Was soll ich tun, wenn ein Geldautomat bei einer Abhebung nicht den gesamten Betrag ausgibt?

Es kann vorkommen, dass Geldautomaten nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht genügend Geld vorhalten. Treten Probleme mit einem Geldautomaten auf, dann versuchen Sie zunächst, den Eigentümer des Automaten über die am Geldautomaten angebrachte Telefonnummer zu kontaktieren. 

In den meisten Fällen erstellen Geldautomaten einen täglichen Fehlerbericht, woraufhin Beträge, die Sie nicht erhalten haben, Ihrer Karte wieder gutgeschrieben werden sollten. Wenn der Geldautomat die Transaktion dagegen abwickelt, als ob Sie das Geld erhalten haben, dann müssen Sie einen Streitfall eröffnen. Bis zur Beilegung eines Streitfalls können 60–90 Tage vergehen. 

Für weitere Informationen zur Eröffnung eines Streitfalls können Sie sich an den Kundensupport wenden.

Beiträge in diesem Abschnitt