• Transferencias bancarias automatizadas

    En Paxful, hemos automatizado las transferencias bancarias para que comerciar sea más fácil y seguro para los usuarios. 

    A partir de ahora, el chat de comercio se desactivará en las ofertas de transferencia bancaria que crees o edites. En su lugar, compartiremos de forma automática la información de las cuentas del vendedor y el comprador con cada uno. También hemos introducido nuevos términos de oferta para comercios con transferencias bancarias, configurados por Paxful. Estos Términos de la oferta describen cómo se llevará a cabo el comercio. 

    Nota: Si prefieres quedarte con el antiguo proceso de transferencia bancaria, elige "Otra transferencia bancaria" como forma de pago.

    Así funcionan las transferencias bancarias automatizadas:

    Cómo vender criptomoneda con una transferencia bancaria automatizada

    Crear una oferta
    1. Haz clic en "Crear una oferta" en la página de inicio de Paxful.
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    2. Elige la criptomoneda que quieres vender, luego asegúrate de que está seleccionado "Vender bitcoin/tether/ethereum".
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    3. Selecciona "Transferencia bancaria" como forma de pago, luego elige la moneda que deseas recibir y selecciona el país donde se encuentra tu cuenta bancaria.
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    4. Tendrás que aceptar los nuevos términos de Paxful para las transferencias bancarias para seguir con un comercio automatizado.Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. Selecciona la(s) cuenta(s) bancaria(s) que te gustaría usar para esta oferta y escribe el nombre de tu banco. Si todavía no has añadido una cuenta bancaria, puedes hacerlo aquí. Cuando acabes, haz clic en "Siguiente paso". 
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    6. Configura la tasa, los límites de comercio y el margen de la oferta antes de ir al "Siguiente paso".
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    7. Ahora verás que "comercio guiado", "sin terceros" y "se requiere recibo" son las etiquetas de oferta por defecto. La etiqueta "comercio guiado" es obligatoria. Puedes quitar o cambiar las últimas dos etiquetas según tus necesidades. 
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    8. Asegúrate de leer detenidamente las nuevas condiciones de la oferta de Paxful, luego selecciona si deseas que verifiquemos tu socio comercial, la visibilidad de su oferta y puedes introducir un motivo para la transferencia bancaria (opcional).
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    9. Haz clic en "Crear oferta" ¡y tu oferta estará en vivo!
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    Hacer un comercio
    1. Cuando un comprador inicia un comercio activo con tu oferta, su criptomoneda se guardará de forma segura en el depósito en garantía hasta que la envíes.
    2. Se te mostrará la cantidad de criptomoneda que estás vendiendo y lo que recibirás a cambio, así como los detalles de la cuenta del comprador y la tuya propia
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    3. Una vez que el comprador haya marcado el comercio como Pagado y haya adjuntado el comprobante de pago, comprueba tu propia cuenta para confirmar que has recibido los fondos. 
    4. Cuando lleguen los fondos, haz clic en "Enviar bitcoin".
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    5. Escribe el código de A2F para enviar la cripto del depósito en garantía y completa la transacción. ¡No te olvides de dejar un comentario!Screen_Shot_2021-11-10_at_17.23.52.png

    Cómo comprar criptomoneda con una transferencia bancaria automatizada

    Crear una oferta
    1. Haz clic en "Crear una oferta" en la página de inicio de Paxful.
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    2. Elige la criptomoneda que quieres comprar, luego asegúrate de que está seleccionado "Comprar bitcoin/tether/ethereum".
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    3. Selecciona "Transferencia bancaria" como forma de pago, luego elige la moneda que deseas transferir y selecciona el país donde se encuentra tu cuenta bancaria.
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    4. También tendrás que aceptar los nuevos términos de Paxful para las transferencias bancarias para seguir con un comercio automatizado.
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    5. Selecciona los bancos a los que deseas enviar el pago (o selecciona "Todos los bancos") y, a continuación, elige la cuenta bancaria que utilizarás para enviar el pago. Si todavía no has añadido una cuenta bancaria, puedes hacerlo aquí. Cuando acabes, haz clic en "Siguiente paso".
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    6. Configura la tasa, los límites de comercio y el margen de la oferta antes de ir al "Siguiente paso".
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    7. Ahora verás que "comercio guiado", "sin terceros" y "se requiere recibo" son las etiquetas de oferta por defecto. La etiqueta "comercio guiado" es obligatoria. Puedes quitar o cambiar las últimas dos etiquetas según tus necesidades. 
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    8. Asegúrate de leer atentamente los nuevos Términos de la oferta de Paxful. Luego, podrás ajustar tras instrucciones y limitaciones en la oferta.
    9. Haz clic en "Crear oferta" ¡y tu oferta estará en vivo!
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    Hacer un comercio
    1. Cuando un vendedor inicia un comercio activo con tu oferta, su criptomoneda se guardará de forma segura en el depósito en garantía. La enviarán cuando reciban tu pago.
    2. Se te mostrará el importe de la compra y lo que debes pagar, así como los datos bancarios del vendedor. 
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    3. Selecciona de qué cuenta bancaria harás el pago y haz clic en "Confirmar". Mandaremos la información de tu cuenta al vendedor. 
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    4. Transfiere el pago a la cuenta especificada del vendedor. Asegúrate de que tienes un recibo o saca una foto o captura de pantalla de la confirmación y úsala como prueba de pago.
    5. Marca el comercio como "pagado", luego confírmalo en la venta emergente de Declaración personal. 
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    6. En la siguiente ventana emergente, selecciona tu prueba de pago y luego haz clic en "Subir":
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    7. Haz clic en "Subir" para enviar tu prueba de pago al vendedor. 
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    8. Cuando el vendedor reciba el pago, enviará la criptomoneda a tu monedero para completar la transacción. ¡No olvides dejar un comentario!

  • Cómo evitar contracargos

    Los contracargo pueden ocurrir con algunas formas de pago incluso después de realizar una transacción. Esto significa que tu socio comercial puede solicitar la devolución de sus fondos, incluso después de haber recibido el pago. Para protegerte frente a los contracargos al comerciar en el mercado, hay varias cosas que puedes hacer:

    • Los contracargos suelen estar relacionadas con pagos de terceros *. Si se envió un pago a un tercero, intenta obtener la mayor cantidad de información posible sobre la cuenta desde la que se envió el pago
    • Echa un vistazo al historial de comentarios de tu socio comercial antes de comenzar una transacción para asegurarte de que no reciban comentarios sobre contracargos
    • Si creas la oferta, añade tags que indiquen si aceptas pagos de terceros o no.
      • Si el usuario ha verificado su identidad, pregúntales si van a pagar con su nombre verificado
    • Si no aceptas pagos de terceros y el comprador está intentando usar uno, pídele que cancele la transacción

    * Los pagos de terceros son pagos realizados por alguien que no es el propietario de la forma de pago/cuenta.

    Si un comprador ha presentado un contracargo, echa un vistazo a este artículo para ver qué puedes hacer.

  • Depósito en garantía de Paxful

    La característica del depósito en garantía de Paxful tiene como objetivo asegurar una experiencia de transacciones justa para ambas partes. Paxful es un mercado de criptomoneda peer-to-peer en el que la gente puede reunirse y comerciar con seguridad con criptomoneda utilizando más de 300 métodos de pago. Cuando se inicia una operación, la criptomoneda del monedero del vendedor se traslada automáticamente a una cuenta de depósito seguro temporal (depósito en garantía) donde se guardará hasta que se complete la transacción.

    ¿Cómo funciona el depósito en garantía?

    Cuando una transacción comienza, la cripto del vendedor se transfiere automáticamente a nuestro depósito en garantía seguro. 

    Nota: El monto transferido al depósito en garantía es el monto de la cantidad más la tarifadel depósito en garantía.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los compradores de criptomoneda: Si tú, como comprador, haces el pago pero el vendedor se niega a liberar tu cripto, el depósito en garantía seguro sirve como garantía. La criptomoneda del vendedor permanecerá en el depósito en garantía hasta que nuestros moderadores intervengan para investigar la situación y adjudicar la criptomoneda a la parte que lo merezca.

    Cómo el depósito en garantía ayuda a los vendedores de criptomoneda: A veces un comprador no puede finalizar el pago de la criptomoneda. Si, en este caso, eres el vendedor, tu criptomoneda se devolverá a salvo a tu monedero.

    Cuando el pago esté hecho y se haya confirmado, el vendedor puede liberar la criptomoneda del depósito en garantía al comprador, y esto marcará el final de la transacción.

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    Aquí hay más información sobre como puedes Iniciar una disputa. Además, comprueba cómo puedes comunicarte con nuestro dedicado equipo de atención al cliente 24 horas los 7 días de la semana.

  • Flujo de transacciones Paxful

    Todos las transacciones de Paxful fluyen de manera similar. Sin embargo, puedes encontrar algunos casos específicos dependiendo del método de pago que selecciones. Si te familiarizas con el proceso, las transacciones en Paxful serán mucho más sencillas.  

    Comprar criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Comprar Bitcoin . Para más información sobre cómo comprar cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Vender criptomoneda

    Encuentra una oferta en nuestra lista Vender Bitcoin . Para más información sobre cómo vender cripto, consulta nuestra guía.

    También puedes crear tus propias ofertas directamente de tu cuenta Paxful. Consulta nuestra guía breve sobre cómo crear tu primera oferta.

    Nota: Algunos métodos de pago en nuestra plataforma tienen un flujo de transacción automatizado. Esta es la lista:

  • Estatus de la transacción

    Los estados de la transacción determinan el progreso de las mismas.

    Cada transacción en Paxful puede tener un estado diferente. Puedes ver el estado exacto de tus transacciones en tu panel de control. Tu transacción podría tener uno de estos ocho estados:

    Financiación activa : una transacción ha comenzado y se han transferido fondos del monedero del vendedor al depósito en garantía de la transacción.

    Pagada : un comprador ha marcado la transacción como pagada. Significa que un comprador de criptomoneda está seguro de que ha hecho el pago y ha hecho clic en el botón Pagado .

    Caducada : todas las transacciones tienen un plazo para que el comprador pague. Cuando se ha financiado una transacción pero el comprador no la ha marcado como pagada, este plazo caducará. Esta estado significa que una transacción se ha cancelado.

    Cancelada : un comprador o vendedor ha cancelado la transacción de forma intencional.

    Disputa abierta : un comprador o vendedor ha abierto una disputa.

    Exitosa : el vendedor de criptomoneda ha enviado los fondos desde el depósito en garantía al monedero del comprador.

    Vendedor compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al vendedor de criptomoneda.

    Comprador compensado : se estableció una disputa y se otorgó la criptomoneda al comprador.

  • ¿Cómo funcionan los códigos QR?

    Puede agregar un código QR a tu cuenta Paxful para ayudar a que tus transacciones de monedero en línea sean más fáciles y rápidas. Al agregar un código QR, puedes compartir rápidamente los detalles de tu monedero en línea en el chat de transacción o cuando estés creando una oferta. Hemos desglosado los pasos sobre cómo agregar y usar un código QR en el mercado Paxful:

    Para agregar un código QR a tu cuenta Paxful:

    1. Ve a la página de configuración de tu cuenta Paxful y haz clic en Detalles del pago
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    2. Desplázate hacia abajo hasta Monederos en línea y haz clic en Agregar nuevo
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    3. A continuación, elige el nombre de tu monedero, carga la URL del mismo y asigna un apodo a la cuentaQR_codes_section_1_step_3.png
    4. Cuando hayas terminado, haz clic en Añadir
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    Para editar o eliminar un código QR conectado a tu cuenta Paxful:

    1. Ve a la página de configuración de tu cuenta Paxful y haz clic en Detalles del pago
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    2. Selecciona el monedero en línea que deseas editar o eliminar
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    3. Haz clic en las acciones que quieres ejecutar
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    Para cargar un código QR en el chat:

    1. Cuando hayas iniciado una transacción y tengas un código QR vinculado a tu cuenta Paxful, verás un icono de código QR en el chat de transacción. Toca el ícono para ver la lista de tus monederos en línea vinculados
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    2. Selecciona el código QR que te gustaría usar
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Desde allí, tu código QR se cargará en el chat.

    Notas:

    • Si creaste una oferta de venta con una monedero en línea, tu código QR aparecerá automáticamente en el chat de transacción una vez que se inicie la misma.

    • Si eres el comprador, deberás hacer clic en el enlace del código QR para visitar el monedero en línea de tu socio comercial.


    Para crear una oferta con un código QR:

    1. Empieza creando una oferta como lo harías siempre. Si seleccionas un monedero en línea compatible con esta característica, tendrás la opción de subir tu monedero en línea enlazado durante el primer paso:
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    2. Selecciona el monedero en línea que deseas usar
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    3. Desde allí, puede continuar creando tu oferta como de costumbre.

    Nota: Si estás añadiendoun código QR a tu oferta, los detalles se compartirán automáticamente en el chat de comercio cuando este empiece.

    Advertencia: No todas las formas de pago y regiones están disponibles en este momento con esta característica.

  • Marca de agua para imágenes

    ¿Por qué Paxful coloca marcas de agua en sus imágenes?

    Es posible que hayas notado que todas las imágenes subidas en el chat de la transacción tienen una marca de agua con un número comercial y el nombre de nuestra plataforma. Esta es una medida de seguridad, que evita que la información confidencial, como imágenes de tarjetas de regalo, se utilicen en actividades fraudulentas, como la reventa o la intermediación irresponsable. Queremos evitar que los estafadores revendan cualquier código de tarjeta de regalo o abusen de cualquier otra información que logren obtener en nuestra plataforma.

    ¿Cuándo las imágenes no tienen marcas de agua?

    También hay razones para tener una imagen clara y sin marcas de agua. Una de esas razones, por ejemplo con las tarjetas de regalo, es resolver cualquier pregunta con la compañía de tarjetas de regalo. Entonces, ¿cómo obtener imágenes sin marcas de agua?

    1. El proceso KYC/Verificación de identidad debe completarse y confirmarse con éxito.
    2. Las imágenes en el chat de la transacción se mostrarán sin marca de agua 24 horas después de que se hayan enviado las criptomonedas.
  • ¿Por qué no puedo usar mi tarjeta de regalo en una transacción?

    La razón principal puede ser que hayamos detectado esta tarjeta de regalo en otro comercio. Recuerda que solo puedes vender una tarjeta de regalo una vez en una transacción. Revender y vender tarjetas de regalo a más de un usuario al mismo tiempo está totalmente prohibido en nuestros Términos de servicio.

    Si recibes un mensaje de error y estás seguro de que no estás vendiendo la tarjeta en otra transacción, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

  • ¿Qué son los Depósitos de seguridad?

    Los depósitos de seguridad toman prestados los fondos durante un periodo de tiempo definido. Los depósitos de seguridad se aplican a varias formas de pago y regiones. Si se requiere un depósito de seguridad para un comercio, es para garantizar la seguridad de los mismos y para ayudar a crear un mercado seguro. En Paxful, los depósitos de seguridad pueden ser tan bajos como 0.005 BTC.

    Nota:

    • Si no tienes suficientes BTC en tu cuenta para cubrir el depósito de seguridad, tu oferta no se activará.
    • El monto de tu depósito se enviará 7 días después de tu última transacción.
    • Algunos usuarios pueden tener una lógica de seguridad flexible Encuentra más información aquí.
    • Puedes gestionar tu depósito de seguridad en tu panel de control.

    Subir depósito de seguridad


    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful. En la barra de cabecera, haz clic en Panel de control.

    ClickDashboards.png

    Aparecerá la página del panel de control.

    Nota: Puedes usar ambos, el Panel de control de proveedor y el Panel de control clásico para gestionar tu depósito de seguridad.

    2. Sobre la lista Mis ofertas en el panel de control del depósito de seguridad , haz clic en Depósito.

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    Aparecerá una ventana de confirmación.

    Nota:

    • Si haces clic en Depósito en el panel de control Depósito de seguridad , se subirá una cantidad completa que falta.
    • Si haces clic en Depósito en el campo de la oferta de una las tuyas, se subirá el monto exacto requerido para el comercio. Para obtener más información, haz clic aquí.

    3. Lee el mensaje atentamente y haz clic en Depósito para confirmar la transacción.

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    Aparecerá una notificación confirmando que tu BTC pasó de tu cartera al depósito en garantía de Paxful.
    La cantidad depositada aparece en el panel de control del Depósito de seguridad .

    DepositDashboard.png

    Nota: No tienes que depositar BTC por cada oferta o forma de pago de manera separada. Tu depósito cubre todas las ofertas.

    Retirar el depósito de seguridad

    1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful. En la barra de cabecera, haz clic en Paneles de control.

    ClickDashboards.png

    Aparecerá la página del Panel de control.

    Nota: Puedes usar tanto el Panel de control del proveedor como el Panel de control clásico para gestionar tu depósito de seguridad.

    2. Sobre la lista Mis ofertas en el panel de control del depósito de seguridad , haz clic enRetirar.

    ClickWithdraw1.png

    Aparecerá una ventana de confirmación.

    3. Lee el mensaje atentamente y haz clic en Retirar para confirmar la transacción.

    withdrawCorrected.png

    Aparecerá una notificación confirmando que tu BTC se transfirió del depósito en garantía de Paxful a tu monedero.

    Nota:

    • Puedes retirar tu depósito de seguridad solo siete días después de tu último comercio. Esto incluye comercios exitosos y cancelados.

    Depósito de seguridad flexible

    ¿Cómo puedo saber si se aplica una lógica de depósito de seguridad flexible a mi cuenta?
    Recibirás una notificación de que tu oferta ha sido desautorizada y requiere un depósito de seguridad de mayor cuantía para volver a estar activa. Verás una nueva cantidad de depósito en tu panel de control del depósito de seguridad.
    SecuritydepositUpdated.png
    Ya tengo un historial de transacciones. Una vez activado, ¿según qué información calcula la nueva lógica de depósito de seguridad el monto de mi depósito?
    El análisis de la actividad de la transacción comienza tras activar la característica. Inicialmente, se aplica un monto estándar de 0.005 BTC.
    Soy un usuario sin historial de transacciones. ¿En qué información se basa la lógica del nuevo depósito de seguridad para calcular el monto de mi depósito?
    Inicialmente, se aplica un monto estándar de 0.005 BTC.
    ¿Cómo cambia la cantidad del depósito de seguridad?
    Según nuestra actividad comercial, el monto del depósito de seguridad puede ser mayor de 0.005 BTC.
    ¿Cada cuánto se actualiza el monto de mi depósito de seguridad?
    El monto de tu depósito de seguridad se vuelve a calcular después de cada transacción.
    ¿Tengo que subir un depósito de seguridad por cada oferta de forma separada?

    No. Tu depósito de seguridad cubre todas tus ofertas de una vez. Los depósitos de seguridad no son por oferta sino por usuario.

     

  • Escribir buenas instrucciones para la transacción

    A diferencia de los términos de la oferta, querrás que las instrucciones de la oferta sean lo más detalladas posibles. Da instrucciones claras de lo que necesitas del comprador y explica los pasos a seguir (como información sobre documentos, recibos o fotos que puedas necesitar). Recuerda que un usuario ve las instrucciones de la transacción cuando la transacción empieza, así que aquí puedes poner la información que quieras proporcionar cuando el usuario ya ha aceptado los términos de la oferta. Las instrucciones se añaden en el tercer paso del flujo de creación de la oferta.

    Nota: Antes de empezar,asegúrate de que los términos de tu oferta están en sintonía con los Términos de serviciode Paxful.

    Que no hacer:

    1. No sugieras realizar transacciones fuera del depósito en garantía. Cualquier sugerencia para hacer transacciones fuera del sitio está estrictamente prohibida y este tipo de actividad te expulsará de Paxful.
    2. No proporciones ninguna información de contacto personal.
    3. No des enlaces a sitios externos ni compartas URL. Debes procesar el pago en Paxful.

    Ejemplos:

    Tarjetas de regalo de iTunes

    1. Sube una imagen de tu tarjeta física con el código claramente visible. En caso de fotos borrosas, escribe el código en el chat también.
    2. Si tu tarjeta no marca el valor, por favor dime la denominación.
    3. Espera a que yo revise la tarjeta y envíe la criptomoneda. Recuerda hacer clic en el botón He pagado .
    4. Si por alguna razón no deseas continuar la transacción conmigo, cancela la transacción para que yo pueda comerciar con otras personas.

    Tarjetas de regalo de Amazon

    1. Sube una imagen de tu tarjeta física con el código claramente visible. En caso de fotos borrosas, escribe el código en el chat también.
    2. Sube una foto del recibo mostrando que la tarjeta se ha comprado con efectivo.
    3. Espera a que yo revise la tarjeta y envíe la criptomoneda y recuerda hacer clic en el botón He pagado .
    4. Si por alguna razón no deseas continuar la transacción conmigo, cancela la transacción para que yo pueda comerciar con otras personas.

    Paypal

    1. Sube una foto de tu pantalla completa mostrando que los fondos ya están disponibles en tu saldo de Paypal.
    2. Comparte tu correo electrónico de PayPal.
    3. Muestra una prueba de que tu cuenta está verificada
    4. Después de que hayas hecho lo anterior, te enviaré la cuenta de correo electrónico a la cual enviar los fondos.
    5. Los fondos deben enviarse como "bienes y servicios".

    Western Union

    1. Envía los fondos en efectivo a NOMBRE_AQUÍ, DIRECCIÓN_AQUÍ, etc…
    2. Proporciona la siguiente información en el chat: nombre del remitente, ciudad/estado del remitente, número de teléfono del remitente y el monto de pago exacto en USD o moneda local.
    3. Haz clic en el botón He pagado y espera a que recoja los fondos y envíe la criptomoneda.

    Lee más sobre nuestras reglas para vender criptomoneda, consejos para vender criptomoneda y nuestra guía sobre escribir buenos términos de la oferta.




  • Socio comercial que no responde

    Si estás vendiendo criptomoneda y el comprador no responde:

    Si el comprador es el dueño de la oferta, tienen 5 minutos para ver el comercio. Si pasan esos 5 minutos, puedes cancelarlo.

    Si el comprador ha visto el comercio pero no ha hecho clic todavía en el botón He pagado, tu criptomoneda se enviará del depósito en garantía cuando el comercio caduque. 

    Si el comprador hace clic en He pagado pero no recibes ningún pago, puedes pedir al comprador que cancele la transacción. Si el comprador no la cancela, puedes hacer clic en Disputa. Desde ahí, nuestros moderadores echarán un vistazo a la situación. 

    Si estás comprando criptomoneda y el vendedor no responde:

    Si iniciaste un comercio y el vendedor parece estar fuera de línea o no te responde, puedes cancelar la transacción y probar suerte con otro vendedor.

    Si un vendedor respondía, aprobó la transacción y luego dejó de responderte, tienes que hacer clic en He pagado para que la transacción no caduque. Si la transacción caduca, el vendedor recuperará su criptomoneda del depósito en garantía. 

    Si te olvidas de hacer clic en el botón He pagado pero el pago ya se ha hecho, será mucho más difícil conseguir tus monedas. En ese caso, comunícate con Soporte.

    Encuentra más información sobre disputas en nuestro artículo al respecto.

  • Riesgos potenciales al negociar criptomonedas

     Como con cualquier otro tipo de inversión, comerciar con criptomoneda en Paxful tiene ciertos riesgos.

    Parte de proteger tu inversión implica familiarizarse con todos los riesgos relacionados con el comercio de criptomoneda. Ser consciente de estos riesgos te pone en una mejor posición para obtener beneficio de tu criptomoneda. En este artículo, cubriremos la mayoría de los riesgos que tanto vendedores como compradores pueden encontrarse al comerciar con criptomoneda en Paxful.

     

    Riesgos para compradores en Paxful

    Si eres nuevo en el mercado, algunos usuarios deshonestos pueden intentar aprovecharse de ti. Estas son algunas de las formas:

    Vendedores que te piden que canceles la transacción después de que hayas pagado

    Es una táctica común utilizada por los estafadores, en la que te piden que canceles la transacción tras haber pago por la criptomoneda. Por ejemplo, si estás comerciando con una tarjeta de regalo y has cargado todos los detalles de la misma, te arriesgas a darles esa información de forma gratuita. Los estafadores pueden usar la tarjeta de regalo inmediatamente, y si cancelas la transacción, la criptomoneda se enviará del depósito en garantía también de vuelta a los estafadores. Así que básicamente, ellos obtienen las tarjetas de regalo gratis y tú pierdes tu criptomoneda.

    Si un vendedor te pide alguna vez que canceles la transacción cuando hayas pagado, no lo hagas. En su lugar, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en He pagado y comienza una disputa.
    2. Los moderadores investigarán el comercio y otorgarán la criptomoneda a la parte que la merezca.
    3. Prepárate para ofrecer pruebas adicionales a los moderadores y ofrecer tu colaboración total a la investigación.

    Otro consejo para protegerte es asegurarte de que el vendedor está en línea antes de subir cualquier documento o hacer cualquier pago.

    Nota: Revender tarjetas de regalo está estrictamente prohibida y va en contra de nuestros Términos de Servicio. Asegúrate de que eres el propietario original de la misma.

    Comerciar fuera de Paxful

    Muchos estafadores intentarán completar un comercio fuera de Paxful. Puede que te soliciten tu información de contacto e intenten ponerse en contacto contigo fuera del mercado. Si aceptas comerciar fuera de nuestra plataforma, pierdes la protección de nuestro depósito en garantíaseguro.

    Cuando comercias fuera de Paxful, no hay garantías de que el vendedor te envie tu criptomoneda. Y, nuestros moderadores no podrán proporcionar ayuda, ya que el comercio ocurrió fuera de nuestra plataforma. Recuerda que el sistema de depósito en garantía existe para tu protección, tanto si eres comprador como vendedor.

    Riesgos para vendedores en Paxful

    Al igual que al comprar criptomoneda, también hay algunos riesgos que debes tener en cuenta cuando al vender criptomoneda en Paxful. Familiarizarte con estos riesgos te ayudará a proteger tus fondos.

    Formas de pago reversibles

    Algunas formas de pago en Paxful son reversibles (como PayPal o las tarjetas de crédito), lo que significa que el pagador puede solicitar un reembolso. Una estafa común es cuando un comerciante fraudulento utiliza una forma de pago reversible. Después de que el comercio se ha completado, el estafador entonces pedirá un contracargo.

    Si recibes un contracargo, sigue estos pasos:

    1. Ve a tu panel de control clásico
    2. Haz clic en ver comercios pasados.
    3. Haz clic en el comercio en el que tuviste el contracargo y verás la página del comercio.
    4. Desplázate hacia abajo y en instrucciones, verás el recibo del comercio.

    Tarjetas de regalo que ya han sido canjeadas

    Este es un método común que usan los comerciantes fraudulentos. Ocurre cuando los compradores suben información de tarjetas de regalo que ya se han usado. Los estafadores también pueden decir que ya han hecho el pago o que están en el proceso de hacerlo.

    Es importante que compruebes el saldo de la tarjeta de regalo antes de enviar cualquier criptomoneda. Puedes consultar el saldo canjeando la tarjeta de regalo y asegurándote de que el saldo se refleja en tu cuenta.

    Querrás hacerlo rápido, ya que el comprador puede intentar vender la misma tarjeta a otro vendedor. Al mismo tiempo, ten cuidado con los estafadores que te piden comerciar rápido.

    Que los compradores usen una identificación falsa o una tarjeta de crédito robada

    Las compañías de tarjetas de crédito normalmente cubren a sus usuarios frente al fraude. Si los cliente reportan que les han robado su tarjeta, bloquearán comercios específicos. Por eso es importante comprobar la identidad de los usuarios y pedir selfies para demostrar la identidad del comerciante.

    Desconfía de las imágenes borrosas, especialmente si la cara y el nombre de la tarjeta no son claramente visibles. Si un usuario es auténtico, suele estar dispuesto a completar todas las instrucciones del comercio. Algunos comerciantes pueden negarse a dar su identificación, pero eres tú quien debe decidir qué pruebas estás dispuesto a aceptar para cada comercio. Ten en cuenta que cuantas más pruebas tengas, más ventaja tendrás contra el estafador.

    El usuario está "muy ocupado"

    Ten cuidado con los usuarios que intentan un comercio rápido. Algunos usuarios intentan darte prisa y dicen que están "muy ocupados". Es una alarma típica, ya que algunos estafadores intentarán forzarte para enviar la criptomoneda. Si envías al estafador tus fondos, el comerciante fraudulento puede enviar la criptomoneda a un monedero que no sea de Paxful. Cuando hayan mandado su criptomoneda fuera de Paxful, pueden librarse sin pagarla. 

     

    Tanto los compradores como los vendedores deberán seguir las instrucciones del comercio con cuidado y terminarlo cuando todas las condiciones aceptadas con anterioridad se hayan cumplido. Para obtener más información sobre cómo asegurar tu criptomoneda, echa un vistazo a nuestra guía de seguridad.

     

     

  • Página sencilla de transacción

    Paxful ha creado una forma más simple e inteligente de realizar transacciones. Ahora puedes comerciar sin chat de transacciones que consumen tanto tiempo. Ya que las instrucciones y requisitos más importantes ahora forman parte de la misma transacción. El vendedor de criptomoneda establece estos requisitos básicos de la transacción durante el proceso de creación de una oferta. Aquí hay un resumen de la característica.

    Nota: Por ahora, esta opción está disponible solo para ofertas para vender cripto por transferencias de PayPal.

     

    Crear una oferta

    Con la nueva versión simplificada, pasarás por un proceso similar al de la versión clásica. Sin embargo, tendrás requisitos específicos de pago adicionales que puedes elegir. Debido a que las instrucciones y requisitos de la transacción están integrados en el proceso de la misma, no es necesario utilizar un chat. Mira un ejemplo de este proceso con una oferta de PayPal:

    1. Empieza creando una oferta para vender criptomoneda como siempre.

    clickSellOffer.png

    2. Selecciona PayPal como forma de pago.

    SelectPayPal.png

    Aparecerá una nueva sección debajo de la lista de formas de pago.

    3. Haz clic en Transacción en vivo para aplicar un flujo automático de transacción a tu oferta.

    ClickLitetrade.png

    Aparecerá una lista de opciones más abajo.

    4. Selecciona las pruebas de identidad que quieres solicitar al comprador.
    SelectProofs.png

    Nota: La solicitud de identificación puede eliminarse del proceso de transacción si ya has realizado anteriormente una transacción con el comprador o si el comprador ha verificado satisfactoriamente su identidad con nuestro Equipo de cumplimiento.

     5. Desplázate hacia bajo y marca la casilla de Prueba de pago si quieres que el comprador suba una prueba de pago durante el proceso de transacción.

    6. Escribe tu email en el campo Tu email de Paypal.

    Nota: Mostraremos tu dirección de email al comprador solo después que hayas visto y aprobado cualquier prueba que les hayas solicitado.

    ProofandEmail.png

    7. Procede con el flujo de creación de oferta como siempre.

    Nota: Si tu comercio requiere un depósito de seguridad, tendrás que hacerlo para garantizar que tu oferta sea visible en el mercado.

    Comerciar como vendedor de criptomoneda

    Paso 1

    1. Cuando empieza una transacción, espera a que el comprador suba los documentos. De forma opcional, haz clic en Chatear con el comprador para cambiar al chat de transacción clásico.

    SellerWaiting.png

    Cuando el comprador suba todas las pruebas, aparecerán en tu pantalla.

    Nota: En esta fase, solo el comprador puede cancelar la transacción.

    2. Revisa las pruebas y haz clic en Aceptar al lado de cada imagen.

    Nota: Si no aceptas una prueba, haz clic en Rechazar. El usuario tratará de subir un nuevo archivo.

    SellerclickAccept.png

    Paso 2

    1. Espera a que el comprador haga el pago. Si es necesario, puedes iniciar un chat con tu socio comercial haciendo clic en Chatear con el comprador.

    SellerwaitPayment.png

    2. Cuando el comprador haya confirmado haber hecho el pago, haz clic en el icono Prueba de pago para ver la prueba del comprador.

    3. Marca la casilla más abajo para confirmar haber recibido el pago.

    3. Haz clic en Enviar para enviar criptomoneda del depósito en garantía al monedero del comprador.

    sellerclickRelease.png

    Nota:

    • Haz clic en Chatear con el comprador para cambiar al chat clásico y aclarar cualquier detalle.
    • Haz clic en Iniciar una disputa en caso de cualquier problema con el pago o acciones sospechosas por parte del comprador.

    Consejo: Tras una transacción exitosa, no te olvides de dejar un comentario a tu socio comercial.

    Comerciar como comprador de criptomoneda

    Paso 1

    1. Cuando hayas empezado una transacción, haz clic en Subir para empezar a subir las pruebas requeridas por el comprador de criptomoneda.

    Uploadfile.png

    Aparecerá un cuadro de diálogo de subir archivo.

    Nota: Durante el proceso de transacción, puedes hacer clic en Cancelar transacción para cancelarla.

    2. Selecciona un archivo y haz clic en Subir

    Uploadfile2.png

    Nota: Hay tres formas de subir tus archivos:

    • Selecciona un archivo desde tu dispositivo.
    • Proporciona un enlace directo a un archivo.
    • Haz una foto con tu dispositivo.

    3. Repite las mismas acciones para todas las pruebas de la lista y haz clic en Enviar al proveedor

    SendtoVendor.png

    Nota: El vendedor puede cambiar tu transacción al chat de versión clásico en cualquier momento.

    Espera a que el vendedor revise tus pruebas. Cuando el vendedor haya aceptado tus pruebas, se activará la sección Paso 2 .WitingforAccept.png

    Paso 2

    Cuando el vendedor acepte tus pruebas, la sección delPaso 2 se activará.

    Nota: Si el vendedor rechaza alguno de tus archivos, volverás al paso anterior para intentar subir otro documento.

    1. Haz clic en Subir para subir la prueba de pago de la misma forma que los archivos anteriores.

    UploadProof.png

    2. Después de haber hecho el pago y de haber subido la prueba solicitada, haz clic en Pago completado.

    CLickConfirmPAyment.png

    Se activará la sección Paso 3.

    Paso 3

    Espera a que el vendedor envíe la criptomoneda.

    waitforBTC.png

    En caso de éxito, recibirás una notificación confirmando que los fondos se han transferido a tu monedero de criptomoneda.

    Consejo: Tras una transacción exitosa, no te olvides de dejar un comentario a tu socio comercial.

    Echa un vistazo a nuestros artículo sobre cómo comprar criptomoneda con monederos en líneacómo puedes crear una oferta para vender criptomoneda.

  • Comentarios y reputación
    ¿Qué es la reputación en Paxful?

    La reputación es una buena manera de entender lo bueno o malo que es alguien en las transacciones en Paxful.

    La reputación es una puntuación agregada que se muestra en el perfil público de un usuario. Cada usuario puede dejar un comentario a su socio comercial después de completar una transacción. Debes recordar que solo las operaciones exitosas que tienen éxito pueden dejar comentarios.

    Si perdiste la oportunidad de dejar un comentario sobre una transacción, puedes hacerlo reabriendo la transacción más tarde. También puedes hacer cambios en la información que ya hayas proporcionado sobre un usuario.

    ¿Qué tipos diferentes de comentarios hay?

    Hay dos tipos de comentarios: positivo y negativo.

    Nota: Además de escribir tu comentario, también puedes bloquear a un usuario.

    ¿Dónde puedo comprobar mi reputación?

    Inicia sesión en tu cuenta Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página, haz clic en Mi perfil en el menú desplegable que aparece .

    Feedback1.png

    La página de tu Perfil se abrirá, mostrando debajo de tu nombre de usuario la puntuación de los comentarios positivos y negativos que has recibido hasta el momento.

    feedback2.png

    Para información más detallada, mueve el cursos hacia abajo hasta la pestaña Comentario:

    FeedbackTab.png

    ¿Dónde puedo ver la reputación de otros usuarios?

    En la lista de ofertas, haz clic en el nombre de usuario cuya reputación te interesa.
    Feedback3.png
    Aparecerá la página de Perfil.

    Nota: En la lista pública, puedes ver solo los comentarios positivos que ha recibido el usuario.

    Verás la puntuación positiva y negativa de los comentarios que el usuario ha recibido hasta ahora debajo de su nombre de usuario.

    feedback2.png

    Durante una transacción, puedes encontrar la puntuación positiva o negativa de un usuario al lado de su nombre de usuario en el chat de transacción.

    feedback4.png

    ¿Cómo dejo un comentario?

    Nota: 

    • Para cambiar tu comentario, vuelve a abrir el comercio, elige el nuevo tipo de comentario, edita el que ya has escrito y haz clic en Actualizar comentario.
    • Puedes dejar solo un comentario para un usuario por forma de pago, por moneda. Ejemplo: Tienes 5 transacciones con tarjetas de regalo de Amazon en USD, 3 transacciones con tarjetas de regalo de Amazon en GBP, 5 transacciones con transferencia bancaria en USD y 3 transacciones de Paypal USD con un usuario. Significa que solo puedes dejar 4 comentarios es total. Sin embargo, siempre puedes actualizar los comentarios existentes dependiendo de tu última experiencia comercial.
    • Si dejas un comentario negativo, se te pedirá que dejes un comentario.

    En el último paso del comercio, aparecerá la sección  comentario.

    feedback5.png

    Haz clic en Positivo o Negativo, escribe cualquier comentario que tengas en el campo comentario y haz clic en Enviar comentario.

     feedback6.png

    Responder al comentario

    También recomendamos que los usuarios que han recibido comentarios negativos dejen una respuesta. Responder a un comentario específico es una forma específica de dar contexto a tu reputación.

    Los usuarios pueden responder a los comentarios con los siguientes pasos:

    1. Desde el Panel de control clásico, navegar a la sección Comentario recibido bajo las Transacciones pasadas.
    2. Selecciona Responder bajo el comentario específico al que quieres responder.

    Screen_Shot_2021-03-11_at_6.51.31_PM.png

    Nota:

    • Las respuestas no pueden tener más de 400 caracteres.
    • Los usuarios pueden responder a comentarios en cualquier momento.
    • Los usuarios bloqueados pueden seguir respondiéndose entre ellos.
    • Los usuarios pueden editar respuestas hechas con anterioridad.
    Eliminar comentarios negativos

    Recibir un comentario negativo de un socio comercial puede ser frustrante, pero es importante recordar que no todos los comentarios negativos puede eliminarse de tu perfil. Los comentarios negativos solo se eliminarán si entran dentro de nuestros criterios de eliminación.

    Comentario en la plataforma:

    • No debe violar la cláusula de "uso prohibido" de los Términos de servicio de Paxful.
    • Debe ser importante
    • Debe ser imparcial
    • Debe dejarse para comercios completos sin sobrecargos

    Si has recibido un comentario negativo en un comercio que crees que debe eliminarse basándote en las directrices expuestas más arriba, comunícate con nuestro equipo de soporte. A partir de ahí, revisaremos la solicitud.

    Nota: Recuerda que practicar buenos hábitos y comportamientos de comercios ayudará a animar a tus socios comerciales a dejarte comentarios positivos.

  • Monto mínimo para una transacción

    Actualmente, el monto mínimo para una transacción es10 USD para comprar bitcoins. Si estás vendiendo bitcoins, el mínimo es 0.001 BTC.

  • ¿Por qué no puedo iniciar una transacción con un vendedor?

    Puede suceder que desees iniciar una transacción con un vendedor específico y recibas el siguiente mensaje:
    "No reúnes los requisitos establecidos por el proveedor" , "Oferta no encontrada" y más:

    vendor_restrictions.png

    Ten en cuenta que esto no es un error técnico. Esto sucede ya que los propietarios de las ofertas pueden establecer las siguientes restricciones para sus socios comerciales potenciales:

    • verificación de teléfono, correo electrónico, ID
    • visibilidad solo para usuarios marcados como de confianza
    • se requiere un mínimo de transacciones exitosas
    • un límite para el monto de dinero que una cuenta nueva puede intercambiar
    • bloqueos geográficos para ciertos países
    • Limitaciones de proxy/VPN
    • el usuario te bloqueó por alguna razón personal