• Wie Sie Rückbuchungen vermeiden

    Bei einigen Zahlungsmethoden sind Rückbuchungen selbst nach Abschluss einer Handelstransaktion möglich. Dies bedeutet, dass Ihr Handelspartner sein Geld auch zurückfordern kann, nachdem Sie die Zahlung erhalten haben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um sich beim Handel auf unserem Marktplatz vor Rückbuchungen zu schützen:

    • Rückbuchungen sind in der Regel im Zusammenhang mit Zahlungen von Dritten anzutreffen. Wurde die Zahlung über einen Dritten vorgenommen, dann versuchen Sie, möglichst viele Informationen über das Konto zusammenzutragen, von dem die Zahlung ausging.
    • Sehen Sie sich die für Ihren Handelspartner abgegebenen Feedback-Kommentare an, um herauszufinden, ob in der Vergangenheit Kommentare im Zusammenhang mit Rückbuchungen hinterlassen wurden.
    • Geben Sie bei der Angebotserstellung mithilfe eines Angebots-Tags an, ob Sie Zahlungen von Dritten akzeptieren oder nicht. 
      • Handelt es sich um einen Nutzer mit verifizierter Identität, dann können Sie ihn fragen, ob er die Zahlung unter seinem verifizierten Namen vornimmt.
    • Wenn Sie Zahlungen von Dritten nicht akzeptieren, der Käufer jedoch auf Dritte zurückgreifen möchte, dann brechen Sie den Handelsvorgang ab.

    * Zahlungen von Dritten sind Zahlungen von Personen, die nicht mit dem entsprechenden Kontoinhaber/Inhaber der Zahlungsmethode übereinstimmen.

    Informationen zu möglichen Maßnahmen für den Fall, dass ein Käufer eine Rückbuchung veranlasst hat, finden Sie hier.

  • Wie funktionieren QR-Codes?

    Sie können Ihrem Paxful-Konto einen QR-Code hinzufügen, um Ihre Handelsabwicklung per Online-Wallet einfacher und schneller zu machen. Durch Hinzufügen eines QR-Codes sind Ihre Online-Walletdaten im Handels-Chat oder bei der Erstellung eines Angebotes sofort abrufbar. Nachfolgend zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen QR-Code auf dem Paxful-Marktplatz hinzufügen und verwenden:

    So fügen Sie Ihrem Paxful-Konto einen QR-Code hinzu:

    1. Wechseln Sie zur Seite Einstellungen Ihres Paxful-Kontos und klicken Sie dort auf Zahlungsdaten.QR_section_1_step_1.png
    2. Scrollen Sie nach unten zu Online-Wallets und klicken Sie auf Neue Online-Wallet hinzufügen.QR_codes_section_1_step_2.png
    3. Als Nächstes müssen Sie den Namen Ihrer Wallet auswählen, die Wallet-URL hochladen und eine Kurzbezeichnung für das Konto festlegen. QR_codes_section_1_step_3.png
    4. Klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.
      QR_codes_section_1_step_4.png

    So bearbeiten oder löschen Sie einen mit Ihrem Paxful-Konto verknüpften QR-Code:

    1. Wechseln Sie zur Seite Einstellungen Ihres Paxful-Kontos und klicken Sie dort auf Zahlungsdaten.
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Wählen Sie die Online-Wallet aus, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die gewünschte Aktion auszuführen.
      section_2_step_3.png

    So laden Sie einen QR-Code im Handels-Chat hoch:

    1. Nachdem Sie einen Handel gestartet haben und Sie über einen mit Ihrem Paxful-Konto verknüpften QR-Code verfügen, sehen Sie im Handels-Chat ein kleines QR-Code-Symbol. Tippen Sie auf das Symbol, um eine Liste der mit Ihren Konto verknüpften Online-Wallets zu öffnen.
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Wählen Sie den QR-Code aus, den Sie verwenden möchten.
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Daraufhin wird dieser QR-Code in den Chat hochgeladen.

    Anmerkungen:

    • Wenn Sie ein Verkaufsangebot mit einer Online-Wallet als Zahlungsmethode erstellt haben, dann wird der zugehörige QR-Code nach Eröffnung des Handels automatisch im Handels-Chat angezeigt.

    • Als Käufer müssen Sie auf den QR-Code-Link klicken, um die Online-Wallet Ihres Handelspartners zu besuchen.


    So erstellen Sie ein Angebot mit einem QR-Code:

    1. Beginnen Sie, indem Sie wie gewohnt ein Angebot erstellen – wenn Sie eine Online-Wallet auswählen, die von dieser Funktion unterstützt wird, können Sie Ihre verknüpfte Online-Wallet im ersten Schritt hochladen:
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Wählen Sie die Online-Wallet aus, die Sie verwenden möchten.
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Anschließend können Sie Ihre Angebotserstellung wie gewohnt fortsetzen. 

    Anmerkung: Wenn Sie Ihrem Angebot einen QR-Code hinzufügen, dann werden die Details nach Eröffnung des Handels automatisch im Handels-Chat angezeigt.

    Wichtiger Hinweis: Aktuell sind in dieser Funktion noch nicht alle Zahlungsmethoden und Regionen verfügbar.

  • Verwendung von Angebots-Tags beim automatisierten Handelsablauf

    Für den automatisierten Handelsablauf gibt es einige spezielle Angebots-Tags, mit denen Sie Ihren Handel individueller gestalten können. Ist ein Angebot mit Angebots-Tags versehen, können Verkäufer zielgerichtet nach ihren gewünschten Angebotsmerkmalen suchen.

    In diesem Artikel gehen wir auf folgende Angebots-Tags ein:

    Jeder Angebots-Tag hat Auswirkungen auf den Handelsablauf. Vom Käufer werden je nach Auswahl der Tags nur jene Informationen abgefragt, die auf Grundlage der mit dem Angebots-Tag verbundenen Regeln erforderlich sind.

    Nachfolgend sehen Sie die einzelnen Angebots-Tags im Handelsablauf aus Sicht des Käufers:

    Angebots-Tag: Kein Beleg erforderlich

    No_Receipt_Needed-_Final_Copy.png

    • In diesem Handelsablauf wird der Käufer aufgefordert, ein Bild der Geschenkkarte hochzuladen. Anschließend müssen noch der Geschenkkartencode und der Wert der Karte eingeben werden. Der Käufer wird nicht aufgefordert, ein Bild des Kaufbelegs hochzuladen.

    Angebots-Tag: Nur E-Geschenkkarten

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • In diesem Handelsablauf wird der Käufer aufgefordert, einen Kaufbeleg der E-Geschenkkarte hochzuladen. Anschließend müssen noch der Geschenkkartencode und der Wert der Karte eingeben werden. Die Verwendung einer physischen Geschenkkarte ist für den Käufer nicht vorgesehen.

     

    Angebots-Tag: Nur physische Karten

    Physical_Card_Only_-_Final_Copy.png

    • In diesem Handelsablauf wird der Käufer aufgefordert, einen Kaufbeleg der physischen Geschenkkarte und ein Bild der Geschenkkarte hochzuladen. Anschließend sind noch der Geschenkkartencode und der Wert der Karte einzugeben.

     

    Angebots-Tags: Nur physische Karte + Kein Beleg erforderlich

    Physical_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • In diesem Handelsablauf wird der Käufer aufgefordert, ein Bild der physischen Geschenkkarte hochzuladen. Anschließend müssen noch der Geschenkkartencode und der Wert der Karte eingeben werden. Bei Verwendung dieser Angebots-Tags muss kein Beleg hochgeladen werden.

     

    Angebots-Tags: Nur E-Geschenkkarten + Kein Beleg erforderlich

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • In diesem Handelsablauf muss der Käufer nur den Geschenkkartencode und den Wert der Karte eingeben.

    Die Verwendung von Angebots-Tags wird auf der Angebots-Seite wie folgt angezeigt:

    Tag_Example_-_Final_Copy.png

    Anmerkung: Werden keine Angebots-Tags ausgewählt, dann stehen dem Käufer alle verfügbaren Optionen offen.

  • Paxful-Treuhandsystem

    Mit dem Paxful-Treuhandkonto soll ein angenehmes Handelserlebnis für beide Parteien gewährleistet werden. Paxful ist ein Peer-to-Peer-Kryptowährungsmarktplatz, auf dem Käufer und Verkäufer in einer sicheren Umgebung zusammenkommen, um Kryptowährungen mit über 300 Zahlungsmethoden zu handeln. Nach Eröffnung eines Handels wird der jeweilige Kryptowährungsbetrag automatisch aus der Wallet des Verkäufers in ein sicheres Zwischenkonto (“Treuhandkonto”) übertragen und dort verwahrt, bis der Handelsvorgang abgeschlossen ist.

    Wie funktioniert das Treuhandkonto?

    Nach Eröffnung eines Handels wird der Kryptowährungsbetrag des Verkäufers automatisch in unser sicheres Treuhandkonto übertragen.

    Anmerkung: Der in das Treuhandkonto transferierte Betrag setzt sich aus dem Handelsbetrag und einer Gebühr für die Nutzung des Treuhandkontos zusammen.

    Wie Sie als Käufer vom Treuhandkonto profitieren: Wenn Sie als Käufer eine Zahlung geleistet haben, der Verkäufer sich jedoch weigert, den Ihnen zustehenden Kryptowährungsbetrag auszuhändigen, dann dient Ihnen das Treuhandkonto als Absicherung. Der Kryptowährungsbetrag des Verkäufers bleibt solange im Treuhandkonto verwahrt, bis sich ein Paxful-Moderator einschaltet, um den Vorfall zu untersuchen und zu entscheiden, welche Partei rechtmäßigen Anspruch auf den Kryptowährungsbetrag hat.

    Wie Sie als Verkäufer vom Treuhandkonto profitieren: Es kann (aus welchen Gründen auch immer) vorkommen, dass ein Käufer seine Zahlung für einen Kryptowährungskauf nicht abschließen kann. In diesem Fall erhalten Sie als Verkäufer Ihren im sicheren Treuhandkonto verwahrten Kryptowährungsbetrag in Ihre Wallet zurück.

    Sobald der Käufer die Zahlung geleistet und der Verkäufer den Zahlungseingang bestätigt hat, kann der Verkäufer den Kryptowährungsbetrag aus dem Treuhandkonto in die Wallet des Käufers freigeben, wodurch der Handel erfolgreich abgeschlossen ist.

    escrowImage.png

    Weitere Information zu Streitfällen finden Sie hier. Wie Sie unseren engagierten Rund-um-die-Uhr-Kundenservice kontaktieren können, erfahren Sie hier.

  • Ablauf des Handelsprozesses auf Paxful

    Auf Paxful laufen alle Handelstransaktionen nach einem ähnlichen Muster ab. Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode können Sie jedoch auf den einen oder anderen Sonderfall stoßen. Wenn Sie mit dem Prozess vertraut sind, wird das Handeln auf Paxful für Sie erheblich einfacher.  

    Kauf von Kryptowährung

    Sie können nach Angeboten in der Bitcoin-Kauf-Liste suchen. Weitere Informationen zum Kauf von Kryptowährung erhalten Sie in unserem Leitfaden.

    Sie können auch direkt in Ihrem Paxful-Konto eigene Angebote erstellen. Sehen Sie sich hierzu unsere kurze Anleitung Erstellen eines Angebots zum Kauf von Bitcoins an.

    Verkauf von Kryptowährung

    Sie können nach Angeboten in der Bitcoin-Verkauf-Liste suchen. Weitere Informationen zum Verkauf von Kryptowährung erhalten Sie in unserem Leitfaden.

    Sie können auch direkt in Ihrem Paxful-Konto eigene Angebote erstellen. Sehen Sie sich hierzu unsere kurze Anleitung Erstellen eines Angebots zum Verkauf von Bitcoins an.

    Anmerkung: Bei einigen Zahlungsmethoden erfolgt der Handel auf unserer Plattform über einen automatisierten Handelsprozess. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in folgenden Artikeln:

  • Status des Handelsvorgangs

    Der Handelsstatus bestimmt den weiteren Ablauf Ihrer Handelsvorgänge. 

    Jeder Handel auf Paxful besitzt einen Status. Einen Überblick über den genauen Status Ihrer Handelsvorgänge erhalten Sie in Ihrem Dashboard. Ihr Handel kann dabei einen von acht Statuszuständen aufweisen:

    Aktiv finanziert – Der Handel ist eröffnet; der Kryptowährungsbetrag wurde aus der Wallet des Verkäufers in das Treuhandkonto übertragen.

    Bezahlt – Ein Käufer hat den Handel als Bezahlt markiert. Durch Anklicken der Schaltfläche Bezahlt versichert der Kryptowährungskäufer, dass er die Zahlung tatsächlich geleistet hat.

    Abgelaufen – Für jeden Handelsvorgang ist eine Zahlungsfrist vorgesehen, innerhalb der ein Käufer die Zahlung vornehmen muss. Ist der Handel finanziert und der Käufer vergisst, ihn als Bezahlt zu markieren, dann verstreicht die Zahlungsfrist und der Handel läuft ab.

    Abgebrochen – Ein Käufer/Verkäufer hat den Handelsvorgang bewusst abgebrochen.

    Offener Streitfall – Ein Käufer oder Verkäufer hat einen Streitfall eröffnet.

    Erfolgreich – Ein Verkäufer hat den Kryptowährungsbetrag aus dem Treuhandkonto in die Wallet des Käufers freigegeben.

    Dem Verkäufer zuerkannt – Ein Streitfall wurde entschieden; der Kryptowährungsbetrag wurden dem Kryptowährungsverkäufer zuerkannt.

    Dem Käufer zuerkannt – Ein Streitfall wurde entschieden; der Kryptowährungsbetrag wurden dem Kryptowährungskäufer zuerkannt.

  • Wasserzeichen in hochgeladenen Bildern

    Weshalb werden hochgeladene Bilder von Paxful mit Wasserzeichen versehen?

    Vielleicht ist Ihnen bereits aufgefallen, dass alle im Handels-Chat hochgeladene Bilder mit einem Wasserzeichen aus der Handelsnummer und dem Namen unserer Plattform versehen ist. Hierbei handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme, mit der verhindert werden soll, dass sensible Daten (etwa Bilder von Geschenkkarten) für betrügerische Zwecke missbraucht werden, etwa in Gestalt des auf Paxful untersagten Wiederverkaufs oder Brokering. Wir möchten Betrüger daran hindern, die auf unserer Plattform erworbenen Geschenkkarten weiterzuverkaufen.

    Wann sind Bilder nicht mit einem Wasserzeichen versehen?

    Es kann Gründe dafür geben, ein deutliches Bild ohne Wasserzeichen vorliegen zu haben. Mit Blick auf Geschenkkarten kann einer dieser Gründe beispielsweise darin bestehen, mithilfe dieses Bilds mögliche Fragen mit dem Geschenkkartenanbieter klären zu müssen. Wie können Sie also Bilder ohne Wasserzeichen erhalten?

    1. Der Prozess der KYC/ID-Überprüfung sollte abgeschlossen und erfolgreich bestätigt sein.
    2. Im Handels-Chat hochgeladene Bilder werden in diesem Fall 24 Stunden nach Freigabe des Kryptowährungsbetrags ohne Wasserzeichen angezeigt.
  • Nutzung des automatisierten Handelsablaufs für Transaktionen mit Geschenkkarten als Zahlungsmethode

    Der automatisierte Handelsablauf wurde speziell für Transaktionen konzipiert, in denen Geschenkkarten als Zahlungsmethode verwendet werden. Mit dieser Funktion können alle erforderlichen Kauf- und Eigentumsnachweise im Zusammenhang mit Geschenkkarten vor dem eigentlichen Handelsvorgang hochgeladen und vom Verkäufer geprüft werden. Mit dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie den automatisierten Handel als Kryptowährungskäufer und -verkäufer nutzen können.

    Anmerkung: Der automatisierte Handelsablauf ist für folgende Geschenkkartentypen verfügbar:

    • Amazon
    • eBay
    • Google Play
    • iTunes
    • PlayStation
    • Steam Wallet
    • Xbox

    Automatisierter Handel für Verkäufer von Kryptowährung

    Vor dem Handel

    Zunächst erstellen Sie einfach ein Angebot wie gewohnt. Wählen Sie die Zahlungsmethode Geschenkkarten. Darunter erscheint das Bevorzugter Handelsablauf-Menü. Klicken Sie auf Automatisierter Handel, um den automatisierten Handelsablauf auf Ihr Angebot anzuwenden.

    Choose-Automated-trade.png

    Zusätzlich können Sie für Ihr Angebot bei Bedarf Angebots-Tags auswählen, wobei jedoch zu beachten ist, dass einige Tags in Einschränkungen des Angebotserstellungsprozesses resultieren. So führt beispielsweise der Angebots-Tag “Nur physische Karten” dazu, dass im Handels-Chat die Option zum Hochladen von E-Codes nicht mehr verfügbar ist. Mit dem Angebots-Tag "kein Beleg erforderlich" entfällt dagegen die Option zum Hochladen eines Kaufnachweises während des Handelsablaufs, woraufhin Ihnen der Käufer diese Informationen nicht vor Handelseröffnung übermitteln kann. Weitere Informationen zur Nutzung von Angebots-Tags im automatisierten Handelsablauf finden Sie hier.

    Tags.png

    Ab hier folgen Sie einfach den für die Angebotserstellung üblichen Schritten.

    Während des Handels


    1.
    Nach Eröffnung eines Handels sendet Ihnen der Käufer im Handels-Chat den Kaufbeleg für seine Geschenkkarte zur Prüfung zu. Um Details genauer zu erkennen, können Sie das übermittelte Foto vergrößern.

    Wenn Sie den Beleg annehmen möchten, klicken Sie auf Beleg akzeptieren. Daraufhin erhält der Käufer die Nachricht, dass er Ihnen nun die Geschenkkartendetails zugänglich machen kann. Alternativ können Sie den Handelsvorgang abbrechen, indem Sie auf Handel abbrechen klicken.

    GCCV3_-_STEP_1.png

    2. Nachdem Sie den Beleg akzeptiert haben, muss Ihnen der Käufer die Details seiner Geschenkkarte zugänglich machen. Zur Ansicht der Geschenkkarte klicken Sie auf Bild der Karte anzeigen oder klicken Sie auf Code in die Zwischenablage kopieren, um auf den Geschenkkarten-Code zuzugreifen.

    GCCV3_-_STEP_2.png

    4. Nachdem Sie die Gültigkeit des Geschenkkarten-Codes geprüft haben, klicken Sie auf Freigeben und folgen Sie den weiteren Schritten wie gewohnt.

    ReleaseCoin.png

    Anmerkung: Sollten Probleme mit dem Code auftreten, dann können Sie auf Streitfall klicken, um unsere Moderatoren mit der Prüfung des Vorgangs zu betrauen.

    Automatisierter Handel für Käufer von Kryptowährung

    Anmerkung: 

    • Pro Handel kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden. Der Nennwert der Karte muss exakt mit dem in Ihrem Angebot festgelegten Handelsbetrag übereinstimmen.
    • Achten Sie darauf, dass die Währung der Geschenkkarte mit der in den Angebotsbedingungen genannten Währung identisch ist.

    1. Klicken Sie auf der Angebotsseite auf Geschenkkarte(n) übermitteln.

    Submitcards.png

    Ein Dialogfenster mit Warnhinweisen öffnet sich.

    2. Lesen Sie sich die Hinweise und die zusätzlich aufrufbaren Informationen durch. Klicken Sie anschließend auf Weiter.

    WarningMessage.png 

    Die Seite Automatisierter Handel erscheint.

    3. Wählen Sie Ihren Kartentyp aus den verfügbaren Optionen der Liste aus.

    GCCV3_-_BUYER_STEP_3.png

     4. Um einen Beleg für Ihre Geschenkkarte hochzuladen, klicken Sie auf Beleg hochladen.

    GCCV3_-_BUYER_STEP_4.png

    Das Dialogfenster zum Datei-Upload öffnet sich.

    SelectFile.png

    5. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken dann auf Hochladen.

    UploadReceipt.png

    Wichtiger Hinweis: Achten Sie darauf, dass auf diesem Bild nicht Ihr Geschenkkarten-Code zu sehen ist! Der Verkäufer kann den Handelsvorgang nach Ansicht dieses Bilds problemlos abbrechen.

     6. Um ein Bild Ihrer Geschenkkarte hochzuladen, klicken Sie auf Bild hochladen.

    GCCV3_-_BUYER_STEP_6.png

    Das Dialogfenster zum Datei-Upload öffnet sich.

    SelectFile.png

    7. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken dann auf Hochladen.

    UploadImagelast.png

    8. Geben Sie den Code der Karte in das Feld Geschenkkarten-Code und den Wert der Karte in das Feld Kartenbetrag ein. Klicken Sie anschließend auf Karte speichern & Weiter. Die Handels-Chat-Seite öffnet sich. 

    GCCV3_-_BUYER_STEP_8.png

    Anmerkung:

    • Zum Entfernen einer hinzugefügten Karte klicken Sie auf Gespeicherte Karte löschen. Anschließend können Sie eine andere Karte hochladen und durch Anklicken von Zurück zum Angebot wieder auf die Angebotsseite zurückkehren.

    Tipp:

    • Zur Ansicht weiterer Informationen zu Ihrem Handelspartner klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Details anzeigen.
    • Bei einem Abbruch des Handels werden Ihre Geschenkkartendetails in unserer Datenbank gespeichert. Vor Ihrem nächsten Handel klicken Sie auf Geschenkkarte(n) übermitteln und wählen aus dem sich öffnenden Dialogfenster eine Ihrer gespeicherten Karten aus.

     SavedCards.png

    9. Nach Eröffnung des Handels können Sie dem Verkäufer den Kaufbeleg übermitteln.
    GCCV3_-_BUYER_STEP_9.png

    Anmerkung: Wenn der Verkäufer den Kaufbeleg ablehnt (bzw. den Handel ablehnt, wenn es sich um ein Angebot handelt, für das kein Beleg erforderlich ist), dann wird der Handelsvorgang abgebrochen.

    10. Wenn der Verkäufer den Beleg akzeptiert bzw. den Handel abgenommen hat, können Sie Ihre Geschenkkartendetails übermitteln und den Handel als bezahlt markieren.

    GCCV3_-_BUYER_STEP_10.png

    Häufig gestellte Fragen (FAQ)

     

    Was geschieht, wenn der Verkäufer meinen Handel ablehnt?
    In diesem Fall wird der Handelsvorgang abgebrochen. Keine Sorge, Ihre Geschenkkartendetails werden in diesem Fall nicht an den Verkäufer übermittelt.
    Wie viele Karten kann ich im automatisierten Handelsablauf einsetzen?
    Aktuell können Sie für jeden Handelsvorgang nur eine Karte einsetzen. Eine Option zum Hochladen mehrerer Karten wird in Kürze verfügbar sein.
    Der Kryptowährungsverkäufer hat meinen Code eingelöst, den entsprechenden BTC-Betrag aber nicht in meine Wallet freigegeben. Was soll ich tun?
    Wenn Sie vermuten, dass Ihr Code vorzeitig eingelöst wurde, klicken Sie auf keinen Fall auf die Schaltfläche Abbrechen! Wurde der Handelsvorgang abgebrochen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Fassen Sie dabei den Vorgang kurz zusammen und geben Sie die Handels-ID an.
    Ich habe eine Karte hochgeladen, möchte sie jedoch aus meinem Handel entfernen. Was muss ich tun?
    Klicken Sie bei Schritt 4 des Handelsablaufs (Code und Wert der Karte angeben) auf Gespeicherte Karte löschen, um Ihre Karte aus dem Handel zu entfernen.

    Lesen Sie hierzu auch unseren Artikel über Geschenkkarten und ihre Besonderheiten im Kryptowährungshandel. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Anleitung Erstellen eines Angebots zum Verkauf von Kryptowährung und in unseren Tipps und Hinweisen für den Kauf von Kryptowährung.

  • Wieso wird meine Geschenkkarte bei einem Handel abgelehnt?

    Während unseres automatisierten Handelsablaufs bei Transaktionen mit Geschenkkarten als Zahlungsmethode kann es vorkommen, dass Ihre Geschenkkarte abgelehnt wird. Mögliche Hauptursache: Wir haben festgestellt, dass diese Geschenkkarte bereits in einer anderen Transaktion zum Einsatz kommt. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Geschenkkarte nicht in mehreren Transaktionen gleichzeitig als Zahlungsmethode verwenden können. Brokering, Wiederverkauf und die gleichzeitige Nutzung von Geschenkkarten in mehreren Transaktionen sind gemäß unserer Nutzungsbedingungen strengstens untersagt.

    Für den Fall, dass Ihre Geschenkkarte abgelehnt wird, ohne dass Sie die entsprechende Karte in einer anderen Transaktion verwenden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.

  • Hinterlegung eines Bonds zur Sicherheit bei Transaktionen mit der Zahlungsmethode Geschenkkarten

    Die Paxful-Sicherheitsleistung (früher als "Bond" bezeichnet) ist eine Art Pfand, die Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum hinterlegen müssen, wenn sie Kryptowährung gegen Geschenkkarten handeln. Jeder Verkäufer auf Paxful, der bei seinen Kryptowährungsangeboten Geschenkkarten als Zahlungsmethode akzeptiert, muss hierfür zum Schutz der Paxful-Käufer eine Sicherheitsleistung hinterlegen. Der Mindestbetrag dieser Sicherheitsleistung liegt auf Paxful aktuell bei 0,005 BTC

    Anmerkungen:

    • Eine Sicherheitsleistung ist nur für Transaktionen mit Geschenkkarten als Zahlungsmethode vorgeschrieben. Für andere Zahlungsgruppen wie Bargeld, Online-Wallets und Bank-/Kreditkarten ist keine Sicherheitsleistung erforderlich.
    • Ihr Angebot kann nicht aktiviert werden, wenn Ihre Wallet nicht genügend BTC für die Hinterlegung einer Sicherheitsleistung aufweist.
    • Der Betrag für die Sicherheitsleistung wird 7 Tage nach Ihrer letzten Handelstransaktion mit der Zahlungsmethode Geschenkkarten freigegeben.
    • Für einige Nutzer kann ein System flexibler Sicherheitsleistungen zur Anwendung kommen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie hier.
    • Die Verwaltung Ihrer Sicherheitsleistung erfolgt in Ihrem Dashboard.

    Sicherheitsleistung hinterlegen


    1. Melden Sie sich bei Ihrem Paxful-Konto an und klicken Sie in der Kopfleiste auf Dashboards.

    ClickDashboards.png

    Die Dashboard-Seite öffnet sich

    Anmerkung: Ihre Sicherheitsleistung können Sie sowohl über das Verkäufer-Dashboard als auch über das Klassische Dashboard verwalten.

    2. Unter Meine Angebote sehen Sie über der Liste Ihrer Angebote das Dashboard für die Sicherheitsleistung; klicken Sie auf Hinterlegen.

    ClickDeposit1.png

    Ein Bestätigungsfenster öffnet sich.

    Anmerkung:

    • Wenn Sie im Dashboard für die Sicherheitsleistung auf Hinterlegen klicken, wird der gesamte noch fehlende Betrag für die Sicherheitsleistung hinterlegt.
    • Wenn Sie im Angebotsfeld eines Ihrer Angebote auf Hinterlegen klicken, dann wird der exakte für den spezifischen Geschenkkartentyp erforderliche Betrag hinterlegt. Weitere Informationen finden Sie hier.

    3. Lesen Sie den Hinweis sorgfältig durch. Um die Transaktion zu bestätigen, klicken Sie auf Hinterlegen.

    ClickDeposit2new.png

    Eine Benachrichtigungsmeldung erscheint, in der die Übertragung des BTC-Betrags für Ihre Sicherheitsleistung in das sichere Paxful-Treuhandkonto bestätigt wird.
    Der hinterlegte Betrag wird im Dashboard für die Sicherheitsleistung angezeigt.

    DepositDashboard.png

    Anmerkung: Sie müssen nicht für jeden Angebotstyp oder für jede Zahlungsmethode eine separate Sicherheitsleistung hin BTC interlegen. Ihre Sicherheitsleistung deckt alle Angebots- und Geschenkkartentypen ab.

    Sicherheitsleistung zurückziehen

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Paxful-Konto an und klicken Sie in der Kopfleiste auf Dashboards.

    ClickDashboards.png

    Die Dashboard-Seite öffnet sich.

    Anmerkung: Ihre Sicherheitsleistung können Sie sowohl über das Verkäufer-Dashboard als auch über das Klassische Dashboard verwalten.

    2. Unter Meine Angebote sehen Sie über der Liste Ihrer Angebote das Dashboard für die Sicherheitsleistung; klicken Sie auf Zurückziehen.

    ClickWithdraw1.png

    Ein Bestätigungsfenster öffnet sich.

    3. Lesen Sie den Hinweis sorgfältig durch. Um die Transaktion zu bestätigen, klicken Sie auf Zurückziehen.

    withdrawCorrected.png

    Eine Benachrichtigungsmeldung erscheint, in der die Übertragung des BTC-Betrags für Ihre Sicherheitsleistung aus dem sicheren Paxful-Treuhandkonto in Ihre Wallet bestätigt wird.

    Anmerkung:

    • Sie können Ihre Sicherheitsleistung erst sieben Tage nach Ihrer letzter Handelstransaktion mit der Zahlungsmethode Geschenkkarten zurückziehen. Dies gilt für erfolgreiche und abgebrochene Transaktionen mit allen Geschenkkartentypen.
    • Wenn Sie keine aktiven Transaktionen mit der Zahlungsmethode Geschenkkarten unterhalten, können Sie Ihren für die Sicherheitsleistung hinterlegten Betrag jederzeit zurückziehen.

    Flexible Sicherheitsleistung

    Woher weiß ich, ob für mein Konto das System flexibler Sicherheitsleistungen zur Anwendung kommt?
    Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Angebot deaktiviert wurde und Sie zur Reaktivierung eine höhere Sicherheitsleistung hinterlegen müssen. Im Dashboard für die Sicherheitsleistung wird daraufhin ein neuer Betrag für die zu hinterlegende Sicherheitsleistung angezeigt. 
    SecuritydepositUpdated.png
    Ich kann bereits mehrere Handelstransaktionen vorweisen. Auf welcher Datenbasis wird nach Aktivierung des neuen Systems die Höhe meiner Sicherheitsleistung berechnet?
    Die Analyse der Handelsaktivität beginnt nach der Aktivierung des Systems. Am Anfang kommt für die Sicherheitsleistung ein Standardbetrag von 0,005 BTC zur Anwendung.
    Ich habe noch keine Handelstransaktionen abgeschlossen. Auf welcher Datenbasis berechnet das neue System die Höhe meiner Sicherheitsleistung?
    Am Anfang kommt ein Standardbetrag von 0,005 BTC zur Anwendung.
    Wie verändert sich der Betrag der Sicherheitsleistung?
    Je nach Ihrer Handelsaktivität kann der Betrag der zu hinterlegenden Sicherheitsleistung auf über 0,005 BTC ansteigen.
    Auf Grundlage welcher Daten erhöht oder verringert sich der Betrag meiner Sicherheitsleistung?

    Der Betrag Ihrer Sicherheitsleistung verändert sich auf Basis folgender Faktoren:

    • Prozentanteil von Streitfällen
    • Prozentanteil der abgebrochenen Transaktionen, nachdem der Kryptowährungskäufer den Handel als bezahlt markiert hat
    • Prozentanteil der abgebrochenen Transaktionen nach Eröffnung eines Streitfalls
    • % erfolgreiche Handelstransaktionen (Transaktionen ohne Streitfalleröffnung, vorzeitigen Abbruch usw.)
    • Geschwindigkeit, mit der Sie auf Handelspartner reagieren
    Beeinflusst meine Handelsaktivität die Höhe der Sicherheitsleistung für alle Geschenkkartentypen pauschal oder wird diese für jeden Geschenkkartentyp separat berechnet?
    Der Betrag für die Sicherheitsleistung wird für jeden Geschenkkartentyp einzeln berechnet. Somit ist etwa eine Sicherheitsleistung für Amazon-Geschenkkarten und eine davon abweichende für iTunes-Geschenkkarten möglich. Nachfolgend sehen Sie eine beispielhafte Darstellung der verschiedenen Sicherheitsleistungen für die einzelnen Kartentypen in Ihrem Dashboard:
    differentAmounts.png
    Wie oft wir der Betrag für meine Sicherheitsleistung aktualisiert?
    Der Betrag für Ihre Sicherheitsleistung wird nach jeder Transaktion neu berechnet.
    Muss ich für jedes Angebot eine separate Sicherheitsleistung hinterlegen?

    Nein. Ihre Sicherheitsleistung deckt all Ihre Transaktionen mit der Zahlungsmethode Geschenkkarten pauschal ab. Die Sicherheitsleistung ist nicht an das Angebot, sondern an den Nutzer gebunden.

    Werde ich vom System vorab darüber informiert, wenn sich der Betrag meiner Sicherheitsleistung ändert oder werden meine Angebote bei einer Änderung sofort deaktiviert?
    Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Deaktivierung Ihres Angebots, sobald sich der Betrag der von Ihnen zu hinterlegenden Sicherheitsleistung erhöht.

    Hier finden Sie weitere Informationen zur Erstellung eines Angebots zum Verkauf von Kryptowährung und zu den besonderen Merkmalen von Transaktionen mit Geschenkkarten als Zahlungsmethode.

     

  • Wie man gute Handelsanweisungen verfasst

    Im Unterschied zu den Angebotsbedingungen sollen die Handelsanweisungen so detailliert wie möglich sein. Geben Sie klare Anweisungen, was der Käufer zu tun hat und welche Schritte hierbei zu beachten sind (beispielsweise Informationen zu erforderlichen Dokumenten (z. B. Zahlungsbelege) oder Fotos). Beachten Sie, dass der Nutzer die Handelsanweisungen erst bei Eröffnung des Handelsvorgangs sieht, sodass Sie hier sämtliche Informationen bereitstellen können, die der Nutzer nach seiner Zustimmung zu den Angebotsbedingen erhalten soll. Handelsanweisungen werden im dritten Schritt des Angebotserstellungsprozesses erstellt.

    Anmerkung: Achten Sie darauf, dass Ihre Handelsanweisungen im Einklang mit den Nutzungsbedingungen von Paxful stehen.

    Was Sie nicht tun dürfen:

    1. Schlagen Sie nicht vor, eine Handelstransaktion außerhalb des Treuhandkontos durchzuführen. Jeder Vorschlag eines Handels außerhalb der Website ist strengstens untersagt und jede Aktivität dieser Art hat eine Sperrung Ihres Paxful-Kontos zur Folge.
    2. Geben Sie in Ihren Bedingungen niemals persönliche Kontaktdaten an.
    3. Verweisen Sie nicht mit Links auf externe Seiten und tauschen Sie keine Website-Adressen (URLs) aus. Die Bezahlung muss auf Paxful abgewickelt werden.

    Beispiele:

    iTunes-Geschenkkarten

    1. Bitte laden Sie ein Bild Ihrer physischen Karte hoch, deren Code gut lesbar ist. Bei verschwommenen Fotos tippen Sie den Code bitte auch im Chat-Feld ein.
    2. Wenn auf Ihrer Karte kein Nennwert aufgedruckt ist, teilen Sie mir diesen bitte mit.
    3. Bitte warten Sie, bis ich die Karte geprüft und den Kryptowährungsbetrag freigegeben habe. Vergessen Sie bitte nicht, die Schaltfläche Ich habe bezahlt anzuklicken.
    4. Wenn Sie aus irgendeinem Grund den Handel mit mir nicht fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf “Abbrechen”, sodass ich anderen Nutzern zur Verfügung stehen kann.

    Amazon-Geschenkkarten

    1. Bitte laden Sie ein Bild Ihrer physischen Karte hoch, deren Code gut lesbar ist. Bei verschwommenen Fotos tippen Sie den Code bitte auch im Chat-Feld ein.
    2. Laden Sie ein Bild des Kaufbelegs hoch, aus dem hervorgeht, dass die Geschenkkarte mit Bargeld. erworben wurde.
    3. Bitte warten Sie, bis ich die Karte geprüft und den Kryptowährungsbetrag freigegeben habe. Und bitte vergessen Sie nicht, die Schaltfläche Ich habe bezahlt anzuklicken.
    4. Wenn Sie aus irgendeinem Grund den Handel mit mir nicht fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf “Abbrechen”, sodass ich anderen Nutzern zur Verfügung stehen kann.

    PayPal

    1. Laden Sie einen Screenshot Ihres gesamten Bildschirms hoch, auf dem deutlich zu sehen ist, dass Ihnen die zum Kauf benötigten Geldmittel bereits als PayPal-Guthaben zur Verfügung stehen.
    2. Teilen Sie mir Ihre PayPal-E-Mail-Adresse mit.
    3. Belegen Sie die Verifizierung Ihres Kontos.
    4. Wenn Sie die obigen Anforderungen erfüllt haben, teile ich Ihnen das E-Mail-Konto für die Geldübermittlung mit.
    5. Das Geld muss über die Option “Waren und Dienstleistungen” gesendet werden.

    Western Union

    1. Senden Sie das Geld via Bargeld an folgende(n) NAMEN (Name eingeben), ADRESSE (Adresse eingeben), usw.…
    2. Stellen Sie mir im Chat folgende Informationen bereit: Name des Senders, Stadt/Staat des Senders, Telefonnummer des Senders und die exakte Höhe des auszuzahlenden Betrags in USD oder lokaler Währung.
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ich habe bezahlt und warten Sie, bis ich die Zahlung erhalten und den Kryptowährungsbetrag freigegeben habe.

    Nähere Informationen zu unseren Regeln für den Verkauf von Kryptowährung finden Sie hier. Lesen Sie auch unsere Tipps und Hinweise für den Kauf von Kryptowährung und unsere Anleitung Wie man gute Angebotsbedingungen verfasst.




  • Was ist zu tun, wenn Handelspartner nicht reagieren?

    Sie verkaufen Kryptowährung und Ihr Käufer reagiert nicht?

    Keine Sorge, denn solange der Käufer nicht auf die Schaltfläche Ich habe bezahlt geklickt hat, wird Ihr im Treuhandkonto verwahrter Kryptowährungsbetrag nach Ablauf des Handelsvorgangs automatisch freigegeben. 

    Wenn der Käufer auf Ich habe bezahlt geklickt hat, Sie jedoch keine Zahlung erhalten, können Sie den Käufer bitten, den Handel abzubrechen, da keine Zahlung erfolgte. Wenn der Käufer nicht abbricht, dann können Sie einen Streitfall eröffnen, indem Sie auf Streitfall klicken. Sobald der Streitfall eröffnet ist, warten Sie, bis sich unsere Moderatoren einschalten, um den Vorgang zu prüfen. 

    Sie kaufen Kryptowährung und Ihr Verkäufer reagiert nicht?

    Wenn ein Verkäufer nach Ihrer Eröffnung des Handels offline zu sein scheint bzw. nicht reagiert, dann brechen Sie den Handel am besten ab und versuchen Ihr Glück bei einem anderen Verkäufer. 

    Reagiert der Verkäufer nicht mehr, nachdem er zunächst auf Sie eingegangen und mit Ihrer Erfüllung seiner Zahlungsbedingungen einverstanden war, dann klicken Sie nach Ihrer Bezahlung auf Ich habe bezahlt, sodass die Transaktion nicht mehr ablaufen kann. Läuft ein Handel nämlich ab, dann erhält der Verkäufer seinen Kryptowährungsbetrag aus dem Treuhandkonto in seine Wallet zurück. 

    Haben Sie die Zahlung bereits geleistet, aber anschließend vergessen, auf die Schaltfläche Ich habe bezahlt zu klicken, dann wird es erheblich schwieriger, an Ihre Bitcoins zu kommen. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte unseren Support.

    Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie in unserem Artikel Streitfälle.

  • Mögliche Risiken beim Handel mit Kryptowährungen

    Wie jedes Investment, so unterliegt auch der Handel mit Kryptowährung auf Paxful gewissen Risiken.

    In Ihrem eigenen Interesse sollte der Schutz Ihres Investments stets an erster Stelle stehen. Hierzu gehört auch, sich mit allen Risiken des Kryptowährungshandels vertraut zu machen, um besser in der Lage zu sein, einträgliche Geschäfte auf Paxful machen zu können. In diesem Artikel beleuchten wir die häufigsten Risiken, denen Käufer und Verkäufer beim Handel mit Kryptowährungen auf Paxful ausgesetzt sein können.

     

    Risiken für Käufer auf Paxful

    Als neuer Nutzer unseres Marktplatzes sollten Sie besonders vorsichtig sein, da sich unseriöse Personen diesen Umstand zunutze machen könnten, wobei sie beispielsweise auf folgende Weise vorgehen könnten:

    Ein Verkäufer fordert Sie auf, den Handelsvorgang abzubrechen, nachdem Sie bezahlt haben.

    Eine beliebte Taktik von Betrügern ist es, Sie zum Abbruch eines Handelsvorgangs aufzufordern, nachdem Sie die Zahlung bereits geleistet haben. Wenn Sie beispielsweise eine Geschenkkarte als Zahlungsmethode benutzen und Sie alle Details Ihrer Karte hochgeladen haben, dann sind Sie dem Risiko ausgesetzt, dass Sie die Kartendetails ohne Gegenleistung herausgeben. Der Verkäufer kann die Karte umgehend einlösen, und wenn Sie die Transaktion dann abbrechen, wird der vereinbarte Gegenwert in Kryptowährung vom Treuhandkonto zurück in die Wallet des Verkäufers übertragen. In diesem Fall verlieren Sie also unnötigerweise den Wert Ihrer Geschenkkarte und den vereinbarten Kryptowährungsbetrag.

    Verweigern Sie auf jeden Fall die Aufforderung eines Verkäufers, den Handelsvorgang abzubrechen, nachdem Sie bezahlt haben. Klicken Sie auf Ich habe bezahlt und eröffnen Sie einen Streitfall. Unsere Moderatoren werden den Handelsvorgang daraufhin untersuchen und den im Treuhandkonto verwahrten Kryptowährungsbetrag dem rechtmäßigen Besitzer zuweisen. Bereiten Sie sich darauf vor, auf Nachfrage der Moderatoren zusätzliche Nachweise vorzulegen, und unterstützen Sie den Untersuchungsvorgang in Ihrem eigenen Interesse nach besten Kräften.

    Ein weiterer Tipp, um sich vor Betrügern zu schützen, besteht darin, sicherzustellen, dass der Verkäufer anwesend ist, bevor Sie Dokumente hochladen oder eine Zahlung leisten.

    Anmerkung: Der Weiterverkauf von Geschenkkarten ist strengstens untersagt und verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Kaufen Sie Geschenkkarten direkt in einem Geschäft, um sicherzustellen (und nachweisen zu können), dass Sie der ursprüngliche Eigentümer der Karte sind.

    Handel außerhalb von Paxful

    Viele Betrüger versuchen, Sie zu einem Handel außerhalb von Paxful zu überreden. In diesem Zusammenhang werden Sie um Übermittlung Ihrer Kontaktdaten gebeten, um den Handel außerhalb des Paxful-Marktplatzes fortsetzen zu können. Wenn Sie sich darauf einlassen, verlieren Sie jedoch den Schutz durch unser sicheres Treuhandkonto. Nachdem Sie die Zahlung geleistet haben, besteht für Sie keinerlei Garantie, dass der Verkäufer Ihnen den Kryptowährungsbetrag auch tatsächlich sendet. Hinzu kommt, dass Ihnen unsere Moderatoren bei auftretenden Problemen nicht helfen können, da ein Handel außerhalb unserer Plattform nicht mehr unserer Kontrolle unterliegt. Bitte denken Sie daran, dass unser Treuhandkonto sowohl den Käufer als auch den Verkäufer absichert.

    Risiken für Verkäufer auf Paxful

    Wie beim Kauf von Kryptowährung, so gibt es auf Paxful auch beim Verkauf von Kryptowährung einige Risiken, auf die Sie achten müssen. Wenn Sie mit diesen Risiken vertraut sind, fällt es Ihnen leichter, Sicherheitsvorkehrungen zu treffen.

    Zahlungsmethoden, die eine Rückbuchung ermöglichen

    Es ist wichtig zu wissen, dass einige der auf Paxful angebotenen Zahlungsmethoden (darunter z. B. PayPal oder Kreditkarten) “reversibel” sind, also eine Rückbuchung ermöglichen. Eine beliebte Taktik von Betrügern besteht nun darin, Handelsvorgänge mit diesen Zahlungsmethoden durchzuführen und später eine Rückbuchung vorzunehmen. So könnten Betrüger beispielsweise Ihrer Kreditkartengesellschaft mitteilen, dass die Transaktion nicht von ihnen vorgenommen wurde. Bei Verwendung von PayPal könnten sie dagegen einwenden, die Ware nicht erhalten zu haben. PayPal stellt sich in der Regel auf die Seite des Käufers, Sie können jedoch Nachweise vorlegen und hoffen, dass Sie Ihr Geld zurückerstattet bekommen.

    Was sollten Sie also tun, wenn eine Rückbuchung Ihrer Bezahlung erfolgt? Gehen Sie zunächst auf Ihr Verkäufer-Dashboard und klicken Sie auf Vergangene Handelstransaktionen anzeigen. Klicken Sie auf die von der Rückbuchung betroffene Transaktion, woraufhin die Handelsseite angezeigt wird. Scrollen Sie nach unten: unter Ihren Anweisungen finden Sie die Quittung der Handelstransaktion.

    Bereits eingelöste Geschenkkarten.

    Auch dies ist eine unter Betrügern beliebte Methode. Käufer laden Details und Bilder von bereits eingelösten Geschenkkarten hoch.

    Es ist wichtig, dass Sie den Kryptowährungsbetrag niemals freigeben, bevor Sie nicht das Guthaben der Geschenkkarte geprüft haben. Lösen Sie das Kartenguthaben ein und warten Sie, bis der zugehörige Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, bevor Sie den Kryptowährungsbetrag freigeben. Warten Sie aber nicht zu lange, da der Käufer versuchen könnte, dieselbe Karte gleichzeitig zur Bezahlung eines anderen Verkäufers zu verwenden. Üblicherweise versuchen Betrüger, Sie zur schnellen Freigabe des Kryptowährungsbetrags zu drängen, indem sie vorgeben, in Eile zu sein.

    Käufer verwendet einen gefälschten Ausweis oder eine gestohlene Kreditkarte

    Kreditkartengesellschaften sichern Ihre Kunden in der Regel vor Betrug ab, weshalb sie für den Fall gestohlener Kreditkarten stets eine Erstattung und Rückbuchung der Transaktion vornehmen. Daher ist es so wichtig, die Identität des Nutzers zu prüfen und das Hochladen eines Selfies zu verlangen, um festzustellen, ob eine Übereinstimmung vorliegt. Seien Sie vorsichtig, wenn undeutliche Bilder vorgelegt werden, auf denen Namen oder das Gesicht nicht erkennbar sind. Seriöse Nutzer werden die von Ihnen geforderten Schritte in der Regel im Sinne einer möglichst reibungslosen Transaktion ausführen. Der eine oder andere Nutzer könnte sich jedoch mit Verweis auf seine Privatsphäre weigern, ein Bild seines Ausweises hochzuladen, da es sich dabei um sensible persönliche Daten handelt. Es liegt daher an Ihnen zu entscheiden, welche Nachweise Sie für den Handel verlangen. Denken Sie jedoch daran, dass Sie es Betrügern umso schwieriger haben, je mehr Nachweise Sie von ihnen anfordern.

    Der Nutzer ist unter Zeitdruck/“sehr beschäftigt”

    Ein "sehr beschäftigter" Nutzer ist beim Handeln auf Paxful in der Regel ein Warnsignal. Wie zuvor bereits erwähnt, können Sie auf Nutzer treffen, die Sie dazu drängen, Ihren Kryptowährungsbetrag schnellstmöglich freizugeben, indem sie Ihnen erzählen, dass sie die Zahlung bereits geleistet haben oder gerade dabei sind, dies zu tun. Der Käufer erhält daraufhin den Kryptowährungsbetrag, sendet diesen umgehend an eine andere Wallet (außerhalb von Paxful) und denkt nicht im Traum daran, die entsprechende Zahlung zu leisten. Der nicht bezahlte Kryptowährungsbetrag befindet sich dann außerhalb unserer Reichweite.

    Seien Sie daher besonders vorsichtig, wenn Nutzer vorgeben, in Eile, unter Zeitdruck oder sehr beschäftigt zu sein. Ein solcher Nutzer muss zwar nicht in jedem Fall gleich ein Betrüger sein, seien Sie jedoch stets auf der Hut für den Fall, dass dem so ist. Beide Handelsparteien – Käufer und Verkäufer – müssen die Handelsanweisungen strikt einhalten und den Handelsvorgang abschließen, wenn sämtliche für den Handel vereinbarten Bedingungen erfüllt wurden.

    Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Kryptowährung finden Sie in unserem Sicherheitsleitfaden.

     

     

  • Einfacherer Handelsprozess mit Trade Page Lite

    Paxful hat eine einfachere und intelligentere Variante seines Handelskonzepts entwickelt. Jetzt können Sie Handelsvorgänge ohne zeitaufwändige Handels-Chats abwickeln. Möglich wird dies dadurch, dass die wichtigsten Handelsanweisungen und -anforderungen bereits in den Handelsprozess integriert sind. Die Anforderungen mit direkter Auswirkung auf den Transaktionsfluss werden vom Kryptowährungsverkäufer während des Angebotserstellungsprozesses festgelegt. Hier ein Überblick über die neue Funktion:

    Anmerkung: Derzeit ist diese Option nur für Angebote zum Verkauf von Kryptowährung mit der Zahlungsmethode PayPal möglich.

     

    Ein Angebot erstellen

    Bei dieser vereinfachten Handelsvariante durchlaufen Sie einen ähnlichen Prozess wie in der klassischen Variante. Sie können jedoch zusätzliche Anforderungen festlegen, die aus der spezifischen Zahlungsmethode resultieren. Der Handels-Chat kann ausgespart werden, da Handelsanweisungen und -anforderungen in den Transaktionsfluss integriert sind. Hier sehen Sie ein Beispiel eines solchen Handelsprozesses in Gestalt eines PayPal-Angebots:

    1. Zunächst erstellen Sie wie gewohnt ein Angebot zum Verkauf von Kryptowährung.

    clickSellOffer.png

    2. Wählen Sie die Zahlungsmethode PayPal aus.

    SelectPayPal.png

    Unter der Liste der Zahlungsmethoden erscheint eine neue Option.

    3. Klicken Sie auf Lite Trade, um den automatisierten Handelsablauf auf Ihr Angebot anzuwenden.

    ClickLitetrade.png

    Eine Liste mit Optionen öffnet sich.

    4. Wählen Sie die vom Käufer vorzulegenden Identitätsnachweise aus.
    SelectProofs.png

    Anmerkung: Auf die Forderung zur Übermittlung eines Ausweisdokuments kann verzichtet werden, wenn der Verkäufer den Käufer bereits aus früheren Transaktionen kennt und der Käufer eine erfolgreiche ID-Überprüfung unseres Compliance-Teams durchlaufen hat.

     5. Scrollen Sie nach unten und setzen Sie einen Haken im Kästchen Zahlungsnachweis, wenn der Käufer während des Handelsprozesses einen Zahlungsnachweis hochladen soll.

    6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Feld Ihre PayPal-E-Mail ein.

    Anmerkung: Ihre E-Mail-Adresse wird dem Käufer erst übermittelt, wenn Sie die vom Käufer vorgelegten Nachweise geprüft und akzeptiert haben.

    ProofandEmail.png

    7. Setzen Sie den Angebotserstellungsprozess anschließend wie gewohnt fort.

    Handeln als Verkäufer von Kryptowährungen

    Schritt 1

    1. Nach der Eröffnung eines Handels warten Sie, bis der Käufer die Dokumente hochgeladen hat. Optional können Sie auf Chat mit dem Käufer klicken, um zum klassischen Handels-Chat zu wechseln.

    SellerWaiting.png

    Sobald der Käufer alle Zahlungsnachweise hochgeladen hat, erscheinen diese auf Ihrem Bildschirm.

    Anmerkung: In dieser Phase des Handelsprozesses kann der Käufer den Handel abbrechen.

    2. Prüfen Sie die Nachweise. Wenn Sie mit einem Nachweis einverstanden sind, klicken Sie neben dem entsprechenden Bild auf Akzeptieren.

    Anmerkung: Wenn Sie mit einem Nachweis nicht einverstanden sind, klicken Sie auf Ablehnen. Der Nutzer kann daraufhin eine neue Datei hochladen.

    SellerclickAccept.png

    Schritt 2

    1. Warten Sie, bis der Käufer die Zahlung vorgenommen hat. Falls notwendig, eröffnen Sie einen Chat mit dem Handelspartner, indem Sie auf Chat mit dem Käufer klicken.

    SellerwaitPayment.png

    2. Nachdem der Käufer bestätigt hat, die Zahlung geleistet zu haben, klicken Sie auf das Zahlungsnachweis-Symbol, um den Zahlungsnachweis des Verkäufers anzusehen.

    3. Setzen Sie einen Haken in dem darunter befindlichen Kästchen, um den Erhalt der Zahlung verbindlich zu bestätigen.

    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Freigeben, um den Kryptowährungsbetrag aus dem Treuhandkonto in die Wallet des Käufers freizugeben.

    sellerclickRelease.png

    Anmerkung:

    • Klicken Sie auf Chat mit dem Käufer, um zum klassischen Handels-Chat zu wechseln, wenn Sie mit Ihrem Handelspartner Details klären möchten.
    • Bei Auftreten eines Problems mit der Zahlung oder bei verdächtigem Verhalten des Käufers klicken Sie auf Streitfall eröffnen.

    Tipp: Bitte vergessen Sie nach einem erfolgreichen Transaktionsabschluss nicht, Feedback zu Ihrem Handelspartner abzugeben.

    Handeln als Käufer von Kryptowährung

    Schritt 1

    1. Klicken Sie nach Eröffnung eines Handels auf Hochladen, um die vom Kryptowährungsverkäufer geforderten Nachweise hochzuladen.

    Uploadfile.png

    Das Dialogfenster für den Datei-Upload öffnet sich.

    Anmerkung: Wenn Sie den Handel während des Handelsprozesses abbrechen möchten, klicken Sie auf Handel abbrechen.

    2. Wählen Sie eine Datei aus und klicken dann auf Hochladen.

    Uploadfile2.png

    Anmerkung: Der Datei-Upload kann auf dreierlei Weise erfolgen:

    • Auswahl einer Datei von Ihrem Endgerät.
    • Angabe eines Direktlinks zu einer Datei.
    • Erstellen eines Fotos mit Ihrem Endgerät.

    3. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle in der Liste genannten Nachweise und klicken Sie anschließend auf Senden an Verkäufer

    SendtoVendor.png

    Anmerkung: Der Verkäufer kann Ihren Handelsvorgang jederzeit auf die klassische Chat-Version umschalten.

    Warten Sie, bis der Verkäufer Ihre Nachweise geprüft hat. Nachdem der Verkäufer Ihre Nachweise akzeptiert hat, wird Schritt 2 aktiviert.WitingforAccept.png

    Schritt 2

    Erst wenn der Verkäufer Ihre Nachweise akzeptiert hat, wird der Prozess mit Schritt 2 fortgesetzt. 

    Anmerkung: Sollte der Verkäufer eine Ihrer Dateien ablehnen, werden Sie zum vorherigen Schritt zurückgeleitet, um ein anderes Dokument hochladen zu können.

    1. Klicken Sie auf Hochladen, um den Zahlungsnachweis analog zum bisherigen Datei-Upload hochzuladen.

    UploadProof.png

    2. Nachdem Sie die Zahlung getätigt und den geforderten Zahlungsnachweis hochgeladen haben, klicken Sie auf Zahlung abgeschlossen.

    CLickConfirmPAyment.png

    Daraufhin wird Schritt 3 aktiviert.

    Schritt 3

    Warten Sie auf die Freigabe des Kryptowährungsbetrags durch den Verkäufer.

    waitforBTC.png

    War der Vorgang erfolgreich, dann erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass der entsprechende Kryptowährungsbetrag in Ihre Wallet übertragen wurde.

    Tipp: Bitte vergessen Sie nach einem erfolgreichen Transaktionsabschluss nicht, Feedback zu Ihrem Handelspartner abzugeben.

    Weitere Informationen finden Sie in unseren Artikeln Kauf von Kryptowährung mit Online-Wallets und Erstellen eines Angebots zum Verkauf von Kryptowährung.

  • Feedback und Reputation
    Welche Rolle spielt die Reputation auf Paxful?

    Die Reputation liefert einen guten Anhaltspunkt, um zwischen seriösen und weniger seriösen Paxful-Nutzern zu unterscheiden.

    Der Reputationswert wird als Summe von Feedback-Bewertungen im öffentlichen Profil eines Nutzers angezeigt. Jeder Nutzer kann pro Handelstransaktion eine Feedback-Bewertung für seinen Handelspartner abgeben. Hierbei ist zu beachten, dass nur abgeschlossene Transaktionen zur Abgabe von Feedback berechtigen.

    Sollten Sie nach dem Handelsabschluss die Abgabe von Feedback vergessen haben, dann können Sie dies später durch Neueröffnung des Handels nachholen. Außerdem können Sie bereits abgegebenes Feedback nachträglich ändern.

    Welche Arten von Feedback gibt es?

    Es gibt zwei Arten von Feedback: positiv und negativ.

    Anmerkung: Neben der Abgabe von Feedback können Sie einen Benutzer auch sperren.

    Wo kann ich meine Reputation sehen?

    Melden Sie sich bei Ihrem Paxful-Konto an, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke der Seite und klicken Sie in dem erscheinenden Kontextmenü auf Mein Profil.

    Feedback1.png

    Ihre Profil-Seite öffnet sich. Unter Ihrem Benutzernamen sehen Sie die beiden Summen Ihrer bislang erhaltenen positiven und negativen Feedback-Bewertungen.

    feedback2.png

    Für weitergehende Informationen scrollen Sie nach unten zum Feedback-Reiter:

    FeedbackTab.png

    Wo kann ich die Reputation anderer Nutzer sehen?

    Klicken Sie in der Angebotsliste einfach auf den Benutzernamen eines Paxful-Mitglieds, an dessen Reputation Sie interessiert sind.
    Feedback3.png
    Die Profil-Seite des Nutzers öffnet sich.

    Anmerkung: In der öffentlichen Liste wird nur die Summe der positiven Feedback-Bewertungen eines Nutzers angezeigt.

    Die Summe der positiven und der negativen Feedback-Bewertungen des Nutzers sehen Sie unterhalb des jeweiligen Benutzernamens.

    feedback2.png

    Während eines Handels finden Sie die Summe der positiven und der negativen Feedback-Bewertungen eines Nutzers im Handels-Chat hinter dem Benutzernamen.

    feedback4.png

    Wie kann ich Feedback abgeben?

    Anmerkung: 

    • Um Ihr Feedback zu ändern, eröffnen Sie den Handel erneut, wählen Sie die Art des Feedbacks ("positiv”/"negativ”), bearbeiten Sie Ihren bereits abgegebenen Kommentar und klicken Sie anschließend auf Feedback aktualisieren.
    • Sie können für jeden Handelspartner je Zahlungsmethode und Währung nur eine Feedback-Bewertung abgeben. Beispiel: Sie haben mit einem Handelspartner fünf Transaktionen mit Amazon-Geschenkkarten in USD, drei Transaktionen mit Amazon-Geschenkkarten in GBP, fünf Transaktionen per Banküberweisung in USD und drei Transaktionen per PayPal in USD abgeschlossen. Damit können Sie insgesamt nur vier Feedback-Bewertungen abgeben. Sie können Ihre abgegebenen Feedback-Kommentare jedoch jederzeit aktualisieren, um Ihre zuletzt gemachten Handelserfahrungen mit anderen zu teilen.
    • Bei Abgabe eines negativen Feedbacks ist ein ergänzender Kommentar erforderlich . 

    Beim letzten Schritt des Handelsablaufs erscheint ein Feedback-Feld.

    feedback5.png

    Klicken Sie auf positiv oder negativ, fügen Sie einen zusätzlichen Kommentar im Kommentar-Feld hinzu und klicken Sie anschließend auf Feedback senden.

     feedback6.png

    Was ist nicht erlaubt?
    • Bitte hinterlassen Sie negatives Feedback nicht ohne triftigen Grund, da es einem Benutzer mit negativer Reputation naturgemäß schwerer fällt, Handelsgeschäfte einzugehen.
    • Bitte beachten Sie, dass die vorsätzliche Rufschädigung eines Verkäufers als böswillige Handlung ausgelegt wird, die mit einer Sperrung Ihres Kontos geahndet werden kann.
    • Die Manipulation des Reputationswerts mithilfe fingierter Transaktionen ist unzulässig und hat Ihre Sperrung auf Paxful zur Folge.
    Negatives Feedback entfernen lassen

    Auch wenn es frustrierend sein kann, von einem Handelspartner negatives Feedback zu erhalten, möchten wir nachdrücklich darauf hinweisen, dass nicht sämtliche negativen Feedback-Kommentare aus Ihrem Profil entfernt werden können. Dies ist nur möglich, wenn unsere Kriterien für eine Entfernung erfüllt sind.

    Feedback-Kommentare auf der Plattform 

    • dürfen nicht gegen die Klausel "Verbotene Nutzung" der Paxful-Nutzungsbedingungen verstoßen (Drohungen, Gewalt, explizit sexuelle Ausdrücke, Förderung rechtswidriger Handlungen, diskriminierende Äußerungen, Veröffentlichung persönlicher Kontaktdaten, Werbung, Spam, Vortäuschen einer anderen Identität, Verletzung geistiger Eigentumsrechte usw.)
    • müssen sachlich und sachbezogen sein
    • müssen unvoreingenommen sein (keine Anreize/Drohungen, keine Abgabe von Feedback zur eigenen Person über andere eigene Konten, keine Feedback-Absprachen mit anderen Benutzern)

    Wenn Sie für einen Handel einen negativen Feedback-Kommentar erhalten haben, der nach Ihrer Ansicht auf Grundlage der genannten Richtlinien entfernt werden sollte, dann wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden anschließend Ihre Anfrage prüfen.

    Anmerkung: Denken Sie daran, dass Sie mit vorbildlichem Einsatz und Verhalten bei Ihren Handelstransaktionen aktiv dazu betragen können, von Ihren Handelspartnern mit positivem Feedback honoriert zu werden.

  • Mindest-Handelsbetrag

    Der aktuell geltende Mindesthandelsbetrag beim Kauf von Bitcoins beträgt 10 USD. Der aktuelle Mindestbetrag beim Verkauf beläuft sich auf 0,001 BTC.

  • Weshalb kann ich mit einem Verkäufer keinen Handel eingehen?

    Es kann vorkommen, dass Sie beim Versuch, einen Handel mit einem bestimmten Verkäufer einzugehen, u. a. folgende Fehlermeldungen erhalten:
    "Sie erfüllen nicht die Anforderungen des Verkäufers", "Angebot nicht gefunden" usw.:

    vendor_restrictions.png

    Hierbei handelt es sich nicht um einen technischen Fehler. Dieser Meldungen können auftreten, wenn der Angebotsersteller den Kreis potenzieller Handelspartner u. a. wie folgt eingeschränkt hat:

    • Verifizierung der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse und der Identität erforderlich
    • Sichtbarkeit nur für als vertrauenswürdig eingestufte Benutzer
    • Mindestanzahl abgeschlossener Handelstransaktionen erforderlich
    • Betragsbeschränkungen beim Handel mit neuen Nutzern
    • Geographische Beschränkung (Ausschluss bestimmter Länder/Gebiete)
    • Proxy/VPN-Einschränkungen
    • Sperrung bestimmter Nutzer aus persönlichen Gründen

     

     

  • Bankkontodaten im Handels-Chat angeben

    Diese Anleitung soll Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Bankdaten im Handels-Chat hinzufügen können. Mit dieser Option können Sie Ihre Bankdaten sicher hinterlegen, um sie nicht manuell an Ihren Handelspartner übermitteln zu müssen. Sie können mehr als ein Bankkonto speichern und die Bankdaten für alle Handelstransaktionen mit Zahlungsmethode Banküberweisung verwenden.

    Bankkonto hinzufügen

    1. Einen Handel per Banküberweisung starten. Klicken Sie im Trade-Chat-Fenster links unten auf MEINE BANKKONTEN.

    1-bank-transfer-tradeEDIT.png

    Ein Pop-up-Fenster öffnet sich.

    Anmerkung: Wenn Sie zuvor bereits Bankdaten gespeichert haben, gehen Sie direkt zu Schritt Übermittlung von Bankdaten im Handels-Chat.

    2. Im Pop-up-Fenster klicken Sie auf BANKKONTO HINZUFÜGEN.

    2-add-bank-accountEDIT.png

    3. Wählen Sie Ihren Kontotyp, das Land Ihres Bankkontos und Ihre Währung, und klicken Sie anschließend auf Weiter.

    AddInChat3.png

    4. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

    AddInChat4.png

    Feldname Beschreibung Anmerkungen
    Routing-Nummer Neunstellige Kennziffer zur Identifizierung eines US-Kreditinstituts (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland). Nur für US-Konten
    Kontonummer Ihre persönliche Kontonummer bei Ihrer Bank.  
    Name des Kontoinhabers Der Name, auf den das Konto lautet. Der hier angegebene Name des Kontoinhabers muss exakt mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Konto lautet.
    IBAN Ihre Internationale Bankkontonummer. Nur für EU-Konten.
    Bank Der Name Ihres Kreditinstituts. Nur für nigerianische Konten.

    5. Klicken Sie auf Internationale Überweisungsdaten (optional) und füllen Sie die zusätzlichen Felder wie folgt aus:

    AddInChat5.png

    Anmerkung: Für die Teilnahme am internationalen Zahlungsverkehr sind zusätzliche Angaben zum Kontoinhaber erforderlich.

    AddInChat6.png

    Feldname Beschreibung Anmerkungen
    Wohnsitzland Ihr derzeitiges Wohnsitzland. Wie in den Bankkontounterlagen angegeben. Das Wohnsitzland muss nicht mit dem Herkunftsland übereinstimmen.
    Bundesland/Region Bundesland (bzw. -staat) /Region Ihres aktuellen Wohnsitzes. Wie in den Bankkontounterlagen angegeben.
    Ort Ihr derzeitiger Wohnort. Wie in den Bankkontounterlagen angegeben.
    Postleitzahl Die Postleitzahl Ihres aktuellen Wohnorts. Wie in den Bankkontounterlagen angegeben.
    Adresse Ihre vollständige Wohnanschrift. Wie in den Bankkontounterlagen angegeben.

     

    6. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.

    AddInChat7.png

    Bei einer erfolgreichen Eingabe erscheint Ihr Bankkonto in einem Fenster am unteren Ende Ihres Handels-Chats.

    3-bank-accountEDIT.png

     

    Anmerkung:
    • Für Kunden mit Wohnsitz oder aktuellem Standort in einem Land, dessen Kontonummer-Logik von uns nicht unterstützt wird, ist diese Funktion nicht sichtbar.
    • Nachdem die Bankdaten im Handels-Chat übermittelt wurden, können Sie dort nicht mehr gelöscht werden. Sie können die Kontodaten jedoch mehrmals übermitteln.

    Übermittlung von Bankdaten im Handels-Chat

    1. Klicken Sie im Handels-Chat Fenster links unten auf MEINE BANKKONTEN.

    1-bank-transfer-tradeEDIT.png

    Ein Pop-up-Fenster öffnet sich.

    2. Klicken Sie auf das Bankkonto, dessen Daten Sie übermitteln möchten.

    3-bank-accountEDIT.png

    Das Dialogfenster Ihre Bankdaten an den Käufer übermitteln öffnet sich.

    3. Prüfen Sie die zu übermittelnden Bankdaten noch einmal und klicken Sie dann auf Bankdaten übermitteln.

    AddInChat10.png

    Ihre Bankdaten werden daraufhin im Handels-Chat angezeigt.

    4-bank-detailsEDIT.png

    Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung Bankkontodaten Ihrem Benutzerprofil hinzufügen. Lesen Sie auch unseren Artikel Verkauf von Kryptowährung per Banküberweisung.