Verificación de la cuenta

  • Iniciar sesión con el número de teléfono o la aplicación móvil

    ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil usando mi número de teléfono?

    En este momento, la característica de inicio de sesión con número de telefóno solo está disponible en la versión del navegador de Paxful. Aunque todavía no está lista para la versión móvil, sigues teniendo dos opciones:

    • Verifica tu dirección de correo electrónico. Puedes verificar tu dirección de correo electrónico y usarla para iniciar sesión en la aplicación móvil. Como bono añadido, como beneficio añadido, tus límites de comercio/envío aumentarán cuando se verifique tu dirección de correo.
      Para verificar tu dirección de correo, vete a la página de Configuraciónen tu cuenta Paxful, y haz clic en Verificación. Desde allí, puedes verificar tu dirección de correo electrónico en solo unos pasos.
    • Usa un navegador web. Sigues pudiendo iniciar sesión usando tu número de teléfono en la versión web de Paxful, incluso en tu dispositivo móvil. Simplemente abre tu navegador favorito y ve a https://paxful.com.

    Sigue las actualizaciones mientras nuestro equipo trabaja duro para que este lanzamiento llegue a los móviles.

  • Cómo usar tu NIN en Paxful

    Desde el 1 de julio de 2021, los usuarios en Nigeria pueden usar su NIN (número de identificación nacional) para verificar su identidad y dirección en Paxful.

    Para usar tu NIN en Paxful, sigue las instrucciones a continuación: 

    1. Selecciona tu país de emisión como Nigeria y elige la opción: número de identificación nacional (NIN) del menú desplegable.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Escribe tu NIN de 11 dígitos en la casilla proporcionada.NIN_KB_Step_2.png

    3. Haz clic en el botón "Empezar el proceso de verificación".
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Sube un selfie (o sácate una foto) para demostrar que tu identidad coincide con la de tu NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Asegúrate de lo siguiente:

       - Tu cara está bien iluminada y se ve completamente en la cámara
       - No llevas nada que pueda taparte cualquier parte de la cara.
       - Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

      5. Cuando te saques el selfie, permite que la cámara acceda como se muestra en la imagen a continuación.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Sácate un selfie alineando la cara con el óvalo que aparece en la pantalla. Para obtener más información, ve la imagen a continuación.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Cuando te hayas sacado la foto, la verificaremos y verás la pantalla que aparece a continuación.
      NIN_KB_Step_7.png8. Desde que se verifique y apruebe tu foto, verás la imagen a continuación. Esto significa que tu identificación y dirección se han verificado. ¡Ya estás listo para comenzar a comerciar!

      NIN_KB_Step_9.png

      Nota:

      Si tu foto no pasa el proceso de verificación, verás la siguiente pantalla y tendrás que volver a intentarlo.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Límites y verificación

    La verificación es una parte importante en Paxful, ya que nuestro objetivo es hacer que la experiencia de negociación en nuestra plataforma sea lo más segura posible.

    La siguiente tabla muestra nuestros distintos niveles de verificación junto con sus beneficios correspondientes:

    Nivel Verificación requerida Límite por transacción Límite del volumen total de transacciones Límite total de envío desde el monedero Límite total de recepción desde el monedero Conversiones
    0 Ninguna $0 $0 $0 Sin límites $0
    1 Teléfono $1,000 $1,000 $1,000* Sin límites Sin límites*
    2 Correo electrónico e identidad $10,000 $10,000 $10,000 Sin límites Sin límites
    3 Dirección $50,000 Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites
    4 Política de Diligencia Debida Mejorada (EDD) Más de $50,000 Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites

    * Los usuarios de países de esta lista requieren niveles 1 y 2 para vender cripto, convertirla y retirar cualquier fondo de su Monedero Paxful. 

    Nota: Los límites de transacción y los límites de envío del monedero se rastrean por separado. Por ejemplo, puedes tener $ 500 restantes para comerciar y $ 9,000 para envíos de monedero.

    ¿Por qué verificar mi cuenta?

    Con cada nuevo nivel de verificación, aquí tienes un vistazo de lo que desbloquearás:

    Nivel 1

    • Aumenta la seguridad de tu cuenta

    • Capacidad para comerciar y enviar más cripto

    • Poder convertir criptomoneda

    Nivel 2

    • Aumenta los límites de transacción y envío

    • Accede a más formas de pago

    • Poder crear tus propias ofertas

    Nivel 3

    • Aumenta los límites de transacción y envío
    • Eliminación del requisito de 0.002 BTC para que tus ofertas sean visibles en el mercado

    Nivel 4

    • Aumenta los límites de transacción y envío

    Advertencia: 

    • Los usuarios de esta lista requieren niveles 1 y 2 para usar los servicios del monedero Paxful y comerciar en nuestro mercado. Para retirar fondos y para hacer cualquier transacción en Paxful, los usuarios deben verificar su ID.
    • Para poder crear una oferta, es necesario que hayas verificado tu identidad.
    • Para enviar fondos desde tu Monedero Paxful, tienes que verificar tu teléfono.
    • El límite por transacción se calcula en base al volumen total de todas las transacciones activas disponibles para tu nivel actual.  
    • Comprueba si tu país está en la lista de sancionados por la OFAC. En caso de que tu país esté en la lista, para enviar fondos de tu Monedero Paxful o para vender criptomoneda necesitas tener tu ID-verificada.

    Aquí hay algunos casos adicionales que pueden requerir verificación. Por favor, visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre el proceso de verificación.

  • Verificación de correo electrónico

    La verificación de la dirección de correo electrónico añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Aquí hay una guía paso a paso de cómo verificar tu dirección de correo electrónico.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Email_verification_1.png

      Aparecerá la página Configuración.

    2. En la sección "Verificar la dirección de correo electrónico", haz clic en "Reenviar correo electrónico". 
      Email_verification_2.png 
      Se enviará un correo electrónico de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada. 
    3. Abre el correo electrónico en tu bandeja de entrada que recibiste de parte de noreply@paxful.com, y haz clic en Confirm Email. Tu dirección de correo electrónico será verificada correctamente. 

    Nota:

    • Puedes solicitar un nuevo correo electrónico de confirmación solo una vez, cada 20 minutos.
    • Si no encuentras nuestro correo electrónico en tu bandeja de entrada regular, revisa también tus carpetas de Spam o correo basura.

    Tras verificar tu correo electrónico, te recomendamos también configurar la autenticación de dos factores en tu cuenta Paxful, si no lo has hecho aún.

     

  • Verificación de teléfono

    Si no creaste tu cuenta Paxful usando tu número de teléfono, tendrás que verificarlo para acceder a ciertos niveles de tu cuenta. Esto también proporciona seguridad extra a tu cuenta con herramientas como la autenticación de dos factores (A2F). Así es como puedes verificar tu número de teléfono en Paxful si no creaste tu cuenta de Paxful usando tu número de teléfono.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú desplegable.
      Email_verification_1_2.png

      Aparecerá la página de Configuración.
    2. A la izquierda de la página, en el menú, haz clic en "Perfil".
      clickProfile.png
    3. Introduce tu número de teléfono en el campo TELÉFONO y haz clic en Verificar o Usar en su lugar una llamada de teléfono.
      CLickVerify.png

      Nota: Recomendamos que uses la opción Verificar, ya que la opción de llamada no está disponible en todos los países.

    4. a) Llámame:
      Recibes una llamada telefónica con el código de numérico de confirmación. Escucha atentamente el código, introdúcelo en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
      b) Opción verificar (SMS):
      Recibes un SMS con el código numérico de confirmación. Introduce el código en el campo que aparece a continuación y haz clic en "Enviar". Tu número quedará verificado.
      ClickSubmit.png

      Después de confirmar tu número de teléfono, considera activar el A2F y verificar tu identidad.

     

     

  • Verificación de identidad

    La verificación de identidad eleva tu experiencia comercial a un nuevo nivel. Hemos hecho todo lo posible para que este proceso sea lo más fácil posible para ti. Aquí te compartimos una guía paso a paso que te ayudará a verificar tu identidad en Paxful.

    Antes de empezar, asegúrate de que has verificado tu número de teléfono.

    Guía en video

    Aquí hay un corto video que te guiará a través del proceso de verificación:

    Paso 1 Abre la página de verificación

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paxful, coloca el cursor por encima de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Verifícame.
      ID2.1.png
      Aparecerá un cuadro de diálogo con la guía en video de verificación.

    2. Después de ver un vídeo, haz clic en Seguir con la verificación.
      ID2.2.png
      Aparecerá la página deverificación.

    Paso 2 Introduce tus datos

    1. Completa los campos del formulario de Verificación de identidad.
    ID2.3.png

    Nombre del campo Descripción
    País de donde es tu identificación con foto Selecciona el país que emitió tu identificación.
    Tipo de identificación con foto Selecciona el tipo de documento que estás enviando.

    2. Haz clic en Comenzar proceso de verificación
    ID2.4.png
    Aparecerá la página deverificación de identidad con foto page appears. 

    Paso 3 Proporciona una identificación con foto

     

    1. En la página de verificación de identidad, haz clic enComenzar.
    StartVerificationNew.png
    Aparecerá la página de Enviar tarjeta de identidad.


    2. Elige si deseas tomar una foto de la identificación o subir un archivo existente desde tu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Nota:

    • Puede que en algunos países no puedas subir un archivo durante el proceso de verificación de identidad. Estos usuarios deberán hacerse una foto en el momento.
    • Si prefieres usar tu teléfono móvil, haz clic en ¿Prefieres usar tu teléfono móvil?

    Toma una foto

    Para tomar una foto de tu identificación, asegúrate de que tu documento esté listo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    1. Haz clic en Tomar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Haz clic en Comenzar.
    ID2.7.png

    Advertencia: Debes darle permiso a la aplicación, para que pueda acceder a la cámara de tu dispositivo.


    Po tu identificación en el centro de la pantalla y asegúrate de que se vean todos los detalles necesarios: 

    • tu cara en el documento
    • número de documento
    • tu nombre completo

    3. Haz clic en el ícono de la cámara para capturar la imagen.
    ID2.7.1.png
    La imagen será capturada y aparecerá en la pantalla. 

    Si la imagen está clara, haz clic en Confirmar". Si la foto no se ve o no te gusta, haz clic en Volver a tomar e inténtalo de nuevo..
    ID2.8.png

    Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

    Subir archivo

    Si quieres subir un archivo desde tu dispositivo,

    1. Haz clic en Subir archivo.
    UploadFileNEW.png
    Serás dirigido a la página Subir imagen

    2. Haz clic en "Elegir archivo" y selecciona un archivo desde tu dispositivo.

    ID2.10.png

    3. Haz clic en "Elegir otro archivo" si deseas volver a intentarlo. Si seleccionaste el archivo correcto, haz clic en "Confirmar".
    ID2.11.jpg

    Repite el proceso una vez más para capturar el reverso de tu tarjeta de identificación o licencia de conducir. En el caso de un pasaporte, simplemente continúa con el siguiente paso.

    Paso 4 Completa la verificación de cara

    Después de enviar tu identificación, el siguiente paso es completar la verificación de cara.

    1. En la página de Verificación de cara, haz clic en Continuar. Aparecerá la página
    ID2.12.png
    Centra tu cámara.

    2. Asegúrate de que tu cámara funciona y está bien colocada. Haz clic en Continuar.
    ID2.13.png

    La aplicación activará la cámara de tu dispositivo para que puedas sacar una foto de tu cara.

    3. Cuando estés listo, haz clic en Comenzar.

    selfiestartFinal____.png
    Al hacer hacer la foto, ten en cuenta estos puntos:

    • Mira directamente a la cámara.
    • Asegúrate de estar bien vestido y no uses gafas ni sombreros.
    • Sigue las instrucciones acercando tu cara a la cámara.
    • Ajusta tu cara dentro del marco ovalado.

    En caso de error, haz clic en "Intentar de nuevo". Si lo haces de manera exitosa, tu foto será enviada automáticamente a nuestro equipo de verificación.
    ID2.14.jpg

    Nota: Si tu intento no ha salido bien, prueba a aumentar la cantidad de luz de la habitación.

    ¡Se te notificará sobre tu aplicación en solo unos minutos! Revisa tu bandeja de entrada de notificaciones para ver si tu aplicación ha sido aprobada o rechazada. También recibirás un correo electrónico con el resultado de tu verificación. 

    Nota:

    • ¡Cada usuario tiene un límite de por vida de 5 intentos!
    • Si no has recibido una respuesta en 24 horas, significa que su documento está pasando por una verificación manual. La verificación manual puede tardar más de 2 días (de 2 a 7 días).
    • Debido a la pandemia del Coronavirus (COVID-19), el plazo de procesamiento de la verificación manual puede ser mayor que el usual (3-10 días). Gracias por tu paciencia.

    Si tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema, contacta con nosotros con nuestro formulario de contacto. Tras completar la verificación de ID, no dudes en verificar tu dirección también.

     

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