Ihr Konto verwalten

  • Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Paxful-Trader-Programm

    Kennen Sie schon das Paxful-Trader-Programm? Sie haben Fragen dazu? Nachfolgend haben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.

    Was ist das Trader-Programm?

    Welche Vorteile bietet das Trader-Programm?

    Welche Voraussetzungen sind zur Teilnahme am Trader-Programm zu erfüllen?

    Woher weiß ich, ob ich zur Teilnahme am Trader-Programm berechtigt bin?

    Ich erfülle alle Voraussetzungen. Wie erhalte ich ein Emblem für mein Konto?

    Ich habe die erforderliche Anzahl abgeschlossener Handelstransaktionen erreicht. Warum habe ich kein Emblem für mein Konto erhalten?

    Kann ich meinen Trader-Programm-Status verlieren?

    Was ist das Trader-Programm?

    Das Trader-Programm bietet exklusive Vergünstigungen und Vorteile für aktive und respektierte Nutzer unserer Plattform. Das Trader-Programm ist in zwei Stufen unterteilt: „Power Trader“ und „Expert Trader“.

    Welche Vorteile bietet das Trader-Programm?

    Power Trader

    • Emblem für Ihr Profil
    • Neue Funktionen als erster testen
    • Eröffnen von Streitfällen ohne Wartefrist
    • Keine Sicherheitsleistungen für Angebote mit Zahlungsmethode Geschenkkarten
    • Vorrangiger Support-Zugang

    Expert Trader

    • Emblem für Ihr Profil
    • Neue Funktionen als erster testen
    • Empfohlene Angebote (verfügbar für Mitglieder mit persönlichem Account Manager)
    • E-Mail-Promotion Ihrer Verkaufsangebote (verfügbar für Mitglieder mit persönlichem Account Manager)
    • Eröffnen von Streitfällen ohne Wartefrist
    • Keine Sicherheitsleistungen für Angebote mit Zahlungsmethode Geschenkkarten
    • Vorrangiger Support-Zugang
    • Persönlicher Account Manager (vorübergehend ausgesetzt)
    • Individuelle Gebühren (vorübergehend ausgesetzt)

    Welche Voraussetzungen sind zur Teilnahme am Trader-Programm zu erfüllen?

    Power Trader

    • Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen
    • Ihr Konto muss seit mindestens 90 Tagen registriert sein
    • Erfolgreich abgeschlossene ID-Überprüfung und Adressverifizierung
    • Positiver Verhaltensscore*
    • Mindestens 250 abgeschlossene Handelstransaktionen alle 90 Tage**

    Expert Trader

    • Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen
    • Ihr Konto muss seit mindestens 90 Tagen registriert sein
    • Erfolgreich abgeschlossene ID-Überprüfung und Adressverifizierung
    • Positiver Verhaltensscore*
    • Mindestens 1.000 abgeschlossene Handelstransaktionen alle 90 Tage**

    * Hierunter versteht Paxful Ehrlichkeit beim Handel, schnelle Freigabe aus dem Treuhandkonto, Handelsabwicklung ausschließlich über die Paxful-Plattform usw. Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Verhalten auf unserem Marktplatz finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

    ** Damit eine Handelstransaktion für das Trader-Programm angerechnet werden kann, muss sich der Handelsbetrag auf mindestens 20 USD belaufen.

    Woher weiß ich, ob ich zur Teilnahme am Trader-Programm berechtigt bin?

    Sobald Sie die genannten Voraussetzungen erfüllen, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung an Ihr Paxful-Konto. Außerdem senden wir Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Paxful-Konto verbundene E-Mail-Adresse.

    Ich erfülle alle Voraussetzungen. Wie erhalte ich ein Emblem für mein Konto?

    Gute Frage! Wenn Sie die erforderliche Anzahl abgeschlossener Handelstransaktionen erreicht haben und Ihr Konto unsere Reputationskriterien erfüllt, dann wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Das Team wird Ihr Konto prüfen und bei Erfüllung der Voraussetzungen das Emblem hinzufügen. Nach Verleihung des Emblems stehen Ihnen dann die Vorteile des Programms offen!

    Ich habe die erforderliche Anzahl abgeschlossener Handelstransaktionen erreicht. Warum habe ich kein Emblem für mein Konto erhalten?

    Unter Handelstransaktionen verstehen wir sowohl Käufe als auch Verkäufe von Kryptowährungen auf unserer Plattform. Wenn Sie also entweder ausschließlich Käufe oder ausschließlich Verkäufe vorgenommen haben, dann sind Sie nicht für das Trader-Programm qualifiziert. Wenn Sie jedoch trotz Käufen und Verkäufen von Kryptowährungen kein Emblem erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen zu Ihrem Emblem verhelfen können!

    Kann ich meinen Trader-Programm-Status verlieren?

    Ja, das ist möglich. Sie müssen die Voraussetzungen kontinuierlich über einen 90-Tage-Zeitraum erfüllen, um Ihren Trader-Programm-Status zu behalten. Außerdem können Sie Ihren Trader-Programm-Status auch bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder Compliance-Anforderungen verlieren.

    Fragen? Anmerkungen? Feedback? Anregungen?

    Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.

  • Wieso ist mein Paxful-Konto gesperrt oder nur eingeschränkt nutzbar?

    Um die Sicherheit auf dem Paxful-Marktplatz zu gewährleisten, ergreifen wir Maßnahmen bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Hierbei kann die Nutzung von Paxful auf verschiedene Weise eingeschränkt werden.

    Ist Ihr Konto gesperrt, dann ist die Nutzung Ihres Paxful-Kontos nicht möglich. 

    Ist Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, dann ist eine Anmeldung bei Ihrem Paxful-Konto vorübergehend nicht möglich. Der Zugang zu Ihrem Konto kann zu Ihrer Sicherheit eingeschränkt werden, etwa wenn eine Anmeldung von einem unbekannten Standort erfolgt oder wenn wir mögliche verdächtige Aktivitäten feststellen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

    Ist Ihr Konto eingefroren, dann können Sie auf Paxful vorübergehend weder handeln noch Geld abheben. 

    Wurde Ihr Konto eingeschränkt, dann können Sie dauerhaft/vorübergehend weder handeln noch Angebote erstellen und ändern. Trotz Einschränkung Ihres Kontos sind Wallet-Dienste wie das Empfangen, Senden und Umtauschen von Kryptowährung weiterhin möglich.

    Ist Ihr Konto blockiert, dann ist Ihr Konto für einen begrenzten Zeitraum eingeschränkt, um eine weitere Prüfung vornehmen zu können. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie ein in Ihrer Wallet befindliches Guthaben abheben. Wurde für Ihr Konto noch keine ID-Überprüfung vorgenommen, dann müssen Sie vor Abhebung von Guthaben Ihre Identität verifizieren.

    Wird Ihr Konto dauerhaft gesperrt, dann sind Sie permanent vom Handel auf Paxful ausgeschlossen. Sie haben jedoch einmalig die Möglichkeit, Ihr gesamtes Paxful-Guthaben von Ihrem Konto abzuheben und es an eine Wallet-Adresse Ihrer Wahl zu senden. Wenn sich Ihr Land auf dieser Liste befindet oder Sie die Obergrenze für Sendevorgänge aus Ihrer Wallet erreicht haben, dann müssen Sie vor der Abhebung von Guthaben eine ID-Überprüfung vornehmen.

    Restricted.png

    Aus welchen Gründen werden Kontobeschränkungen verhängt?

    Nachfolgend haben wir einige Aktivitäten aufgeführt, die eine Verhängung von Kontobeschränkungen zur Folge haben können: 

    • Ein Kryptowährungsverkäufer fordert seinen Handelspartner auf, den Handelsvorgang nach geleisteter Zahlung abzubrechen.
    • Abwicklung eines Handels außerhalb des Paxful-Treuhandkontos nach vorheriger Übermittlung von Kontaktdaten mittels Telegram, WhatsApp usw.
    • Rückbuchung einer Zahlung nach erfolgter Zahlungsabwicklung.
    • Coin-Locking oder die absichtliche Blockierung von Kryptowährungsbeträgen des Verkäufers im Treuhandkonto, indem der Käufer keine Zahlung vornimmt und die Transaktion damit in der Schwebe hält.
    • Unbefugte Nutzung von Geschenkkarten, darunter die Verwendung derselben Geschenkkarte für mehrere Handelsvorgänge und die Verwendung bereits eingelöster Geschenkkarten. 
    • Einen Handelspartner zur sofortigen Freigabe aus dem Treuhandkonto zwingen/nötigen oder verleiten.

    Paxful verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber folgenden Aktivitäten:

    • Nutzung mehrerer Paxful-Konten.
    • Vortäuschung einer falschen Identität oder Vorlage gefälschter Verifizierungsdokumente.
    • Nutzung von Paxful aus Ländern oder Gebieten, die von Sanktionen des Amts zur Kontrolle ausländischer Vermögenswerte (OFAC) des US-Finanzministeriums belegt sind (Details siehe hier).
    • Unbefugte Nutzung von Geschenkkarten/Geschenkkartencodes, Rückbuchungen und sonstige betrügerische Handlungen.

    Wie kann ich die Beschränkung meines Kontos aufheben?

    Einige Kontobeschränkungen wie dauerhafte Sperrung und Sperrung sind nicht umkehrbar, sondern endgültig

    Ist Ihr Konto jedoch lediglich blockiert, dann prüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Eingang auf weitere Informationen und kontaktieren Sie unseren Support, um die nächsten Schritte zur Aufhebung der Beschränkungen zu klären. 

    Ist Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, dann lesen Sie hier, wie Sie die Sperrung Ihres Kontos wieder aufheben können.

    Wichtiger Hinweis: Der schnellste Weg zur Aufhebung Ihrer Kontobeschränkungen führt über unser „Contact Us“-Formular (auf der Website rechts unten): Wählen Sie im Feld „Contact Reason“ folgende Anfrageart: „Accessing and using my account“ > „My account is banned, frozen, suspended, or on-hold“.

  • Erstellen eines Kontos auf Paxful

    Sind Sie bereit, mit Paxful in die Welt der Kryptowährung und der finanziellen Freiheit einzutauchen? Dann benötigen Sie zunächst ein Konto. Die Erstellung Ihres eigenen Paxful-Kontos ist kinderleicht. Unmittelbar nach der Registrierung erhalten Sie auch Ihre kostenfreie digitale Geldbörse (Wallet) zur Aufbewahrung Ihres Kryptowährungsguthabens. 

    Das folgende Paxful School-Tutorial führt Sie durch die verschiedenen Schritte bei der Erstellung Ihres Kontos:

    Erstellung eines neuen Paxful-Kontos:

    1. Öffnen Sie einen Internetbrowser und rufen Sie die Paxful-Webseite auf: https://paxful.com

    2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Hauptseite auf Registrieren
    Register.png

    3. Wählen Sie, ob Sie Ihr Konto mit Ihrer Telefonnummer oder mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen möchten. Anschließend müssen Sie ein Passwort festlegen.

    Register_account_with_phone_number.png

    Anmerkung:

    • Mit Ihrer Registrierung auf Paxful wird Ihnen automatisch ein Benutzernamen zugewiesen, den Sie jedoch später ändern können. 
    • Klicken Sie auf Ich habe einen Empfehlungscode, um Ihren von einem anderen Benutzer erhaltenen Empfehlungscode zu registrieren.

    4. Anschließend müssen Sie Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse (je nachdem, ob Sie bei der Kontoerstellung Ihre Telefonnumer oder E-Mail-Adresse verwendet haben) verifizieren.

    Achtung: Lesen Sie sich unsere Nutzungsbedingungen, unsere Nutzungsbedingungen des Partnerprogramms und unsere Datenschutzerklärung durch, denen Sie mit Ihrer weiteren Nutzung der Paxful-Plattform automatisch zustimmen.

    Nach der Erstellung Ihres Kontos sollten Sie auch die Verifizierung Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse (je nachdem, welche der beiden Sie bei der Anmeldung nicht verwendet haben) sowie Ihrer Identität vornehmen, um ein größeres Spektrum an Handelsmöglichkeiten auf unserer Plattform nutzen zu können. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit in unserem Hilfecenter umsehen, mit uns über das Kontaktformular („Contact Us“ auf der Website unten rechts) in Kontakt treten oder uns eine Nachricht auf Facebook, Twitter oder Instagram senden.

  • Mein öffentliches Profil

    Ihr öffentliches Profil präsentiert eine Zusammenfassung Ihrer Kontoinformationen und Ihre Handelshistorie auf Paxful.

    Bedenken Sie, dass Ihr öffentliches Profil für andere Paxful-Nutzer sichtbar ist. In Ihrem öffentlichen Profil können andere Paxful-Mitglieder folgende Informationen von Ihnen einsehen:

    • Benutzername;
    • Profilbild;
    • Verifizierung – Information über den Status Ihrer E-Mail-, Telefon-, Ausweis- oder Adressverifizierung, und ob Sie als vertrauenswürdiger Verkäufer verifiziert sind;
    • Reputation – Summe der positiven und negativen Feedback-Bewertungen, die Sie von anderen Paxful-Nutzern erhalten haben;
    • Aktive Angebote – Von Ihnen erstellte Angebote, die aktuell online sind;
    • Sprache Ihres Profils;
    • Anzahl Ihrer Handelspartner;
    • Anzahl abgeschlossener Handelstransaktionen;
    • Handelsvolumen – Ihr gesamtes bislang auf Paxful gehandeltes BTC-Volumen;
    • Anzahl der Benutzer, die Ihnen vertrauen;
    • Anzahl der Nutzer, die Sie gesperrt haben;
    • Zeitspanne seit Ihrem Paxful-Beitritt;
    • Zeitpunkt, an dem Sie zuletzt auf Paxful online waren.

    Ihr Profil enthält damit alle notwendigen Angaben zu Ihrer Handelshistorie und zu Ihrer auf Paxful erworbenen Reputation. Mithilfe dieser Informationen können andere Nutzer einschätzen, ob Sie ein seriöser Handelspartner sind.

  • Dashboard

    Ihr Dashboard ist die „Kommandozentrale“, in der Sie all Ihre Aktivitäten auf Paxful verfolgen können.

    Das Dashboard ist Ihr persönliches Werkzeug für den Zugriff auf alle Informationen, die Sie benötigen. Auf Paxful gibt es vier verschiedene Dashboards, die mit jeweils spezifischen Funktionen für unterschiedliche Einsatzbereiche konzipiert sind.

    Klassisches Dashboard

    Nachdem Sie ein Konto auf Paxful registriert haben, erhalten Sie eine kostenfreie digitale Geldbörse (Wallet) und Zugriff auf das Klassische Dashboard. Dies ist das allgemeine/Standard-Dashboard mit folgenden Funktionen und Übersichten:

    • Übersicht über Ihre aktiven Handelsvorgänge und Ihre abgeschlossenen Handelstransaktionen;
    • Aufruf von Hilfeseiten;
    • Erstellung und Bearbeitung von Angeboten;
    • Übersicht Ihrer Partner;
    • Kontrolle Ihrer Kontoaktivität.

    Verkäufer-Dashboard

    Dieses Dashboard erscheint, nachdem Sie Ihr erstes Angebot erstellt haben. Das Verkäufer-Dashboard bietet Ihnen folgende Funktionen und Übersichten:

    • Übersicht über Ihre aktiven Handelsvorgänge und Ihre abgeschlossenen Handelstransaktionen;
    • Übersicht Ihrer Partner;
    • Übersicht über Ihre Verkaufscharts;
    • Übersicht über Angebotsstatistiken: aktive Angebote, deaktivierte Angebote usw.;
    • Umfrageergebnisse zu früheren Handelsvorgängen anzeigen;
    • Erstellung und Bearbeitung von Angeboten;
    • Durchführung zusätzlicher Verifizierungsschritte;
    • Anforderung zusätzlicher Funktionen von unseren Entwicklern.

    Dieses Dashboard ist immer dann von Nutzen, wenn Sie den Status Ihrer Handelsvorgänge/-transaktionen und Angebote einsehen möchten.

    Händler-Dashboard

    Dieses Dashboard ist Nutzern vorbehalten, die die „Paxful Pay“-Funktion nutzen (zur Registrierung gehen Sie auf unsere „Paxful Pay“-Seite). Mit dem Händler-Dashboard können Sie folgende Informationen einsehen:

    • Übersicht über Ihre in den vergangenen 28 Tagen erzielten Umsätze;
    • Übersicht über Transaktionen, die unter Nutzung des Händler-Links getätigt wurden.

    Partner-Dashboard

    Mit diesem Dashboard können Sie die Aktivitäten Ihrer Partner und die Entwicklung Ihrer Partner-Provisionen nachverfolgen. 

    Dieses Dashboard bietet folgende Funktionen und Übersichten:

    • Hier finden Sie Ihren Partner-Link, mit dem Sie Ihre Freunde, Kollegen, Follower usw. zum Handel auf Paxful einladen können;
    • Detaillierte Übersicht über all Ihre Partner;
    • Übersicht über Ihre Partner-Einnahmen aus erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen;
    • Erstellung eindeutiger, nachverfolgbarer Links unter „Track ID“.

    Das Paxful-Partner-Programm bietet unseren Nutzern eine attraktive Zuverdienstmöglichkeit, indem sie ihren Paxful-Partner-Link mit Freunden und Followern teilen.

     

  • Liste vertrauenswürdiger/gesperrter Benutzer

    Paxful bietet Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Nutzer als vertrauenswürdig einzustufen oder zu sperren, damit Sie sich ausschließlich auf Handelspartner konzentrieren können, mit denen Sie gute Handelserfahrungen gemacht haben.

    Diese persönlichen Filter ergänzen die verschiedenen externen Indikatoren, die Ihnen bei der Identifizierung seriöser Handelspartner helfen.

    Nutzer als vertrauenswürdig einstufen

    Sie können Nutzer, mit denen Sie gute Handelserfahrungen gemacht haben, als vertrauenswürdig einstufen, um sie bei künftigen Handelsgeschäften schneller zu finden. Wenn Sie also wiederholt auf einen Nutzer stoßen und Sie z. B. mit dessen effizienter Transaktionsabwicklung zufrieden sind, dann können Sie diesen Nutzer als vertrauenswürdig markieren. Damit erscheinen die von diesen Nutzern erstellten Angebote in Ihrer Angebotsansicht weiter oben. Zudem haben Sie bei der Erstellung eines Angebots die Möglichkeit, Ihr Angebot nur für Personen Ihrer Liste vertrauenswürdiger Benutzer sichtbar zu machen.

    Indem Sie Nutzer als vertrauenswürdig einstufen, können Sie intensivere Handelsbeziehungen mit diesen Personen aufbauen. Doch wie im realen Leben, so gelten auch auf Paxful die alten Sprichwörter „Vorsicht ist besser als Nachsicht“ und „Trau, schau, wem!“

    Nutzer sperren

    Während die Einstufung als vertrauenswürdiger Nutzer die Intensivierung von Handelsbeziehungen mit seriösen Partnern fördert, wird mit der Sperrung von Nutzern das Gegenteil verfolgt. Wenn Sie mit bestimmten Personen schlechte Handelserfahrungen gemacht haben (etwa, weil die Transaktionsabwicklung mit einem Handelspartner nicht so effizient verlaufen ist wie von Ihnen erhofft, oder aber, weil Sie einem Betrüger aufgesessen sind), dann können Sie die jeweilige Person sperren. Wenn Sie Verkäufer sperren, dann können diese Ihre erstellten Angebote nicht mehr sehen. Wenn Sie Käufer sperren, dann werden deren Angebote in Ihrer Angebotsansicht nicht mehr angezeigt.

    Die Sperrung von Nutzern ist eine gute Möglichkeit, bestimmte Personen herauszufiltern.

    Um einen Benutzer zu sperren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. Klicken Sie auf den entsprechenden Benutzernamen. Dabei ist es egal, auf welcher Seite der Name erscheint (Angebotsliste, Trade-Chat, Übersicht vergangener Transaktionen in Ihrem Dashboard usw.)
      Das Benutzerprofil öffnet sich.
    2. Klicken Sie auf die Links Vertrauen oder Sperren unter dem Benutzernamen, um den Nutzer entweder als vertrauenswürdig einzustufen oder zu sperren.

    Block_Trust1.0.png

    Anmerkung:

    • Sie können diesen Vorgang jederzeit rückgängig machen.
    • Sie können einen Nutzer nur sperren, wenn Sie eine ID-Überprüfung oder eine abgeschlossene Handelstransaktion mit der entsprechenden Person vorweisen können.

    In Ihrer Kontaktliste können Sie Ihre Liste gesperrter und vertrauenswürdiger Benutzer ansehen und verwalten.

    Weitere Informationen, wie Sie Ihr Handelserlebnis verbessern können, erhalten Sie in unseren Sicherheitstipps und in unserem Artikel Wie man gute Angebotsbedingungen verfasst.

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Kontosicherheit

  • Schützen Sie Ihr Paxful-Konto mit 2FA

    Ab 14. November 2022 wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS nicht mehr unterstützt. Zum Schutz Ihres Kontos empfehlen wir Ihnen dringend die Einrichtung von 2FA per Google Authenticator (GA) oder Authy. Alternativ, wenn auch weniger sicher als GA oder Authy, können Sie auch 2FA per E-Mail aktivieren

    Wenn Sie Ihre Einstellungen nicht zwischenzeitlich ändern, senden wir Ihnen Ihre 2FA-Codes ab 10. November per E-Mail anstelle von SMS zu. Nutzer, die bislang eine Kombination aus 2FA per SMS und Google Authenticator oder Authy verwenden, werden ab 10. November ausschließlich auf Google Authenticator oder Authy umgestellt.

     

  • Was ist 2FA?

    Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem Benutzer zwei verschiedene Authentifizierungsfaktoren bereitstellen, um sich zu verifizieren. Die 2FA wird häufig eingesetzt, um damit sowohl Anmeldedaten und Informationen von Nutzern als auch ihren Zugriff auf Systemressourcen zu schützen. Nur der rechtmäßige Nutzer hat Zugriff auf seinen spezifischen 2FA-Code, der entweder per Authy oder Google Authenticator erzeugt oder per E-Mail versendet wird. 

    2FA fügt eine zweite Sicherheitsebene zum Schutz Ihres Kontos hinzu. Bei einem Authentifikator wird für Sie ein Code generiert, den Sie bei Ihrer Kontoanmeldung oder für den Abschluss eines Handels eingeben müssen. 

    Hierfür stehen verschiedene Authentifikatoren oder 2FA-Methoden zur Verfügung. Paxful verwendet folgende drei Optionen:

    • Google Authenticator
    • Twilio Authy
    • E-Mail-Adresse

    Zur Einrichtung Ihrer 2FA müssen Sie in Ihren Kontoeinstellungen zunächst Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen hinterlegen. 

     

  • Einrichtung von Google Authenticator (GA)

    Zur Einrichtung der 2FA per Google Authenticator (GA) führen sie die folgenden Schritte aus:

    Voraussetzungen zur Verwendung von Google Authenticator:

    Einrichtung von Google Authenticator:

    1. Nach Installation der GA-App melden Sie sich auf einem anderen Gerät bei Ihrem Paxful-Konto an.
    2.  Fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke der Seite und klicken Sie in dem sich öffnenden Menü auf Settings_Icon_.png Einstellungen.

    2FA_profile_menu.png

    3. Klicken Sie im Einstellungsmenü auf Security_Icon.png Sicherheit.

    Security_Menu_.png

    4. Wählen Sie auf der Seite Sicherheit unter 2FA-Einstellungen den Menüpunkt Google Authenticator.

    2FA_Menu_.png

     

    1. Klicken Sie auf den Dropdownpfeil down_arrow_icon.png, woraufhin ein QR-Code angezeigt wird.
    2. Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code unter Nutzung der Google-Authenticator-App. Daraufhin generiert die App einen sechsstelligen Bestätigungscode. Alternativ können Sie den Code für eine manuelle Einrichtung in die Zwischenablage kopieren.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Geben Sie den sechsstelligen Code in das Feld unter dem QR-Code ein. Der Code wird nach Ihrer Eingabe automatisch übermittelt.
    4. Daraufhin öffnet sich ein Menü. Sie erkennen, dass 2FA per GA aktiviert ist, wenn in der Zeile darunter Aktiviert hinter Status: zu sehen ist. Achten Sie auch darauf, dass der Schalter hinter dem 2FA-Ereignis Anmeldung blau ist. 

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Der Vorgang ist abgeschlossen, wenn alle Schalter hinter den 2FA-Ereignissen blau sind. 2FA per Google Authenticator ist eingerichtet. 

     

    Deaktivierung von Google Authenticator:

    Um die 2FA per Google Authenticator zu deaktivieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Deaktivieren“ im Aktivieren-/Deaktivieren-Statusmenü.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Informationen zur Fehlerdiagnose und -behebung bei 2FA per Google Authenticator (GA) finden Sie hier.

  • Wie aktiviere ich 2FA per Authy?

    Zur Einrichtung von 2FA per Authy führen Sie die folgenden Schritte aus: 

    Voraussetzungen für Twilio Authy:

    Einrichtung von Authy:

    1. Melden Sie sich mit einem anderen Gerät bei Ihrem Paxful-Konto an. 
    2.  Fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke der Seite und klicken Sie in dem sich öffnenden Menü auf   Settings_Icon_.png Einstellungen.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Klicken Sie im Einstellungsmenü auf Security_Icon.png Sicherheit
      Security_Menu_.png
    4.  Wählen Sie auf der Seite Sicherheit unter 2FA-Einstellungen den Menüpunkt Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Klicken Sie auf den down_arrow_icon.png Dropdownpfeil, woraufhin ein QR-Code angezeigt wird.
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code unter Nutzung der Authy-App. Daraufhin generiert die App einen sechsstelligen Bestätigungscode. Alternativ können Sie den Code für eine manuelle Einrichtung in die Zwischenablage kopieren.
      Authy_App_Image.jpg
    7. Geben Sie den sechsstelligen Code in das Feld neben dem QR-Code ein. Der Code wird nach Ihrer Eingabe automatisch übermittelt. 
    8. Nach der automatischen Übermittlung Ihres Codes öffnet sich ein Menü. Sie erkennen, dass 2FA per Authy aktiviert ist, wenn in der Zeile darunter Aktiviert hinter Status: zu sehen ist. Achten Sie auch darauf, dass der Schalter unter 2FA anwenden hinter dem 2FA-Ereignis Anmeldung blau ist.
      2FA_activated_final_.png
    9. Der Vorgang ist abgeschlossen, wenn alle Schalter hinter den 2FA-Ereignissen blau sind. 2FA per Twilio Authy ist eingerichtet.
       

      Anmerkungen:

      Informationen zur Fehlerdiagnose und -behebung bei 2FA per Authy finden Sie hier.
      Um 2FA per Authy zu entfernen oder zu deaktivieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Deactivate_2FA_Button.png „Deaktivieren“.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Wie aktiviere ich 2FA per E-Mail?

    Zur Einrichtung von 2FA per E-Mail führen Sie die folgenden Schritte aus:

    Einrichtung von 2FA per E-Mail:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Paxful-Konto an.

    2. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke der Seite und klicken Sie in dem sich öffnenden Menü auf  Settings_Icon_.png Einstellungen.
    2FA_profile_menu.png
     

    3. Klicken Sie im Einstellungsmenü auf  Security_Icon.png Sicherheit.

    Security_Menu_.png

    4. Wählen Sie auf der Seite Sicherheit unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Einstellungen den Menüpunkt E-Mail.

    Screen_Shot_2022-10-21_at_12.48.04_PM.png

    5. Klicken Sie auf Jetzt aktivieren.

    6. Durch Anklicken von 2FA per E-Mail aktivieren öffnet sich ein weiteres Menü. 

     Screen_Shot_2022-10-20_at_9.40.28_PM.png

    Sie erkennen, dass 2FA per E-Mail aktiviert ist, wenn in der Zeile darunter Aktiviert zu sehen ist. Um die Sicherheit weiter zu erhöhen, aktivieren Sie alle Schalter in der Spalte 2FA aktivieren.

    Screen_Shot_2022-10-20_at_9.43.35_PM.png

    7. Sie erhalten per E-Mail einen Code an die bei Eröffnung Ihres Paxful-Kontos hinterlegte E-Mail-Adresse.

    8. Geben Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Code ein.

    9. Der Vorgang ist abgeschlossen, wenn alle Schalter hinter den 2FA-Ereignissen blau sind. 2FA per E-Mail ist eingerichtet.

     

  • Fehlerdiagnose und -behebung bei 2FA

    Wenn Sie bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Probleme beim Empfang des Bestätigungscodes per SMS haben oder der 2FA-Code des Google Authenticator (GA) nicht funktioniert, dann führen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung aus:

    Google Authenticator und Authy

    Wenn der Google Authenticator-Code nicht funktioniert, dann könnte dies daran liegen, dass die Uhrzeit Ihrer Google Authenticator-App nicht korrekt mit der Ihres Geräts synchronisiert ist. Prüfen Sie die Uhrzeit Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass diese auf die richtige Zeitzone eingestellt ist. Da die Codes zeitbasiert sind, kann eine Unstimmigkeit in der Zeiteinstellung zu Problemen führen.

    SMS

    Prüfen Sie die folgenden Punkte, wenn Ihr Gerät keine 2FA-Bestätigungscodes per SMS empfängt:

    • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Gerät eingeschaltet ist, wenn ein 2FA-Code erzeugt wird.
    • Stellen Sie sicher, dass die Empfangsstärke (Signalstärke) Ihres Geräts hoch genug ist, wenn ein 2FA-Code erzeugt wird.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Gerät keine Roaming-Dienste außerhalb Ihres Heimnetzes nutzen, da unser SMS-Anbieter den SMS-Versand bei Roaming-Nutzung nicht garantieren kann.
    • Achten Sie darauf, dass Ihr SMS-Eingang nicht voll ist.

    Anmerkung: Haben Sie bereits mehrfach versucht, 2FA-SMS-Codes zu erzeugen und noch immer keinen Code empfangen, dann könnte unser System den Versand von Codes zwischenzeitlich eingestellt haben. In diesem Fall warten Sie bitte 24 Stunden, bevor Sie einen weiteren Versuch zur Generierung eines 2FA-SMS-Codes unternehmen. Sollten Sie weiterhin Probleme beim Empfang von 2FA-SMS-Codes haben, wenden Sie sich an Ihren Netzanbieter, um zu prüfen, ob unsere SMS-Nachrichten anbieterseitig blockiert werden.

    Lesen Sie unsere Artikel zur Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung über Google Authenticator oder Authy. Tipps und Hinweise rund um die Sicherheit Ihres Kontos finden Sie in unserem Sicherheitsleitfaden.

     

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