Pourquoi mon compte Paxful est-il bloqué ou limité ?

Afin de maintenir des conditions de sécurité sur la place de marché Paxful, nous prenons des mesures à l'encontre des comptes qui enfreignent l'une de nos Conditions d'utilisation . Ces actions imposent des restrictions et limitent votre utilisation de Paxful.

Si votre compte Paxful est suspendu, vous ne pouvez plus l'utiliser.

Si votre compte est verrouillé, vous ne pourrez temporairement pas vous connecter à votre compte Paxful. Cela peut être dû au fait que vous vous êtes connecté à partir d'un nouvel emplacement ou que nous avons détecté une activité suspecte et que votre compte a donc été verrouillé pour assurer votre sécurité. Pour plus d'informations, consultez cet article.

Si votre compte est gelé, vous ne pouvez pas acheter ou vendre sur Paxful, temporairement, ni retirer vos fonds.

Si votre compte est en attente, votre compte est limité pendant un certain temps pour permettre un examen plus approfondi. À l'expiration de cette période d'attente, vous pourrez retirer les fonds de votre portefeuille. Si vous n'avez pas fait vérifier votre identité, on vous demandera de le faire avant de pouvoir retirer vos fonds.

Si votre compte est banni, vous ne pourrez plus jamais acheter ou vendre sur Paxful. Vous pourrez néanmoins effectuer un seul retrait de tous vos fonds de votre compte Paxful vers un portefeuille externe. Si votre pays apparait dans cette liste, ou si vous avez atteint la limite d'envoi externe de votre portefeuille, on vous demandera de faire vérifier votre identité avant de retirer vos fonds.

Restricted.png

Pour quelles raisons pouvons-nous imposer des restrictions sur un compte ?

Les activités suivantes peuvent donner lieu à des restrictions sur votre compte :

  • Le vendeur de crypto monnaies demande l'annulation de la transaction une fois le paiement effectué.
  • Vous tentez d'effectuer une transaction en dehors de Paxful, sans le dépôt Escrow, en communiquant sur Telegram, WhatsApp ou autre.
  • Vous annulez ou demandez un remboursement pour un paiement déjà traité.
  • Bloquer des fonds ou laisser les crypto monnaies du vendeur dans le dépôt Escrow sans avoir l'intention d'effectuer le paiement et de terminer la transaction.
  • Vous abusez des cartes cadeau en vendant une carte dans plusieurs transactions ou en vendant une carte cadeau déjà utilisée.
  • Forcer ou manipuler un partenaire de transaction pour qu'il libère immédiatement ses crypto monnaies.

Paxful ne tolère absolument pas :

  • L'utilisation de plusieurs comptes Paxful.
  • L'utilisation de fausse identité ou de faux documents de vérification.
  • L'utilisation de Paxful depuis un pays sanctionné par l'OFAC, comme énumérés ici.
  • L'utilisation frauduleuse de cartes cadeau, de remboursements ou toute escroquerie à l'encontre des utilisateurs.

Comment supprimer les restrictions ?

Les restrictions appliquées aux comptes bannis et suspendus sont définitives. Vous ne pouvez pas les annuler.

Si votre compte est gelé, attendez de recevoir plus d'informations par e-mail, puis contactez l'assistance pour connaitre les étapes à suivre pour faire appel.

Si votre compte est verrouillé, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre pour déverrouiller votre compte.

Avertissement : La manière la plus rapide de faire appel à une restriction de votre compte est de remplir le formulaire de contact et de choisir le type de demande Accessing and using my account > My account is banned, frozen, suspended, or on-hold.

Articles dans cette section

Afficher plus