Mit der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Ihrem Konto können Sie das Sicherheitsniveau Ihrer Kryptowährungswallet deutlich anheben. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nicht mehr auf Ihre 2FA zugreifen können, etwa aus folgenden Gründen:
- Ihr Telefon ist verloren oder kaputt gegangen;
- Die Authentifizierungs-App wurde gelöscht;
- Sie sind auf ein neues Gerät umgestiegen, und die App (mit sämtlichen Codes) lässt sich nicht auf das neue Gerät übertragen;
Klicken Sie in diesen Fällen auf „Probleme beim Anmelden?“, wenn Sie zur Eingabe Ihres 2FA-Codes aufgefordert werden. Anschließend müssen Sie mehrere Fragen beantworten, bevor wir Ihnen weiterhelfen können.