suivante, la deuxième page Modifier l'offre s'affiche. Sur cette page, vous pouvez modifier le prix de l'offre, les pourcentages de gain et autres détails. Lorsque toutes les informations ont été mises à jour, cliquez sur Étape suivante dans la colonne de droite.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. Après avoir cliqué sur Étape suivante, la troisième page Modifier l'offre s'affiche. Sur cette page, vous pouvez modifier les instructions de transaction, les balises de l'offre, les conditions de l'offre et autres détails. Lorsque toutes les informations ont été mises à jour, cliquez sur Mettre l'offre à jour dans la colonne de droite.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. Lorsque vous mettez l'offre à jour, un message contextuel s'affiche pour confirmer vos mises à jour. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    Note :

    Vous pouvez également partager votre offre mise à jour sur vos comptes de réseaux sociaux et par e-mail.

    Et voilà. Votre offre a bien été modifiée !

  • Les offres approuvées, c'est quoi ?

    Les offres approuvées proviennent de différents groupes d'utilisateurs Paxful. Ces utilisateurs ont été vérifiés et approuvés par nous, et nous pensons que vous aimeriez échanger avec eux. Cette liste comprend :

    • Les traders efficaces
    • Les comptes d'entreprise
    • Les membres du programme Pro

    Que signifie chaque groupe ?

    • Programme Paxful Pro (Pros, Ambassadeurs, Associés) : Les utilisateurs de confiance et vérifiés qui ont pris une initiative supplémentaire pour faire partie de la communauté Paxful.
      • Si cela vous intéresse de rejoindre le programme Paxful Pro, consultez les exigences et les étapes à suivre en cliquant ici.
    • Traders efficaces : Les traders expérimentés qui vont au-delà des attentes pour offrir des transactions sans souci à leurs partenaires.
      • Accédez aux exigences et aux étapes à suivre pour devinir un trader efficace en cliquant ici.
    • Comptes d'entreprise : Les entreprises qui ont satisfait aux exigences et qui ont été approuvées par nos contrôles de conformité.
      • Accédez aux exigences et à la procédure de demande en cliquant ici.

    Note : Si vous souhaitez voir les offres de certains de ces groupes uniquement, vous pouvez utiliser le filtre Type d'utilisateur sur le côté gauche de la page d'achat ou de vente :

    User_Type_Filter.png

  • Offres à la une

    Les offres à la une, c'est quoi ?

    Les offres à la une sont mises en évidence dans les sections « acheter » et « vendre » de la place de marché Paxful. Notre équipe sélectionne une poignée d'offres à mettre à la une sur la place de marché pendant un certain temps.

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    Si vous voyez une offre à la une sur la place de marché, elle peut provenir de :

    • Un trader efficace
    • Un trader en qui nous avons confiance (qui a reçu de bons commentaires de partenaires de transaction)
    • Un trader que vous avez ajouté à votre liste de confiance dans le passé

    Comment puis-je faire figurer mon offre à la une ?

    Nous n'acceptons pas les demandes de mise à la une d'offres pour le moment. Continuez à échanger en toute sécurité et équitablement sur la place de marché et peut-être que votre offre sera présentée à la une un de ses jours !

  • Restrictions de pays sur les modes de paiement

    Certains modes de paiement ne sont disponibles que dans certains pays de la place de marché Paxful. Les restrictions actuelles se trouvent ci-dessous :

    Mode de paiement Pays restreints
    Zelle Cameroun, Ghana, Inde, Nigéria
    Chime Cameroun, Ghana, Inde, Nigéria
    Green Dot Cameroun, Ghana, Inde, Nigéria
    Cash App Cameroun, Ghana, Inde, Nigéria
  • Comment puis-je faire lever une restriction sur mon mode de paiement ?

    Afin de contribuer à rendre la place de marché plus sûre, vous remarquerez que nous avons limité les modes de paiement que vous pouvez utiliser en fonction de votre pays. Malheureusement, vous ne pouvez pas créer une nouvelle offre ou initier une nouvelle transaction avec ce mode de paiement. Toutes vos offres en cours avec ce mode de paiement seront également annulées.

    Si vous vivez ou voyagez temporairement dans un pays où un mode de paiement est actuellement limité, mais que vous avez la preuve que le mode de paiement vous appartient, veuillez :

    1. Faire une capture d'écran du compte qui indique votre nom
    2. Fournir la preuve que vous n'êtes que temporairement dans un pays restreint, et une preuve d'adresse ou de documentation de votre pays d'origine
    3. Envoyer les captures d'écran des documents à notre équipe d'assistance via le formulaire de contact.

    Une fois que nous aurons reçu ces informations, notre équipe examinera ce que nous pouvons faire.

     

  • Pourquoi mon offre a-t-elle été supprimée ?

    Parfois, une offre sur Paxful sera retirée de la place de marché, car elle nuit à l'expérience d'achat et de vente de la communauté Paxful.

    Voici une courte liste expliquant pourquoi des offres sont supprimées de la place de marché Paxful :

      • Modification des conditions et des instructions : Ne modifiez pas les conditions et les instructions que vous avez convenues avec votre partenaire de transaction après le début de la transaction.
      • Partage de vos coorsonnées : N'essayez pas de communiquer avec votre partenaire de transaction en dehors du chat de transaction de Paxful. La fraude et le vol d'identité commencent par la divulgation d'informations personnelles. Cela inclut WhatsApp, Telegram, numéros de téléphone, adresse e-mail, etc.
      • Ne pas répondre à vos partenaires de transaction : Ne créez pas d'offre pour ensuite ne pas répondre à votre partenaire de transaction une fois la transaction initiée.
      • Manque de respect : N'utilisez pas de grossièretés, de paroles haineuses ou autrement offensives ou vulgaires dans votre offre. Paxful ne tolère absolument pas ce type de comportement.
      • Le mode de paiement a été restreint : des offres peuvent être supprimées de la place de marché car le mode de paiement sélectionné a été restreint dans votre pays. Pour plus d'informations, consultez cet article.
      • Violation des Conditions d'utilisation de Paxful En cas de violation des Conditions d'utilisation de Paxful, votre offre pourra être supprimée.

     

    Je comprends pourquoi mon offre a été supprimée, quelle est l'étape suivante ?

    Dans la plupart des cas, vous recevrez un avertissement amical concernant votre offre indiquant la raison pour laquelle elle a été supprimée. Vous devrez réactiver votre offre et mettre à jour les conditions et les instructions afin qu'elle ne corresponde pas aux critères mentionnés plus haut. Des mesures supplémentaires peuvent être prises pour des infractions graves ou répétées, telles que votre bannissement de Paxful ou la restriction de vos modes de paiement.

     

    Je comprends pourquoi mon offre a été supprimée et maintenant je ne peux pas créer une nouvelle offre en utilisant le même mode de paiement. Quelle est l'étape suivante ?

    Veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider à rétablir ce mode de paiement. Notre équipe d'enquête sur la place de marché vérifiera la demande et s'assurera que votre compte est en règle avant d'accorder l'accès.

     

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Transactions

  • Bot de trading Paxful

    Le bot de trading Paxful vous permet d'échanger rapidement et facilement des crypto monnaies sur Paxful en utilisant Telegram et sans devoir quitter l'application.

    Pour utiliser le bot de trading Paxful, vous aurez besoin de l'application Telegram pour mobile ou ordinateur et d'un compte Paxful.

    Si vous avez déjà les deux, il vous suffit de cliquer sur ce lien et sur Démarrer.

    Note : Méfiez-vous des bots ressemblants qui se font passer pour Paxful sur Telegram. Veillez à utiliser le lien contenu dans cet article pour vous enregistrer, ou assurez-vous de voir le logo Paxful officiel (affiché ci-dessous) lorsque vous accédez au bot de transaction Paxful.

    Paxful_Trade_Bot_Info.png

    Comment acheter ou vendre des cryptos avec le bot de trading Paxful ?

    1. Utilisez ce lien pour démarrer le bot.
      Paxful_Trade_Bot_Buy_or_Sell_Step_1.png
    2. Choisissez votre langue préférée.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_2.png
    3. Cliquez sur le bouton Connexion et connectez-vous à votre compte Paxful. À partir de là, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du bot.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_3.png
    4. Pour acheter ou vendre des crypto monnaies, cliquez sur le bouton Échanger, puis sur Acheter ou Vendre.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_4.png
    5. Ensuite, sélectionnez la catégorie de modes de paiement que vous souhaitez utiliser.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_5.png
    6. Choisissez ensuite le mode de paiement spécifique de votre choix.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_6.png
    7. Une fois une offre sélectionnée, les détails de l'offre et les informations sur le trader s'afficheront.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_7.png
    8. Entrez le montant que vous souhaitez acheter.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_8.png

    Le processus de transaction avec le bot de trading Paxful est identique au processus avec l'application Paxful ou sur le site Web Paxful. Vous recevrez les détails du vendeur, vous effectuerez le paiement et marquerez la transaction comme payée, puis le vendeur libèrera les crypto monnaies dans votre portefeuille.

    Comment gérer mes offres avec le bot de trading Paxful ?

    1. Sélectionnez Échanger.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_1.png
    2. Cliquez sur Mes offres
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_2.png

    Vous pourrez alors :

    • Afficher vos offres d'achat et de vente
    • Activer ou désactiver des offres
    • Créer ou supprimer des offres
    • Modifier les prix des offres
    • Inscrivez vous à des offres

    Comment m'inscrire à une offre ?

    1. Sélectionnez Échanger et choisissez si vous souhaitez acheter ou vendre.
      Subscribe_to_offers_step_1.png
    2. Sélectionnez la catégorie de paiement et le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
      Subscribe_to_offer_step_2.png
    3. Cliquez sur M'inscrire
      Subscribe_to_offer_step_3.png
    4. Lorsqu'une offre à laquelle vous êtes inscrit(e) est disponible, vous recevrez ce genre de notification :
      Subscribe_to_offer_step_4.png
  • Comment éviter les rejets de débit

    Des rejets de débit peuvent survenir avec certains modes de paiement même après qu'une transaction est effectuée. Cela signifie que votre partenaire de transaction peut demander le remboursement de ses fonds, même après que vous ayez reçu le paiement. Vous pouvez vous protéger des rejets de débit de différentes manières lorsque vous échangez sur la place de marché :

    • Les rejets de débit sont généralement liés aux paiements tiers*. Si un paiement tiers a été envoyé, essayez d'obtenir autant d'informations que possible sur le compte à partir duquel le paiement a été envoyé
    • Jetez un œil à l'historique des commentaires de votre partenaire de transaction avant de commencer une transaction pour vous assurer qu'il ne reçoit pas de commentaires sur les rejets de débit
    • Si vous avez créé l'offre, ajoutez des balises pour indiquer si vous acceptez les paiements tiers ou non.
      • Si l'utilisateur a vérifié son identité, demandez-lui s'il effectue le paiement avec son nom vérifié
    • Si vous n'acceptez pas les paiements tiers et que l'acheteur essaie d'en utiliser un, demandez à l'acheteur d'annuler la transaction

    *Les paiements tiers sont des paiements effectués par une personne à laquelle le mode de paiement ou le compte n'appartient pas.

    Si un acheteur a signalé un rejet de débit, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre.

  • Comment fonctionnent les codes QR ?

    Vous pouvez ajouter un code QR à votre compte Paxful pour faciliter et accélérer les transactions de votre portefeuille en ligne. En ajoutant un code QR, vous pouvez partager rapidement les détails de votre portefeuille en ligne dans le chat de transaction ou lorsque vous créez une offre. Nous avons décomposé les étapes pour ajouter et utiliser un code QR sur la place de marché Paxful :

    Pour ajouter un code QR à votre compte Paxful :

    1. Rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Détails de paiement
      QR_section_1_step_1.png
    2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Portefeuilles en ligne et cliquez sur Ajouter nouveau
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. Ensuite, choisissez le nom de votre portefeuille, téléchargez l'URL du portefeuille et attribuez un surnom au compteQR_codes_section_1_step_3.png
    4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Pour modifier ou supprimer un code QR connecté à votre compte Paxful :

    1. Rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Détails de paiement
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Sélectionnez le portefeuille en ligne que vous souhaitez modifier ou supprimer
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Cliquez sur l'action que vous souhaitez effectuer
      section_2_step_3.png

    Pour télécharger un code QR dans le chat :

    1. Une fois que vous avez commencé une transaction et que vous avez un code QR lié à votre compte Paxful, vous verrez une icône de mini code QR dans le chat de transaction. Tapez sur l'icône pour afficher la liste de vos portefeuilles en ligne liés
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Sélectionnez le code QR que vous souhaitez utiliser
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. À partir de là, votre code QR sera téléchargé dans le chat

    Notes :

    • Si vous avez créé une offre de vente avec un portefeuille en ligne, votre code QR apparaîtra automatiquement dans le chat de transaction une fois la transaction initiée.

    • Si vous êtes l'acheteur, vous devrez cliquer sur le lien du code QR pour accéder au portefeuille en ligne de votre partenaire de transaction.


    Pour créer une offre avec un code QR :

    1. Commencez par créer votre offre de la manière habituelle. Si vous sélectionnez un portefeuille en ligne pris en charge par cette fonctionnalité, vous aurez l'option de télécharger votre portefeuille en ligne lié durant la première étape :
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Sélectionnez le portefeuille en ligne que vous souhaitez utiliser
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. À partir de là, vous pouvez continuer à créer votre offre comme d'habitude

    Note : Si vous ajoutez un code QR à votre offre, les détails seront automatiquement partagés dans le chat de transaction une fois la transaction initiée.

    Avertissement : Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec tous les modes de paiement et toutes les régions pour le moment.

  • Dépôt Escrow Paxful

    La fonction de dépôt Escrow de Paxful vise à protéger les deux parties au cours d'une transaction. Paxful est une place de marché de crypto monnaies de pair à pair où vous pouvez rencontrer d'autres utilisateurs et échanger des cryptos en toute sécurité avec plus de 300 modes de paiement disponibles. Lorsqu'une transaction est initiée, les crypto monnaies sont transférées automatiquement du portefeuille du vendeur vers un compte de dépôt (Escrow) sécurisé temporaire où ils restent jusqu'à ce que la transaction soit terminée.

    Comment fonctionne le dépôt sécurisé ?

    Lorsqu'une transaction est initiée, les cryptos du vendeur sont automatiquement transférées sur notre dépôt Escrow sécurisé.

    Note : Le montant transféré correspond au montant de la transaction plus les frais de dépôt.

    Le dépôt Escrow aide les acheteurs de crypto monnaies : si vous êtes l'acheteur et effectuez le paiement, mais que le vendeur refuse de libérer les crypto monnaies, le dépôt Escrow sécurisé sert de garantie. Les crypto monnaies du vendeur restent dans le dépôt Escrow jusqu'à ce que nos modérateurs interviennent et décident qui mérite les crypto monnaies après enquête.

    Le dépôt Escrow aide les vendeurs de crypto monnaies : parfois l'acheteur n'est pas en mesure de terminer le paiement pour vos crypto monnaies. En tant que vendeur dans ce cas, les crypto monnaies sont renvoyées en toute sécurité dans votre portefeuille.

    Une fois que le paiement est effectué et confirmé, le vendeur peut libérer les crypto monnaies du dépôt Escrow pour les envoyer à l'acheteur, ce qui marque la transaction comme terminée.

    escrowImage.png

    Découvrez comment démarrer un litige ou contactez notre équipe du service clients disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Flux de transactions Paxful

    Les procédures se ressemblent pour toutes les transactions Paxful. Vous pourrez néanmoins rencontrer des cas spécifiques pour certains modes de paiement. Familiarisez-vous avec les procédures pour une expérience d'échange encore plus simple sur Paxful.

    Acheter des crypto monnaies

    Trouvez une offre dans la liste Acheter des bitcoins. Pour découvrir comment acheter des crypto monnaies, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Vendre des crypto monnaies

    Trouvez une offre dans la liste Vendre des bitcoins. Pour découvrir comment vendre des cryptos, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Note : Notre plateforme offre un processus d'échange automatique pour les modes de paiement suivants :

  • Statut de la transaction

    Les statuts de transaction permettent de déterminer l'avancement de vos transactions.

    Chaque transaction effectuée sur Paxful a son propre statut. Ouvrez votre tableau de bord pour voir le statut exact de chaque transaction. Il existe huit différents statuts :

    Actif financé : une transaction a été initiée et les fonds ont été transférés du portefeuille du vendeur dans le dépôt Escrow de la transaction.

    Payée : un acheteur a marqué la transaction comme payée. Cela signifie que l'acheteur des crypto monnaies s'est assuré d'avoir effectué le paiement et a effectivement cliqué sur le bouton J'ai payé.

    Expirée : chaque transaction dispose d'une fenêtre de paiement pour l'acheteur. Lorsque la transaction est provisionnée mais que l'acheteur ne l'a pas marquée comme payée, la fenêtre de paiement expire. Ce statut signifie que la transaction a été annulée.

    Annulée : un acheteur ou un vendeur a intentionnellement annulé une transaction.

    Litige ouvert : un acheteur ou un vendeur à ouvert un litige.

    Réussie : un vendeur de crypto monnaies a émis les fonds du dépôt Escrow de la transaction vers le portefeuille de l'acheteur.

    Accordée au vendeur : un litige a eu lieu et les crypto monnaies ont été accordées au vendeur.

    Accordée à l'acheteur : un litige a eu lieu et les crypto monnaies ont été accordées à l'acheteur.

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Litiges

  • Pourquoi ai-je perdu un litige ?

    Pour que l'expérience Paxful reste exceptionnelle et sûre pour tous, nous utilisons des modérateurs en cas de litige. Le protocole Paxful implique que nos modérateurs sont les juges impartiaux qui décident qui gagne ou perd un litige.

    Un utilisateur peut perdre un litige pour les raisons suivantes : 

    • L'utilisateur n'a pas fourni les preuves requises dans les 12 heures à compter du démarrage du litige.
    • Activité de transaction suspecte
    • L'utilisateur n'a pas indiqué l'ID de transaction ou de hachage de la transaction
    • L'acheteur ou le vendeur n'a pas fourni un PDF de son relevé de compte en ligne ou bancaire contenant la transaction
    • L'utilisateur a fourni des preuves insuffisantes, falsifiées ou modifiées
    • L'acheteur ou le vendeur a manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction de l'autre partie.
    • L'utilisateur a commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful.

    Note : Pour certaines des raisons ci-dessus, l'utilisateur pourra être banni définitivement de notre plateforme.


    Que faire lors d'un litige ?

    Lors d'un litige, nous conseillons aux utilisateurs des deux parties de se conformer aux Conditions d'utilisation. Chez Paxful, nous essayons d'être aussi justes et utiles que possible. Durant la procédure, nous conseillons aux utilisateurs d'être honnêtes afin de résoudre rapidement et correctement le litige. 


    Quels documents sont exigés en cas de litige ?

    En cas de litige, nous demandons toutes les preuves possibles qui aideront le modérateur à prendre une décision. Les preuves peuvent comprendre :

    • Un PDF de votre relevé de compte en ligne ou bancaire contenant la transaction
    • Un enregistrement vidéo ou une capture d'écran de la transaction en question sur le portefeuille en ligne
    • L'ID de transaction ou de hachage de la transaction
    • Toutes les captures d'écran supplémentaires qui prouvent que vous avez terminé la transaction

    Pour plus d'informations sur les documents requis en cas de litige, visitez la page suivante du centre d'aide : Quelles informations dois-je fournir lors d'un litige ?

    Paxful comprend qu'entrer en litige peut être une expérience frustrante, et nous nous exerçons continuellement pour trouver des solutions permettant de rendre l'expérience d'échange Paxful plus sûre tous nos utilisateurs. Pour toute autre question relative à vos demandes de litige, contactez notre équipe d'assistance. 

    Pour savoir plus en détail pourquoi vous avez perdu un litige spécifiquement lié à une carte cadeau, visitez notre page Pourquoi ai-je perdu un litige avec une carte cadeau ? Pour savoir comment démarrer un litige, consultez cette page du centre d'aide.

  • Quand dois-je démarrer un litige ?

    Il existe quelques cas où démarrer un litige est votre meilleure option pour résoudre un problème.

    En tant qu'acheteur :

    • Si vous avez suivi les instructions du vendeur, effectué le paiement, mais que le vendeur refuse d'émettre les cryptos
    • Si vous avez effectué le paiement mais que le vendeur cesse de communiquer et n'a pas émis les cryptos
    • Si vous constatez des violations des Conditions d'utilisation

    En tant que vendeur :

    • Si l'acheteur marque la transaction comme payée mais ne répond pas
    • Si l'acheteur dit qu'il vous a payé, mais que vous n'avez pas reçu le paiement ou qu'il y a un problème avec le paiement
    • Si vous constatez des violations des Conditions d'utilisation

    Si vous ne savez pas comment démarrer un litige, consultez cet article pour un guide étape par étape.

  • Quelles informations dois-je fournir lors d'un litige ?

    Conseils généraux :

    Plus vous fournissez d'informations au cours du processus de litige, plus facilement notre équipe sera en mesure de traiter votre litige. Nous avons rassemblé un ensemble de bonnes pratiques pour aider notre équipe à traiter avec précision vos litiges.

    Lors du téléchargement de preuves :

    • Assurez-vous que l'image n'est pas coupée ou recadrée
    • Assurez-vous que l'image est claire
    • Ne modifiez pas l'image

    Quelles informations dois-je fournir ?

    Litiges relatifs aux cartes cadeau :

    Acheteur :
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Image de la carte cadeau avec le chat de transaction Paxful clairement visible en arrière-plan (veuillez vous assurer que les quatre coins de la carte sont dans l'image)
    • Reçus prouvant que vous êtes le propriétaire de la carte cadeau
    • Enregistrement vidéo où vous vérifiez le solde d'une carte-cadeau avant de la télécharger pendant l'échange
    • Preuve montrant que vous êtes le propriétaire de la carte cadeau (historique du site Web de l'émetteur, etc.)

    Vendeur :

    • Une capture d'écran en plein écran non recadrée qui montre à la fois le code et le message d'erreur reçu lors de la tentative d'utilisation

    Pour plus d'informations sur les litiges relaitfs aux cartes cadeau, consultez cet article.

    Litiges relatifs aux virements bancaires :
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Un PDF de votre relevé bancaire contenant la transaction
    • Enregistrement vidéo de l'historique des transactions (le nom doit correspondre au nom de votre compte Paxful, et veuillez afficher l'historique des transactions de la veille de la transaction jusqu'à aujourd'hui)
    • Enregistrement audio de vous et de l'institution financière confirmant la transaction

    Litiges relatifs aux biens et services :

    • Toute preuve que vous avez (selfie avec la personne avec laquelle vous avez échangé, reçus, etc.)

    Litiges relatifs aux portefeuilles en ligne :
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Capture d'écran de la transaction effectuée sur le portefeuille en ligne
    • Preuve que le portefeuille en ligne vous appartient (enregistrement vidéo du nom de compte de votre portefeuille en ligne correspondant au nom de votre compte Paxful)

    Litiges relatifs aux cartes de débit ou de crédit :

    • Preuve que votre carte a été débitée (enregistrement vidéo du nom de votre compte bancaire correspondant au nom de votre compte Paxful et 10 jours d'historique des transactions et veuillez vous assurer que la date est visible)
    • Enregistrement audio de la conversation entre vous et votre fournisseur de carte confirmant la transaction

    Litiges relatifs aux espèces :

    • Toute preuve que vous avez qui montre votre retrait d'espèces (relevé bancaire, reçu de guichet automatique, etc.)

    Litiges relatifs aux devises numériques :

    • L'ID de transaction ou de hachage de la transaction
    • Toutes les captures d'écran supplémentaires qui prouvent que vous avez terminé la transaction
  • J'ai un problème avec une transaction mais je ne peux pas initier un litige

    La meilleure façon de résoudre cette situation est d'ouvrir un litige. Plus tôt vous ouvrez un litige, plus notre équipe aura de ressources pour résoudre le litige.

    Si vous ne parvenez pas à ouvrir un litige, notre équipe fera de son mieux pour vous aider, mais nous ne pourrons peut-être pas résoudre le problème. Notre équipe enquêtera et prendra les mesures nécessaires, le cas échéant, pour s'assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir.

    Si vous nous contactez à ce sujet, veuillez nous envoyer autant d'informations que possible, telles que l'ID de transaction, la preuve de propriété, des preuves, les détails de ce qui s'est passé, etc.

    Note : Nous n'autoriserons cela qu'une seule fois. Nous vous recommandons de consulter le guide que nous avons préparé pour empêcher de tels problèmes à l'avenir.

  • Pourquoi ai-je perdu un litige lié à une carte cadeau ?

    En tant qu'acheteur, vous pouvez perdre un litige pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous n'avez pas fourni les justificatifs requis dans les délais impartis
    • Vous n'avez pas pu prouver que vous êtes le propriétaire original de la carte cadeau. Nous déconseillons la vente de cartes que vous n'avez pas personnellement achetées. Le courtage de cartes cadeau n'est pas autorisé
    • Vous avez vendu une carte cadeau utilisée ou non valide
    • Les preuves fournies étaient insuffisantes
    • Vous avez manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction de l'autre partie
    • Ne pas fournir de justificatif de paiement, ne pas répondre au vendeur ou être autrement inactif dans la transaction après avoir cliqué sur « J'ai payé » (veuillez noter que dans ces cas, votre litige peut être résolu en moins de 12 heures)
    • Vous avez commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful

    Avertissement : Certaines des raisons mentionnées peuvent causer votre exclusion permanente de notre plateforme.

    La prise en charge des échanges de cartes cadeau contre une crypto monnaie est compliquée. Les directives que nous suivons ont pour but de protéger la communauté Paxful lorsqu'un échange de carte cadeau est contesté.

    En tant que vendeur, vous pourriez perdre votre litige pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous avez reçu une carte cadeau valide mais vous n'avez pas émis les crypto monnaies
    • Vous avez manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction
    • Activité de transaction suspecte
    • Vous avez fourni des preuves falsifiées ou modifiées ou vous n'avez pas fourni suffisamment de preuves
    • Vous avez commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful

    Que faire lors d'un litige lié à une carte cadeau ?

    Paxful mène une enquête approfondie pour résoudre les litiges liés aux cartes cadeau, avec très peu d'assistance des fournisseurs de cartes cadeau. Si vous êtes dans une situation de litige, soyez prêt à prouver que vous êtes le propriétaire de la carte. Si vous n'êtes pas le propriétaire original de la carte cadeau, prouver la validité de la carte cadeau est très difficile. C'est pour cela que les vendeurs de crypto monnaies sont généralement favorisés dans de tels litiges.

    Quels documents sont exigés en cas de litige lié à une carte cadeau ?

    • Une photo de la carte cadeau d'origine, avec votre chat de transaction Paxful clairement visible en arrière-plan
    • Une photo du reçu original complet (non découpé)
    • Pour les codes électroniques (e-codes), une facture du paiement original et un enregistrement vidéo de votre relevé de compte comme preuve d'achat
    • Une preuve de conversation avec le service clients du fournisseur de la carte cadeau
    • Tout autre justificatif demandé par Paxful (par exemple, une vérification d'identité)

    Note : La résolution d'un litige lié à une carte cadeau peut prendre jusqu'à trois semaines. Pour résoudre rapidement le litige, suivez les instructions du modérateur et répondez rapidement dans le chat de transaction. Voici un article détaillé sur le processus de résolution.

    Conformément à nos Conditions d'utilisation, nous vous rappelons que Paxful n'a pas de licence de fournisseur de carte cadeau et n'est pas un revendeur autorisé d'un émetteur de carte cadeau. De plus, le courtage et la revente de cartes cadeau sont strictement interdits sur notre plateforme. Paxful comprend que les litiges liés aux cartes cadeau peuvent être difficiles et nous recherchons toujours des solutions pour améliorer la sécurité de l'expérience d'échange pour tous les utilisateurs.

  • Comment démarrer un litige sur Paxful ?

    Paxful offre à ses clients la possibilité d'échanger librement des cryptos entre eux. Bien que la majorité des échanges se déroulent sans encombre et réussissent, certains cas nécessitent l'intervention d'une tierce partie, nos modérateurs. Le système de litige de Paxful permet aux utilisateurs de résoudre leurs conflits de la meilleure manière possible. Cet article explique le processus de résolution de litige.

    Vidéo

    Regardez cette brève vidéo informative sur le sujet :

     

    Étapes permettant de démarrer un litige


    1. Dans le chat de transaction, cliquez sur Litige.

    Dispute1.pngLa fenêtre de dialogue Litige s'affiche.

    2. Sélectionnez un motif de litige dans la liste et expliquez clairement ce qui s'est passé dans la description.

    Les options de litige suivantes sont disponibles :

    • Pour le vendeur de crypto monnaies : bloqueur de fonds, problème de paiement, autre.
    • Pour l'acheteur de crypto monnaies : le vendeur ne répond pas, problème de paiement, autre.

    Pour en savoir plus sur les types de litige, consultez la section Situations nécessitant de démarrer un litige.

    3. Cliquez sur Démarrer un litige et consultez votre chat de transaction en attente d'un message d'un modérateur.

    Dispute2.png

    4. Fournissez autant de preuves que possible, par exemple :

    • Justificatif de paiement (reçu de transaction, capture d'écran du paiement, preuve vidéo)
    • Preuve de propriété (reçu de transaction, reçu de magasin pour les cartes cadeau, reçu en ligne)
    • Captures d'écran de l'opération ou enregistrement vidéo.
    • Enregistrement d'une conversation téléphonique avec le service clients de la tierce partie.
    • Tout autre justificatif exigé par nos modérateurs.

    Nos modérateurs enquêteront sur le litige et prendront une décision basée sur les preuves fournies par les deux parties. Les modérateurs Paxful résolvent les litiges en évaluant les conditions de la transaction, les instructions de l'offre, les justificatifs de paiement, l'interaction dans le chat de transaction, la réputation des utilisateurs, l'historique de transactions, ainsi que les données envoyées ou recueillies en conformité avec la Politique de confidentialité.

    Note : 

    • Après avoir envoyé une demande de litige, il n'est pas nécessaire de contacter notre assistance. Nos modérateurs s'assureront de consulter votre cas dès que possible et vous contacteront.
    • La procédure d'enquête en cas de litige est compliquée et peut prendre du temps (jusqu'à trois semaines). Merci infiniment de votre patience et de votre compréhension.
    • Limitez les messages dans le chat, car cela pourrait retenir le modérateur. Attendez que le modérateur rejoigne le litige pour procéder à une enquête.

    Comment annuler un litige ?

    Si après avoir démarré un litige vous changez d'avis et souhaitez annuler, procédez comme suit :

    • Si vous avez démarré un litige en tant que vendeur et que vous constatez que l'acheteur a résolu le problème de son côté, cliquez sur Débloquer.
    • Si vous avez démarré un litige en tant qu'acheteur et que vous constatez que le problème est résolu, cliquez sur Annuler.

    Astuce : Pour un meilleur résultat possible, laissez le modérateur décider comment résoudre le litige.

    Motifs de perte de litige

    Plusieurs raisons peuvent causer la perte d'un litige. Voici les motifs les plus courants :

    • Vous n'avez pas fourni des explications et des justificatifs suffisants comme exigé par le modérateur
    • Les justificatifs présentés sont insuffisants

    Nous examinons également l'historique de transaction des deux parties pour vérifier si vous avez suivi les instructions de transaction ou les conditions de l'offre des transactions précédentes. Une décision est prise uniquement lorsque l'enquête est finalisée selon les exigences du modérateur. Consultez également l'article Pourquoi ai-je perdu un litige lié à une carte cadeau ?

    Consultez notre guide de sécurité pour savoir comment protéger vos fonds des arnaqueurs.