Général

Général

  • Qu'est ce que le bitcoin ?

    Le bitcoin est une devise en ligne qui peut être envoyée partout dans le monde à l'aide d'Internet, comme on envoie un e-mail.

    Pour envoyer ou recevoir des bitcoins, vous aurez besoin d'un portefeuille de bitcoins. Votre portefeuille de bitcoins est votre propre portefeuille en ligne, c'est là que vous pouvez conserver les bitcoins durement gagnés. Lorsque vous rejoignez Paxful, vous recevez un portefeuille de bitcoins sécurisé, gratuit et très simple d'utilisation. Le portefeuille de bitcoins de Paxful fonctionne comme tout autre portefeuille. Chaque portefeuille de bitcoins dispose d'une adresse de portefeuille. Vous pouvez envoyer l'adresse de votre portefeuille à d'autres personnes qui peuvent ainsi envoyer des bitcoins sur votre portefeuille. Avec ce portefeuille privé, vous pouvez envoyer, recevoir et stocker des bitcoins. Vous pouvez également voir toutes les transactions exactement comme sur un site de banque en ligne.

    Les bitcoins peuvent aussi être utilisés pour faire des achats dans des boutiques en ligne qui acceptent ce mode de paiement. Depuis son invention, de plus en plus d'entreprises acceptent le paiement en bitcoins, tentez votre chance, il se peut que le site que vous utilisez les accepte. Imaginez comme il serait pratique d'effectuer toutes vos transactions professionnelles en ligne avec un portefeuille sûr et fiable comme celui de Paxful.

    Avec les bitcoins, le plus difficile est d'obtenir vos premiers bitcoins. Cela peut être encore plus difficile si vous n'avez pas de compte bancaire. Par chance, Paxful accepte plus de 300modes de paiement. Prenez le temps de les parcourir pour voir celui qui vous convient le mieux. Chez Paxful, vous achetez des bitcoins auprès des vendeurs Paxful, des personnes qui vendent leurs bitcoins pour en tirer profit. Ceci est possible parce qu'ils acceptent de nombreux modes de paiement comme les cartes cadeaux, les transferts Western Union, les virements bancaires et plus encore. Mettre la main sur quelques bitcoins n'a jamais été si facile ! Lorsque aurez décidé d'un mode de paiement et trouvé une bonne affaire, suivez les instructions que le vendeur vous donnera et vous recevrez les bitcoins sur votre portefeuille en quelques minutes.

    Lorsque vous recevez vos premiers bitcoins, assurez-vous de sécuriser votre compte en activant notredouble authentification ou encore mieux, utilisez Google Authenticator pour une expérience encore plus sécurisée. Avec ces atouts entre les mains, vous pourrez goûter aux joies de la finance de pair à pair.

    Paxful fournit une place de marché sécurisée où vous pouvez acheter et vendre des bitcoins en utilisant plus de 300 modes de paiement. En savoir plus sur la manière d'utiliser notre plateforme et de continuer vos transactions avec Paxful.

  • Qu'est ce que Paxful ?

    Paxful fait partie des plus grandes plateformes de finance de pair à pair pour l'échange de bitcoins.

    C'est en 2014 que Ray Youssef et Artur Schaback ont fondé EasyBitz, qui changera ensuite de nom pour devenir Paxful. Ils avaient un objectif en tête en créant cette activité : faciliter l'utilisation des bitcoins pour tous, depuis les grandes entreprises jusqu'aux commerçants.

    De nombreux problèmes importants dans le monde sont liés à l'argent, en particulier son obtention et son transport. Envoyer de l'argent à travers le monde est souvent long et coûteux, mais Paxful à changé cela.

    Paxful est le leader des places de marché de Bitcoin de pair à pair, où acheteurs et vendeurs sont connectés pour faire des affaires. Avec plus de 300 modes de paiement disponibles sur Paxful, il est incroyablement simple de trouver des offres appropriées. Nous donnons aux utilisateurs le contrôle total de leur argent. Grâce à notre système d'escrow et notre service d'assistance 24h/24 7j/7, la plateforme Paxful est extrêmement sûre si vous savez comment réduire les risques et comment sécuriser votre compte. Un portefeuille crypto GRATUIT est offert aux utilisateurs de Paxful lors de leur inscription.

    Le système de pair à pair de Paxful fait tomber les frontières et les limites. Vous imaginer que votre compte Paxful est votre passeport financier à vous. Grâce à lui, vous pouvez envoyer de l'argent et faire des achats depuis l'autre bout du monde. Démarrez une activité avec notre programme de parrainage.

    Notre communauté a plus de 4,8 millions d'utilisateurs et continue à s'étendre. Ces utilisateurs font des échanges sur Paxful de manière extrêmement simple et sans effort.

    C'est çaPaxful. L'argent, à votre manière !

    Créez votre compte Paxful dès aujourd'hui !

  • Modes de paiement

    Il y a plus de 300 façons d'acheter et de vendre des bitcoins sur Paxful.

    Voici quelques uns de nos modes de paiement les plus populaires :

    1. Acheter des bitcoins par virement bancaire, en espèces
    2. Acheter des bitcoins avec des portefeuilles en ligne comme PayPal, Skrill, Neteller
    3. Acheter des bicoins avec des cartes cadeau iTunes
    4. Acheter des bitcoins avecdes cartes cadeau Amazon
    5. Acheter des bitcoins en effectuant des transactions locales pour Cash In-Person
    6. Acheter des bitcoins avec des devises alternatives comme l'Ethereum, le Litecoin, le Ripple, etc.

    En cliquantici, vous pourrez rechercher parmi les modes de paiement ceux qui vous conviennent. Tout ce que vous avez à faire, c'est saisir le nombre de bitcoins que vous souhaitez acheter, la devise choisie et le mode de paiement que vous utiliserez. Si vous ne trouvez pas le mode de paiement que vous recherchez, vous pouvez même en suggérer un. C'est aussi simple que de cliquer sur un lien qui indique « Votre mode de paiement n'existe pas, cliquez ici pour en suggérer un nouveau. »

    Les moyens que vous utilisez pour acheter des bitcoins sont appelés « modes de paiement »

    Chaque moyen que vous pouvez utiliser pour acheter des bitcoin est appelé « mode de paiement ». Vous trouverez une liste de tous les modes de paiement disponibles ici. Cette liste s'allonge constamment. En effet, les traders de Paxful sur le marché en créent sans cesse de nouveaux. Chaque mode de paiement a ses propres niveaux de risque spécifiques, avec lesquels il conviendra de vous familiariser avant de commencer une transaction. Le système de pair à pair de Paxful encourage cette pratique qui facilite l'achat de bitcoins.

  • Frais Paxful

    Échanger des bitcoins

    Groupe de paiement Vendre des bitcoins Acheter des bitcoins
    Virements bancaires 0,5 % sans frais
    Cartes de débit/crédit 1 % sans frais
    Devises numériques 1 % sans frais
    Portefeuilles en ligne 1 % sans frais
    Espèces 1 % sans frais
    Biens et services 1 % sans frais
    Cartes cadeau

    3 % pour tous les types de carte cadeau
    (sauf iTunes et Google Play)

    5 % sur iTunes et Google Play

    sans frais

     

    Envoyer des Bitcoins

    Type de portefeuille Envoi Réception
    Portefeuille externe de 0 $ à 9,99 $ = 0,0001 BTC
    de 10 $ à 19,99 $ = 0,0002 BTC
    plus de 20 $ = 0,0005 BTC
    sans frais
    Portefeuille interne

    5 par mois : sans frais

    plus de 5 par mois : frais de 1 % du montant envoyé et de 1,00 $ minimum.

    sans frais

     

    Achat de bitcoins

    • Paxful ne facture aucun frais aux clients qui achètent des bitcoins.
    • Lors de l'achat de bitcoins auprès d'un autre client sur Paxful, vous achetez des bitcoins au tarif fixé par les clients entre eux. Ces tarifs sont basés sur de nombreux éléments comme la vérification de votre statut, les modes de paiement, les paires de devises (comme USD, EUR, CNY) et le volume de la commande.
    • Assurez-vous d'évaluer chaque offre que vous choisissez lors de vos achats de bitcoins. Vous trouverez des conseils pour l'achat de bitcoins ici.

    Vente de bitcoins

    • Paxful facture des frais aux clients qui vendent des bitcoins.
    • Les frais peuvent varier selon le mode de paiement que vous acceptez lorsque vous vendez vos bitcoins.
      • Virement bancaire 0,5 %
      • Carte de débit/crédit : 1 %
      • Devises numériques : 1 %
      • Portefeuilles en ligne : 1 %
      • Espèces : 1 %
      • Cartes cadeau : 3 % pour tous les types de cartes cadeau (sauf iTunes et Google Play), 5 % pour les cartes iTunes et Google Play.
    • Le montant de ce dépôt d'escrow est déduit de votre portefeuille Paxful au début de la transaction. Lorsque la transaction est terminée, Paxful reçoit les frais d'escrow. Si la transaction n'est pas conclue, par exemple si les bitcons sont libérés du dépôt et restitués au vendeur de bitcoins, Paxful ne prélève aucun frais.

    Envoi de bitcoins

    • Paxful facture des frais d'envoi vers le portefeuille pour chaque envoi d'un portefeuille Paxful vers une adresse bitcoin externe. Voici nos trois niveaux de commission :
      • de 0 $ à 9,99 $ = 0,0001 BTC
      • de 10 $ à 19,99 $ = 0,0002 BTC
      • plus de 20 $ = 0,0005 BTC
    • Ces frais couvrent les frais de minage et de maintenance associés à notre infrastructure de portefeuille sécurisé
    • L'envoi de bitcoins à un autre client Paxful est gratuit pour les 5 premières transactions envoyées chaque mois. Par la suite, des frais de 1 % du montant envoyé avec un minimum de 1 $ seront facturés pour chaque transaction envoyée à un autre client Paxful. Les frais seront facturés en bitcoins et calculés sur la base du cours du marché au moment de la transaction. Si vous n'avez pas l'équivalent en bitcoins de 1 $, vous ne pourrez pas envoyer de fonds.

    Remarque : des frais de 1 % du montant ou 1 $ ont été établis pour l'envoi vers un portefeuille interne du fait d'un grand nombre de transactions effectuées hors dépôt sur notre plateforme. Les transactions hors dépôt sont effectuées sans notre accord puisqu'elles se font hors de notre processus de transaction habituel. Ces frais sont utilisés pour empêcher certains utilisateurs de violer nos Conditions d'utilisation.

Acheter et vendre des bitcoins

Acheter des bitcoins

  • Acheter des bitcoins

    Le bitcoin est passionnant. Nous sommes heureux de nous joindre à vous dans cette aventure.

    Avant de pouvoir acheter des bitcoins, vous devez d'abord créer un compte sur Paxful. Tous les utilisateurs Paxful reçoivent un portefeuille bitcoin gratuit dès leur inscription. Ce portefeuille vous sera automatiquement assigné lors de votre inscription.

    Ce guide vous aidera à trouver des offres existantes pour acheter des bitcoins. Si vous souhaitez créer votre offre personnalisée, consultez l'article sur la création d'offres.

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous montre comment acheter des bitcoins instantanément :

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Acheter des bitcoins.

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    La page Acheter des bitcoins s'affiche.

    2. Cliquez sur Afficher tout ou sur N'importe quel mode de paiement. Une fenêtre de dialogue s'affiche. Sélectionnez votre mode de paiement préféré pour acheter des bitcoins.
    Vous pouvez également cliquer sur Afficher les offres pour toutes les options de paiement pour afficher la liste de tous les modes de paiement disponibles.

    3. Cliquez sur N'importe quelle devise et sélectionnez votre devise dans la liste. Saisissez le montant de la transaction souhaité dans le champ Tous les montants.
    Vous pouvez laisser le champ Tous les montants vide si vous ne vous êtes pas fixé un montant spécifique.

    4. Sélectionnez votre pays dans la liste des Localisations.

    5. Cliquez sur RECHERCHER DES OFFRES. La liste des offres se met à jour selon vos critères de recherche.

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    Étape 2 : Trouvez une offre

    1. Parcourez la liste des offres.
    Les premières offres dans la liste ont :

    • Les vendeurs ayant les meilleurs commentaires et la meilleure réputation.
    • Les vendeurs les plus actifs sur la plateforme et qui sont prêts pour une transaction immédiate.
    • Les réductions ou les marges les plus avantageuses.

    Regardez les balises et les étiquettes pour en savoir plus sur l'offre. Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous intéresse, cliquez sur Acheter.

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    Note : Votre transaction n'est pas encore effectuée à cette étape.

    La page de l'offre s'affiche.

    Examinez tous les détails de l'offre, par exemple :

    • Limites d'achat : le montant offert n'est-il pas trop faible ou trop élevé ?
    • Taux du vendeur : cela vous semble-t-il avantageux ?
    • Limite de temps : pourrez-vous effectuer le paiement dans les temps ?
    • Conditions de l'offre : le vendeur a-t-il demandé des documents supplémentaires ou a-t-il des demandes spécifiques pour la procédure de transaction ?

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    2. Saisissez le montant de la transaction souhaité en devise traditionnelle ou en BTC, en utilisant le champ approprié, puis cliquez sur ACHETER MAINTENANT.
    En cas de doute ou si vous avez des questions sur la procédure, vous pouvez cliquer sur Visite guidée pour une explication des différentes zones de l'écran.

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    La page du chat de transaction s'affiche.

    Note : Dès que la transaction est initiée, le cours du bitcoin est fixé et ne sera soumis à aucune fluctuation.

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    1. Utilisez le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire et suivez attentivement les instructions.

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    2. Effectuez le paiement.
    Une fois terminé, cliquez sur J'ai payé.

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    La fenêtre de dialogue Auto-déclaration s'affiche.
    3. Cliquez sur Oui, j'ai payé.

    Note :

    • Vous pouvez toujours annuler la transaction en cliquant sur Annuler.
    • En cas de problème ou de désaccord, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à examiner le cas.

    Le vendeur libère les bitcoins du dépôt de transaction vers votre portefeuille Paxful et la transaction est terminée avec succès.

    Conseil :

    • Lorsque le vendeur de bitcoins a libéré les fonds du dépôt de transaction vers votre portefeuille Paxful, pensez à laisser un commentaire. Cela aidera les autres traders à mieux comprendre la personne avec qui ils échangent.
    • Cliquez sur Ajoutez l'utilisateur à vos contacts pour plus tard échanger rapidement avec lui ou avec elle pour ajouter l'utilisateur à votre liste de partenaires de transaction. De cette manière, vous pouvez créer votre propre communauté d'échange avec vos utilisateurs de confiance.
    • Pour recevoir un reçu public de l'échange de bitcoins, cliquez sur Reçu public en bas de la page.

    Consultez nos Astuces pour acheter des bitcoins pour davantage d'informations. Si vous souhaitez vendre des bitcoins, consultez le guide suivant.

     

  • Conseils pour l'achat de bitcoins

    La première fois que vous achetez des bitcoins peut sembler difficile. Voici quelques astuces qui vous permettront d'acheter des bitcoins de manière sûre et rapide.

    Pour commencer, consultez les rubriques suivantes :

    1. Le montant minimum de la transaction sur Paxful.

    Si vous achetez des bitcoins, le montant minimum actuel est de 10 $ ou l'équivalent dans une autre devise. Si vous vendez, le minimum est 0,001 BTC.

    2. L'activité et la réputation du vendeur.

    La réputation d'un vendeur s'affiche en vert, précédée par un signe plus. Par exemple, +1305/ -1 signifie que l'utilisateur a 1 305 commentaires positifs et 1 commentaire négatif de la part des acheteurs.
    Examinez chaque type de commentaire : positif et négatif.
    Par exemple, vous devriez vous méfier d'un utilisateur qui a plus de 10 000 commentaires positifs et 1 000 commentaires négatifs. Regardez le pourcentage de commentaires négatifs par rapport aux commentaires positifs. Vérifiez également depuis combien de temps l'utilisateur est présent sur la plateforme.
    Il est également préférable que le vendeur ait vérifié son identité. Cela indique que nous avons vérifié ses documents et ses antécédents.
    Regardez également la dernière fois que le vendeur était en ligne sur Paxful. Cela vous permettra d'effectuer une transaction rapide sans délais du côté du vendeur.
    Cliquez sur le nom d'utilisateur du vendeur pour ouvrir son profil et obtenir davantage d'informations sur ses antécédents.
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    3. Lisez toujours les conditions de l'offre avant d'initier la transaction.

    Les vendeurs doivent mentionner leurs attentes ainsi que les documents que vous devez fournir. Par exemple, pour les cartes cadeaux, de nombreux vendeurs demandent un reçu indiquant que la carte cadeau a été obtenue de manière légale, afin de déterminer si vous êtes bien le propriétaire des cartes cadeaux. Si cette information est exigée et que vous ne la possédez pas, il vaut mieux ne pas continuer avec cette transaction. Si vous êtes en mesure de fournir toutes les pièces exigées, ayez-les à portée de main avant d'initier la transaction.

    4. Faites attention au prix.

    Le prix du bitcoin sur Paxful n'est jamais égal au taux officiel du marché, car les vendeurs facturent des frais pour convertir des devises traditionnelles en bitcoins. Les frais varient selon les vendeurs et dépendent de la personne à qui vous achetez. Recherchez donc les meilleures offres. La page d'offres inclut le taux de chaque vendeur. Intéressez-vous au rapport au dollar. Plus ce nombre est élevé, plus la transaction est rentable pour vous.
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    5. Lisez les instructions du vendeur.

    Il s'agit des instructions plus spécifiques qui s'affichent immédiatement après avoir initié la transaction. Elles s'affichent généralement au tout début du chat de transaction. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction à tout moment pour demander au vendeur de clarifier ou de vous expliquer comment vous conformer aux instructions.

    6. Cliquez sur le bouton J'ai payé uniquement après avoir payé.

    Lorsque vous cliquez sur le bouton J'ai payé, le compte à rebours s'arrête et la transaction ne peut plus expirer. Cela est important, car si vous avez envoyé les informations de paiement au vendeur, par exemple un code de carte cadeau, et que la transaction expire, le dépôt de transaction est libéré et vous ne recevrez pas vos bitcoins. Le bouton J'ai payé vous protège également contre les vendeurs frauduleux ou négligents. Si vous cliquez sur le bouton J'ai payé sans avoir payé, le vendeur peut penser que vous vous engagez dans la rétention de fonds et que vous essayez de l'arnaquer. Pour éviter toutes complications, cliquez sur le bouton uniquement après avoir payé.

    7. Le courtage de codes de cartes cadeaux est strictement interdit sur Paxful.

    Le courtage consiste à acheter un code de carte cadeau à quelqu'un, en espérant le revendre plus tard à quelqu'un d'autre. Même si vous avez vérifié le code au moment de l'achat, la personne qui vous a vendu le code peut l'utiliser à tout moment sans vous en informer, et c'est pourquoi cette pratique va à l'encontre des Conditions d'utilisation de Paxful. Si vous essayez à plusieurs reprises de donner des codes utilisés à des vendeurs, vous serez rapporté et banni de Paxful, car cela ne mène qu'à une perte de temps pour vous et pour les autres. Rappelez-vous d'utiliser uniquement des cartes cadeaux que vous avez personnellement achetées.

    8. L'utilisation de tierces parties pour le paiement n'est pas autorisé.

    Vous devez avoir personnellement payé et être le propriétaire d'origine du paiement envoyé (le propriétaire de la carte cadeau, de la carte de crédit, du compte en banque ou du compte de la plateforme de paiement en ligne). Servir d'intermédiaire pour acheter des bitcoins n'est pas autorisé et peut être considéré comme une arnaque.

    9. Échangez toujours la valeur complète de la carte cadeau.

    Si vous avez une carte cadeau de 50 $, vous ne pouvez pas échanger une fraction uniquement (par exemple, demander au vendeur de prendre uniquement 33 $ sur les 50 $). Le vendeur peut accepter uniquement le montant total. Si vous initiez une transaction pour 33 $ et que le vendeur reçoit 50 $, la seule manière de récupérer la différence en bitcoins est d'initier une nouvelle transaction pour le montant de la différence. Les plages de montant du vendeur peuvent ne pas correspondre au montant, ou le vendeur peut décliner l'offre ou se déconnecter.

    10. Ne demandez jamais au vendeur de libérer les bitcoins à l'avance.

    Il s'agit d'un motif d'exclusion immédiate indiquant une arnaque. Notre service de dépôt de transaction vous garantit que les bitcoins sont bien disponibles et seront libérés lorsque le paiement est effectué.

    11. Soyez poli avec les vendeurs.

    Les vendeurs rencontrent de nombreux clients difficiles. Rester poli peut vous vous faire gagner du temps. Il ne s'agit pas simplement de votre langage, mais également de suivre leurs instructions. En cas de litige, le modérateur prendra en compte le langage.

    12. Si vous n'êtes plus intéressé, annulez !

    Si la transaction ne vous intéresse plus et que vous n'avez pas encore payé le vendeur, n'hésitez pas à annuler la transaction. Le dépôt sera libéré et il pourra continuer à échanger avec d'autres partenaires intéressés. Si vous n'annulez pas la transaction et le faites patienter, le vendeur devra ouvrir un litige ou vous rapporter, ce qui vous vaudra sans doute un commentaire négatif. Toutes vos transactions ouvertes actives s'affichent sur votre tableau de bord. Cliquez sur CHAT pour ouvrir la transaction et cliquez sur Annuler pour l'annuler.
    Rappelez-vous également que les négociations de prix sont strictement interdites. Si l'offre ne vous intéresse pas, n'insistez pas à changer le prix dans la même transaction. Démarrez simplement une nouvelle transaction avec de nouvelles valeurs pour éviter des litiges ou des malentendus avec le vendeur.

  • Acheter des bitcoins avec de l'or

    L'or est l'un des modes de paiement les plus anciens au monde. Nous sommes heureux de vous permettre d'acheter des bitcoins avec de l'or. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour échanger avec de l'or.

    Avant l'échange

    Assurez-vous de disposer d'une source de confiance pour l'or avant d'acheter des bitcoins avec de l'or. Une manière d'obtenir de l'or est de l'acheter sur un site Internet et de le faire expédier à une adresse donnée. Si vous utilisez une source privée ou si vous livrez l'or en personne, veillez à minimiser les risques.

    Lorsque vous achetez des bitcoins et payez avec de l'or, votre partenaire de transaction peut vous demander les justificatifs suivants pour valider la transaction :

    • Une preuve d'achat (un reçu).
    • Un certificat d'authenticité de l'objet en or.
    • Une photo de votre pièce d'identité.
    • Une photo de l'objet en or que vous offrez.
    • Le numéro de suivi du service de livraison (si l'or lui est livré directement).

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des bitcoins avec de l'or, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous devrez également saisir le montant de l'achat et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur taux de bitcoin pour un bénéfice aussi élevé que possible. Notez également la réputation de votre partenaire de transaction et choisissez un endroit avec précaution pour vérifier que vous serez à même de livrer l'or à votre partenaire de transaction. Enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre ainsi que les instructions de transaction. Certains vendeurs de bitcoins peuvent demander une vérification supplémentaire ou avoir des exigences spécifiques concernant la vérification du justificatif de paiement.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Expliquez clairement comment vous comptez livrer l'or et vérifiez que votre partenaire de transaction accepte votre offre.

    Astuce :

    • Les lieux publics sont préférables pour les échanges en personne.
    • Utilisez une méthode de livraison avec suivi pour la livraison par courrier.

    Créer une offre

    Pour acheter des bitcoins avec de l'or, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez une marge acceptable et rentable, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Précisez quels justificatifs de paiement vous êtes prêt à présenter pour l'or en votre possession.
    • Pour les transactions en personne, expliquez clairement l'endroit de rendez-vous et la procédure d'échange.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction sera initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis effectuez la transaction en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Après avoir fourni tous les documents exigés par le vendeur de bitcoins, cliquez sur J'ai payé. Vous aurez alors 21 jourspour livrer l'or au partenaire de transaction, en personne ou par courrier. Si le vendeur ne confirme pas avoir reçu l'or dans cette période, un litige sera automatiquement démarré et nos modérateurs viendront à l'aide.

    Note : Le calcul de 21 jours démarre lorsque la transaction est marquée comme payée.

    La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer la réception du paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les bitcoins sont libérés vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    La vérification de l'adresse et de l'identité est un aspect important à considérer. Pour échanger avec de l'or, vous devez avoir vérifié votre identité et votre adresse. Cette vérification importante permet de protéger nos vendeurs de bitcoins de toute activité frauduleuse. Vous devez donc être complètement vérifié sur Paxful avant de pouvoir échanger des bitcoins avec de l'or et vice versa.

    Note : La vérification complète est obligatoire pour les offres et transactions à partir de 50 dollars.

    Consultez notre guide étape par étape et nos astuces pour acheter des bitcoins.

  • Acheter des bitcoins par virement bancaire

    Le virement bancaire est un mode de paiement populaire sur Paxful. Cet article vous montre comment acheter des bitcoins en toute simplicité par virement bancaire.

    Avant l'échange

    Avant d'acheter des bitcoins par virement bancaire, votre compte bancaire doit être défini et prêt pour effectuer des transactions. Examinez votre compte bancaire pour voir s'il est soumis à une limite de transaction ou à des restrictions géographiques. Pensez également à utiliser une banque qui offre des preuves de transaction avec tous les détails visibles sur une page ou un fichier pdf.

    Les détails suivants sont obligatoires :

    • Nom et prénom du titulaire du compte.
    • Nom et logo de la banque.
    • Date, heure et statut de la transaction.
    • Nom complet et numéro de compte du destinataire.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des bitcoins par virement bancaire, la première étape consiste à rechercher une offre qui accepte les virements bancaires comme mode de paiement. Vous devrez également saisir le montant et la devise de la transaction.

    Lorsque vous avez identifié une offre qui vous intéresse, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences du vendeur pour le paiement.

    Une fois la transaction initiée, des instructions plus détaillées s'affichent dans le chat de transaction. C'est ce que nous appelons les Instructions de transaction. Dans certains cas, les vendeurs ont déjà entré leurs informations bancaires et instructions. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à leur demander leurs informations bancaires.

    Créer une offre

    Pour acheter des bitcoins par virement bancaire, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre de virement bancaire :

    • Définissez une marge qui soit avantageuse, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Si des frais de virement s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Après avoir créé et publié votre offre personnalisée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Une fois la transaction initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et transférez les fonds vers le compte fourni.

    Effectuer la transaction

    Une fois que vous aurez payé le vendeur et téléversé une preuve de paiement, cliquez sur J'ai payé. Votre paiement sera uniquement confirmé lorsque vous cliquez sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les bitcoins seront renvoyés du dépôt de transaction au vendeur.

    La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer le paiement. Soyez patient, car cela peut prendre un certain temps. Une fois que le vendeur confirme le paiement, les bitcoins sont libérés et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous aimez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de partenaires de confiance.

    Consultez nos astuces pour acheter des bitcoins sur Paxful.

     

  • Acheter des bitcoins par carte bancaire

    Sur Paxful, vous pouvez acheter des bitcoins avec des cartes de crédit ou de débit, y compris des cartes prépayées. Cet article vous montre comment acheter des bitcoins avec n'importe quelle carte acceptée.

     

    Avant l'échange

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des bitcoins avec une carte de crédit ou de débit, commencez par chercher une offre qui accepte le type de carte spécifique que vous possédez. Vous devrez également saisir le montant de la transaction souhaité et votre devise préférée.

    Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous convient, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences du vendeur concernant le paiement.

    Une fois la transaction initiée, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les exigences du vendeur peuvent varier selon le mode de paiement que vous avez choisi.

    Créer une offre

    Pour acheter des bitcoins, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction sera initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et finalisez le paiement.

    Effectuer la transaction

    Après avoir payé le vendeur et téléversé un justificatif de paiement, cliquez sur J'ai payé. Le paiement sera confirmé uniquement après avoir cliqué sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les bitcoins retourneront du dépôt de transaction au vendeur.

    Il ne reste plus qu'au vendeur de confirmer le paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les bitcoins sont libérés vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez nos astuces  pour acheter des bitcoins sur Paxful.




  • Acheter des bitcoins avec un portefeuille en ligne

    Vous pouvez utiliser différents portefeuilles en ligne pour acheter des bitcoins sur Paxful, comme PayPal ou Skrill. Cet article décrit comment acheter des bitcoins avec un portefeuille en ligne compatible.

    Avant l'échange

    Avant d'acheter des bitcoins avec votre portefeuille en ligne, vérifiez que votre solde est suffisant et que votre transaction ne sera pas bloquée en raison de limites journalières ou autres restrictions géographiques.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des bitcoins avec un portefeuille en ligne, vous devez d'abord rechercher une offre correspondant au portefeuille en ligne de votre choix. Vous devez également saisir le montant souhaité et votre devise préférée.

    Lorsque vous avez identifié une offre convenable, lisez les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Elles contiennent un bref descriptif des exigences du vendeur relatives au paiement.

    Lorsque vous initiez la transaction, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche, que l'on appelle les instructions de transaction. Les exigences du vendeur peuvent varier selon le mode de paiement en ligne que vous utilisez. Par exemple, une photo de votre pièce d'identité est habituellement requise pour les portefeuilles en ligne comme PayPal, Skrill et Neteller.

    Créer une offre

    Pour acheter des bitcoins avec des portefeuilles en ligne, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre :

    • Définissez une marge qui soit avantageuse, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Si des frais de transaction s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Après avoir créé et publié votre offre personnalisée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Une fois la transaction initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et transférez les fonds vers le compte fourni.

    Effectuer la transaction

    Une fois que vous aurez payé le vendeur et téléversé une preuve de paiement, cliquez sur J'ai payé. Votre paiement sera uniquement confirmé lorsque vous cliquez sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les bitcoins seront renvoyés du dépôt de transaction au vendeur.

    La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer le paiement. Soyez patient, car cela peut prendre un certain temps. Une fois que le vendeur confirme le paiement, les bitcoins sont libérés et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous aimez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez nos astuces pour acheter des bitcoins sur Paxful.

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Vendre des bitcoins

  • Vendre des bitcoins

    Vendre des bitcoins est passionnant. Nous sommes heureux de nous joindre à vous dans cette aventure.

    Avant de pouvoir vendre des bitcoins, vous devez d'abord créer un compte sur Paxful. Tous les utilisateurs Paxful reçoivent un portefeuille bitcoin gratuit qui vous sera automatiquement assigné lors de votre inscription. Il ne vous restera plus qu'à déposer des bitcoins sur votre portefeuille Paxful.

    Ce guide vous aidera à trouver des offres existantes pour vendre des bitcoins. Si vous souhaitez créer votre offre personnalisée, consultez notre article sur la création d'offres..

    Vidéo

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    Étape 2 : Trouvez une offre

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous montre comment vendre des bitcoins instantanément :

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Vendre des bitcoins.Selling1.png

    La page Vendre des bitcoins s'affiche.

    2. Cliquez sur le bouton Afficher tout ou dans le champ N'importe quel mode de paiement pour afficher une fenêtre de dialogue, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré pour vendre des bitcoins.

    Vous pouvez également cliquer sur Afficher les offres pour toutes les options de paiement pour afficher la liste de tous les modes de paiement disponibles.

    3. Cliquez sur N'importe quelle devise et sélectionnez votre devise préférée. Saisissez le montant que vous souhaitez échanger dans le champ Tous les montants.

    Vous pouvez laisser le champ Tous les montants vide si vous n'avez pas de montant précis à échanger.

    4. Sélectionnez votre pays dans la liste des Pays.

    5. Cliquez sur RECHERCHER DES OFFRES. La liste des offres se met à jour selon vos critères de recherche.

    selling2.png

    Étape 2 : Trouvez une offre

    1. Parcourez la liste d'offres.

    Les premières offres dans la liste ont :

    • Les acheteurs ayant les meilleurs commentaires et la meilleure réputation.
    • Les acheteurs les plus actifs sur la plateforme et qui sont prêts pour une transaction immédiate.
    • Les réductions ou les pourcentages de gain les plus avantageux.

    Regardez les balises et l'étiquette de l'offre pour en savoir plus sur cette offre. Lorsque vous trouvez une offre qui vous plait, cliquez sur Vendre.

    Selling3.png

    Note : Votre transaction n'est pas encore effectuée à cette étape.

    La page de l'offre s'affiche.

    Examinez tous les détails de l'offre, par exemple :

    • Limites de vente : le montant offert n'est-il pas trop faible ou trop élevé ?
    • Taux de l'acheteur : cela vous semble-t-il avantageux ?
    • Conditions de l'offre : l'acheteur a-t-il demandé des documents supplémentaires ou a-t-il des demandes spécifiques pour la procédure de transaction ?
    • Frais Paxful : les frais dépendent du mode de paiement choisi.

    Selling4.png

    2. Saisissez le montant de la transaction souhaité en devise traditionnelle ou en BTC, en utilisant le champ approprié, puis cliquez sur VENDRE MAINTENANT.

    Selling5.png

    3. Une fenêtre de dialogue s'affiche, cliquez sur Je comprends les risques, passer à la vente de Bitcoin.

    4. Une nouvelle fenêtre de dialogue s'affiche. Cliquez sur Je comprends pour confirmer que vous avez lu l'avertissement.

    La page du chat de transaction s'affiche.

    Note :

    • Dès que la transaction est initiée, le cours du bitcoin est fixé et ne sera soumis à aucune fluctuation.
    • Les bitcoins passent de votre portefeuille Paxful personnel au dépôt sécurisé de la transaction.

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    1. Utilisez le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire et suivez attentivement les instructions.

    Selling6.png

    2. Lorsque votre partenaire de transaction a effectué le paiement, cliquez sur Émettre les bitcoins.

    Selling8.png

    Vérifiez que le montant reçu est correct. Confirmez l'envoi de bitcoins à l'acheteur en cliquant sur Émettre les bitcoins dans la fenêtre de dialogue.

    Selling9.png

    Note :

    • Seul l'acheteur peut annuler la transaction.
    • En cas de problème ou de désaccord, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à examiner le cas.
    • Vous pouvez cliquer sur Signaler un problème pour créer un rapport.
    • Si la transaction arrive à expiration, vous pouvez la rouvrir en cliquant sur Rouvrir le dépôt.

    Vous libérez les bitcoins du dépôt de transaction vers le portefeuille Paxful de l'acheteur et la transaction est terminée avec succès.

    Astuce :

    • Une fois la transaction terminée, pensez à laisser un commentaire à votre partenaire de transaction. Cela aidera les autres traders à mieux comprendre la personne avec qui ils échangent.
    • Cliquez sur Ajoutez l'utilisateur à vos contacts pour plus tard échanger rapidement avec lui ou avec elle pour ajouter l'utilisateur à votre liste de partenaires de transaction. De cette manière, vous pouvez créer votre propre communauté d'échange avec vos utilisateurs de confiance.
    • Si vous avez besoin d'un reçu public pour la transaction de bitcoins, cliquez sur Reçu public en bas de la page.

    Avertissement : Si votre pays figure sur la liste grise de l'OFAC, vous devez vérifier votre identité avant de pouvoir vendre des bitcoins.

    Selling10.png

    Consultez nos Astuces pour vendre des bitcoins pour davantage d'informations. Si vous souhaitez acheter des bitcoins, consultez le guide suivant.

  • Les règles pour la vente de bitcoins

    Vous pouvez tirer de gros bénéfices en vendant sur Paxful si vous suivez quelques règles de base. Tout d'abord, voici quelques règles qui vous permettront de vendre des bitcoins en toute sécurité :

    1. Acceptez votre responsabilité pour les risques éventuels.

    Chez Paxful, nous faisons tout notre possible pour augmenter le niveau de sécurité de notre plateforme. Vous devez néanmoins, en tant que vendeur, accepter tous les risques et dommages possibles associés aux échanges. Il vous incombe de vous protéger contre les utilisateurs frauduleux et les arnaques. Consultez notre guide de sécurité et nos astuces de sécurité pour obtenir davantage d'informations.

    2. Le courtage de codes de carte cadeau est strictement interdit sur Paxful.

    Le courtage consiste à acheter un code de carte cadeau à une tierce partie et à le revendre ultérieurement à quelqu'un d'autre. Cette pratique va à l'encontre des Conditions d'utilisation de Paxful et est strictement interdite. Cette règle s'applique autant aux e-codes qu'aux cartes cadeaux physiques. Pour en savoir plus, consultez l'article Éléments spécifiques des transactions en cartes cadeaux.

    3. Répondez rapidement aux acheteurs.

    • Si vous n'êtes pas sur votre ordinateur, désactivez toutes vos offres. Vous pouvez le faire facilement à partir de votre Tableau de bord. Cela vous évitera également d'avoir vos bitcoins bloqués en dépôt de sécurité au cas où un acheteur initie une transaction en votre absence.

    • Lorsqu'un acheteur initie une transaction avec vous, dites bonjour et dites-lui que vous êtes prêt pour la transaction.
      Exemple : « Bonjour, je suis prêt. Suivez les instructions pour une transaction rapide. » Ce message peut sembler évident ou trop simple, mais les statistiques indiquent qu'un grand nombre de transactions sont annulées parce que le vendeur ne répond pas. Montrez à l'acheteur que vous êtes prêt.

    4. Restez courtois avec vos partenaires de transaction.

    Un langage choquant et un ton irrespectueux ne sont pas autorisés sur notre plateforme. Faites preuve de compréhension avec les acheteurs. Certains d'entre eux ont peut-être peu d'expérience. Si vous rencontrez des problèmes graves avec votre partenaire de transaction, invitez nos modérateurs en ouvrant un litige.

    5. Rédigez clairement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    • Rédigez les conditions de l'offre et les instructions de transaction sous la forme d'une liste à puces ou numérotée. Consultez nos astuces pour rédiger de bonnes conditions de l'offre et instructions de transaction. Cela s'applique lorsque vous créez votre offre personnalisée.

    • Si certaines procédures spécifiques liées au paiement peuvent retarder l'émission des bitcoins, indiquez-le clairement à l'acheteur. Vos conditions de l'offre et vos instructions de transaction doivent le préciser honnêtement. Assurez-vous que l'acheteur comprend bien que l'émission des bitcoins peut être raisonnablement retardée. Le délai d'émission de doit pas dépasser le délai indiqué dans vos conditions. (Rappelez-vous que Paxful présente les transactions p2p comme instantanées.)

    • Rédigez des conditions de l'offre concises. L'acheteur voit les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Elles peuvent contenir des aspects importants de la transaction.

      Exemple : téléversement d'une pièce d'identité, téléversement d'un reçu en espèce, acceptation de cartes cadeaux physiques uniquement, etc.

      Notez que les acheteurs évitent les offres avec des conditions compliquées. Des conditions de l'offre claires donnent également l'avantage en cas de litige. Ne laissez jamais cette section vide lorsque vous créez une offre.

    • Rédigez clairement les instructions de transaction, qui s'affichent lorsqu'un acheteur initie la transaction. Elles donnent des directives supplémentaires à votre partenaire de transaction et doivent contenir des étapes bien définies.

    • Si nécessaire, donnez des conseils pratiques et des exemples à votre client. Par exemple, si vous lui demandez de téléverser un selfie avec une pièce d'identité, vous pouvez lui donner un exemple.

    6. Rappelez-vous le montant de transaction minimum sur notre plateforme.

    Vous devez connaître le montant de transaction minimum défini sur Paxful. Actuellement, il est égal à 10 $ pour acheter des bitcoins, et à 0,001 BTC pour vendre des bitcoins.

    7. N'utilisez pas de tierce partie pour les paiements.

    Vous êtes responsable d'accepter et de traiter les paiements. Si vous ne contrôlez pas le paiement et transférez la responsabilité à quelqu'un d'autre, vous êtes potentiellement dans une situation de fraude. Par exemple, pour un virement bancaire, vous devez être le titulaire du compte. Pour des crypto monnaies, vous devez être le titulaire du portefeuille, etc.

    8. Les transactions hors dépôt de sécurité sont interdites.

    Il est vital que vous ne divulguiez pas vos coordonnées à d'autres utilisateurs dans le but d'effectuer une transaction en-dehors de Paxful. Vous devez toujours utiliser le dépôt de sécurité Paxful pour éviter que votre compte ne soit banni. En effectuant des transactions sans notre service de dépôt pour économiser les frais de dépôt, vous vous exposez à perdre vos bitcoins, car notre équipe d'enquête ne pourra pas vous aider en cas de malentendu.

    9. Les négociations de prix sont sérieusement interdites.

    Un acheteur de bitcoin doit payer le montant exact défini pour la transaction. Si les deux parties acceptent de changer le montant au cours d'une transaction, vous devez ouvrir une nouvelle transaction avec ce montant. Les négociations de prix au sein d'une transaction vont à l'encontre de nos Conditions d'utilisation.

    Consultez notre guide qui explique comment vendre des bitcoins sur Paxful pour obtenir une présentation du flux d'échange.

     

  • Vendre des bitcoins contre de l'or

    L'or est l'une des valeurs d'échange les plus anciennes au monde. Il a survécu à de nombreux changements économiques et sa valeur n'a cessé d'augmenter au fil du temps. Nous sommes heureux de vous permettre de vendre des bitcoins contre de l'or. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour échanger avec de l'or.

    Avant l'échange

    Échanger

    Chercher une offre

    Créer une offre

    Effectuer la transaction

    Après l'échange

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    Avant l'échange

    Avant de commencer à vendre des bitcoins contre de l'or, assurez-vous d'être en mesure de tester la qualité de l'or avant d'émettre les bitcoins. Vous devez minimiser les risques, que vous choisissiez de recevoir l'or par courrier ou en personne.

    N'hésitez pas à demander des documents supplémentaires, par exemple :

    • Une preuve d'achat (reçu).
    • Un certificat d'authenticité de l'objet en or.
    • Une photo de la pièce d'identité de votre partenaire de transaction.
    • Une photo de l'objet en or.
    • Le numéro de suivi du service de livraison (si l'or vous est livré directement).

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des bitcoins contre de l'or, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous devrez également saisir la quantité d'or que vous souhaitez acheter et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur tarif par bitcoin pour un bénéfice aussi élevé que possible. Notez également la réputation de votre partenaire de transaction potentiel et choisissez un lieu de rendez-vous avec précaution pour vérifier qu'il sera à même de vous livrer l'or. Enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre ainsi que les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Expliquez clairement comment effectuer la livraison de l'or et comment vous déciderez si l'objet vous convient avant de continuer.

    Astuce :

    • Les lieux publics sont préférables pour les échanges en personne.
    • Pour les livraisons par courrier, utilisez un service qui propose un suivi de la livraison.

    Créer une offre

    Pour vendre des bitcoins contre de l'or, vous pouvez également créer une offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Précisez clairement quels justificatifs de paiement vous exigez pour l'or.
    • Pour les transactions en personne, expliquez clairement l'endroit de rendez-vous et la procédure d'échange.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis effectuez la transaction en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur aura effectué le paiement et marqué la transaction comme payée, il aura 21 jourspour vous livrer l'or, en personne ou par courrier. Si vous ne confirmez pas avoir reçu les biens dans cette période, un litige sera automatiquement démarré et nos modérateurs viendront à l'aide.

    Note : Le calcul de 21 jours démarre lorsque la transaction est marquée comme payée.

    Lorsque vous avez reçu l'or, vous pouvez libérer les bitcoins du dépôt sécurisé. Cliquez sur le bouton Émettre les bitcoins si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement. Rappelez-vous que les transactions de bitcoins sont finales et ne peuvent pas être annulées.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    La vérification de l'adresse et de l'identité est un aspect important à considérer. Pour échanger avec de l'or, vous devez avoir vérifié votre identité et votre adresse. Cette vérification importante permet de protéger nos vendeurs de bitcoins de toute activité frauduleuse. Vous devez donc être complètement vérifié sur Paxful avant de pouvoir échanger des bitcoins avec de l'or et vice versa.

    Note : La vérification complète est obligatoire pour les offres et transactions à partir de 50 dollars.

    Consultez notre guide étape par étape et nos règles pour vendre des bitcoins.

  • Vendre des bitcoins par virement bancaire

    Sur Paxful, les paiements par virement bancaire sont populaires. Cet article vous explique comment vendre des bitcoins par virement bancaire.

    Avant l'échange

    Avant de vendre des bitcoins par virement bancaire, veillez à ce que votre compte bancaire soit configuré et prêt à recevoir des transactions. Cherchez à savoir si des limites de transaction ou des restrictions géographiques s'appliquent à votre compte bancaire. Enfin, envisagez d'utiliser une banque qui fournit facilement des preuves de transaction avec tous les détails visibles sur une page ou un fichier pdf.

    Les détails suivants sont obligatoires :

    • Nom et prénom du titulaire du compte.
    • Nom et logo de la banque.
    • Date, heure et statut de la transaction.
    • Nom complet et numéro de compte de l'expéditeur.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des bitcoins par virement bancaire, vous devez d'abord rechercher une offre qui propose un paiement par virement bancaire. Vous devrez également saisir le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Après avoir trouvé une offre convenable, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences de l'acheteur concernant le paiement.

    Une fois la transaction initiée, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche dans le chat de transaction. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les acheteurs vous demanderont toujours vos informations bancaires. Découvrez également comment ajouter et enregistrer vos informations bancaires dans votre profil et dans le chat de transaction.

    Créer une offre

    Pour vendre des bitcoins par virement bancaire, vous pouvez également créer une offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre par virement bancaire :

    • Définissez un pourcentage de gain qui soit avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Si des frais de virement s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur a effectué le paiement, a marqué la transaction comme payée et a téléversé un justificatif de paiement, vérifiez que le paiement apparaît bien de votre côté.

    Il ne vous reste plus qu'à libérer les bitcoins du dépôt sécurisé de la transaction. Cliquez sur le bouton Émettre les bitcoins si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez davantage d'informations pour savoir comment vendre des bitcoins sur Paxful.

     

  • Vendre des bitcoins en espèces

    Vous pouvez utiliser différents modes de paiement en espèces pour vendre des bitcoins sur Paxful. Cet article explique comment vendre des bitcoins avec l'une des options de paiement en espèces acceptées.

    Avant l'échange

    Avant de vendre des bitcoins par paiement en espèces, rappelez-vous que :

    • Pour certains modes de paiement comme les Espèces par courrier ou les Espèces en main propre, une vérification complète de l'identité et de l'adresse est obligatoire (pour des montants supérieurs à 50 dollars par transaction).
    • En cas de litige, il est parfois très difficile à Paxful de vous aider. Si cela se produit, préparez-vous à déposer une plainte auprès de la police.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des bitcoins en espèces, vous devez d'abord rechercher une offre qui propose un paiement en espèces. Vous devrez également saisir le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous convient, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Elles contiennent un bref résumé des exigences de l'acheteur concernant le paiement. Pour un paiement en Espèces en main propre, les conditions de l'offre doivent contenir une liste de préférences pour un lieu de rendez-vous.

    Après avoir lu les conditions de l'offre et confirmé que vous acceptez les conditions, vous pouvez commencer la transaction. Lorsque la transaction est initiée, un ensemble d'instructions plus complet s'affiche concernant le rendez-vous. Pour les transactions en espèces, les acheteurs promettent généralement de fournir une preuve de retrait. En cas de doute concernant les instructions à n'importe quelle étape de la transaction, n'hésitez pas à envoyer un message à l'acheteur dans le chat de transaction. Il devrait être en mesure de répondre à toutes vos questions.

    Créer une offre

    Pour vendre des bitcoins par paiement en espèces, vous pouvez également créer une offre personnalisée. Voici quelques astuces :

    • Définissez un pourcentage de gain qui soit avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Expliquez clairement quel justificatif de paiement vous exigez et la durée nécessaire pour confirmer le paiement.
    • Pour le paiement par Espèces en main propre, précisez clairement l'endroit où vous souhaitez vous rencontrer.

    Astuce : Les lieux publics sont préférables pour les transaction avec un paiement en Espèces en main propre.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction.

    Effectuer la transaction

    Pour les transactions avec un paiement en Espèces en main propre, lorsque tous les détails sont réglés, il est temps de rencontrer l'acheteur. Rendez-vous au lieu précisé et récupérez les espèces de l'acheteur. Une fois terminé, attendez que l'acheteur marque la transaction comme payée. Enfin, cliquez sur le bouton Émettre les bitcoins.

    Pour les transactions en Espèces par courrier, les deux partis doivent faire preuve de beaucoup de patience.

    Avec d'autres modes de paiement en espèces, la procédure de paiement est généralement assez simple. Dans tous les cas, veillez toujours à fournir les détails corrects à l'acheteur et à conserver toutes les preuves possibles de paiement ou de non paiement.

    Il ne vous reste plus qu'à libérer les bitcoins du dépôt sécurisé de la transaction. Cliquez sur le bouton Émettre les bitcoins si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez davantage d'informations pour savoir comment vendre des bitcoins sur Paxful.

  • Vendre des bitcoins par carte bancaire

    Sur Paxful, vous pouvez vendre des bitcoins par cartes de crédit ou de débit, y compris par cartes prépayées. Cet article explique comment vendre des bitcoins avec l'une des cartes acceptées.

    Avant l'échange

    Avant de vendre des bitcoins par carte de crédit ou de débit, vérifiez que vous avez accès au solde de la carte et que vous savez exactement comment utiliser les fonds dès que possible.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des bitcoins par cartes de crédit ou de débit, commencez par chercher une offre qui accepte le type de carte spécifique que vous possédez. Vous devrez également saisir le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous convient, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences de l'acheteur concernant le paiement.

    Après avoir initié la transaction, un ensemble d'instructions plus complet s'affiche. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les exigences de l'acheteur peuvent varier selon le mode de paiement que vous choisissez.

    Créer une offre

    Pour vendre des bitcoins, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez une marge qui soit avantageuse, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur a effectué le paiement, a marqué la transaction comme payée et a téléversé un justificatif de paiement, vérifiez que le paiement apparaît bien de votre côté.

    Il ne vous reste plus qu'à libérer les bitcoins du dépôt sécurisé de la transaction. Cliquez sur le bouton Émettre les bitcoins si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez davantage d'informations pour savoir comment vendre des bitcoins sur Paxful.



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Offres

  • Période de validité des offres

    En tant que propriétaire d'une offre, vous pouvez définir des horaires de disponibilité durant lesquels votre offre sera active dans la liste publique. Cela vous évitera de devoir désactiver vos offres lorsque vous vous déconnectez. Dans ce guide, vous découvrirez comment gérer les horaires de disponibilité de vos offres et où les trouver sur les offres de vos partenaires de transaction.

    Gérer les horaires de disponibilité de vos offres

    Pour définir ou modifier les horaires de disponibilité de vos offres, procédez comme suit :

    1. Créez ou modifiez une offre comme d'habitude, en suivant la procédure standard.
    2. À l'étape 3 de la création de l'offre, sous Options avancées, vous trouverez la section Horaires de disponibilité. Activez les interrupteurs correspondant aux jours de la semaine pendant lesquels votre offre sera active.
      Offerflowtoggle.png
    3. Cliquez sur l'horloge et sélectionnez les heures dans la liste déroulante. Choisissez les horaires pendant lesquels votre offre sera active sur la liste publique.
      Offerflowchoosetime.png
    4. Continuez la création de l'offre ou sa modification comme d'habitude et cliquez sur Créer une offre ou Mettre l'offre à jour pour enregistrer les horaires de disponibilité de l'offre.

    Périodes de validité des offres de vos partenaires de transaction

    Pour afficher les horaires de disponibilité d'une offre, procédez comme suit :

    • Sur la page de liste des offres, recherchez une offre qui vous intéresse. Si une offre est inactive, le bouton Acheter ou Vendre ne sera pas actif. Au lieu de cela, le temps restant avant que l'offre ne soit activée s'affichera. Pour afficher les horaires de disponibilité exacts, cliquez sur le bouton Disponible dans puis cliquez sur Voir les horaires de disponibilité complets.
      See-full-schedule.png
    • Sur la page de l'offre, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Horaires de disponibilité de cette offre.
      offerpage.png

    Pour filtrer toutes les offres inactives, procédez comme suit :

    Dans le coin en haut à gauche de la page de liste des offres, activez l'interrupteur Inclure les offres inactives.Toutes les offres s'afficheront alors sur la page de liste des offres, y compris les offres inactives.

    togglelastversion.png

    Note : Les offres inactives s'affichent uniquement si elles seront actives dans moins de 30 minutes.

    Pour en savoir plus et optimiser le création de votre offre, consultez nos guides dédiés à la rédaction de bonnes conditions de l'offre et instructions de transaction.

  • Créer une offre pour obtenir des bitcoins

    Pour définir vos propres règles d'échange et établir votre flux de transactions, vous devez créer vos propres offres. Ce guide vous explique comment créer une offre pour acheter des bitcoins sur Paxful. Si vous êtes intéressé par les offres existantes d'autres traders Paxful, consultez notre guide sur l'achat de bitcoins.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien créé un compte. Paxful vous offre un portefeuille bitcoin gratuit lors de votre inscription. Dès que vous vous inscrivez, un portefeuille vous sera automatiquement attribué.

    Note : Afin de pouvoir créer une offre, vous devez vérifier votre identité.

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous explique comment créer une offre :

    Étape 1 : Mode de paiement

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Créer une offre.

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    La page Créer une offre s'affiche.

    2. Sélectionnez le type d'offre Acheter des Bitcoins.
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    3. Sélectionnez un mode de paiement.

    Choisissez comment vous souhaitez acheter des bitcoins :

    • Choisissez la catégorie de paiement dans la liste de gauche.
    • Choisissez le mode de paiement spécifique dans la liste du milieu.
    • Si vous n'êtes pas sûr de la catégorie à laquelle votre mode de paiement appartient, vous pouvez rechercher le mode de paiement dans la barre de recherche. Tapez simplement les premières lettres du mot dans le champ Rechercher tous les modes de paiement et une option s'affichera dans la liste. Si votre mode de paiement est déjà enregistré, il s'affichera et vous pourrez le sélectionner.

    3.2.png

    Note : Vous ne voyez pas le mode de paiement de votre choix ? Cliquez sur Cliquez ici pour en suggérer un nouveau pour nous proposer un nouveau mode de paiement.

    4. Choisissez votre devise dans la liste déroulante Devise préférée.

    4.2.png

    Note :

    • Une seule devise est acceptée pour chaque offre.
    • Les devises disponibles peuvent varier selon le mode de paiement que vous choisissez. Ces limites sont définies afin d'éviter les transactions incorrectes.
    • Pour les virements bancaires, il est important d'indiquer le nom de la banque et le pays dans lequel votre compte bancaire est enregistré. Cela évitera des malentendus avec vos partenaires de transaction éventuels.

    5. Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez sur Prochaine étape pour continuer.
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    Étape 2 : Tarification des transactions

    1. Cliquez sur Cours du marché ou Prix fixe pour choisir le prix du bitcoin que vous souhaitez utiliser.

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    Note : 

    • Cours du marché : Votre offre sera automatiquement mise à jour en fonction du prix du bitcoin sur le marché.
    • Prix fixe : Le prix d'achat de votre offre est verrouillé lorsque l'offre est créée et ne sera pas influencé par le prix du bitcoin sur le marché.

    2. Choisissez votre pourcentage de gain sur chaque achat en modifiant le champ Pourcentage.

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    Définissez un pourcentage en fonction du prix du bitcoin sur le marché et de vos objectifs d'échange personnels. Ce pourcentage peut être positif ou négatif. Cliquez ici pour en savoir plus sur les pourcentages de gain. Une explication s'affichera à l'écran. Elle comprendra le prix que vous paierez en fonction du pourcentage sélectionné.

    Note :

    • Ne définissez pas un pourcentage trop faible ou trop élevé pour attirer des clients en espérant négocier le prix durant la transaction. Cette pratique va à l'encontre de nos Conditions d'utilisation.
    • Les vendeurs de bitcoins recherchent la meilleure offre et les utilisateurs ayant la meilleure réputation. Choisissez un pourcentage qui intéresserait vos partenaires de transaction éventuels. Un pourcentage positif est conseillé lors de la création d'une offre pour acheter des bitcoins.
    • Par défaut, le prix du bitcoin que nous proposons est la moyenne du prix à la demande sur Coinbase, Bitstamp et Bitfinex. Pour davantage de flexibilité sur le prix du bitcoin, cliquez sur Passer au mode avancé.

    3. Définissez les limites de transaction de l'offre en utilisant les champs Montant de transaction minimum et Montant de transaction maximum.
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    Cela vous permet de choisir combien de bitcoins vous voulez acheter en devise traditionnelle.

    Note : Vous pouvez définir une plage de valeurs ou cliquer sur Utiliser le montant exact pour définir le montant qui vous intéresse. Lorsqu'une transaction est initiée, l'équivalent exact du montant de la transaction en BTC est placé dans le dépôt.

    4. Sélectionnez la limite de durée de l'offre en utilisant le champ Minutes.
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    Cela indique le temps que vous avez pour effectuer le paiement. Si vous ne cliquez pas sur J'ai payé avant l'expiration de la fenêtre de paiement, la transaction est automatiquement annulée.

    5. Vérifiez si tous les détails sont corrects et cliquez sur Étape suivante pour continuer.
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    Étape 3 : Instructions de transaction


    1. Choisissez des balises d'offre dans la liste déroulante Balises de l'offre.
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    Les balises de l'offre s'afficheront en-dessous du mode de paiement dans la liste des offres. Cela devrait vous aider à personnaliser votre offre en y ajoutant des informations supplémentaires.

    Exemple : toutes les banques, paiement instantané, recherche acheteur à long terme.

    Note : Vous ne trouvez pas la balise que vous cherchez ? Proposez une nouvelle balise en cliquant sur Suggérez-en une.

    2. Créez votre étiquette d'offre. Saisissez-la dans le champ Votre étiquette d'offre.
    11.2.png

    L'étiquette attire l'attention sur les aspects importants de votre offre.

    Exemple : vérification d'identité facultative, transaction rapide, reçu obligatoire, etc.

    Note : Pour les virements bancaires, le nom de la banque est utilisé à la place de l'étiquette.

    3. Rédigez les conditions de l'offre pour le vendeur. Saisissez-les dans le champ Conditions de l'offre pour le vendeur.
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    Ces informations s'affichent pour tous les utilisateurs sur votre offre. Elles doivent contenir des détails précis : le vendeur doit-il fournir une photo de sa pièce d'identité ? Doit-il fournir un justificatif ou un autre document ? Comment souhaitez-vous procéder avec le mode de paiement choisi ? Demandez-vous un délai important pour traiter le paiement ? Cliquez ici pour en savoir plus.

    4. Rédigez les instructions de transaction. Saisissez-les dans le champ Instructions de transaction.

    13.2.png

    Les instructions de transaction seront visibles une fois la transaction initiée. Il s'agit d'un guide étape par étape pour votre partenaire de transaction éventuel. Cliquez ici pour en savoir plus.

    5. Pour appliquer un filtre de vérification pour vos partenaires de transaction, cochez la case Vérification.

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    Effectuer des transactions avec des utilisateurs vérifiés vous permet d'éviter les utilisateurs irresponsables. Cependant, le nombre de transactions potentielles sera réduit, car certains utilisateurs souhaitent garder l'anonymat en ligne.

    Vous pouvez également cliquer sur Options avancées pour accéder à des paramètres supplémentaires :

    • Sélectionnez un pays cible dans la liste déroulante Pays cible.
      Vous pouvez choisir les pays où vous recherchez des partenaires de transaction.
    • Vous pouvez régler la visibilité de l'offre en cochant la case Ne montrer cette offre qu'aux utilisateurs de votre liste de confiance.
      La visibilité peut être réglée pour vos utilisateurs approuvés uniquement. Il est très pratique d'avoir une liste de traders approuvés si vous souhaitez échanger uniquement avec ce groupe d'utilisateurs.
    • Définissez un nombre de transactions minimum requis en tapant un nombre dans le champ Minimum de transactions requis.
      Cela vous permet d'échanger uniquement avec des utilisateurs Paxful expérimentés. Définissez une valeur minimum qui vous convient.
    • Définissez une limite en devise pour les nouveaux utilisateurs dans le champ Limite fiduciaire pour les nouveaux comptes.
      Cette option vous permet de ne pas risquer des sommes importantes avec les utilisateurs peu expérimentés ou de faible réputation.
    • Définissez des limites par pays. Sélectionnez une option dans la liste Limites selon les pays et insérez un pays dans le champ qui suit.
      Vous pouvez afficher ou masquer votre offre pour les clients de certains pays. Cette option est liée aux adresses IP et à la détection intelligente du pays.
    • Réglez les limitations du proxy/VPN en sélectionnant une option dans la liste Limitations du proxy/VPN. Vous pouvez choisir d'échanger avec tous les utilisateurs ou d'éviter ceux qui utilisent un VPN ou autre système d'anonymat.
    • Choisissez la période de validité de votre offre dans la section Période de validité. Choisissez les jours de la semaine et les heures de chaque jour où vous souhaitez que cette offre soit active. Cliquez ici pour en savoir plus.

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    6. Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez sur Créer une offre pour continuer.
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    Note :

    • Vous pouvez revenir à l'étape précédente à tout moment en cliquant sur Étape précédente.
    • Vous pouvez modifier votre offre ultérieurement.
    • Vous ne pouvez plus changer l'offre une fois la transaction initiée.
    • Lorsque votre offre est créée, vous la retrouverez sur votre tableau de bord. Utilisez le Tableau de bord de vendeur pour modifier et gérer vos offres.

    Votre offre est créée. Attendez que des vendeurs initient une transaction.

    Consultez nos Conditions d'utilisation et nos Astuces pour acheter des bitcoins. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

     

  • Créer une offre pour vendre des bitcoins

    Pour définir vos propres règles d'échange et établir votre flux de transactions, vous devez créer vos propres offres. Ce guide vous explique comment créer une offre pour vendre des bitcoins sur Paxful. Si vous êtes intéressé par les offres existantes d'autres traders Paxful, consultez notre guide sur la vente de bitcoins.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien créé un compte. Paxful vous offre un portefeuille bitcoin gratuit lors de votre inscription. Dès que vous vous inscrivez, un portefeuille gratuit vous sera automatiquement attribué.

    Note : Afin de pouvoir créer une offre, vous devez vérifier votre identité.

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous explique comment créer une offre :

    Étape 1 : Mode de paiement


    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Créer une offre.

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    La page Créer une offre s'affiche.

    2. Sélectionnez le type d'offre Vendre des Bitcoins.
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    3. Sélectionnez un mode de paiement.

    Choisissez comment vous souhaitez vendre des bitcoins :

    • Choisissez la catégorie de paiement dans la liste de gauche.
    • Choisissez le mode de paiement spécifique dans la liste du milieu.
    • Si vous n'êtes pas sûr de la catégorie à laquelle votre mode de paiement appartient, vous pouvez rechercher le mode de paiement dans la barre de recherche. Tapez simplement les premières lettres du mot dans le champ Rechercher tous les modes de paiement et une option s'affichera dans la liste. Si votre mode de paiement est déjà enregistré, il s'affichera et vous pourrez le sélectionner.

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    Note :

    • Notez les frais de dépôt pour le mode de paiement sélectionné.
    • Vous ne voyez pas le mode de paiement de votre choix ? Cliquez sur Cliquez ici pour en suggérer un nouveau pour nous proposer un nouveau mode de paiement.

    4. Choisissez votre devise dans la liste déroulante Devise préférée.
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    Note :

    • Une seule devise est acceptée pour chaque offre.
    • Les devises disponibles peuvent varier selon le mode de paiement que vous choisissez. Ces limites sont définies afin d'éviter les transactions incorrectes.
    • Pour les virements bancaires, il est important d'indiquer le nom de la banque et le pays dans lequel votre compte bancaire est enregistré. Cela évitera des malentendus avec vos partenaires de transaction éventuels.

    5. Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez sur Étape suivante pour continuer.
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    Étape 2 : Tarification des transactions

    1. Cliquez sur Cours du marché ou Prix fixe pour choisir le prix du bitcoin que vous souhaitez utiliser.

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    Note : 

    • Cours du marché : Votre offre sera automatiquement mise à jour en fonction du prix du bitcoin sur le marché.
    • Prix fixe : Le prix d'achat de votre offre est verrouillé lorsque l'offre est créée et ne sera pas influencé par le prix du bitcoin sur le marché.

    2. Choisissez votre pourcentage de gain sur chaque achat en modifiant le champ Pourcentage.
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    Définissez un pourcentage en fonction du prix du bitcoin sur le marché et de vos objectifs d'échange personnels. Ce pourcentage peut être positif ou négatif. Cliquez ici pour en savoir plus sur les pourcentages de gain. Une explication s'affichera à l'écran. Elle comprendra le montant que vous recevrez en fonction du pourcentage sélectionné.

    Note :

    • Ne définissez pas un pourcentage trop faible ou trop élevé pour attirer des clients en espérant négocier le prix durant la transaction. Cette pratique va à l'encontre de nos Conditions d'utilisation.
    • Les acheteurs recherchent souvent le meilleur prix et les vendeurs ayant la meilleure réputation. Choisissez un pourcentage de gain qui soit attrayant pour vos acheteurs cibles. Un pourcentage négatif est conseillé lorsque vous créez une offre pour vendre des bitcoins.
    • Par défaut, le prix du bitcoin que nous proposons est la moyenne du prix à la demande sur Coinbase, Bitstamp et Bitfinex. Pour davantage de flexibilité sur le prix du bitcoin, cliquez sur Passer au mode avancé.

    3. Sélectionnez les limites de transaction de l'offre en utilisant les champs Montant de transaction minimum et Montant de transaction maximum.
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    Cela vous permet de définir combien de bitcoins vous souhaitez vendre en devise traditionnelle.

    Note : Vous pouvez définir une plage de valeurs ou cliquer sur Utiliser le montant exact pour définir le montant qui vous intéresse. Lorsqu'une transaction est initiée, l'équivalent exact du montant de la transaction en BTC est placé dans le dépôt.

    4. Choisissez la limite de durée de l'offre en saisissant un nombre dans le champ Minutes.
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    Cela indique le temps dont votre partenaire de transaction dispose pour effectuer le paiement. Si l'acheteur ne clique pas sur J'ai payé avant l'expiration de la fenêtre de paiement, la transaction est automatiquement annulée.

    5. Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez sur Étape suivante pour continuer.
    9.2.png

    Étape 3 : Instructions de transaction

    1. Choisissez des balises d'offre dans la liste déroulante Balises de l'offre.
    10.2.png

    Les balises de l'offre s'afficheront en-dessous du mode de paiement dans la liste des offres. Cela devrait vous aider à personnaliser votre offre en y ajoutant des informations supplémentaires.

    Exemple : toutes les banques, paiement instantané, recherche acheteur à long terme.

    Note : Vous ne trouvez pas la balise que vous cherchez ? Proposez une nouvelle balise en cliquant sur Suggérez-en une.

    2. Créez votre étiquette d'offre. Saisissez-la dans le champ Votre étiquette d'offre.
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    L'étiquette attire l'attention sur les aspects importants de votre offre.

    Exemple : vérification d'identité facultative, transaction rapide, reçu obligatoire, etc.

    Note : Pour les virements bancaires, le nom de la banque est utilisé à la place de l'étiquette.

    3. Rédigez les conditions de l'offre pour les acheteurs. Saisissez-les dans le champ Conditions de l'offre pour l'acheteur.
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    Ces informations s'affichent sur votre offre et sont visibles pour tous les utilisateurs. Elles doivent contenir des détails précis : l'acheteur doit-il fournir une photo de sa pièce d'identité ? Doit-il fournir un justificatif ou un autre document ? Comment souhaitez-vous procéder avec le mode de paiement choisi ? Demandez-vous un délai important pour traiter le paiement ? Cliquez ici pour en savoir plus.

    4. Rédigez les instructions de transaction. Saisissez-les dans le champ Instructions de transaction.
    13.2.png

    Les instructions de transaction seront visibles une fois la transaction initiée. Il s'agit d'un guide étape par étape pour votre partenaire de transaction éventuel. Cliquez ici pour en savoir plus.

    5. Pour appliquer un filtre de vérification pour vos partenaires de transaction, cochez la caseVérification.
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    Effectuer des transactions avec des utilisateurs vérifiés vous permet d'éviter les utilisateurs irresponsables. Cependant, le nombre de transactions potentielles sera réduit, car certains utilisateurs souhaitent garder l'anonymat en ligne.

    Vous pouvez également cliquer sur Options avancées pour accéder à des paramètres supplémentaires :

    • Sélectionnez un pays cible dans la liste déroulante Pays cible.
      Vous pouvez choisir les pays où vous recherchez des partenaires de transaction.
    • Vous pouvez régler la visibilité de l'offre en cochant la case Ne montrer cette offre qu'aux utilisateurs de votre liste de confiance.
      La visibilité peut être réglée pour vos utilisateurs approuvés uniquement. Il est très pratique d'avoir une liste de traders approuvés si vous souhaitez échanger uniquement avec ce groupe d'utilisateurs.
    • Définissez un nombre de transactions minimum requis en tapant un nombre dans le champ Minimum de transactions requis.
      Cela vous permet d'échanger uniquement avec des utilisateurs Paxful expérimentés. Définissez une valeur minimum qui vous convient.
    • Définissez une limite en devise pour les nouveaux utilisateurs dans le champ Limite fiduciaire pour les nouveaux comptes.
      Cette option vous permet de ne pas risquer des sommes importantes avec les utilisateurs peu expérimentés ou de faible réputation.
    • Définissez des limites par pays. Sélectionnez une option dans la liste Limites selon les pays et insérez un pays dans le champ qui suit.
      Vous pouvez afficher ou masquer votre offre pour les clients de certains pays. Cette option est liée aux adresses IP et à la détection intelligente du pays.
    • Réglez les limitations du proxy/VPN en sélectionnant une option dans la liste Limitations du proxy/VPN. Vous pouvez choisir d'échanger avec tous les utilisateurs ou d'éviter ceux qui utilisent un VPN ou autre système d'anonymat.
    • Choisissez la période de validité de votre offre dans la section Période de validité. Choisissez les jours de la semaine et les heures de chaque jour où vous souhaitez que cette offre soit active. Cliquez ici pour en savoir plus.

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    6. Configurez les paramètres des transactions du guichet en sélectionnant des options dans la liste. Pour activer les Paramètres des transactions du guichet, cliquez sur Modifier les paramètres.
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    Les transactions de guichet proviennent des guichets Paxful mis en œuvre sur des sites internet partenaires. Ces guichets permettent aux clients des partenaires d'acheter des bitcoins auprès des vendeurs Paxful sans utiliser la plateforme Paxful. Cela signifie davantage de transactions pour vous. Ces clients n'ont généralement pas encore effectué de transactions et ils n'ont probablement ni créé de profil ni vérifié leur identité. Vous pouvez choisir d'autoriser ou non ces transactions et de définir des règles personnalisées.

    7. Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez sur Créer une offre pour continuer.
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    Note :

    • Vous pouvez revenir à l'étape précédente à tout moment en cliquant sur Étape précédente.
    • Vous pouvez modifier votre offre ultérieurement.
    • Vous ne pouvez plus changer l'offre une fois la transaction initiée.
    • Lorsque votre offre est créée, vous la retrouverez sur votre tableau de bord. Utilisez le Tableau de bord de vendeur pour modifier et gérer vos offres.

    Votre offre est créée. Attendez que des acheteurs initient une transaction.

    Consultez nos Conditions d'utilisation et nos règles pour vendre des bitcoins. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

  • Marge : comment ça marche ?

    Que vous souhaitiez acheter ou vendre des bitcoins sur Paxful, il est important de connaître le rôle du pourcentage de gain dans vos offres de transaction. Le flux d'échange sur notre place de marché est suffisamment intuitif et explicite. Néanmoins, cet article fournit des explications supplémentaires sur la manière d'utiliser le pourcentage de gain pour améliorer votre expérience d'échange.

    Définir un pourcentage de gain dans votre offre pour dégager un bénéfice

    Sur Paxful, vous pouvez créer des offres pour acheter des bitcoins ou pour en vendre. Il est vital de comprendre comment utiliser correctement le pourcentage de gain. De cette manière, vos offres dégageront davantage de bénéfices et seront plus compétitives.

    Définir un pourcentage de gain dans une offre pour acheter des bitcoins

    Lorsque vous créez une offre pour acheter des bitcoins, vous devez comprendre que les pourcentages de gain fonctionnent contrairement à l'intuition.

    Note :

    • Lorsque vous achetez des bitcoins, un pourcentage de gain négatif signifie un bénéfice pour vous.
    • Lorsque vous échangez des bitcoins, ce qui importe n'est pas la quantité de bitcoins que vous achetez ou vendez, mais combien vous gagnez ou vous dépensez en devise traditionnelle.

    Examinons quelques exemples sur la manière d'utiliser le pourcentage de gain dans une offre pour acheter des bitcoins.

    Exemple 1 :

    Supposons que vous créez une offre pour acheter des bitcoins par virement bancaire avec un pourcentage de gain de 5 %. Cela signifie que vous payez 5 % au-dessus du cours du marché pour chaque achat effectué. En d'autres termes, à la fin de la transaction, vous enverrez en vendeur 105 % de la valeur des bitcoins que vous choisissez d'acheter.

    Combien allez-vous gagner en tant qu'acheteur de bitcoins ?

    Lorsque vous achetez des bitcoins, le concept de bénéfice est subjectif. Moins vous payez au-dessus du cours du marché du bitcoin, mieux c'est pour vous. Par exemple, si vous achetez des bitcoins avec un pourcentage de gain de 5 %, vous ne dégagez pas un bénéfice direct, mais vous achetez des bitcoins avec des frais relativement faibles. Cela est acceptable, car une fois que vous avez vos bitcoins, vous pouvez soit les revendre en faisant un bénéfice, soit les garder en attendant que leur valeur augmente avec le cours du marché.

    Dans l'exemple ci-dessus, avec un pourcentage de gain de 5 % :

    Vous payez 100 $ 

    Vous obtenez 95 $ en BTC

    Ce pourcentage de gain est-il attrayant pour un vendeur de bitcoins ?

    Si c'est attrayant ou pas dépend de deux facteurs :

    1. Si le vendeur de bitcoins obtient même légèrement plus que le cours du marché du bitcoin, votre offre peut être considérée comme attrayante.
    2. Vous pouvez regardez les autres offres existantes pour le même mode de paiement, même pays et même devise pour découvrir les prix. Vous pouvez également regarder d'autres plateformes d'échange ou simplement regarder notre liste Vendre des bitcoins.

    Exemple 2 :

    Si vous possédez une carte prépayée ou une carte cadeau dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez la vendre pour des bitcoins. Les cartes prépayées et les cartes cadeaux de remise sont généralement vendues à des pourcentages de gain élevés. Vous pouvez définir un pourcentage de gain de 15 % pour votre offre et vous trouverez un vendeur de bitcoins susceptible d'échanger avec vous, car vous offrez d'acheter ses bitcoins à 15 % au-dessus du cours du marché.

    Combien allez-vous gagner en tant qu'acheteur de bitcoins ?

    Au final, vous paierez 115 % des bitcoins que vous comptez acheter. En d'autres termes, votre carte de 100 $ sera vendue à 85 $.

    Vous payez 100 $ en cartes cadeaux

    Vous recevez 85 $ en bitcoins

    Définir un pourcentage de gain dans une offre pour vendre des bitcoins

    Lorsque vous créez des offres pour vendre des bitcoins, vous devez totalement comprendre le fonctionnement des pourcentages de gain.

    Note :

    • Lorsque vous vendez des bitcoins, un pourcentage de gain positif signifie un bénéfice pour vous.
    • Lorsque vous échangez des bitcoins, ce qui importe n'est pas la quantité de bitcoins que vous achetez ou vendez, mais combien vous gagnez dans votre devise préférée. Regardez toujours le montant en devise traditionnelle.

    Examinons quelques exemples sur la manière d'utiliser le pourcentage de gain dans une offre pour vendre des bitcoins.

    Exemple 1 :

    Supposons que vous créez une offre pour vendre des bitcoins par paiement en espèces avec un pourcentage de gain de 15 %. Cela signifie que le prix du bitcoin de votre offre est égal à 115 % du cours du marché actuel.

    Combien allez-vous gagner en tant que vendeur de bitcoins ?

    Vous gagnerez 15 % sur chaque vente. Pour chaque tranche de 100 dollars que vous recevez en espèce, vous donnerez à l'acheteur l'équivalent de 85 dollars en bitcoins et vous paierez 1 % de frais pour notre dépôt sécurisé. Ces frais de 1 % sont calculés sur le montant de la transaction, c'est-à-dire sur 85 dollars.

    Vous vendez environ 85 dollars en bitcoins.

    Vous recevez 100 $

    Ce pourcentage de gain est-il attrayant pour un acheteur de bitcoins ?

    Cela dépend de plusieurs facteurs, comme la condition du marché, les préférences de l'acheteur ou autre. Consultez les autres offres utilisant le même mode de paiement, le même pays et la même devise pour vous donner une idée des pourcentages de gain acceptables. Regardez également la liste d'offres Acheter des bitcoins pour savoir ce que les acheteurs recherchent.

    Exemple 2 :

    Imaginons que vous souhaitez vendre des bitcoins par virement PayPal. Si vous souhaitez vendre vos bitcoins très rapidement, vous pouvez définir le prix de votre offre sous le cours du marché, et ainsi vendre à perte. Par exemple, si vous définissez un pourcentage de gain de -10 %, vos bitcoins seront vendus à 90 % du prix sur le marché.

    Combien allez-vous gagner en tant que vendeur de bitcoins ?

    Étant donné que vous choisissez de vendre sous le cours du marché, vous perdrez 10 % sur chaque vente. Pour 100 $ reçus sur votre portefeuille PayPal, vous paierez 111 $ de bitcoins à l'acheteur, plus 1 % de frais pour l'utilisation de notre dépôt sécurisé.

    Vous recevez 100 $ sur PayPal

    Vous vendez 110 $ en bitcoins

    Ce pourcentage de gain est-il attrayant pour un acheteur de bitcoins ?

    Oui. Si vous offrez des bitcoins sous le prix actuel sur le marché, les acheteurs seront plus intéressés par votre offre. Pour vous donner une meilleure idée, regardez les autres offres avec le même mode de paiement, le même pays et la même devise, ou consultez nos offres sous Acheter des bitcoins.

    Pourcentage de gain dans une offre comparé au prix du bitcoin dans la liste des offres

    Pour échanger sur PaxFul, vous devez bien comprendre la relation entre le pourcentage de gain que vous définissez pour votre offre et le prix du bitcoin affiché dans notre liste d'offres, en d'autres termes, comment vos partenaires de transaction potentiels verront votre offre.

    La formule suivante permet de calculer le pourcentage au-dessus ou en-dessous du prix sur le marché et le rapport au dollar pour votre partenaire de transaction :

    Prix de l'offre = prix sur le marché * (1 + (pourcentage de gain / 100))

    Rapport au dollar = prix sur le marché / prix de l'offre

    Pourcentage au-dessus/en-dessous du prix sur le marché = ((prix de l'offre / prix sur le marché) -1) * 100

    Offres pour acheter des bitcoins

    Exemple 1 :

    Supposons que vous créez une offre pour acheter des bitcoins par virement bancaire avec un pourcentage de gain de 10 %.

    Les vendeurs de bitcoin potentiels verront le rapport au dollar à 0,91 et le prix du bitcoin à 10 % au-dessus du prix sur le marché.

    Comment obtenir ces chiffres ?

    Exemple de prix sur le marché : 7 000 $

    Votre partenaire de transaction potentiel verra :

    Rapport au dollar 7 000 / 7 700 = 0,91

    Pourcentage au-dessus/en-dessous du prix sur le marché ((7 700 / 7 000 ) - 1 ) * 100 = (1,1 - 1) * 100 = 0,1 * 100 = 10 %

    10 % au-dessus du prix sur le marché

    Exemple 2 :

    Supposons que vous créez une offre pour acheter des bitcoins en Ethereum avec un pourcentage de gain de -15 %.

    Exemple de prix sur le marché : 8 500 $

    Votre partenaire de transaction potentiel verra :

    Rapport au dollar 8 500 / 7 225 = 1,18

    Pourcentage au-dessus/en-dessous du prix sur le marché ((7 225 / 8 500 ) - 1 ) * 100 = (0,85 - 1) * 100 = -0,15 * 100 = -15 %

    15 % en-dessous du prix sur le marché

    Offres pour vendre des bitcoins

    Exemple 1 :

    Supposons que vous créez une offre pour vendre des bitcoins contre de l'or avec un pourcentage de gain de 20 %.

    Vos acheteurs de bitcoins potentiels verront :

    Rapport au dollar 0,83

    Prix du bitcoin 20 % au-dessus du prix sur le marché

    Effectuons les calculs :

    Exemple de prix du bitcoin sur le marché : 9 550 $

    Prix du bitcoin sur l'offre : 120 % de 9 550 $ = 11 460 $

    Rapport au dollar : 9 550 / 11 460 = 0,83

    Pourcentage au-dessus/en-dessous du prix sur le marché : ((11 460 / 9 550) - 1) * 100 = (1,2 - 1) * 100 = 0,2 * 100 = 20 %

    20 % au-dessus du prix sur le marché

    Exemple 2 :

    Supposons que vous créez une offre pour vendre des bitcoins par paiement en espèces avec un pourcentage de gain de -2 %.

    Vos vendeurs de bitcoins potentiels verront :

    Rapport au dollar 1,02

    Prix du bitcoin 2 % en-dessous du prix sur le marché

    Effectuons les calculs :

    Exemple de prix du bitcoin sur le marché : 5 000 $

    Prix du bitcoin sur l'offre : 98 % de 5 000 $ = 4 900 $

    Rapport au dollar : 5 000 / 4 900 = 1,02

    Pourcentage au-dessus/en-dessous du prix sur le marché ((4 900 / 5 000 ) - 1 ) * 100 = (0,98 - 1) * 100 = -0,02 * 100 = -2 %

    2 % en-dessous du prix sur le marché

    Réduction dans les offres pour acheter des bitcoins avec des cartes cadeaux

    Comme avec les autres modes de paiement, vous devez définir un pourcentage de gain lorsque vous créez une offre pour acheter des bitcoins avec des cartes cadeaux. En revanche, le vendeur de bitcoins potentiel ne verra pas un pourcentage au-dessus ou en-dessous du prix sur le marché, ni un rapport au dollar. Ces offres indiqueront plutôt la réduction que cela représente pour la carte cadeau.

    Voici un exemple :

    Supposons que vous créez une offre pour acheter des bitcoins avec des cartes cadeaux et définissez un pourcentage de gain de 20 %. Cela signifie que vous achetez des bitcoins à 120 % du prix sur le marché.

    Votre partenaire de transaction potentiel verra une offre de carte cadeau à 15 % de réduction. Comment la réduction est-elle calculée ?

    100 * (1 - prix sur le marché / prix de l'offre * (1 + frais de dépôt Paxful / 100))

    Imaginons que le prix du bitcoin est de 1 000 $ et que le type de carte cadeau est accompagné de frais de dépôt sécurisé de 2 %.

    100 * (1 - 1 000 / 1 200 * (1 + 2 / 100)) = 100 * (1 - 0,83 * 1,02) = 100 * (1 - 0,8466) = 100 * 0,1534 = 15 % 

    Note : Si vous créez une offre pour vendre des bitcoins contre des cartes cadeaux, vos partenaires de transaction voient le pourcentage au-dessus ou en-dessous du prix sur le marché, ainsi que le rapport au dollar.

    Frais Paxful pour les offres pour vendre des bitcoins

    Des frais de dépôt de sécurité s'appliquent lorsque vous vendez des bitcoins sur Paxful. Les frais dépendent du mode de paiement que vous choisissez.

    Le pourcentage de gain des offres comprend-il les frais ?

    Non, le pourcentage de gain et le prix éventuel de l'offre ne comprennent pas les frais de dépôt.

    Les calculs indiqués aux partenaires de transaction comprennent-ils les frais ?

    Dans la liste d'offres publiques, votre partenaire de transaction potentiel ne verra pas les frais de dépôt. Ils ne verront que le pourcentage au-dessus ou en-dessous du prix sur le marché, ainsi que le rapport au dollar.

    Note : Les réductions pour les offres de vente de cartes cadeaux ne comprennent pas les frais de dépôt.

    Utilisation des pourcentages de gain positifs et négatifs

    Lorsque vous échangez sur Paxful, votre pourcentage de gain peut être positif ou négatif. Nous souhaitons vous permettre d'utiliser ces deux types de pourcentage pour davantage de flexibilité.

    Dans quel cas est-il avantageux d'utiliser un pourcentage de gain positif ?

    De manière générale, vous utilisez un pourcentage de gain positif dans les offres pour vendre des bitcoins avec des bénéfices.

    Voici un exemple :

    Supposons que vous souhaitez vendre vos bitcoins pour des devises. Dans ce cas, vous créez une offre de vente par virement bancaire. Vous souhaitez en dégager 25 % de bénéfices. Pour y arriver, vous définissez votre pourcentage de gain à 25 %. Vous en retirerez donc 125 % de la valeur du virement.

    Par exemple, pour une transaction de 100 $, ces 100 $ représentent 125 % de la valeur de bitcoin que vous devez remettre à l'acheteur.

    En d'autres termes, vous paierez 100 % des 100 $ au vendeur, ce qui représente 100 / 125 = 0,8

    Cela signifie que l'acheteur reçoit 0,8 $ de bitcoin par dollar qu'il vous paie.

    Si l'acheteur vous paie 100 $, comme on l'a supposé, il recevra 80 $ de bitcoins. Vous aurez donc économisé 20 $ de bitcoin sur cette transaction.

    Dans quel cas est-il avantageux d'utiliser un pourcentage de gain négatif ?

    Vous utilisez généralement un pourcentage de gain négatif dans vos offres pour acheter des bitcoins, de manière à payer moins pour la même quantité de bitcoins achetée au vendeur.

    Voici un exemple :

    Supposons que vous souhaitez créer une offre pour acheter des bitcoins avec des cartes cadeaux. Pour attirer les vendeurs, vous créez une offre avec un pourcentage de gain de -5 %.

    Cela signifie que le prix que vous demandez est 95 % du prix de vente réel du bitcoin.

    Par exemple, pour une transaction par carte cadeau d'une valeur de 200 $, vous recevrez 190 $ de bitcoin. Dans ce cas, le vendeur fait un bénéfice de 10 $ de bitcoin sur la transaction de 200 $, ce qui représente 5 %.

    100 / 95 = 1,05 $ par dollar - les bénéfices du vendeur en bitcoins.

    Avant de définir un pourcentage de gain pour votre offre, prenez en compte les limites de pourcentage de gain définies pour certaines catégories de paiement.

  • Les limites de la marge

    Paxful définit des limites de pourcentage de gain sur les offres afin de maintenir un équilibre d'échange sur la plateforme et d'empêcher les manipulations de marché. Ces limites s'appliquent aux offres pour acheter et pour vendre des bitcoins. Les limites de pourcentage de gain sont divisées en deux catégories en fonction de votre niveau de vérification.

    Pourcentage de gain maximum pour les offres de vente

    Ces limites de pourcentage de gain s'appliquent aux offres qui s'affichent dans la section Acheter des bitcoins de notre site Internet.

    Niveau 1

    Exigences : e-mail, téléphone et identité vérifiés.

    Catégorie de paiement Pourcentage de gain
    Cartes cadeaux 80 %
    Paiement en espèces 30 %
    Portefeuilles en ligne 50 %
    Cartes de crédit/débit 50 %
    Virements bancaires 40 %
    Devises numériques 10 %
    Biens et actifs 100 %


    Niveau 2

    Exigences : adresse vérifiée.

    Catégorie de paiement Pourcentage de gain
    Cartes cadeaux 100 %
    Paiement en espèces 60 %
    Portefeuilles en ligne 80 %
    Cartes de crédit/débit 80 %
    Virements bancaires 70 %
    Devises numériques 40 %
    Biens et actifs 100 %

     

    Pourcentage de gain maximum pour les offres d'achat

    Offres qui s'affichent dans la section Vendre des bitcoins du site internet pour attirer les vendeurs.

    Niveau 1

    Exigences : e-mail, téléphone et identité vérifiés.

    Catégorie de paiement Pourcentage de gain
    Cartes cadeaux 80 %
    Paiement en espèces 30 %
    Portefeuilles en ligne 50 %
    Cartes de crédit/débit 50 %
    Virements bancaires 40 %
    Devises numériques 10 %
    Biens et actifs 100 %

     

    Niveau 2

    Exigences : adresse vérifiée.

    Catégorie de paiement Pourcentage de gain
    Cartes cadeaux 100 %
    Espèces 60 %
    Portefeuilles en ligne 80 %
    Cartes de crédit/débit 80 %
    Virements bancaires 70 %
    Devises numériques 40 %
    Biens et actifs 100 %

    Note :

    • Définir un pourcentage de gain élevé qui ne correspond pas au prix réel payé dans la transaction est considéré comme une fausse publicité et est interdit par nos Conditions d'utilisation.
    • Certaines exceptions peuvent s'appliquer à nos clients fidèles uniquement. À ce jour, nous ne proposons pas de limites de pourcentage de gain personnalisées.
    • Vous pouvez définir un pourcentage de gain négatif pour vos offres. La limite de pourcentage de gain négatif est toujours égale à -99 %.
    • Les limites de pourcentage de gain pour les transactions en Peso argentin (ARS) pour tous les modes de paiement est de 300 %.
  • Rédiger les bonnes conditions pour une offre

    Sur Paxful, vous pouvez créer des offres personnalisées adaptées à vos exigences et vous pouvez définir vos propres conditions pour ces offres. Les conditions de l'offre contiennent une brève description de vos exigences liées à cette offre. Elles s'affichent à votre partenaire de transaction avant d'initier la transaction. Vous les ajoutez à la troisième étape de la création d'une offre. Les meilleures conditions de l'offre sont brèves et concises et décrivent ce que vous attendez de votre partenaire de transaction. Cet article présente des astuces pour rédiger de bonnes conditions de l'offre.

    Note : Avant de commencer, vérifiez que vos conditions de l'offre respectent les Conditions d'utilisation de Paxful.

    Balises de l'offre

    Vous pouvez choisir des balises lors de la création d'une offre. Ces balises sont des mots-clés qui s'affichent sur la liste publique et qui peuvent attirer rapidement l'attention sur votre offre. Utilisez ces balises sagement pour donner plus de détails rapidement à vos partenaires de transaction potentiels et pour les inciter à initier la transaction avec vous.

    Les exemples de balises suivants peuvent aider votre partenaire de transaction à comprendre vos exigences : « Pièce d'identité obligatoire », « Espèces uniquement », « Reçu obligatoire ».

    Descriptions brèves et concises

    Le but des conditions de l'offre est de faire comprendre à votre partenaire de transaction comment vous souhaitez être payé avant d'initier la transaction. Si les conditions de l'offre ne sont pas claires et faciles à comprendre, les utilisateurs pourront avoir des doutes sur la procédure et auront plus de chance d'annuler la transaction. Si elles sont trop longues, l'utilisateur pourra soit annuler la transaction soit initier la transaction sans les avoir lues. Si les conditions de l'offre sont brèves, claires et faciles à comprendre, ce sera beaucoup plus facile pour vos partenaires de transaction. Soyez direct et précis sans noyer votre partenaire de transaction.

    Choses à éviter :

    1. Ne proposez jamais un échange sans dépôt de sécurité. Les transactions en dehors de la plateforme sont strictement interdites et vous risquez d'être banni de Paxful.
    2. Ne donnez pas vos coordonnées dans les conditions de l'offre.
    3. Ne partagez aucun lien vers un site externe ni aucune adresse URL.

    Exemples

    Bons exemples de conditions de l'offre :

    PayPal

    • Votre compte Paypal doit être vérifié.
    • Je n'accepte pas de paiement par carte de crédit, carte de débit ou chèque via Paypal.
    • Vous devez fournir un justificatif prouvant que les fonds sont déjà disponibles sur votre compte Paypal.
    • Connectez-vous à votre compte Paypal et faites une capture d'écran de l'e-mail.
    • Vous devez fournir un lien vers votre profil Facebook.
    • Vous devez m'envoyer une capture d'écran prouvant que les fonds viennent de votre solde Paypal.
    • Les fonds doivent être envoyés comme Biens et services.
    • Je me réserve le droit d'arrêter toute transaction avec un utilisateur que je soupçonne de fraude. Je vous rapporterai et ferai de mon mieux pour vous faire bannir de Paxful.

    Western Union

    • Paiements en espèces uniquement.
    • Les informations de paiement par Western Union seront fournies après avoir initié la transaction.
    • Envoyez une photo lisible du reçu.
    • Tierces parties interdites.

    SEPA

    • Cette transaction se fait par virement bancaire SEPA européen. Si vous ne possédez pas de compte bancaire européen, cette transaction n'est pas pour vous.
    • S'il s'agit de votre première transaction, téléversez votre pièce d'identité.
    • Le nom figurant sur la pièce d'identité doit correspondre au nom du compte bancaire utilisé pour envoyer les fonds.
    • Les bitcoins seront émis après réception du paiement. Si vous souhaitez acheter davantage de bitcoins que ce que j'ai de disponible, prenez en compte qu'il me faudra environ une demi heure pour ajouter des bitcoins à mon portefeuille.
    • Je me réserve le droit de demander une vérification supplémentaire si je soupçonne que vous n'êtes pas la personne à qui appartient la pièce d'identité présentée. Si vous ne souhaitez pas poursuivre la vérification, la transaction sera annulée et je renverrai les fonds sur le compte bancaire d'origine.
    • Pour les nouveaux comptes, fournissez un selfie avec votre pièce d'identité à côté du visage.

    Cartes cadeaux iTunes

    • Cette offre s'applique uniquement aux cartes cadeaux iTunes, et pas aux cartes Apple Music.
    • Cartes physiques uniquement. Les photos d'e-codes ou les codes ne sont pas autorisés.
    • Cartes de 100 $ ou moins uniquement.
    • Vous devez téléverser une photo de la carte. Les images modifiées ou truquées seront rapportées.

    Cartes cadeaux Amazon

    • J'accepte uniquement les cartes cadeaux Amazon achetées en espèce.
    • Prenez une photo de votre carte cadeau Amazon (verso avec les codes clairement visibles).
    • Prenez une photo du reçu indiquant que la carte a été payée en espèce. Les cartes achetées avec une carte de débit ne seront pas acceptées.
    • Les cartes doivent être échangées pour leur valeur totale. Par exemple, vous ne pouvez pas me demander d'utiliser 50 $ uniquement sur une carte de 100 $.

    Pour en savoir plus, consultez nos règles pour vendre des bitcoins, nos astuces pour acheter des bitcoins et notre guide pour rédiger de bonnes instructions de transaction.

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Transactions

  • Dépôt sécurisé Paxful

    La fonction de dépôt sécurisé de Paxful vise à protéger les deux parties au cours d'une transaction. Paxful est une place de marché de bitcoins de pair à pair où vous pouvez rencontrer d'autres utilisateurs et échanger des bitcoins en toute sécurité avec plus de 300 modes de paiement disponibles. Lorsqu'une transaction est initiée, les bitcoins sont transférés automatiquement du portefeuille du vendeur vers un compte de dépôt sécurisé où ils restent jusqu'à ce que la transaction soit terminée.

    Comment fonctionne le dépôt sécurisé ?

    Lorsqu'une transaction est initiée, les bitcoins sont automatiquement transférés sur notre dépôt sécurisé.

    Note : Le montant transféré correspond au montant de la transaction plus les frais de dépôt.

    Le dépôt sécurisé aide les acheteurs : Si vous êtes l'acheteur et effectuez le paiement, mais que le vendeur refuse de libérer les bitcoins, le dépôt sécurisé sert de garantie. Les bitcoins du vendeur restent dans le dépôt sécurisé jusqu'à ce que nos modérateurs interviennent et décident qui mérite les bitcoins après enquête.

    Le dépôt sécurisé aide les vendeurs :Parfois l'acheteur n'est pas en mesure de terminer le paiement pour vos bitcoins. Dans ce cas, les bitcoins sont renvoyés en toute sécurité dans votre portefeuille.

    Une fois que le paiement est effectué et confirmé, le vendeur peut libérer les bitcoins du dépôt sécurisé pour les envoyer à l'acheteur, ce qui marque la transaction comme terminée.

    escrowImage.png

    Découvrez comment démarrer un litige ou contactez notre équipe du service clients disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Flux de transactions Paxful

    Les procédures se ressemblent pour toutes les transactions Paxful. Vous pourrez néanmoins rencontrer des cas spécifiques pour certains modes de paiement. Familiarisez-vous avec les procédures pour une expérience d'échange encore plus simple sur Paxful.

    Acheter des bitcoins

    Trouvez une offre dans la liste Acheter des bitcoins. Pour découvrir comment acheter des bitcoins, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Vendre des bitcoins

    Trouvez une offre dans la liste Vendre des bitcoins. Pour découvrir comment vendre des bitcoins, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Note : Notre plateforme offre un processus d'échange automatique pour les modes de paiement suivants :

  • Statut de la transaction

    Les statuts de transaction permettent de déterminer l'avancement de vos transactions.

    Chaque transaction effectuée sur Paxful a son propre statut. Ouvrez votre tableau de bord pour voir le statut exact de chaque transaction. Il existe huit différents statuts :

    Actif financé : Une transaction a été initiée et les fonds ont été transférés du portefeuille du vendeur de bitcoins dans le dépôt sécurisé.

    Payée : un acheteur a marqué la transaction comme payée. Cela signifie que l'acheteur des bitcoins s'est assuré d'avoir effectué le paiement et a effectivement cliqué sur le bouton J'ai payé.

    Expirée : chaque transaction dispose d'une fenêtre de paiement pour l'acheteur. Lorsque la transaction est provisionnée mais que l'acheteur ne l'a pas marquée comme payée, la fenêtre de paiement expire. Ce statut signifie que la transaction a été annulée.

    Annulée : un acheteur ou un vendeur a intentionnellement annulé une transaction.

    Litige ouvert : un acheteur ou un vendeur à ouvert un litige.

    Réussie : un vendeur de bitcoins a libéré les fonds du compte de dépôt de la transaction vers le portefeuille de l'acheteur.

    Le vendeur a remporté le litige : un litige a eu lieu et les bitcoins ont été accordés au vendeur de bitcoins.

    L'acheteur a remporté le litige : un litige a eu lieu et les bitcoins ont été accordés à l'acheteur de bitcoins.

  • Appliquer un filigrane sur les images

    Pourquoi Paxful utilise des filigranes ?

    Vous avez sûrement remarqué que toutes les images téléchargées dans le chat de transaction ont un filigrane indiquant le numéro de transaction et le nom de la plateforme. Cette mesure de sécurité empêche les informations sensibles, comme les photos de carte cadeau, d'être utilisées à des fins frauduleuses et irresponsables comme la revente ou le courtage. Nous souhaitons empêcher les arnaqueurs de revendre les cartes cadeaux obtenues sur notre plateforme.

    Certaines images n'ont pas de filigrane.

    Dans certains cas, les images sont traitées sans filigrane. Par exemple, pour toute question avec le fournisseur de cartes cadeaux, nous utilisons des images sans filigrane. Comment obtenir des images sans filigrane ?

    1. Vous devez vérifier votre identité (connaissance du client) avec succès.
    2. Les images s'afficheront alors sans filigrane dans le chat de transaction 24 heures après l'émission des bitcoins.
  • Éléments spécifiques des transactions en cartes cadeaux

    Les cartes cadeaux sont très populaires auprès des utilisateurs qui ne disposent pas d'un compte bancaire. Elles leur permettent de gagner des bitcoins et d'accéder à l'économie de pair à pair. L'utilisation de cartes cadeaux pour les transactions pose néanmoins des risques. Nous souhaitons donc vous rappeler quelques éléments spécifiques aux cartes cadeaux. Chez Paxful, nous faisons tout notre possible pour réduire les effets négatifs et améliorer la sécurité de votre environnement d'échange. Vous devez également savoir comment vous protéger lors d'un échange. Considérez les points importants suivants :

    1. Vendeur de carte cadeau

    1.1 Nombre élevé de codes et codes-barres non valides.

    Le pourcentage de codes inactifs ou non valides est relativement élevé. Selon le marché et le type de carte cadeau, vous trouverez entre 10 % et 50 % de codes non valides.

    Solution : Pour remédier à cette situation, nous avons élargi notre équipe d'assistance et nous utilisons une technologie avancée pour limiter le nombre de codes non valides qui arrivent sur notre plateforme.

    1.2 Blocage de fonds.

    Les vendeurs de carte cadeau ne sont pas toujours sûrs de la validité de leurs codes. Ils peuvent insister que leur carte est valide et garder la transaction active. Lorsqu'un acheteur doute de la validité du code et ouvre un litige, les bitcoins de l'acheteur de carte cadeau restent bloqués dans le dépôt de sécurité de la transaction.

    Solution : Dans cette situation, notre procédure efficace de résolution de litige permet d'accélérer la libération des bitcoins et leur retour au vendeur de bitcoins.

    1.3 Courtage.

    Certains utilisateurs ignorent nos Conditions d'utilisation et essaient de revendre plusieurs fois la même carte cadeau, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation. Le courtage ou la revente de codes de carte cadeau est frauduleux, pose des risques pour l'acheteur de cartes cadeaux et lui fait perdre du temps.

    Solution : Pour réduire les risques, nous avons significativement élargi notre équipe de résolution de litige dans le monde entier. Tous les utilisateurs trouvés coupables de courtage seront bannis de notre plateforme.

    2. Acheteur de carte cadeau

    2.1 Utilisation non autorisée de codes de la part des vendeurs de bitcoins.

    Dans certains cas, un vendeur de bitcoins peut avoir de mauvaises intentions. Ces traders reçoivent des code valides et prétendent qu'ils ne fonctionnent pas. Ce cas est compliqué. Voir le point suivant pour plus de détails.

    Solution : Paxful investit énormément dans des outils d'enquête et de connaissance du client permettant de vérifier les antécédents des vendeurs de bitcoins ainsi que leur historique de transactions.

    2.2 Les vendeurs de bitcoins ont l'avantage lors de litiges.

    Les acheteurs de bitcoins qui utilisent des cartes cadeaux sur notre plateforme ont peut-être l'impression que nous favorisons les vendeurs de bitcoins lors des litiges.

    Voilà pourquoi :

    • Un pourcentage élevé des cartes cadeaux offertes dans les transactions ne sont pas valides.
    • De nombreux vendeurs de cartes cadeaux refusent de prouver qu'ils sont les propriétaires de la carte.
    • Les utilisateurs inexpérimentés qui souhaitent utiliser des cartes cadeaux ne lisent souvent pas les conditions de l'offre et les instructions de transaction.
    • Pour certains types de cartes, il n'est pas possible de vérifier le solde.

    2.3 Vendeur non réactif.

    Parfois, le vendeur de bitcoins ne communique plus ou n'émet pas les bitcoins après avoir reçu le code du vendeur de carte cadeau. Cela est peut-être dû au processus de transaction, généralement indiqué dans les instructions de transaction. Il se peut également que le vendeur de bitcoins utilise le code sans payer le propriétaire de la carte cadeau. L'acheteur n'a pas le choix et doit annuler la transaction.

    Solution : Nous avons élargi notre équipe d'assistance pour venir en aide aux vendeurs de cartes cadeaux le plus rapidement possible.

    3. Preuves requises en cas de litige

    En cas de litige de transaction, les justificatifs suivants sont exigés pour faciliter et accélérer la résolution du litige :

    3.1 Une photo de la carte originale avec le chat de transaction Paxful clairement visible en arrière-plan.

    Les photos modifiées ou truquées ne sont pas acceptées.

    3.2 Une photo du reçu original.

    Les quatre coins du reçu doivent être visibles sur la photo.

    3.3 Pour les e-codes, un reçu du paiement original et une vidéo du relevé de compte comme preuve d'achat.

    Une preuve de propriété est requise pour les e-codes, comme avec les cartes cadeaux physiques.

    3.4 Une preuve de communication avec le service clients du fournisseur de carte.

    Vous pouvez demander au vendeur de la carte cadeau de contacter le fournisseur de la carte cadeau pour obtenir un justificatif supplémentaire.

    4. Délai de traitement des litiges

    4.1 Le délai de traitement des litiges peut atteindre trois semaines.

    Le nombre de transactions non valides impliquant des codes de carte cadeau affecte le temps de traitement des litiges.

    4.2 Les litiges prennent davantage de temps en raison des facteurs suivants :

    • Un nombre élevé de litiges.
    • Des preuves inexistantes ou incomplètes des deux parties.
    • L'absence d'accords entre Paxful et les fournisseurs de cartes cadeaux.
    • Utilisateurs non réactifs.

    5. Litiges sans résolution

    Dans les cas suivants, le litige peut ne pas aboutir :

    5.1 Aucune des deux parties n'a fourni de justificatifs suffisants à nos modérateurs.

    Dans certains cas, les deux parties ne coopèrent pas pleinement avec les modérateurs. Cela rend le processus de résolution quasiment impossible.

    Solution : Grâce à des exigences de vérification d'identité plus strictes, Paxful vise à réduire le nombre d'utilisateurs irresponsables sur la plateforme.

    5.2 Le solde de certains types de cartes cadeaux ne peut pas être vérifié.

    Rappelez-vous que Paxful est simplement un intermédiaire. Nous n'avons pas les moyens de vérifier les cartes cadeaux ou les e-codes en votre possession.

    Solution : Pour éviter ces problèmes, nous investissons dans des outils de vérification d'identité avancés et nous examinons de près les historiques de transactions des utilisateurs suspects.

    Pour en savoir plus sur l'achat de bitcoins avec des cartes cadeaux, cliquez ici. Pour vous guider au long de la procédure de résolution de litige, nous avons également préparé un article et une vidéo. Si vous avez perdu un litige de carte cadeau, vous trouverez davantage d'information ici.

  • Utiliser la vérification du code

    La vérification de codes de cartes cadeaux est spécifiquement conçue pour les transactions avec des cartes cadeaux de réduction. Cette fonction permet de télécharger tous les justificatifs d'achat et de propriété requis avant d'initier la transaction. Cela évite aux vendeurs de bitcoins d'avoir à faire avec des partenaires de transaction qui ne répondent pas. Ce guide vous explique comment utiliser la vérification de codes de cartes cadeaux du point de vue du vendeur et de l'acheteur de bitcoins.

    La vérification de codes de cartes cadeaux est actuellement disponible pour les types de carte suivants :

    • iTunes
    • Amazon
    • Google Play
    • eBay
    • Steam Wallet
    • Playstation
    • Xbox

    Utiliser la vérification de codes de cartes cadeaux pour le vendeur de bitcoins

    Avant la transaction

    Pour commencer, créez une offre de la manière habituelle.

    Lors de la création de l'offre, choisissez simplement les cartes cadeaux comme mode de paiement. À l'étape 3 du processus de création de l'offre (Instructions de transaction), ajoutez la balise « Automated » (Automatisé) dans le champ Balises de l'offre.

    Automatedtag.png

    Vous pouvez également choisir d'autres balises d'offre selon le besoin, sachant que certaines balises d'offre déclenchent certaines restrictions sur l'offre. Par exemple, la balise d'offre « cartes physiques uniquement » bloque l'envoi d'e-codes dans le chat de transaction. La balise « pas de reçu requis » supprime l'option d'envoi d'un justificatif d'achat dans la procédure de transaction et l'acheteur pourra envoyer ces informations uniquement après avoir initié la transaction.

    Tags.png

    À partir de là, continuez avec la procédure habituelle de création de l'offre.

    Durant la transaction


    1. Lorsque la transaction est initiée, cliquez sur Afficher le reçu dans le chat de transaction.

    ViewReceipt1.png

    La fenêtre de dialogue de la preuve d'achat s'affiche.

    2. Vérifiez la preuve d'achat et cliquez sur Accepter et révéler la carte cadeau.

    AcceptReceipt.png

    La fenêtre contenant les détails de la carte cadeau s'affiche dans le chat de transaction.

    Note : Vous pouvez cliquer sur Refuser et annuler la transaction pour annuler la transaction.

    Astuce : Cliquez sur Afficher la photo d'origine pour un meilleur affichage de la photo.

    3. Cliquez sur Afficher la photo de la carte pour afficher la photo de la carte cadeau ou sur Copier le code dans le presse-papiers pour utiliser le code de la carte cadeau.

    ViewCard.png

    4. Après avoir vérifié la validité du code de la carte cadeau, cliquez sur Émettre les bitcoins et continuez avec les étapes habituelles.

    ReleaseCoin.png

    Note : Si le code ne fonctionne pas, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à enquêter.

    Utiliser la vérification de codes de cartes cadeaux pour l'acheteur de bitcoins

    Note : 

    • Vous pouvez utiliser une seule carte par transaction. Votre carte doit correspondre à la valeur exacte de l'offre de transaction.
    • Utilisez une carte dans la devise indiquée dans les conditions de l'offre.

    1. Sur la page de l'offre, cliquez sur Envoyer des cartes cadeaux.

    Submitcards.png

    Une fenêtre d'avertissement s'affiche.

    2. Lisez les instructions supplémentaires contenues dans le message et cliquez sur Continuer.

    WarningMessage.png 

    La page de vérification de codes de cartes cadeaux s'affiche.

    3. Pour choisir votre type de carte, cliquez sur l'une des options disponibles.

    ChooseType.png

    Note : Si votre offre comprend les balises « e-cartes cadeaux uniquement » ou « cartes physiques uniquement », cette étape se fera automatiquement.

    4. Pour télécharger un reçu pour votre carte cadeau, cliquez sur Télécharger le reçu.

    UploadReceiptStart.png

    La fenêtre de dialogue Sélectionnez les fichiers à télécharger s'affiche.

    SelectFile.png

    5. Sélectionnez un fichier et cliquez sur Télécharger.

    UploadReceipt.png

    Note : Si votre offre contient la balise « aucun reçu requis », cette étape sera supprimée du processus.

    Avertissement : Veillez à ce que le code de votre carte cadeau ne soit pas visible sur l'image. Le vendeur de bitcoins pourrait facilement annuler la transaction après avoir vu l'image.

    6. Pour télécharger une image de la carte cadeau, cliquez sur Télécharger la photo.

    UploadImageStart.png

    La fenêtre de dialogue Sélectionnez les fichiers à télécharger s'affiche.

    SelectFile.png

    7. Sélectionnez un fichier et cliquez sur Télécharger.

    UploadImagelast.png

    Note : Si vous échangez une carte virtuelle, cette étape est supprimée de la procédure.

    8. Saisissez le code dans le champ Code de la carte cadeau et la valeur de la carte dans le champ Montant de la carte cadeau puis cliquez sur Enregistrer la carte et continuer.

    SubmitCard.png

    Note :

    • Cliquez sur Supprimer la carte pour envoyer une carte différente.
    • Cliquez sur Retour à l'offre pour revenir à la page de l'offre.

    Le chat de transaction s'affiche. Attendez que le vendeur de bitcoins affiche votre reçu, vérifie la carte et émette les bitcoins dans votre portefeuille.

    Astuce :

    • Pour en savoir plus sur votre partenaire de transaction, cliquez sur Afficher les détails dans le coin en haut à droite.
    • Si votre transaction est annulée, les détails de votre carte cadeau sont enregistrés dans notre base de données. Avant la transaction suivante, cliquez sur Envoyer des cartes cadeaux et sélectionnez l'une des cartes enregistrées dans la fenêtre de dialogue qui s'affiche.

     SavedCards.png

    Consultez notre article complet sur les Éléments spécifiques des transactions en cartes cadeaux. Lisez également nos guides pour savoir comment créer une offre pour vendre des bitcoins ou pour obtenir des astuces pour acheter des bitcoins, le cas échéant.

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Litiges

  • Pourquoi ai-je perdu un litige lié à une carte cadeau ?

    Vous pouvez perdre un litige pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous n'avez pas fourni les justificatifs requis dans les 12 heures suivant le démarrage du litige.
    • Vous n'avez pas pu prouver que vous êtes le propriétaire original de la carte cadeau. Nous déconseillons la vente de cartes que vous n'avez pas personnellement achetées. Le courtage de cartes cadeaux n'est pas autorisé.
    • Vous avez vendu une carte cadeau utilisée ou non valide.
    • Vous avez manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction de l'autre partie.
    • Vous avez reçu une carte cadeau valide mais vous n'avez pas émis les bitcoins.
    • Vous avez commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful.

    Avertissement : Certaines des raisons mentionnées peuvent causer votre exclusion permanente de notre plateforme.

    Il est compliqué d'accepter les cartes cadeaux en échange de bitcoins. Les directives que nous suivons protègent la communauté Paxful en cas de litige lié à un échange de carte cadeau.

    Que faire lors d'un litige lié à une carte cadeau ?

    Paxful mène une enquête approfondie pour résoudre les litiges liés aux cartes cadeaux, avec très peu d'assistance des fournisseurs de cartes cadeaux. Si vous êtes dans une situation de litige, soyez prêt à prouver que vous êtes le propriétaire de la carte. Si vous n'êtes pas le propriétaire original de la carte cadeau, prouver la validité de la carte cadeau est très difficile. C'est pour cela que les vendeurs de bitcoins sont généralement favorisés dans de tels litiges.

    Quels documents sont exigés en cas de litige lié à une carte cadeau ?

    • Une photo de la carte cadeau d'origine, avec votre chat de transaction Paxful clairement visible en arrière-plan
    • Une photo du reçu original complet (non découpé)
    • Pour les codes électroniques (e-codes), une facture du paiement original et un enregistrement vidéo de votre relevé de compte comme preuve d'achat
    • Une preuve de conversation avec le service clients du fournisseur de la carte cadeau
    • Tout autre justificatif demandé par Paxful (par exemple, une vérification d'identité)

    Note : La résolution d'un litige lié à une carte cadeau peut prendre jusqu'à trois semaines. Pour résoudre rapidement le litige, suivez les instructions du modérateur et répondez rapidement dans le chat de transaction. Consultez un article détaillé sur le processus de résolution.

    Conformément à nos Conditions d'utilisation, nous vous rappelons que Paxful n'a pas de licence de fournisseur de carte cadeau et n'est pas un revendeur autorisé d'un émetteur de carte cadeau. De plus, le courtage et la revente de cartes cadeaux sont strictement interdits sur notre plateforme. Paxful comprend que les litiges liés aux cartes cadeaux peuvent être difficiles et nous recherchons toujours des solutions pour améliorer la sécurité de l'expérience d'échange pour tous les utilisateurs.

  • Litiges

    Paxful offre à ses clients la possibilité d'échanger librement des bitcoins entre eux. Bien que la majorité des échanges se déroulent sans encombre et réussissent, certains cas nécessitent l'intervention d'une tierce partie, nos modérateurs. Le système de litige de Paxful permet aux utilisateurs de résoudre leurs conflits de la meilleure manière possible. Cet article explique le processus de résolution de litige.

     

    Vidéo

    Regardez cette brève vidéo informative sur le sujet :

    Situations nécessitant de démarrer un litige

    Différentes situations peuvent se présenter dans lesquelles vous devriez envisager de démarrer un litige avec votre partenaire de transaction. Voici la liste de ces situations, comme indiqué sur notre site Internet :

    Vous êtes l'acheteur

    • Problème de paiement : Vous avez suivi les instructions du vendeur et payé les bitcoins, mais le vendeur refuse d'émettre les bitcoins.
    • Vendeur ne répond pas : Vous avez effectué le paiement mais le vendeur ne répond plus à vos messages et n'a pas émis les bitcoins.
    • Autre : Si vous constatez une violation des Conditions d'utilisation de Paxful (lien), vous pouvez toujours démarrer un litige. Par exemple, si votre partenaire de transaction prétend être modérateur Paxful, tente d'usurper les détails de votre compte Paxful, vous force à continuer la transaction en dehors du site Internet Paxful, etc.

    Vous êtes le vendeur

    • Bloqueur de fonds : L'acheteur a marqué la transaction comme payée mais ne répond pas et est inactif.
    • Problème de paiement : L'acheteur est actif, indique qu'il a effectué une tentative de paiement, mais vous constatez un problème avec le paiement.
    • Autre : Si vous constatez une violation des Conditions d'utilisation de Paxful, vous pouvez toujours démarrer un litige. Par exemple, si votre partenaire de transaction prétend être modérateur Paxful, tente d'usurper les détails de votre compte Paxful, ou vous force à continuer la transaction en dehors du site Internet Paxful.

    Délais pour démarrer un litige

    Vous pouvez démarrer un litige et inviter nos modérateurs à intervenir dans la transaction, mais des délais s'appliquent selon les conditions mentionnées dans le tableau ci-dessous :

    Condition Vendeur de bitcoins Acheteur de bitcoins
    Avant que la transaction soit marquée comme payée. Impossible de démarrer un litige. Impossible de démarrer un litige.
    Une transaction est marquée comme payée dans les cinq minutes après avoir été initiée. Un litige peut être démarré après 30 minutes. Un litige peut être démarré après 3 heures.
    Une transaction est marquée comme payée plus de cinq minutes après avoir été initiée. Un litige peut être démarré après 3 heures. Un litige peut être démarré après 3 heures.

    Note : Vous ne pouvez pas démarrer un litige pour une transaction annulée ou terminée. Dans cette situation, vous devez démarrer une nouvelle transaction avec le même utilisateur ou rapporter un problème en contactant l'assistance.

    Étapes permettant de démarrer et de remporter un litige


    1. Dans le chat de transaction, cliquez sur Contester.

    Dispute1.pngLa fenêtre de dialogue Litige s'affiche.

    2. Sélectionnez un motif de litige dans la liste et expliquez clairement ce qui s'est passé dans la description.

    Les options de litige suivantes sont disponibles :

    • Pour le vendeur de bitcoins : Bloqueur de fonds, problème de paiement, autre.
    • Pour l'acheteur de bitcoins : Le vendeur ne répond pas, problème de paiement, autre.

    Pour en savoir plus sur les types de litige, consultez la section Situations nécessitant de démarrer un litige.

    3. Cliquez sur Démarrer un litige et consultez votre chat de transaction en attente d'un message d'un modérateur.

    Dispute2.png

    4. Fournissez autant de preuves que possible, par exemple :

    • Justificatifs de paiement (reçu de transaction, capture d'écran du paiement, preuve vidéo)
    • Preuve de propriété (reçu de transaction, reçu de magasin pour les cartes cadeaux, reçu en ligne)
    • Captures d'écran de l'opération ou enregistrement vidéo.
    • Enregistrement d'une conversation téléphonique avec le service clients de la tierce partie.
    • Tout autre justificatif exigé par nos modérateurs.

    Nos modérateurs enquêteront sur le litige et prendront une décision basée sur les preuves fournies par les deux parties. Les modérateurs Paxful résolvent les litiges en évaluant les conditions de la transaction, les instructions de l'offre, les justificatifs de paiement, l'interaction dans le chat de transaction, la réputation des utilisateurs, l'historique de transactions, ainsi que les données envoyées ou recueillies en conformité avec la Politique de confidentialité.

    Note : 

    • Après avoir envoyé une demande de litige, il n'est pas nécessaire de contacter notre assistance. Nos modérateurs s'assureront de consulter votre cas dès que possible et vous contacteront.
    • La procédure d'enquête en cas de litige est compliquée et peut prendre du temps (jusqu'à trois semaines). Merci infiniment de votre patience et de votre compréhension.
    • Limitez les messages dans le chat, car cela pourrait retenir le modérateur. Attendez que le modérateur rejoigne le litige pour procéder à une enquête.

    Comment annuler un litige ?

    Si après avoir démarré un litige vous changez d'avis et souhaitez annuler, procédez comme suit :

    • Si vous avez démarré un litige en tant que vendeur et que vous constatez que l'acheteur a résolu le problème de son côté, cliquez sur Émettre les bitcoins.
    • Si vous avez démarré un litige en tant qu'acheteur et que vous constatez que le problème est résolu, cliquez sur Annuler.

    Astuce : Pour un meilleur résultat possible, laissez le modérateur décider comment résoudre le litige.

    Motifs de perte de litige

    Plusieurs raisons peuvent causer la perte d'un litige. Voici les motifs les plus courants :

    • Vous n'avez pas fourni des explications et des justificatifs suffisants comme exigé par le modérateur
    • Les justificatifs présentés sont insuffisants

    Nous examinons également l'historique de transaction des deux parties pour vérifier si vous avez suivi les instructions de transaction ou les conditions de l'offre des transactions précédentes. Une décision est prise uniquement lorsque l'enquête est finalisée selon les exigences du modérateur. Consultez également l'article Pourquoi ai-je perdu un litige lié à une carte cadeau ?

    Consultez notre guide de sécurité pour en savoir plus sur la manière de protéger vos fonds des arnaqueurs. Si vous effectuez des transactions avec des cartes cadeaux, consultez l'article Éléments spécifiques des transactions en cartes cadeaux.

Vérification du compte

Vérification du compte

  • Pourquoi effectuer la vérification de mon compte ?

    Que ce soit dans la vie de tous les jours ou dans les affaires, nous souhaitons tous un environnement fiable et sécuritaire. La vérification permet de créer un partenariat de haute qualité entre Paxful et nos utilisateurs, ainsi que sur notre place de marché entre différents traders. Cela est rendu possible grâce à la procédure de connaissance du client. Nous offrons au total 4 niveaux de vérification, chacun offrant différents avantages aux utilisateurs Paxful :

    Niveau 1

    • Vérification d'e-mail obligatoire.
    • Vérification du téléphone obligatoire.
    • Augmente le niveau de sécurité de votre compte.
    • Permet d'accéder à un plus grand nombre d'offres.
    • Crée un niveau de confiance supérieur qui affecte positivement votre réputation.
    • Le volume d'échange est limité à 1 000 dollars.

    Niveau 2

    • Vérification d'identité obligatoire.
    • Augmente les limites de volume d'échange.
    • Permet d'accéder à des méthodes d'échange supplémentaires comme le virement bancaire.
    • Permet de créer vos propres offres.
    • Limité à 10 000 dollars de volume d'échange.

    Niveau 3

    • Vérification d'adresse obligatoire.
    • Augmente les limites de volume d'échange.
    • Vous n'avez plus besoin de maintenir un solde de 0,02 BTC afin d'afficher vos offres pour acheter des bitcoins dans les listes publiques.
    • Le volume d'échange peut dépasser 10 000 dollars.

    Note : Les utilisateurs aux États-Unis doivent passer les trois niveaux.

    Niveau 4

    • Des vérifications supplémentaires sont requises, par exemple un audit préalable approfondi ou un audit préalable du client.
    • Augmente les limites de volume d'échange à vie.
    • Convient uniquement aux comptes d'entreprise ayant un volume significativement élevé.
    • Le volume d'échange peut dépasser 50 000 dollars.

    Et plus important encore, si vous perdez l'accès à votre compte pour une raison quelconque, il sera plus facile de le récupérer.

    Consultez notre Blog pour obtenir davantage d'informations.

  • Niveaux de vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme. Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie Limite de réception sur le portefeuille à vie
    0 Aucune 0 dollars 0 dollars 0 dollars Illimitée
    1 E-mail et téléphone 1 000 dollars 1 000 dollars 1 000 dollars Illimitée
    2 Identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars Illimitée
    3 Adresse 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée

     

    Note : 

    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Ces limites s'appliquent à compter du 6 août 2020. Si votre compte a été créé avant cette date, vous recevrez un e-mail vous demandant une vérification supplémentaire.

    Avertissement :

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre base de connaissances pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de votre e-mail est essentielle pour commencer à échanger sur Paxful. Elle ajoute également un niveau de sécurité supplémentaire vous permettant de récupérer ou débloquer votre compte si nécessaire. Ce guide vous montre comment réussir à vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de noreply@paxful.com et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.
    • Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez définir un nom d’utilisateur personnalisé dans les Paramètres du compte. Une fois défini, vous ne pouvez plus changer le nom d'utilisateur.

    Après avoir vérifié votre adresse e-mail, nous vous conseillons également de vérifier votre numéro de téléphone et d'activer l'authentification 2FA pour votre compte.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Avant de commencer les échanges sur Paxful, vous devez vérifier votre numéro de téléphone. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Par exemple, si votre compte est bloqué pour raisons de sécurité, vous pouvez facilement le débloquer si votre numéro de téléphone est associé à votre compte. Vous devez également disposer d'un numéro de téléphone vérifié pour activer la double authentification (2FA). Ce guide vous aidera à vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful .

    Note : Avant de commencer, vous devez d'abord vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien vérifié votre téléphone et adresse e-mail.

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note : Si vous souhaitez continuer la vérification sur un téléphone portable, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

    selfiestartFinal____.png
    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous à verification@paxful.com ou via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre pièce d'identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

  • La vérification d'identité est-elle obligatoire ?

    Nous conseillons à tous nos utilisateurs de vérifier leur identité. La vérification est néanmoins obligatoire dans les cas suivants :

    • Les utilisateurs dont le volume de transaction ou l'activité du portefeuille atteint l'équivalent de 1 000 dollars par an doivent vérifier leur identité.
    • Tous les utilisateurs des États-Unis, de l'Union Européenne, du Canada, du Royaume-Uni et des pays de la liste grise de l'OFAC doivent vérifier leur identité pour pouvoir effectuer des retraits de leur portefeuille et des transactions quel qu'en soit le montant.
    • Les utilisateurs dont le volume de transaction ou l'activité du portefeuille atteint l'équivalent de 10 000 dollars par an doivent vérifier leur identité et leur adresse.
    • Les utilisateurs dont le volume de transaction est supérieur ou qui exécutent certaines activités de portefeuille peuvent être soumis à un audit préalable approfondi. On peut leur demander de fournir des informations supplémentaires, dont une vidéo de vérification.
    • Les utilisateurs qui échangent des bitcoins par Espèces en main propre et Espèces par courrier pour des transactions dépassant 50 dollars doivent vérifier leur identité et leur adresse.
    • Les utilisateurs qui souhaitent créer une offre pour acheter des bitcoins doivent vérifier leur identité.
    • Les utilisateurs qui souhaitent créer une offre pour acheter ou vendre des bitcoins par Espèces en main propre et Espèces par courrier doivent vérifier leur identité et leur adresse.

    Que se passera-t-il si je ne souhaite pas vérifier mon compte ?

    Ceux qui choisissent de ne pas vérifier leur identité ou leur adresse peuvent continuer à utiliser les services Paxful, mais ils seront soumis aux limites de transaction et de portefeuille applicables aux utilisateurs non vérifiés. Cliquez ici pour en savoir plus sur les niveaux de vérification.

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Compte

Gestion de compte

  • Comment devenir un trader efficace ?

    Comment devenir un trader efficace sur Paxful ?

    Vous avez peut-être aperçu des utilisateurs portant fièrement le badge de trader efficace. Ce badge est attribué aux utilisateurs qui répondent à nos critères de bonne réputation et qui se soumettent à une vérification supplémentaire.

    Quelles sont les critères ?

    • Vous devez vérifier votre identité.
    • Vous devez vérifier votre adresse.
    • Vous devez avoir effectué au moins 500 transactions réussies.
    • Vous devez avoir au moins 200 partenaires de transaction.
    • Vous devez avoir échangé l'année passée.
    • Votre compte ne doit pas avoir reçu d'avertissements de la place de marché.
    • Votre compte ne doit enfreindre aucune de nos conditions d'utilisation.
    • Votre compte ne doit pas être banni, gelé, ou suspendu.
    • Votre compte doit avoir au moins un an à la date à laquelle vous envoyez votre demande.

    Cela peut sembler beaucoup, mais en réalité il vous suffit de maintenir un bon statut sur Paxful et de rester positif. La sécurité de notre place de marché est très importante à nos yeux.

    Quels avantages sont accordés aux traders efficaces ?

    • La place de marché vous considérera comme un vendeur fiable.
    • Un dépôt de sécurité ne sera pas exigé si vous créez une offre par carte cadeau.
    • En tant que vendeur, vous pouvez envoyer un rapport à n'importe quelle étape d'une transaction.
    • Vos limites de pourcentage de gain seront plus élevées (voir tableau ci-dessous pour différents modes de paiement).
    Catégorie de paiement Limite normale Limite pour les traders efficaces
    Cartes cadeaux 80 % 500 %
    Paiement en espèces 30 % 100 %
    Portefeuilles en ligne 50 % 100 %
    Cartes de débit 50 % 100 %
    Devises numériques 10 % 100 %

    Si je répond aux exigences, quelle est l'étape suivante ?

    • Contactez l'assistance pour nous informer que vous répondez aux exigences pour recevoir le badge de trader efficace.
    • Nous examinerons votre compte. Si vous répondez effectivement aux exigences, vous devrez vous soumettre à une vérification supplémentaire. Une fois votre vérification envoyée et approuvée, tout sera en ordre !
  • Pourquoi mon compte est-il limité ?

    Afin de maintenir des conditions de sécurité sur la place de marché Paxful, nous prenons des mesures à l'encontre des comptes qui enfreignent l'une de nos Conditions d'utilisation . Ces actions imposent des restrictions et limitent votre utilisation de Paxful.

    Si votre compte est suspendu, vous ne pouvez plus utiliser votre compte Paxful.

    Si votre compte est gelé, vous ne pouvez pas acheter ou vendre sur Paxful, temporairement, ni retirer vos fonds. Pour récupérer votre accès, vous devez contacter l'assistance Paxful et choisir le type de demande Account Issues > Restrictions > My account is Frozen.

    Si votre compte est banni, vous ne pourrez plus jamais acheter ou vendre sur Paxful. Vous pourrez néanmoins effectuer un seul retrait de tous vos fonds de votre compte Paxful vers un portefeuille externe.

    Restricted.png

    Pour quelles raisons pouvons-nous imposer des restrictions sur un compte ?

    Les activités suivantes peuvent donner lieu à des restrictions sur votre compte :

    • En tant que vendeur de bitcoins, vous demandez à l'acheteur d'annuler la transaction une fois le paiement effectué.
    • Vous tentez d'effectuer une transaction en dehors de Paxful, sans le dépôt Escrow, en communiquant sur Telegram, WhatsApp ou autre.
    • Vous annulez ou demandez un remboursement pour un paiement déjà traité.
    • Vous bloquez des fonds ou laissez les fonds en Escrow sans intention d'effectuer le paiement et de compléter la transaction.
    • Vous abusez des cartes cadeaux en vendant une carte dans plusieurs transactions ou en vendant une carte cadeau déjà utilisée. Cliquez ici pour en savoir plus sur les transactions par carte cadeau.
    • Vous forcez ou manipulez un partenaire de transaction pour qu'il libère immédiatement les bitcoins.
    • Vous usez de tromperie pour recevoir une aide financière provenant de fonds inappropriés ou non autorisés ou vous forcez ou trompez un utilisateur pour qu'il se détache de ses propriétés.

    Paxful ne tolère absolument pas :

    • L'utilisation de plusieurs comptes Paxful.
    • L'utilisation de fausse identité ou de faux documents de vérification.
    • L'utilisation de Paxful depuis un pays sanctionné par l'OFAC, comme énumérés ici.
    • L'utilisation frauduleuse de cartes cadeaux, de remboursements ou toute escroquerie à l'encontre des utilisateurs.

    Comment supprimer les restrictions ?

    Les restrictions appliquées aux comptes bannis et suspendus sont définitives. Vous ne pouvez pas les annuler.

    Si votre compte est gelé, attendez de recevoir plus d'informations par e-mail, puis contactez l'assistance pour connaitre les étapes à suivre pour faire appel.

    Avertissement : La manière la plus rapide de faire appel est de remplir le formulaire Contact Us et de choisir le type de demande Account Issues > Restrictions.

  • Créer un compte sur Paxful

    Votre aventure Paxful commence par une simple décision : créer ou non un compte. Si vous pensez être prêt à plonger dans le monde de la crypto et de la liberté financière, la prochaine étape consiste à créer votre compte Paxful. Créer votre compte est simple et très convivial. Lors de votre inscription, vous obtenez également un portefeuille gratuit pour stocker les bitcoins que vous gagnez en échangeant sur Paxful.

    Dans ce tutoriel Paxful, vous découvrirez comment créer votre compte :

    Pour créer un nouveau compte Paxful :

    1. Ouvrez la page Internet Paxful dans votre navigateur Internet : https://www.paxful.com. La page d'accueil Paxful s'affichera.

    2. Cliquez sur Créer un compte en haut à droite de la page.
    1.2.png
    La page Créez votre compte s'affiche.
    2.2New.png

    3. Remplissez les champs suivants sur le formulaire d'inscription :

    Nom du champ Description Remarques
    Votre adresse e-mail Saisissez votre adresse e-mail. Vous pouvez changer votre adresse e-mail dans les 7 jours et uniquement pour corriger une faute de frappe.
    Créer un mot de passe Choisissez un mot de passe robuste. Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre minuscule, un caractère spécial (@ # * etc.), un chiffre et une lettre majuscule.

    Note : 

    • Lors de votre inscription sur Paxful, un nom d'utilisateur est créé automatiquement pour vous. Vous pouvez créer un nom d'utilisateur personnalisé ultérieurement, après avoir vérifié votre adresse e-mail .
    • Cliquez sur J'ai un code de parrainage pour enregistrer votre code de parrainage reçu d'un autre utilisateur Paxful.


    4. Cliquez sur Créer un compte Paxful.
    4.2new.png

    Avertissement : Lisez nos Conditions d'utilisation, les Conditions d'utilisation du programme d'affiliation et notre Avis de confidentialité. En continuant, vous acceptez automatiquement les Conditions d'utilisation de Paxful.

    5. Terminez la vérification de captcha.
    Un e-mail d'activation est envoyé à votre adresse e-mail.
    6. Ouvrez l'e-mail de noreply@paxful.com depuis votre boîte de réception et cliquez sur Vérifier votre e-mail.
    6.2new.png

    Vous pouvez également vérifier votre e-mail en suivant la procédure décrite dans la section Vérification de l'e-mail.

    Votre compte est enregistré et votre e-mail est confirmé.

    Après avoir créé votre compte, nous vous recommandons de vérifier votre téléphone et votre identité pour augmenter vos opportunités d'échange sur notre plateforme. Pour toute autre question, explorez notre Base de connaissances, utilisez le formulaire de contact sur notre site Internet ou envoyez-nous un message sur Facebook, Twitter ou Instagram.

  • Mon profil public

    Votre profil public contient un aperçu de votre compte et votre historique sur Paxful.

    Rappelez-vous que sur votre profil public, les autres utilisateurs Paxful voient les informations suivantes vous concernant :

    • Nom d’utilisateur
    • Photo de profil
    • Statut de vérification (e-mail, téléphone, identité), si vous êtes un vendeur approuvé
    • Réputation, la somme des commentaires positifs et négatifs que vous avez reçu sur Paxful
    • Offres actives, les offres que vous avez créées et qui sont actuellement actives
    • Langue de votre profil
    • Nombre de partenaires de transaction
    • Nombre de transactions
    • Volume de transaction, quantité de bitcoins échangés sur Paxful
    • Nombre d'utilisateurs qui vous font confiance
    • Nombre d'utilisateurs qui vous ont bloqué
    • Temps écoulé depuis que vous avez rejoint Paxful
    • Dernière fois que vous étiez en ligne sur Paxful

    Comme vous pouvez le voir, votre profil public contiendra tout votre historique sur Paxful et aidera les autres utilisateurs à décider si vous êtes un partenaire de transaction sûr ou non.

  • Tableau de bord

    Votre tableau de bord est le centre où vous pouvez suivre toutes vos activités sur Paxful.

    Le tableau de bord est un outil personnalisé qui vous permet d'accéder à toutes les informations dont vous avez besoin. Paxful vous propose quatre tableaux de bord différents, chacun ayant sa propre utilisation et ses propres fonctions.

    Tableau de bord classique

    Lorsque vous créez un compte sur Paxful, vous obtenez gratuitement un portefeuille ainsi que l'accès au tableau de bord classique. Il s'agit du tableau de bord général par défaut où vous pouvez :

    • Consulter vos transactions actives et passées.
    • Consulter les pages d'aide.
    • Créer et modifier vos offres.
    • Voir un aperçu de vos affiliés.
    • Examiner l'activité de votre compte.

    Tableau de bord de vendeur

    Ce tableau de bord est disponible dès que vous créez votre première offre. Sur le tableau de bord de vendeur, vous pouvez :

    • Afficher vos transactions actives et passées.
    • Voir un aperçu de vos affiliés.
    • Consulter vos graphiques de ventes.
    • Voir les statistiques des offres : offres actives, désactivées et plus encore.
    • Afficher des statistiques sur les transactions passées.
    • Créer et modifier vos offres.
    • Effectuer des étapes de vérification supplémentaires sur votre compte.
    • Demander des fonctionnalités supplémentaires à nos développeurs.

    En général, ce tableau de bord est utile lorsque vous souhaitez voir les statuts de toutes vos transactions et offres.

    Tableau de bord de marchand

    Ce tableau de bord s'applique uniquement aux utilisateurs qui utilisent la fonction Payer avec Paxful (pour vous inscrire, allez sur la page Payer avec Paxful). Sur le tableau de bord de marchand, vous verrez :

    • Vos ventes des 28 derniers jours.
    • Toutes les transactions effectuées avec le lien marchand.

    Tableau de bord d'affilié

    Ce tableau de bord vous permet de suivre vos affiliés et votre commission d'affiliés.

    Sur ce tableau de bord, vous pouvez :

    • Afficher votre lien d'affiliation et le partager avec vos amis et votre réseau.
    • Voir un aperçu détaillé de vos affiliés.
    • Vérifier vos revenus d'affilié provenant de transactions terminées.
    • Créer des liens traçables uniques dans la section ID de suivi.

    Le programme d'affiliation Paxful vous donne l'opportunité unique de recevoir des récompenses lorsque vous partagez votre lien d'affiliation Paxful avec vos amis et vos abonnés.

     

  • Liste blanche ou liste noire

    Approuver et bloquer des utilisateurs sur Paxful vous permet de filtrer vos partenaires de transaction.

    Il existe plusieurs indicateurs externes vous permettant de décider si un utilisateur est fiable ou non. Vous pouvez également vous baser sur votre expérience pour approuver ou bloquer certains utilisateurs.

    Approuver des utilisateurs

    Approuvez les utilisateurs avec qui vous avez effectué des transactions satisfaisantes pour rester connectés. Si vos transactions se passent toujours bien avec un utilisateur, ajoutez-le à votre liste d'utilisateurs approuvés. Ses offres seront prioritaires dans votre liste publique. Lorsque vous créez des offres, vous pouvez également choisir de les rendre disponibles uniquement pour vos utilisateurs approuvés.

    Approuver des utilisateurs permet de vous connecter à eux, mais comme dans la vie réelle, choisissez sagement vos utilisateurs approuvés sur Paxful.

    Bloquer des utilisateurs

    Approuver des utilisateurs permet de renforcer vos liens avec des traders de confiance et bloquer des utilisateurs fait l'inverse. Bloquez un utilisateur si vous avez une mauvaise expérience d'échange avec lui. Par exemple, si la transaction n'a pas été à la hauteur de vos attentes ou si l'utilisateur a essayé de vous arnaquer. Ses offres ne s'afficheront plus sur votre liste publique et ils ne pourront pas non plus voir vos offres.

    Cela vous permet de continuer à utiliser nos services tout en minimisant les risques.

    Pour approuver ou bloquer un utilisateur, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur un nom d’utilisateur sur n'importe quelle page (liste des offres, chat de transaction, transactions passées, tableau de bord, etc.) pour ouvrir le profil de l'utilisateur.
    2. Cliquez sur Approuver ou Bloquer sous le nom d’utilisateur pour approuver ou bloquer cet utilisateur.

    Block_Trust1.0.png

    Note : Vous pouvez toujours annuler cette action plus tard.

    Pour en savoir plus et améliorer votre expérience d'échange, consultez nos astuces de sécurité et nos conseils pour rédiger des conditions de l'offre.

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Sécurité du compte

  • Guide de sécurité

    La technologie derrière bitcoin est extrêmement sécurisée. La manière de l'utiliser, pas toujours.

    Les pirates et les arnaqueurs cherchent toujours à s'accaparer vos bitcoins, sachant que les transferts de bitcoins ne peuvent pas être annulés. Vous pouvez néanmoins protéger votre compte et vos bitcoins en suivant quelques précautions simples.

    Voici quelques manières de sécuriser votre compte :

    1. Choisissez un mot de passe robuste.

    Lorsque vous créez votre mot de passe, utilisez des lettres minuscules et majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Utilisez également différents mots de passe pour vos différents comptes de réseaux sociaux et autres pour dissuader les pirates.

    2. N'utilisez pas le même mot de passe pour votre e-mail et pour votre compte Paxful.

    Il est très important d'avoir des mots de passe différents pour votre e-mail et pour votre compte Paxful. En effet, les pirates ciblent généralement vos e-mails. Tous les domaines d'adresses e-mail ont différents niveaux de sécurité. Dans le pire des cas, une fois que les pirates auront accès à votre e-mail, ils pourront accéder aux fonds de votre portefeuille Paxful.

    3. Ne partagez jamais votre mot de passe.

    Cela peut sembler évident, mais il y a des situations où les utilisateurs sont obligés de donner leurs mots de passe. Par exemple, des arnaqueurs peuvent se faire passer pour des administrateurs Paxful et vous demander de partager les détails de votre compte. Rappelez-vous que le personnel et les représentants de Paxful ne vous demanderont jamais votre mot de passe ou d'autres informations sensibles sur votre compte.

    De plus, si vous vous retrouver dans un litige de transaction et que nos modérateurs vous demandent de fournir une capture d'écran ou une vidéo comme preuve, assurez-vous que vos mots de passe ne peuvent pas être vus sur ces fichiers.

    4. Définissez des questions de sécurité.

    C'est un élément fondamental pour renforcer la sécurité de votre compte. Vous devez définir vos questions de sécurité dès que possible. Cela peut être facilement fait à partir des paramètres de votre compte. Il est important de mémoriser les questions de sécurité que vous définissez ainsi que les réponses à celles-ci. Alors choisissez des questions et des réponses que vous n'oublierez jamais. Il ne serait pas judicieux de les écrire quelque part car elles sont tout aussi importantes que votre mot de passe sinon plus.

    5. Activez la double authentification.

    La double authentification ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Il est recommandé d'utiliser Authy ou Google Authenticator plutôt que d'utiliser les SMS, car les pirates ont une tactique appelée usurpation de carte SIM par laquelle ils peuvent mettre la main sur vos messages SMS. La réception de SMS dépend également du fournisseur de réseau et peut être intermittente dans certains pays ou régions et pendant les périodes d'activité élevée. Vous pouvez activer la 2FA dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également consulter nos guides pour configurer Authy et Google Authenticator.

    6. Protégez vos identifiants e-mail.

    Protégez votre adresse e-mail liée à votre compte Paxful et ne la partagez jamais avec quelqu'un que vous ne connaissez pas, lors de transactions ou de chats privés. Les pirates peuvent cibler votre messagerie pour accéder à votre compte ou à vos informations personnelles.

    7. Vérifiez votre compte.

    La vérification de votre numéro de téléphone et de votre e-mail indiquera non seulement que vous êtes un partenaire de transaction sûr, mais la vérification de votre compte avec d'autres pièces d'identité vous aidera également à récupérer l'accès à votre compte si vous en perdez l'accès.

    Liens utiles :
    Comment vérifier mon téléphone et mon e-mail ?
    Comment vérifier mon identité ?
    Guide de vérification du téléphone
    Guide de vérification de l'e-mail
    Guide de vérification de l'identité
    Guide de vérification de l'adresse

    8. Évitez les arnaques par phishing.

    Les arnaqueurs peuvent essayer de vous attaquer de différentes manières : utilisation de faux sites Web, envoi de faux e-mails et SMS, partage de liens suspects et malveillants dans les chats de transaction.

    En tant que fournisseur de service, nous améliorons constamment nos niveaux de sécurité. Vous devez néanmoins faire votre part pour vous protéger.

    • Vérifiez toujours le nom de domaine des pages que vous visitez.

    Vérifiez que https://paxful.com s'affiche dans la barre d'adresse avant de saisir les informations de votre compte. Le certificat SSL HTPS est important.

    • Ne répondez pas aux e-mails suspects. Ne les ouvrez même pas s'ils paraissent suspects.

    Ne communiquez pas de données sensibles et ne cliquez pas sur des liens suspects. Pour plus d'informations, consultez : J'ai reçu un message douteux. Est-ce qu'il vient de Paxful ?

    • Soyez sur vos gardes lorsque vous recevez des SMS de personnes que vous ne connaissez pas.

    Paxful vous envoie des SMS uniquement avec les codes de sécurité liés à la 2FA et à la vérification du téléphone.

    • Faites attention dans les conversations du chat de transaction.

    Vous ne devez jamais partager vos coordonnées dans le chat de transaction, car les arnaqueurs peuvent essayer de vous inciter à effectuer la transaction en dehors du site, de se faire passer pour vous ou vous inciter à effectuer la transaction sans le dépôt de sécurité. Ne fournissez aucune information personnelle, à moins que cela ne soit clairement mentionné dans les conditions de l'offre ou les instructions.

    Ne cliquez pas sur des liens inconnus dans le chat de transaction. Idéalement, évitez complètement les transactions qui nécessitent l'utilisation de liens tiers.

    9. N'essayez pas d'acheter un compte Paxful à quelqu'un d'autre.

    Très probablement, le vendeur essaie de vous tromper pour accéder au compte après que vous ayez déposé des crypto monnaies. En outre, il s'agit d'une violation des Conditions d'utilisation de Paxful et ces comptes seront bannis.

    10. Forcez la déconnexion des appareils et applications.

    Simplement verrouiller l'écran de votre ordinateur ou de votre smartphone n'est pas assez sûr. Il peut toujours arriver que vous perdiez votre appareil ou que vous utilisiez un ordinateur public, ce qui peut offrir des opportunités supplémentaires aux personnes malveillantes. Il est recommandé de vous déconnecter de l'application ou de la plateforme Paxful à la fin de votre session, en particulier lorsque vous utilisez des appareils publics auxquels d'autres personnes peuvent avoir accès.

    11. Gardez votre navigateur et votre système d'exploitation à jour.

    Les pirates trouvent constamment de nouvelles méthodes pour contourner les niveaux de sécurité existants. C'est pour cela que les navigateurs et les systèmes d'exploitation sont constamment améliorés par les développeurs et sont régulièrement mis à jour. Il est donc important d'installer ces mises à jour sur votre machine et de vous assurer que votre navigateur est toujours à jour. Il est tout aussi important de ne jamais télécharger de logiciels inutiles provenant de développeurs non approuvés.

    12. Gardez votre logiciel de sécurité à jour (pare-feu personnel, antivirus ou logiciel contre les programmes malveillants).

    Nous vous suggérons d'utiliser sur vos machines uniquement des versions sous licence officielle de votre logiciel de sécurité. N'oubliez pas que ce logiciel nécessite également des mises à jour et une maintenance fréquentes.

    13. Évitez d'utiliser des points d'accès Wi-Fi publics.

    Les pirates utilisent de nombreuses techniques pour utiliser les hotspots Wi-Fi à leur avantage. Idéalement, utilisez une connexion filaire ou un réseau Wi-Fi protégé.

    Les points énumérés ci-dessus sont les plus importants. Cependant, il y a plus à apprendre sur le sujet de la sécurité en ligne. Renseignez-vous davantage sur les thèmes de la sécurité en ligne, de la protection de l'identité, etc. et mettez en œuvre les dernières recommandations et meilleures pratiques que vous rencontrez.

  • Que faire si quelqu'un s'est connecté à mon compte ?

    Si vous pensez que quelqu'un a obtenu l'accès à votre compte ou que vos informations de connexion ont été compromises, il y a quelques choses à faire avant même de contacter l'assistance. Activer la double authentification est un bon moyen d'éviter que cela ne se produise. Mais si cela se produit, voici ce que vous pouvez faire :

    Si quelqu'un s'est connecté à votre compte mais que vous y avez toujours accès.

    Procédez comme suit :

      1. En cas de nouvelle connexion ou de connexion inattendue, nous vous informons généralement avec un e-mail contenant un lien permettant de signaler l'incident et de verrouiller votre compte en cas d'intrusion. Cliquez simplement sur le lien. Votre compte sera immédiatement verrouillé et toutes vos sessions terminées. Agissez rapidement pour augmenter vos chances de sauver vos bitcoins. Ensuite, contactez l'assistance pour récupérer l'accès à votre compte. Enfin, prenez des dispositions pour protéger votre compte.
      2. Si vous êtes connecté à votre compte, suivez simplement ces étapes.

    Étapes permettant de protéger votre compte :

    1. Changez votre mot de passe. Choisissez quelque chose de plus sécurisé (un mot de passe que vous n'avez PAS UTILISÉ sur d'autres sites ou e-mails). Essayez de rendre votre mot de passe aussi complexe que possible, mais assurez-vous en même temps de vous en souvenir.
    2. Assurez-vous qu'aucun de vos autres paramètres tels que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone n'a été modifié. S'ils ont été modifiés et que vous ne les reconnaissez plus, changez-les.
    3. Accédez à vos sessions actives (Paramètres > Sécurité > Sessions actives) et déconnectez toutes les sessions en cliquant sur le bouton Fermer (icône en forme de x) à droite de chaque ligne.
    4. Déconnectez-vous de votre compte.
    5. Reconnectez-vous en utilisant votre nouveau mot de passe.
    6. Téléchargez Google Authenticator (iPhone/Android) ou Authy (Mac/Windows).
    7. Activez la 2FA sur Paxful et scannez le code avec votre téléphone. N'oubliez pas d'activer la 2FA pour la connexion et pour l'envoi, car cela sécurisera davantage vos transactions. Nous vous recommandons d'utiliser Google Authenticator ou Authy plutôt que la 2FA par SMS, qui est moins sécurisée. Ouvrez simplement l'application et obtenez le code chaque fois que vous souhaitez vous connecter ou envoyer des bitcoins.
    8. Définissez vos questions de sécurité et écrivez-les quelque part. Vous en aurez besoin si vous perdez votre téléphone et devez réinitialiser votre 2FA.

    Note :

    • Si l'équipe d'assistance peut retracer le pirate et récupérer des fonds, nous vous contacterons. Les pirates couvrent souvent très bien leurs actions et il n'est pas possible de les retrouver pour inverser les transactions de bitcoins.
    • Il est conseillé de changer les mots de passe de tout autre compte en ligne que vous utilisez, car les pirates y accèdent habituellement en passant par votre messagerie ou d'autres comptes.

    Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte :

    1. Contactez l'assistance et fournissez toutes les informations requises par nos agents. Une fois que nous aurons vérifié que vous êtes bien le propriétaire du compte, informez l'assistance que vous avez besoin d'un VERROUILLAGE DE COMPTE. L'équipe d'assistance verra s'il y a suffisamment de données prouvant que vous n'êtes pas un pirate (et essaiera de vous donner accès à votre compte). Une fois qu'il sera vérifié que vous êtes bien la victime et le propriétaire légitime du compte, l'accès au compte sera rétabli.
    2. Une fois connecté, sécurisez votre compte immédiatement.

    Comment est-ce arrivé et comment puis-je éviter que cela ne se reproduise ?

    Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous suggérons de ne pas utiliser le même mot de passe sur différents sites Web et d'activer la 2FA avec Google Authenticator.

    Chez Paxful, nous améliorons constamment nos processus de sécurité pour sécuriser vos fonds autant que possible.

    Alors, où sont passés les bitcoins ?

    Avec l'adresse bitcoin et l'adresse IP du voleur, vous avez des informations mais il est souvent impossible de les retrouver. Notre équipe d'assistance ne dispose pas des ressources nécessaires pour vous aider à enquêter plus avant car les pirates utilisent souvent des VPN et également en raison de l'anonymat général des bitcoins. Il est presque impossible de les retrouver, alors faites de votre mieux pour sécuriser votre compte autant que possible.

  • J'ai reçu un message douteux. Est-ce qu'il vient de Paxful ?

    Si vous avez reçu un e-mail suspect qui semble provenir de nous ou d'une entité prétendant être associée avec nous, ne cliquez pas sur les liens contenues dans ces e-mails, ne téléchargez pas les pièces jointes incluses et ne répondez pas. Signalez ces e-mails à notre Assistance. Incluez toutes les informations de l'e-mail, car cela nous aidera à enquêter sur son origine et à prendre des mesures pour l'empêcher de se propager à d'autres clients.

    Adresses e-mail officielles de Paxful :

    help@paxful.com

    help@paxful.zendesk.com

    noreply@paxful.com

    press@paxful.com

    hello@paxful.com

    security@paxful.com

    privacy@paxful.com

    Paxful ne vous demandera jamais :

    • Votre numéro de carte de crédit complet ou d'autres détails financiers
    • Votre mot de passe
    • Votre mot de passe de double authentification (code 2FA)

    Comment repérer un e-mail de phishing :

    Bien que les arnaqueurs changent fréquemment de tactique, recherchez ces signes classiques d'une tentative de phishing ou de mystification :

    • Une demande de votre compte bancaire, nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de sécurité sociale ou identité. Ne partagez jamais ces informations.
    • Un prétexte selon lequel votre compte est compromis. Dans de telles situations, nous envoyons uniquement des messages automatisés à partir des adresses e-mail « no-reply ».
    • Un e-mail non sollicité avec un lien pour vérifier les informations de votre compte.
    • Des fautes de frappe dans l'adresse e-mail. Il est courant de voir quelque chose comme support@ppaxful.com (faute de frappe).
    • Des liens suspects qui ne mènent pas à www.paxful.com. Avant de saisir vos informations de connexion ou de cliquer sur un lien, vérifiez l'URL en la copiant dans votre barre d'adresse sans appuyer sur Entrée.
    • Des e-mails qui imitent notre design. Ces e-mails visent à vous distraire des fautes de frappe dans l'adresse e-mail ou les liens du site Web en utilisant des images et des couleurs semblables à notre plateforme.
    • Des e-mails avec des fichiers .html en pièce jointe.

    Pour obtenir plus d'information afin de protéger votre compte, consultez notre guide de sécurité.

     

  • Définition des questions de sécurité

    Les questions de sécurité jouent un rôle essentiel dans la protection de votre compte sur Paxful. Les questions de sécurité vous permettent de récupérer l'accès à votre compte en cas de perte. Les étapes suivantes vous permettent de définir les questions de sécurité.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel qui s'affiche.
    Email_verification_1_2_copy.png
    La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Définir les questions de sécurité.
    Questions2.png

    La fenêtre de dialogue Définissez vos questions de sécurité s'affiche.
    3. Cliquez sur le lien Définir les réponses.
    Questions3.png
    La fenêtre de dialogue Définir les réponses s'affiche.
    4. Sélectionnez 3 questions de sécurité dans les listes déroulantes. Tapez les réponses correspondantes dans les champs appropriés.
    Questions4.png

    Avertissement : Vérifiez attentivement vos réponses et assurez-vous de bien les mémoriser. En cas de nécessité, vous devrez fournir les réponses à ces questions exactement comme vous les avez écrites dans ces champs. Si vous oubliez vos réponses, il sera bien plus difficile de récupérer l'accès à votre compte.

    Astuce : Lorsque vous choisissez des réponses à vos questions de sécurité, pensez à utiliser des informations qui ne se trouvent pas sur vos profils de réseaux sociaux. Par exemple, ne répondez pas à la question « Qui était votre meilleur ami à l'école ? » avec le nom d'une personne mais envisagez d'utiliser son surnom à la place.

     5. Cliquez sur Enregistrer.
    Questions5.png
    Vos questions de sécurité sont maintenant définies. Vous êtes redirigé vers la page Paramètres du compte.


    Pour en savoir plus sur les manières de sécuriser votre compte, consultez notre guide de sécurité.

  • Dépannage double authentification

    Si vous ne recevez pas de codes de double authentification (codes 2FA) par SMS ou si votre code 2FA Google Authenticator (GA) ne fonctionne pas, essayez les conseils de dépannage suivants :

    Google Authenticator

    Si votre code Google Authenticator ne fonctionne pas, il est possible que l'heure de votre application Google Authenticator ne soit pas synchronisée correctement avec votre appareil. Vérifiez l'horloge de votre appareil et réglez-le sur le bon fuseau horaire. Une horloge incorrecte peut causer une désynchronisation des codes.

    SMS

    Si votre appareil ne reçoit pas de messages 2FA par SMS :

    • Assurez-vous que votre appareil est allumé lorsqu'un code 2FA est généré
    • Assurez-vous que le signal cellulaire de votre appareil soit suffisant lorsqu'un code 2FA est généré
    • Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode itinérance hors de votre réseau domestique, car notre fournisseur de SMS ne peut pas garantir la livraison de SMS sur les appareils en itinérance
    • Assurez-vous que la boîte de réception SMS de votre appareil n'est pas pleine

    Note : Si vous avez essayé plusieurs fois de générer des codes 2FA par SMS et que vous n'avez toujours pas reçu les codes, notre système peut avoir arrêté d'envoyer les codes. Si tel est le cas, attendez 24 heures avant de réessayer de générer des codes 2FA par SMS. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des codes 2FA par SMS, vérifiez auprès de votre fournisseur de réseau qu'il ne bloque pas nos messages SMS.

    Consultez nos articles sur la 2FA avec Google Authenticator ou Authy. Notre guide de sécurité offre également des astuces pour protéger votre compte.

     

  • J'ai oublié mon mot de passe

    Pour réinitialiser votre mot de passe lorsque vous n'êtes pas connecté à votre compte Paxful :

    1. Cliquez sur Connexion en haut à droite de la page d'accueil
    2. Cliquez sur Mot de passe oublié ? au-dessus du champ Mot de passe.
    3. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée.
    4. Cliquez sur Demander un nouveau mot de passe.
    Un e-mail de help@paxful.com sera envoyé à votre adresse e-mail.
    5. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
    Vous êtes redirigé vers le site Web.
    6. Remplissez les champs suivants :
    ForgotPassword.png

    Nom du champ Description Remarques
    E-mail Saisissez votre adresse e-mail.  
    Mot de passe Saisissez un nouveau mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre minuscule, un caractère spécial (@ # * etc.), un chiffre et une lettre majuscule.

    Confirmez le mot de passe

    Saisissez de nouveau le nouveau mot de passe. Le mot de passe doit être identique à celui saisi dans le champ précédent.

    7. Cliquez sur Créer un nouveau mot de passe.

    Note : 

    • Le lien de réinitialisation du mot de passe reçu sur votre e-mail est valide pendant 60 minutes.
    • Si vous avez demandé un lien plusieurs fois, utilisez le dernier lien reçu dans l'e-mail.

    Consultez notre guide de sécurité pour obtenir plus d'informations afin d'améliorer la sécurité de votre compte. Vous pouvez également regarder comment changer le mot de passe dans les paramètres de votre profil.

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Portefeuille Paxful

  • Ma transaction en bitcoins peut-elle être annulée ou retournée ?

    Malheureusement non, il n'est pas possible d'annuler ou de retourner vos transactions Bitcoin. Les transactions sur le réseau Bitcoin sont conçues pour être irréversibles et nous n'avons aucun contrôle sur elles. Nous ne pouvons annuler ou retourner votre transaction dans aucun cas, y compris :

    • Si vous avez été piraté et que quelqu'un a volé vos crypto monnaies
    • Si vous avez envoyé des BTC à la mauvaise adresse Bitcoin
    • Si vous avez envoyé des bitcoins par erreur dans une transaction
    • Si vous avez été victime d'une arnaque

    Veuillez lire notre guide de sécurité pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez protéger vos fonds.

    Si vous souhaitez toujours essayer de suivre l'adresse Bitcoin à laquelle vous avez accidentellement envoyé vos BTC, consultez cet article pour savoir comment vérifier le statut de la transaction. Si vous avez accidentellement envoyé des bitcoins à un partenaire de transaction ou si vous pensez qu'un autre utilisateur de Paxful vous a arnaqué, veuillez contacter notre assistance.

  • J'ai envoyé des fonds à la mauvaise adresse. Comment les récupérer ?

    Parfois, vous pouvez accidentellement envoyer vos crypto monnaies à la mauvaise adresse de portefeuille.

    Les transactions de crypto monnaies étant irréversibles, elles ne peuvent être ni annulées ni retournées une fois initiées. Si vous finissez par envoyer les fonds à la mauvaise personne, vous devrez peut-être les contacter et demander un remboursement. Si vous ne savez pas à qui appartient l'adresse, vous ne pouvez rien faire d'autre pour récupérer les fonds.

    Avertissement : Vérifiez toujours au préalable que l'adresse à laquelle vous envoyez des fonds correspond exactement à l'adresse du destinataire.

  • J'ai envoyé des bitcoins depuis mon portefeuille Paxful mais ils n'apparaissent pas sur le solde du destinataire

    Parfois, les bitcoins que vous envoyez depuis votre portefeuille Paxful n'apparaissent pas dans le solde du portefeuille du destinataire. Cela ne signifie pas que vos fonds sont perdus. Voici quelques étapes à suivre pour comprendre ce qui aurait pu arriver :

    1. Assurez-vous que vous avez envoyé les bitcoins à la bonne adresse de portefeuille du destinataire. Vous pouvez vérifier cela en parcourant votre historique de transactions.
      • Si l'adresse de portefeuille du destinataire est correcte, passez à l'étape suivante.
      • Si vous avez utilisé la mauvaise adresse, consultez cet article à propos de la récupération de fonds envoyés à la mauvaise adresse de portefeuille.
    1. Vérifier le statut de la transaction sur Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Si vous voyez moins de trois confirmations, attendez davantage que la transaction soit traitée (cela peut prendre jusqu'à 24 heures).
      • Si vous voyez au moins trois confirmations, contactez le fournisseur de services de portefeuille du destinataire pour approfondir cette situation.

    Note : Ne vous inquiétez pas ! Si vous avez entré la bonne adresse de portefeuille du destinataire, vos fonds seront récupérés.

  • Des bitcoins ont été envoyés vers mon portefeuille Paxful mais je ne les vois pas sur mon solde

    Vous remarquerez peut-être que les bitcoins envoyés vers votre portefeuille Paxful (par vous-même ou par quelqu'un d'autre) n'apparaissent pas sur votre solde. Cela ne signifie pas que vos fonds sont perdus. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

    1. Assurez-vous que les fonds ont été envoyés à la bonne adresse de portefeuille. S'ils ont été envoyés à partir d'un portefeuille en ligne, vérifiez l'historique des transactions. S'ils ont été envoyés depuis un distributeur automatique, vérifiez l'historique des transactions et le reçu.
      • Si l'adresse de portefeuille du destinataire correspond à votre adresse de portefeuille, passez à l'étape suivante.
      • Si l'adresse est incorrecte, consultez cet article à propos de la récupération de fonds envoyés à la mauvaise adresse de portefeuille.
    1. Vérifier le statut de la transaction sur Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Si vous voyez moins de trois confirmations, attendez davantage que la transaction soit traitée (cela peut prendre jusqu'à 24 heures).
      • Si vous voyez au moins trois confirmations, passez à l'étape suivante.
    1. Vérifiez si vous avez des notifications sur la page de votre portefeuille et regardez s'il y a des annonces sur notre flux Twitter.

    Note : Ne vous inquiétez pas ! Si l'expéditeur a entré la bonne adresse de portefeuille du destinataire, vos fonds seront récupérés.

  • Puis-je retirer des bitcoins de mon portefeuille Paxful vers un portefeuille externe ?

    Vous pouvez facilement envoyer vos bitcoins de votre portefeuille Paxful vers un portefeuille externe à partir de la page Portefeuille . Nous prenons en charge tous les principaux types de portefeuilles Bitcoin, à une exception près.

    Trois formats d'adresse Bitcoin sont actuellement utilisés :

    1. Adresses P2PKH qui commencent par le chiffre 1.
      Par exemple : 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Adresses P2SH qui commencent par le chiffre 3.
      Par exemple : 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Adresses Bech32 également connues sous le nom de « adresses bc1 » qui commencent par bc1.
      Par exemple : bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Bech32 est pris en charge par la majorité des portefeuilles logiciels et physiques mais seules quelques plateformes d'échange l'utilisent.

    Le portefeuille Paxful permet les retraits vers des adressesP2PKH, P2SH et Bech32.

    Pour plus d'informations, découvrez comment envoyer des bitcoins depuis votre portefeuille Paxful et consultez la page des frais Paxful.

  • Comment vérifier les statut d'une transaction en bitcoins ?

    Si vous envoyez des bitcoins d'un portefeuille Paxful à un autre, les transactions sont instantanées. Cependant, si vous effectuez des transactions depuis ou vers un portefeuille externe, vous devrez peut-être surveiller le processus. Voici comment vérifier le statut d'une transaction Bitcoin :

    1. Recherchez l'ID de transaction . Vous pouvez le trouver dans l'historique des transactions du fournisseur du portefeuille qui a émis les bitcoins ou, dans le cas d'un guichet automatique, vous le verrez à l'écran et sur votre reçu. L'ID de transaction ressemblera à quelque chose comme ceci : e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Allez sur https://live.blockcypher.com/ ou https://www.blockchain.com/explorer et tapez ou collez l'ID de transaction dans le champ de recherche. Le nombre de confirmations de votre transaction s'affichera.

      S'il y a trois confirmations ou plus, le destinataire devrait avoir reçu les fonds. Si la transaction n'apparaît toujours pas dans le portefeuille du destinataire, contactez le fournisseur de portefeuille du destinataire.

      Si la transaction a moins de trois confirmations, les fonds ont quitté le portefeuille de l'expéditeur et la transaction est en cours. Si un message vous indique qu'aucune transaction n'a été trouvée, la transaction n'a jamais quitté le portefeuille de l'expéditeur. Dans ce cas, vous devez contacter le fournisseur de service du portefeuille de l'expéditeur.

    Consultez nos autres guides qui expliquent comment déposer des bitcoins vers votre portefeuille Paxful et comment envoyer des fonds à partir de votre portefeuille. Vous pouvez également consulter lesfrais Paxful.

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Portefeuille mobile

Portefeuille mobile

  • Portefeuille mobile Paxful

    Le Portefeuille mobile Paxful est désormais disponible sur Android et iOS. L'application de portefeuille mobile Paxful simplifie l'envoi, la réception et le stockage de bitcoins dans votre portefeuille de crypto monnaie mobile personnel. L'application de portefeuille bitcoin est le compagnon idéal de Paxful, l'une des plus grandes places de marché de bitcoin de pair à pair au monde.

    Utilisez le portefeuille Paxful pour :

    • Envoyer et recevoir des bitcoins avec votre portefeuille de cryptomonnaie privé qui vous laisse échanger avec n'importe qui, n'importe quand, où que vous soyez.
    • Stocker en toute sécurité vos bitcoins durement gagnés et consulter votre solde en temps réel.
    • Suivre vos échanges en cours sur Paxful pour connaître l'état actuel de vos transactions les plus récentes pendant que vous achetez et vendez des bitcoins.
    • Partager votre adresse de portefeuille bitcoin ou votre code QR avec d'autres vendeurs et vos amis.
    • Personnaliser votre profil de portefeuille Paxful pour que les gens avec qui vous effectuez des transactions sachent que c'est bien vous.
    • Recevoir des taux de conversion bitcoin/devise traditionnelle à jour quand vous voulez.

    Êtes-vous prêt à envoyer, recevoir et stocker des bitcoins efficacement, intelligemment et rapidement ? Téléchargez le portefeuille bitcoin Paxful dans Google Play Store ou App Store pour accéder au pouvoir de Paxful depuis votre mobile.

     

  • Portefeuille mobile : problèmes et solutions
    Quels sont les étapes pour un dépannage de base ?
    Cette solution résout la majorité des problèmes liés à l'application Paxful :
    • Redémarrez l'application.
    • Veillez à être connecté à Internet (vous pouvez faire un test de vitesse pour confirmer).
    • Vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente de l'application. Pour cela, ouvrez l'application dans Google Play Store ou dans App Store et téléchargez les mises a jour, le cas échéant.
    Comment activer l'empreinte digitale ?
    Allez dans Compte, puis dans la section Sécurité pour activer l'empreinte digitale :
    • L'option d'empreinte digitale pour iOS doit d'abord être activée sur l'appareil. Si la reconnaissance d'empreinte digitale échoue à trois reprises, un code PIN sera demandé.
    • Pour Android, l'appareil doit prendre en charge la reconnaissance digitale et cette option doit être activée dans les paramètres de l'appareil. Par défaut, aucune limite de tentatives n'est définie. Si le capteur d'empreinte digitale ne fonctionne pas, fermez simplement la fenêtre et entrez le code PIN.
    Comment résoudre un problème de connexion ?
    Problèmes de connexion :
    • Chaque champ de mot de passe est doté d'une option pour afficher le mot de passe. Vérifiez que le mot de passe saisi est correct.
    • Vous utilisez peut-être une ancienne version de l'application. Le système est paramétré pour effectuer automatiquement les mises à jour, mais des erreurs peuvent se produire. Ouvrez l'application dans Google Play Store ou dans App Store et téléchargez la dernière version.
    • Nos solutions contre les robots peuvent bloquer certains utilisateurs en cas d'activité suspecte sur l'appareil, sur le réseau, dans la région ou autre. Si votre problème n'est pas résolu après avoir essayé toutes les étapes précédentes, contactez-nous pour examiner votre problème particulier.
    Comment résoudre les problèmes liés à la vérification de l'identité ?
    Vérifiez que l'accès à la caméra de votre appareil est autorisé. Pour en savoir plus sur les problèmes de vérification, cliquez ici.
    Comment résoudre un problème de double authentification ?
    Cliquez ici pour découvrir les solutions liées aux problèmes de double authentification.
    Comment contacter l'assistance ?
    Si les étapes de dépannage de base ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
  • Installer le portefeuille mobile Paxful en Chine

    Vous souhaitez utiliser le portefeuille mobile Paxful en Chine ? Des restrictions Internet limitent votre accès à Google Play ? Suivez ces étapes pour installer notre portefeuille mobile.

    Étape 1

    Installez un VPN sur votre appareil.

    Les sites Internet de nombreux fournisseurs de VPN sont bloqués en chine. En revanche, les grands fournisseurs ont créé des sites Internet « miroirs » (copies exactes de leur site Internet avec une adresse URL différente) qui sont accessibles. Vous les trouverez sur Internet.

    Voici une liste de fournisseurs de VPN populaires :

    • Express VPN
    • VyprVPN
    • Nord VPN
    • Surfshark
    • Astrill
    • StrongVPN

    Note : N'achetez pas de VPN avant de vous assurer qu'il fonctionne en Chine.

    Étape 2

    Téléchargez Google Play ainsi que la dernière version de notre application.

    1. Allez sur le site Internet Google. Cliquez sur ce lien.
    2. Téléchargez l'application Google Play sur votre appareil mobile.
    3. Dans Google Play Store, recherchez portefeuille bitcoin Paxful ou visitez notre site Internet.

    Si vous avez des questions après avoir installé notre application mobile d'échange sécurisée et pratique, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à l'expérience des utilisateurs ou explorez nos Questions fréquentes.

     

Partenariat

Programme de parrainage de Paxful

  • Programme communautaire de Paxful
    Qu'est-ce que le programme Paxful Pro ?
    Le programme Paxful Pro est un programme entrepreneurial international pour les futurs professionnels de la crypto dévoués à soutenir Paxful et les autres enthousiastes de la crypto sur le terrain, via des opérations marketing et des événements sociaux, tout en étant récompensés par Paxful !

    Ce programme à 3 niveaux soutient chaque Pro dans son parcours et lui offre un chemin vers la réussite.

    • Niveau 1: Les pros
    • Niveau 2 : Les ambassadeurs
    • Niveau 3 : Les associés

    À mesure que vous atteignez les objectifs de chaque niveau, vous recevez des récompenses et vous êtes promu au niveau suivant par Paxful.

    Comment devenir un Pro Paxful ?
    Devenir #PaxfulPeer (Pro Paxful) est facile. En deux minutes, remplissez notre formulaire et nous vous contacterons dans les 10 jours à compter de votre demande. Si vous réussissez la sélection initiale, vous serez invité à avoir une courte interview vidéo avec nous. Une fois que vous aurez réussi l'entretien vidéo, vous deviendrez officiellement un #PaxfulPeer (Pro Paxful) !
    Quels avantages sont accordés aux Pros Paxful ?
    • Accessoires Paxful : Pour vous démarquer et vous permettre de représenter notre marque.
    • Objets publicitaires paxful : Pour offrir à vos affiliés Paxful potentiels.
    • Invitations à des événements Paxful privés dans votre région.
    • Support privilégié pour un accès rapide aux employés et modérateurs de Paxful.
    • Une formation en ligne hebdomadaire en direct pendant un mois.
    • Des gains illimités dans le programme de parrainage.
    • 5 USD en BTC pour vous et 5 USD en BTC pour chaque nouvel affilié qui vérifie son identité et effectue au moins une transaction sur Paxful.
    • Des jalons bien définis qui pourraient vous conduire à devenir potentiellement un employé de Paxful.
    Quels sont les différents niveaux du programme Paxful Pro ?
    Après avoir soumis votre candidature et passé l'entretien vidéo, vous devenez un Pro Paxful. Être un Pro Paxful comporte de nombreux avantages. Lorsque vous atteignez des performances élevées et que vous répondez aux exigences prédéfinies, vous pouvez passer au niveau suivant et éventuellement devenir un employé de Paxful. Vous recevrez différentes récompenses uniques à votre niveau :
    • Pro Paxful : un badge Pro, des formations en direct, des accessoires, un support privilégié et des invitations à des événements Paxful
    • Ambassadeur Paxful : Des subventions généreuses pour organiser des rencontres et des bonus monétaires
    • Associé Paxful : Un salaire mensuel, une opportunité de visiter un bureau Paxful, de devenir un employé Paxful, et différents chemins de carrière pour améliorer vos compétences et vos connaissances
    Je suis un Pro Paxful. Comment puis-je devenir ambassadeur ?
    Pour être promu ambassadeur, vous devez remplir les conditions suivantes :
    • Réussir le test Pro
    • Modérer un groupe en ligne
    • Publier sur les réseaux sociaux avec la balise #PaxfulPeer au moins 5 fois par semaine
    • Inscrire 21 nouveaux utilisateurs sur Paxful (entièrement vérifiés et ayant effectué au moins une transaction)
    • Remettre un rapport hebdomadaire sur la plateforme Paxful et les nouvelles fonctionnalités
    Quels avantages sont accordés aux ambassadeurs ?
    Les ambassadeurs créent régulièrement du contenu de qualité et organisent des rencontres réussies tout en développant leur réseau d'affiliés. Ils produisent du contenu et génèrent de nouveaux utilisateurs. En tant qu'ambassadeur, vous recevez :
    • Les bénéfices Pro
    • Des accessoires d'ambassadeur
    • Un badge d'ambassadeur
    • Une subvention pouvant atteindre 500 $ pour les rencontres sponsorisées
    • 5 USD en BTC pour vous et 5 USD en BTC pour chaque nouvel affilié entièrement vérifié qui effectue au moins une transaction sur Paxful.
    • Les revenus du programme de parrainage
    • Des bonus pour un contenu de qualité
    • Des bonus pour les rencontres réussies
    Que dois-je faire pour conserver mon statut d'ambassadeur ?
    • Organiser une rencontre réussie
    • Publier sur les réseaux sociaux avec la balise #PaxfulPeer au moins 5 fois par semaine
    • Organiser une campagne sur les réseaux sociaux par mois
    • Remettre un rapport sur la plateforme Paxful et les nouvelles fonctionnalités
    • Modérer un groupe en ligne
    En tant qu'ambassadeur Paxful, comment puis-je devenir associé ?
    Pour être promu associé, vous devez remplir les conditions suivantes :
    • Inscrire 99 nouveaux utilisateurs sur Paxful (entièrement vérifiés et ayant effectué au moins une transaction)
    • Organiser 3 rencontres réussies
    • Fournir un contenu de qualité (Paxful décidera de la qualité du contenu)
    • Recruter au moins 1 Pro au programme
    Quels avantages sont accordés aux associés ?
    • Les bénéfices accordés aux ambassadeurs
    • Badge Associé
    • Un salaire de 150 USD par mois
    • Une reconnaissance pour représenter Paxful sur les réseaux sociaux et dans les couvertures médiatiques
    • Un vol pour visiter les bureaux Paxful, rencontrer l'équipe et voir notre environnement de travail.
    • La possibilité de suivre différents chemins de carrière et de recevoir différents badges :
      Professeur : Forme les autres pros
      Consul : Connecte avec les pros et développe le réseau de pros
      Sentinelle : Documente son expertise de manière créative et transforme les commentaires utilisateurs en nouvelles fonctionnalités de produit
      Gardien : Défend la plateforme Paxful contre les pirates et les attaques grâce à ses compétences informatiques
    • La possibilité de rejoindre l'équipe Paxful en tant qu'employé à temps plein
    Que dois-je faire pour conserver mon statut d'associé ?
    Vous devez maintenir et gérer votre communauté de pros et d'ambassadeurs. Selon le chemin de carrière que vous choisissez en tant qu'associé, vos tâches varient :

    Professeur :

    • Vous formez les pros et les ambassadeurs

    Consul :

    • Vous recrutez un nouveau pro par mois

    Sentinelle :

    • Vous créez une vidéo YouTube par mois (100 vues minimum)

    Gardien :

    • Vous défendez la plateforme Paxful contre les pirates et les attaques
    À quoi servent les badges pro, ambassadeur et associé ?
    Ils servent à vous démarquer sur la plateforme Paxful. Les autres utilisateurs sauront que vous faites partie du programme Paxful Pro et seront plus disposés à échanger avec vous.
    Quel type de contenu puis-je publier sur les réseaux sociaux ?
    Veuillez consulter les directives et les conditions du programme Paxful Pro.
    Quel genre de test dois-je passer pour devenir ambassadeur ?
    Il s'agit d'un questionnaire à choix multiples en ligne sur la plateforme Paxful. Le test est basé sur vos webinaires et votre formation. Il est essentiel que vous participiez à la formation car nous attendons de tous les ambassadeurs qu'ils connaissent les tenants et les aboutissants de notre plateforme.
    En tant qu'ambassadeur, que dois-je faire lors des rencontres ?
    • Suggérez un emplacement
    • Préparez une liste de participants (au minimum, le nombre attendu)
    • Décidez du type de réunion (réseautage, présentation, table ronde, etc.)
    • Préparez votre présentation
    • Partagez votre présentation avec votre coordinateur du programme Pro
    • Partagez votre proposition de budget et d'autres détails sur le programme
    Lorsque je passe au niveau suivant, est-ce que je garde également les avantages du niveau précédent ?
    Oui, vous conserverez tous vos avantages.
    Quelles sont les différences entre les avantages de chaque niveau ?
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Programme de parrainage

  • Programme de parrainage Paxful
    Qu'est-ce que le programme de parrainage de Paxful ?
    Le programme de parrainage de Paxful donne la chance aux utilisateurs d'être récompensés pour partager leur liens de parrainage avec leurs amis et abonnés.

    Chaque utilisateur Paxful dispose d'un lien de parrainage qui se trouve sur le tableau de bord classique, le tableau de bord de vendeur et le tableau de bord de parrainage. Lorsque de nouveaux utilisateurs s'inscrivent en utilisant votre lien de parrainage, vous gagnez des commissions. Le programme vous permet de gagner une commission de 50 % sur les frais d'escrow standard chaque fois qu'un de vos affiliés directs effectue une transaction d'achat et une commission de 10 % sur les frais d'escrow standard lorsque les affiliés de vos affiliés directs effectuent une transaction d'achat. Les frais d'escrow sont calculés à 1 % dans tous les paiements de parrainage, sauf dans les cas où les frais de parrainage sont inférieurs à 1 %. Si les frais d'escrow sont inférieurs à 1 %, les frais de parrainage sont calculés sur la base des frais inférieurs.

    Comment rejoindre le programme de parrainage de Paxful ?
    Tous les utilisateurs de Paxful disposent d'un lien de parrainage sur leur tableau de bord de parrainage. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour rejoindre le programme, vous pouvez commencer à utiliser votre lien dès votre inscription sur Paxful.
    Combien de niveaux y a-t-il dans le programme de parrainage de Paxful ?
    Niveau 1 : Les affiliés qui s'inscrivent directement via votre lien sont considérés comme des affiliés de niveau 1.

    Niveau 2 : Les affiliés qui s'inscrivent via le lien d'un de vos affiliés de niveau 1 sont considérés comme vos affiliés de niveau 2.

    Quelle est la structure de commission pour chaque niveau du programme ?
    Nous collectons des frais d'escrow sur chaque transaction. Vous gagnez une commission sur les frais d'escrow standard (1 %) que nous collectons, chaque fois que l'un de vos affiliés de niveau 1 ou 2 termine avec succès une transaction sur Paxful. La structure des commissions est la suivante :

    Niveau 1 : Vous recevez 50 % de nos frais d'escrow standard pour les transactions d'achat effectuées avec succès par cet utilisateur.

    Niveau 2 : Vous recevez 10 % de nos frais d'escrow standard pour les transactions d'achat effectuées avec succès par cet utilisateur.

    Note : Les frais d'escrow sont calculés à 1 % dans tous les paiements de parrainage, sauf dans les cas où les frais de parrainage sont inférieurs à 1 %. Si les frais d'escrow sont inférieurs à 1 %, les frais de parrainage sont calculés sur la base des frais inférieurs.

    Où puis-je trouver mon lien de parrainage ?
    Quel contenu et quelles sources de publicité sont les meilleurs moyens d’attirer du trafic vers mon lien de parrainage ?
    Il existe de nombreuses sources différentes qui peuvent fonctionner à votre avantage, y compris votre blog, votre site Internet, Google Ads, Yandex. Direct, annonces Yahoo/Bing, réseaux publicitaires mobiles, chaînes YouTube et autres plateformes financières et de divertissement majeures.

    Les réseaux sociaux sont également un excellent moyen de promouvoir votre lien de parrainage. C'est une bonne idée d'utiliser un ID de suivi différent pour toutes les différentes promotions que vous faites, afin que vous puissiez observer ce qui fonctionne le mieux pour vous et en tirer des leçons.

    Quels pays dois-je viser lorsque je recherche des affiliés ?
    Paxful a des avantages dans le monde entier et peut être utilisé n’importe où avec un accès à Internet, donc c’est vraiment à vous de voir quels marchés vous souhaitez cibler, local, régional, national ou autres. Actuellement, la plupart de nos utilisateurs sont basés aux États-Unis, tandis que l’Afrique et l’Asie sont nos marchés à la croissance la plus rapide.
    Revenus de parrainage
    Alors, quand serai-je payé ?

    Les revenus sont généralement crédités instantanément sur votre portefeuille de parrainage une fois la transaction de votre affilié terminée. Une fois que le solde de votre portefeuille de parrainage atteint un montant en bitcoins équivalant à 10 $, vous pouvez transférer le solde en bitcoins de votre portefeuille de parrainage vers votre portefeuille Paxful.

    Une fois que le solde de votre portefeuille de parrainage Bitcoin atteint une valeur totale à vie de 300 $, vous devrez vérifier votre identité et votre adresse.

    Astuce de pro : Nous vous conseillons de vendre vos gains en BTC sur notre plateforme pour gagner encore plus.

    Où puis-je voir mes revenus de parrainage ?

    Vous pouvez consulter vos revenus sur votre tableau de bord de vendeur et votre tableau de bord de parrainage.

    Où puis-je consulter mes ID de suivi personnalisés ?
    Vous pouvez afficher vos ID de suivi sur votre tableau de bord de parrainage .
    Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
    • Créer de nouveaux comptes pour rediriger les activités de transaction de comptes existant sur la plateforme Paxful afin de bénéficier du programme de parrainage Paxful d'une manière ou d'une autre. Vous n'avez le droit d'avoir qu'un seul compte.
      Utiliser n'importe quel type de spam pour vous attirer des affiliés.
    • Utiliser des redirections (forwarding) de votre domaine vers le domaine de l'entreprise.
    • Acheter de la publicité pour les requêtes de marque : Paxful, paxful.com ou l'un de leurs dérivés, ou toute version mal orthographiée de ces phrases.
    • Publier de fausses informations pour attirer plus de clients ou les induire en erreur de quelque façon.
    • Utiliser des requêtes sur la marque de concurrents pour promouvoir la marque Paxful et la comparer à d'autres marques dans des publicités, montrant défavorablement les autres marques de façon injustifiée.
    • Utiliser toute forme de fraude pour profiter du programme d'affiliation Paxful.
    • Proposer aux affiliés la possibilité de s’inscrire en utilisant votre lien d’affilié en échange d'argent ou de tout autre avantage.
    • Veuillez consulter les Conditions d'utilisation du programme de parrainage pour plus d'informations.
    Quelle est la fréquence de mise à jour des statistiques sur mon tableau de bord de parrainage ?
    Les statistiques sont mises à jour quasiment en temps réel sur votre tableau de bord de parrainage.
    Puis-je toujours recevoir une commission des utilisateurs qui se sont inscrits sur Paxful sans utiliser mon lien de parrainage ?
    Les commissions de parrainage peuvent seulement être gagnées via des utilisateurs inscrits après avoir utilisé votre lien de parrainage unique.
    Puis-je créer des liens de parrainage personnalisés à des fins de suivi ?
    Oui. Votre tableau de bord vous permet de créer des liens uniques depuis la section ID de suivi.
    Pourquoi certains de mes affiliés font des dizaines d'échanges, tandis que d’autres se sont seulement inscrits et semblent inactifs ?
    Différents utilisateurs, différents besoins. Certains peuvent vouloir faire leur premier achat en bitcoins sur Paxful et ne plus rien toucher pendant des mois voire des années, tandis que d’autres vont continuer à utiliser la plateforme pour acheter ou vendre des bitcoins. Le niveau d’activité de vos utilisateurs peut aussi dépendre du contenu que vous créez pour les inviter et de qui vous ciblez.
    J’ai une chaîne de réseaux sociaux axée sur le bitcoin et mes abonnés sont intéressés par l’achat ou la vente de bitcoins. Devrais-je recommander Paxful comme un moyen de le faire ?
    Absolument ! Paxful est l'un des moyens les plus simples au monde pour quiconque, n'importe où, d'acheter ou de vendre des bitcoins. Vos abonnés peuvent s'inscrire en utilisant votre lien de parrainage et commencer à acheter ou à vendre des bitcoins en quelques minutes. Pour acheter et vendre des bitcoins sur notre plateforme, consultez l'article Comment acheter et vendre. Pour plus de détails sur l'achat et la vente, veuillez consulter nos conditions générales de service.

Guichet à bitcoins Paxful

Guichet à bitcoins Paxful

  • Guichet à bitcoins Paxful
    Qu'est-ce que le guichet virtuel de Paxful ?
    Le guichet virtuel est une interface spécialement conçue pour vous permettre d'acheter des bitcoins de pair à pair, étape par étape.
    Combien de temps me prendra le paramétrage de mon guichet ?
    Il s'agit d'un processus simple en trois étapes. Votre guichet devrait être opérationnel en quelques minutes.
    Est-ce sécurisé pour mes clients ?
    Le niveau de sécurité est identique aux échanges sur Paxful.
    Quelles sont les différentes options de configuration ?
    Le widget peut être configuré pour afficher toutes les offres, les offres avec un mode de paiement spécifique, ou une offre spécifique. Le guichet peut être configuré pour déposer des bitcoins, soit vers l'acheteur, soit vers une adresse BTC externe.
    Quelles régions sont prises en charge ?
    Ce guichet sert tous les clients à l'échelle mondiale en dehors des pays désignés par l'OFAC, tout comme notre plateforme principale. Nous avons une plus grande base d'utilisateurs dans tous les pays majeurs et toutes les devises nationales majeures.
    Comment m'inscrire pour un guichet ?
    Créez un compte sur Paxful.com puis remplissez un formulaire de connaissance du client institutionnel.
    Quels sont les paiements minimum et maximum possibles ?
    Le montant minimum des transactions est de 10 dollars (également en d'autres devises). Il n'existe pas de limite directe sur les volumes d'achat mais un vendeur peut demander des procédures de connaissance du client supplémentaires pour les sommes importantes.
    Où sont envoyés les bitcoins de mon client ?
    Les bitcoins de votre client peuvent être envoyés vers un portefeuille partagé sous votre contrôle ou vers son adresse unique de portefeuille sur votre plateforme.
    Comment le risque lié au rejet de débit est-il géré par le guichet ?
    Le risque lié au rejet de débit est supporté par les vendeurs sur la plateforme Paxful. Une fois les bitcoins de votre client envoyés, votre entreprise n'est plus exposée à aucun risque lié au rejet.
    Combien serai-je payé, à quelle fréquence et comment ?
    Vous obtenez 2 % du volume total de chaque transaction effectuée sur le guichet.
    Comment puis-je suivre mes gains ?
    Chaque fois qu'une transaction est finalisée avec succès, vous pouvez suivre vos gains sur le tableau de bord de votre guichet. À chaque transaction réussie, vous recevrez un e-mail et le solde de votre guichet sera mis à jour.
    À quelle fréquence serai-je payé ?
    Lors de chaque transaction en temps réel, vous gagnez une commission qui se retrouve directement sur le solde de votre guichet.
    Quel est mon degré de contrôle ? Mes visiteurs quittent-ils à un moment mon site ?
    Le lien du guichet peut être configuré pour ouvrir la page, soit dans un nouvel onglet, soit dans un iframe, intégré directement sur vos pages. De cette manière, vos visiteurs n'ont pas à quitter votre site. Pour cela, les acheteurs devront s'enregistrer comme utilisateurs Paxful.
    Comment l'argent est-il versé ?
    Vos gains sont stockés dans le compte de votre guichet sous forme de bitcoins. Vous pouvez même gagner davantage de commission en vendant sur Paxful aux acheteurs de bitcoins.
    Que se passe-t-il en cas de litige ?
    Nous avons une équipe de plus de 100 personnes bien formées disponibles 24h sur 24 et 7j sur 7 pour modérer les échanges et résoudre les litiges.
    Quel est le degré de flexibilité ? Puis-je configurer le guichet pour n'accepter que certaines devises ?
    Vous pouvez spécifier une devise de départ. Si vous n'en choisissez aucune, une devise sera sélectionnée automatiquement en fonction de la localisation du visiteur, avec une précision de 99 %.
    Je suis vendeur Paxful, puis-je m'en servir comme page de paiement sur mon site, pour rediriger directement sur mes offres ?
    Oui ! Une page de paiement Paxful peut facilement être construite pour montrer uniquement vos offres si vous communiquez votre ID comme argument. Seule votre offre sera alors visible. Cela fonctionnera comme un plugin de dépôt pour votre site et vos clients ne penseront jamais qu'ils ont quitté votre site internet. Veuillez consulter notre documentation du développeur pour savoir comment personnaliser le widget.
    Puis-je personnaliser l'apparence du guichet ?
    Oui. Vous pouvez personnaliser les couleurs et y ajouter votre propre image de marque.
    Combien puis-je espérer gagner ? Et comment savoir ?
    Combien vous pouvez gagner dépend du volume de trafic généré par votre site et du nombre d'achats qui y sont effectués.
    Quel est votre processus de connaissance du client ? Pouvons-nous l'adapter à nos besoins ?
    Nous avons un système sur mesure et personnalisable pour bien connaître nos clients, basé sur le logiciel Jumio. Les utilisateurs doivent fournir une pièce d'identité, un selfie et une preuve d'autorité. Certaines structures hiérarchisées basées sur le volume de transactions et la localisation géographique exigent que les utilisateurs se soumettent au processus de connaissance des clients.

     

    Je possède une startup et mes utilisateurs ont besoin de bitcoins. Puis-je utiliser le guichet comme outil pour que mes utilisateurs puissent acheter des bitcoins ?
    Oui. Le guichet Paxful est la solution idéale pour vous. En paramétrant notre guichet pour votre échange, vous fournissez rapidement et simplement un accès à la monnaie fiduciaire pour vos utilisateurs.
  • Acheter des bitcoins grâce au guichet virtuel

    Paxful est la place de marché de bitcoin de pair à pair leader sur le marché qui offre la liberté financière aux quatre coins du monde. Notre kiosque étend cette liberté aux échanges de crypto monnaies pour permettre aux clients d'alimenter leurs comptes avec des bitcoins. Quoi de plus ? Vous percevez un revenu automatique d'affilié sur tous les achats effectués par les nouveaux clients que vous amenez sur Paxful.

    Rendez-vous sur notre page Kiosque bitcoin et cliquez sur Le voir en action pour un guide interactif rapide qui vous aidera à comprendre comment tout cela fonctionne. Vous serez au top niveau en quelques instants.

Payer avec Paxful

Payer avec Paxful

  • Payer avec Paxful
    Payer avec Paxful, c'est quoi ?
    Payer avec Paxful est un bouton que vous pouvez placer sur le site de votre e-commerce ou de votre entreprise. Cela permet à vos clients de payer avec de nombreux modes de paiement, y compris des cartes cadeaux.

    Payer avec Paxful est idéal si vous avez un site Internet où vous vendez des produits physiques ou en ligne ou des services. Cela ajoute un mode de paiement supplémentaire à votre site et attire davantage de clients. De plus ce processus ne permet pas les annulations de paiement, donc cela vous fait un souci de moins.

    En tant que marchand, vous devez être prêt à accepter des paiements en BTC. En revanche, il existe de nombreuses manières de les convertir en monnaie traditionnelle.

    Comment ça fonctionne ?
    Payer avec Paxful regroupe trois parties : les marchands (qui vendent des produits ou des services), les acheteurs (qui recherchent des produits ou des services) et les vendeurs Paxful (qui échangent les modes de paiement de vos clients contre des BTC). Cette solution unique permet de traiter les transactions sur la plateforme robuste Paxful (qui fonctionne de pair à pair).

    Les marchands peuvent configurer la solution et suivre toutes les transactions au moyen d'un ID de transaction. Vous pouvez configurer un rappel du côté du marchand pour envoyer les biens à l'acheteur lors de chaque paiement réussi.

    Les marchands disposent d'une liste complète des transactions sur leur tableau de bord de marchand Paxful.

    Payer avec Paxful est sécurisé ?
    Le bouton Payer avec Paxful utilise notre système de dépôt escrow sécurisé et notre plateforme éprouvée. Vos acheteurs sont en sécurité.
    En tant que marchand, vous êtes en sécurité car Paxful utilise un système de jetons URL sécurisés pour empêcher le phishing et protéger les acheteurs ainsi que le marchand. Pour activer les envois automatiques vers votre adresse Bitcoin, vous devez utiliser notre système de jetons sécurisés. Veuillez consulter notre page du développeur pour en savoir plus.
    Revenus attendus avec Payer avec Paxful et comment les suivre.
    Le montant que vous pouvez gagner dépend des transactions effectuées par les acheteurs.

    Chaque fois qu'une vente se termine avec succès, vous verrez la transaction sur le tableau de bord de marchand et vous pouvez mettre en place une solution de rappel pour automatiser les actions à prendre de votre côté.

    Les paiements sont traités en bitcoins. Cela signifie que vous pouvez les conserver sous forme de BTC dans votre compte marchand pour les échanger contre des EUR, des USD, etc. Il existe de nombreux services disponibles pour cela, vous pouvez même utiliser des échanges tels que Kraken.

    Note : Il y a une étape supplémentaire (gratuite) pour transférer les fonds de votre compte marchand vers votre portefeuille Paxful.

    Quel est mon degré de contrôle ? Mes visiteurs doivent-ils quitter mon site ?
    Le lien du guichet peut être configuré pour s'ouvrir dans un nouvel onglet OU peut être configuré pour s'ouvrir à l'intérieur d'un iframe. Vous pouvez le configurer pour que la solution soit intégrée dans un iframe directement sur les pages de votre site Internet afin que les visiteurs n'aient jamais à quitter votre site Internet. Dans le cadre du processus, vos utilisateurs devront s'inscrire en tant qu'utilisateurs Paxful, mais vous, en tant que marchand, pouvez simplifier le processus en fournissant l'e-mail de l'utilisateur avec l'URL générée afin qu'elle soit pré-remplie pour les utilisateurs.
    Quelles sont les différentes options de configuration ?
    Vous choisissez comment configurer le lien avec les options suivantes :
    Devise : Vous pouvez demander un paiement en BTC ou en monnaie traditionnelle (Paxful peut convertir le montant au prix sur le marché).
    Montant: Vous le définissez normalement, mais une option vous permet de demander tout le solde Paxful de l'utilisateur (ou si son solde est 0, l'utilisateur peut définir le montant).
    Inscription : Vous pouvez définir l'adresse e-mail de l'utilisateur pour simplifier le processus d'achat.
    Destinataire : Par défaut, les fonds sont déposés sur le solde de votre compte marchand, mais vous pouvez définir une autre adresse Bitcoin pour les dépôts.
    Rappel : Vous devez définir l'adresse de rappel qui accepte les paramètres de rappel.

    La liste complète des paramètres techniques est disponible ici : ( https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/authentication-requirements/ ).

    Est-ce vraiment facile à utiliser ?
    Pour les marchands, le processus de configuration est assez simple. Vous devez faire un peu de codage pour configurer la génération du lien. Vous pouvez trouver des exemples dans la documentation du développeur : page du développeur.

    Pour les acheteurs, le processus d'achat sera un peu inhabituel. Ils doivent effectuer un échange avec une autre personne, mais la solution contient une proposition de valeur unique pour eux. Nous travaillons déjà à améliorer l'expérience de l'acheteur.

    Quels sont les frais impliqués ?
    En tant que marchand, il n'y a aucun frais pour utiliser Payer avec Paxful.

    Les acheteurs doivent payer les frais standard définis par les vendeurs. Cela signifie que les acheteurs doivent payer plus que le montant que vous leur demandez pour couvrir les frais du vendeur.

    Si vous souhaitez utiliser des adresses BTC externes pour les transactions, chaque fois qu'une transaction externe est utilisée, des frais d'envoi de 0,0005 BTC sont déduits du montant.

    Quels sont les paiements minimum et maximum possibles ?
    Un marchand peut demander n'importe quelle montant, mais le montant minimum de transaction est de 10 dollars (également dans d'autres devises). Tout montant supérieur au montant demandé par le marchand restera dans le solde Paxful de l'acheteur et il pourra l'utiliser ou le retirer à tout moment.

    Il n'y a pas de limitation directe pour le montant d'achat, mais pour les sommes importantes, il est possible que l'acheteur doive effectuer plusieurs transactions. Le vendeur peut également demander des procédures de connaissance du client (KYC) supplémentaires.

    Où trouver plus d'informations sur Payer avec Paxful ?
    Vous trouverez plus d'informations sur la page d'accueil : https://paxful.com/pay-with-paxful et dans le guide du développeur ici : https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/introduction/

    Vous pouvez également écrire à l'assistance ou obtenir un gestionnaire de compte personnel pour les marchands plus importants.

Glossaire

Définitions

  • Acheteur

    D'après un accord interne au sein de Paxful, l'acheteur est la partie qui ACHÈTE des bitcoins dans une transaction. Techniquement, il revient à l'acheteur de respecter scrupuleusement les conditions de l'offre et les instructions fournies par le vendeur (sinon cela peut être utilisé contre lui en cas de litige). En tant qu'acheteur, vous avez fait votre part lorsque vous avez fourni tout ce dont le vendeur à besoin. Vous devez attendre que les bitcoins soient émis du compte de dépôt vers votre portefeuille Paxful.

  • Adresse publique

    Une adresse bitcoin publique est un hash cryptographique d'une clé publique. Une adresse publique commence généralement par le chiffre « 1 ». Imaginez une adresse publique comme une adresse e-mail. Elle peut être publiée partout et les bitcoins peuvent être envoyés vers cette adresse, exactement comme un e-mail peut être envoyé à une adresse e-mail.

  • Altcoins

    Le terme « Altcoin » combine les mots « alt », qui signifie « alternative » et « coin » qui (par essence) signifie « crypto monnaie ». Ainsi ces deux abréviations réunies impliquent une catégorie de crypto monnaie alternative à la devise numérique Bitcoin. De nombreuses devise « altcoin » sont développées sur le framework de base fourni par Bitcoin.

  • API

    Une interface de programmation d'application, ou API, est un intermédiaire qui permet à un logiciel d’interagir avec d'autres logiciels. Dans le contexte des transactions financières, le terme API fait souvent référence à l'interface qui permet à votre logiciel de se connecter avec un courtier pour obtenir une tarification en temps réel ou effectuer des transactions. Dans le contexte des transactions financières, le terme API fait souvent référence à l'interface qui permet à votre logiciel de se connecter avec un courtier pour obtenir une tarification en temps réel ou effectuer des transactions.

    Les interfaces de programmation d'application (API) constituent un moyen supplémentaire de se connecter à Paxful. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Authy

    Authy propose une API robuste et une application qui permet de sécuriser les utilisateurs et les preuves de votre activité. La double authentification est un moyen très sûr de protéger vos comptes en ligne. Elle fonctionne en exigeant une identification par l'intermédiaire de deux éléments lorsque vous vous connectez sur un site.

  • Baleines


    Il existe un terme dans le monde de la cryptomonnaie pour désigner les individus ou les entités qui détiennent des montants élevés en bitcoins.

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Problèmes techniques

Problèmes et solutions techniques

  • Pourquoi mon adresse de portefeuille a-t-elle changé ?

    Si vous avez remarqué que l'adresse de votre portefeuille Bitcoin Paxful a changé, ce n'est pas une erreur technique. Cela est dû à la mise à niveau de notre service de portefeuille Bitcoin. Ne vous inquiétez pas, il s'agit d'une mise à jour planifiée et tout fonctionne comme prévu. Votre ancienne adresse Bitcoin est toujours valide et vos fonds sont en sécurité.

  • Les messages de Paxful n'arrivent pas

    Si vous ne recevez pas d'e-mails de Paxful, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème :

    • Assurez-vous d'être connecté à la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Paxful.
    • Vérifiez votre dossier spam. Parfois, nos e-mails peuvent rester là.
    • Mettez les adresses e-mail Paxful sur liste blanche. En d'autres termes, ajoutez nos adresses e-mail à votre liste d'expéditeurs de confiance. (Le processus peut varier d'un fournisseur de services de messagerie à l'autre.)
    • Adresses e-mail à mettre sur liste blanche :
      • help@paxful.com
      • noreply@paxful.com
      • press@paxful.com
      • hello@paxful.com
      • security@paxful.com
      • privacy@paxful.com
    • Vérifiez que votre client de messagerie ou votre fournisseur de services fonctionne normalement.
    • Sélectionnez un domaine de messagerie populaire si possible.

    Consultez notre guide de sécurité pour en savoir plus sur la manière de protéger votre compte Paxful. Si vous recevez un e-mail suspect de notre société, lisez cet article pour trouver une solution.

  • Pourquoi ai-je un message d'erreur indiquant « adresse bitcoin inconnue » ?

    Lors de l'envoi de bitcoins depuis votre portefeuille Paxful vers un portefeuille externe, vous pouvez recevoir le message : « Adresse bitcoin inconnue ». Cela peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous avez saisi une adresse de portefeuille incorrecte.
    • Vous avez saisi une adresse de portefeuille inexistante.
    • Vous avez saisi une adresse qui n'est pas une adresse du réseau Bitcoin.

    Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

    • Vérifiez l'adresse de portefeuille que vous saisissez.
    • Assurez-vous d'avoir saisi une adresse Bitcoin valide.
  • Paramètres non valides. Adresse bitcoin absente.

    Après avoir cliqué sur Envoyer sur la page du portefeuille, un message d'erreur s'affiche : « Paramètres non valides. Adresse bitcoin absente. »

    Cela signifie qu'une adresse Bitcoin est en cours de génération. Contactez-nous via le widget d'assistance pour générer une adresse de portefeuille.

  • « Erreur lors du téléversement du fichier »

    Une erreur se produit lors du téléchargement d'un fichier dans le chat de transaction.

    Pour télécharger un fichier avec succès, il doit répondre à ces exigences :

    • Formats de fichiers acceptés : jpeg , jpg, png et pdf.
    • Un maximum de 5 fichiers peuvent être téléchargés simultanément.
    • La taille maximale du fichier est de 5 Mo.
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API

API

  • Qu'est qu'une API ?

    Une API permet aux développeurs et aux entreprises de créer des applications qui se connectent avec Paxful.


    Les interfaces de programmation d'application (API) permettent de se connecter davantage avec Paxful. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Paramétrer Webhooks

    Les Webhooks vous permettent de recevoir des notifications HTTPS d'événements en temps réel sur la place de marché Paxful. Par exemple, nous pouvons vous envoyer une notification lors du démarrage d'une nouvelle transaction ou lorsque votre partenaire de transaction envoie un message dans le chat de transaction. Cela vous évite de faire des requêtes d'API pour vérifier des modifications d'objets éventuelles, ce qui vous évite d'atteindre votre taux limite. Ce guide décrit précisément comment configurer les webhooks avec Paxful.

    Nous prenons en charge les webhooks pour les événements suivants :

    • Nouvelle transaction entrante sur Paxful
    • Message reçu dans le chat de transaction
    • Pièce jointe reçue dans le chat de transaction
    • Quelqu'un a consulté votre profil Paxful
    • Quelqu'un a consulté votre offre
    • Le partenaire de transaction a payé pour ses bitcoins
    • La transaction a été annulée ou a expiré
    • Les bitcoins ont bien été vendus
    • Bitcoins achetés
    • Dépôt de bitcoins confirmé
    • Le dépôt de garantie de bitcoins entrant est en attente
    • Commentaire reçu d'un partenaire de transaction
    • Nouvelle réponse de commentaire reçue

    Paramétrer Webhooks

    Note : Vérifiez que votre service est prêt à recevoir des webhooks. Lors de l'enregistrement de l'URL, votre service doit récupérer l'en-tête de requête « X-Paxful-Request-Challenge » et le placer tel quel dans la réponse.

    Votre en-tête de requête doit s'afficher comme suit dans votre charge utile (il s'agit d'un exemple de service webhooks en Node.js) :

    RequestHeader.png

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel qui s'affiche.
    ClickSettings.png

    La page Paramètres s'affiche.

    2. Dans le menu du côté gauche de la page, cliquez sur Développeur.
    Click_Developer.png

    La page Développeur s'affiche.

    3. Au cas où vous n'ayez pas de clé API, insérez le code 2FA dans le champ suivant et cliquez sur Ajouter une nouvelle clé API. Si vous avez déjà une clé API, vous pouvez ignorer cette étape.
    AddAPIKey.png

    Votre nouvelle clé API s'affiche dans la page Développeur, ainsi que des sections supplémentaires.

    4. Copiez l'URL dans votre application.
    Allez à la section Webhooks de la page Développeur de Paxful. Collez le lien dans le champ Demander l'URL et cliquez sur Enregistrer.

    Avertissement : Nos webhooks sont uniquement pris en charge par les types d'adresse HTTPS. Les adresses HTTP ne fonctionneront pas à cette fin.


    ClickSave.png

    Un en-tête de requête est envoyé à votre application.

    Note : Nous avons un délai d'expiration de 10 secondes. Au cas où nous ne recevons pas de réponse de votre application, l'URL ne sera pas enregistrée et le webhook ne sera pas créé.

    5. En cas de réussite, une liste des événements disponibles pour l'abonnement s'affiche en dessous. Cochez une case pour sélectionner un événement dans la liste Inscrivez-vous pour recevoir les événements.
    Events.png

    Note :

    • Une fois sélectionnés, les événements sont automatiquement enregistrés.
    • Si l'envoi des informations d'événement vers votre application échoue à trois reprises, le webhook (URL) est désactivé.
    • Pour insérer un nouveau lien, remplacez l'URL actuelle par une nouvelle URL et cliquez sur Modifier.
    • Pour désactiver complètement vos webhooks, cliquez sur Supprimer.
    • Pour réactiver une URL désactivée, cliquez sur Essayer à nouveau.
      ClickRetry.png

    Au cas où une URL est enregistrée avec succès, nos événements s'afficheront comme ceci dans votre application :

    WebhookexampleEvent.png

    Vérification des requêtes en provenance de Paxful

    Paxful crée une chaîne unique pour votre application et la partage avec vous. Vérifiez en toute confiance les requêtes en provenance de Paxful en vérifiant les signatures avec votre secret de signature.

    Nous ajoutons un en-tête HTTPS « X-Paxful-Signature » à chaque requête HTTPS envoyée. La signature est créée en combinant le secret de signature et le corps de la requête que nous envoyons à l'aide d'un hachage chiffré HMAC-SHA256 standard.

    Note : La signature qui en résulte est unique à chaque requête et ne contient directement aucune information secrète. Cela permet de sécuriser votre application en empêchant des personnes mal intentionnées de causer des méfaits.

    Exemple en JavaScript

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    Votre secret d'API sur la page https://paxful.com/account/developer :

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Lorsque vous recevez une demande de vérification d'adresse de service, vous devez prendre l'en-tête « X-Paxful-Request-Challenge » de la demande, puis le placer dans la réponse.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    La demande de vérification d'adresse ne contient pas la charge utile et la signature de la demande.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Lorsque vous recevez une notification d'événement, vous devez vérifier l'en-tête « X-Paxful-Signature ». Si la demande contient la mauvaise signature, ne la traitez pas.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Vous pouvez maintenant traiter un événement.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    Contactez notre Assistance pour toute autre question. Vous pouvez également en savoir plus sur nos services API en consultant la documentation du développeur.

Contact

Aide

  • Contacter l'assistance

    Paxful dispose de l'un des meilleurs services clients, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

    Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

     ContactUS.png

    Vous pouvez soumettre un ticket à tout moment, et un représentant du service clients vous recontactera dans les plus brefs délais.

    Vous pouvez contacter l'assistance Paxful de plusieurs manières :

    Sur l'ordinateur ou dans un navigateur Internet

    1. Sur n'importe quelle page de notre site Web dans le coin inférieur droit, cliquez sur Contact Us.

    ContactUs1.png

    Le formulaire Contact Paxful s'affichera.

    2. Entrez vos coordonnées, choisissez le type de demande, dites-nous comment nous pouvons vous aider et cliquez sur Send .

    ContactUs2.png

    3. Consultez votre boîte de réception e-mail pour connaître notre réponse.

    Note : Si vous le souhaitez, pour ajouter des informations supplémentaires à votre demande, vous pouvez ajouter des liens et des pièces jointes au formulaire de contact.

    Dans l'application mobile

    1. Après vous être connecté à votre compte de portefeuille mobile Paxful, cliquez sur Compte .

    COntactUsMob1.png

    La page Compte s'affiche.

    2. Dans la section AUTRE, cliquez sur Contacter l'assistance.

    ContactUSMob2.png

    Le formulaire Contact Paxful s'affichera.

    3. Entrez vos coordonnées, choisissez le type de demande, dites-nous comment nous pouvons vous aider et cliquez sur Send .

    ContactUs4.png

    3. Consultez votre boîte de réception e-mail pour connaître notre réponse.

    Note : Si vous le souhaitez, pour ajouter des informations supplémentaires à votre demande, vous pouvez ajouter des liens et des pièces jointes au formulaire de contact.

    Qu'est-il arrivé à help@paxful.com ?
    Nous avons maintenant migré vers un nouveau système, ce qui signifie que nous ne répondrons plus aux e-mails depuis help@paxful.com. À l'avenir, le formulaire de contact sera le meilleur moyen de nous contacter. Lorsque vous créez un ticket d'assistance, vous correspondez désormais avec une adresse e-mail @paxful.zendesk.com.

    Note : L'assistance Paxful ne vous contactera jamais en dehors de help@paxful.com ou help@paxful.zendesk.com. Sachez qu'il existe de faux e-mails d'assistance qui se font passer pour Paxful et essaieront de vous inciter à fournir les détails de votre compte personnel sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus, lisez notre guide de sécurité .

  • Signaler un problème

    Signaler les mauvais utilisateurs est un moyen de vous protéger, vous et la communauté.

    Les utilisateurs peuvent soit signaler une offre, soit signaler une transaction.

    Signaler une offre : Si vous achetez des bitcoins et que vous rencontrez une offre douteuse, vous pouvez la signaler en accédant à l'offre, en faisant défiler vers le bas et en cliquant sur Signaler un problème. On vous demandera alors le type de signalement : dépôt extérieur, mauvaises conditions d'offre, arnaque évidente, négociation. Choisissez un de ces types, saisissez votre description, puis cliquez sur le bouton Envoyer.

    Signaler une arnaque : Si vous vendez des bitcoins et que vous pensez avoir été victime d'une arnaque par l'acheteur, vous pouvez faire défiler la page de transaction le bas et cliquer sur Signaler un problème. On vous demandera alors le type de signalement : bloqueur de fonds, arnaqueur, langage abusif, code de carte cadeau utilisé, se faire passer pour un modérateur, autre. Tapez une description de ce qui s'est passé et si vous le pouvez, joignez des images comme preuve, puis cliquez sur Envoyer pour signaler le problème.

    Signaler un problème : Les acheteurs peuvent également signaler un problème au sein d'une transaction, que la transaction soit réussie ou non. Le bouton Signaler un problème se trouve au même endroit. Les acheteurs peuvent signaler les vendeurs pour les types suivants : langage abusif, vendeur ne répond pas, arnaqueur, dépôt extérieur, autre. Vous devrez choisir le type et taper une description. Vous devez être le propriétaire du paiement et être en mesure de joindre une preuve valide.

    Tous ces rapports seront examinés par nos modérateurs et vous devriez recevoir une mise à jour par e-mail si le signalement a été approuvé ou rejeté. Veuillez vous assurer que vous avez envoyé suffisamment de preuves et une explication détaillée du problème.

  • Envoi d'un rapport de bug

    Veuillez nous contacter avec une explication détaillée du problème technique ou du bogue que vous avez rencontré sur le site Internet. Veuillez joindre des captures d'écran et expliquer à quelle étape cela se produit.

    Notre équipe d'assistance vous aidera !