In manchen Situationen ist die Eröffnung eines Streitfalls die beste Option zur Lösung eines Problems.
Als Käufer:
- Wenn Sie die Anweisungen des Verkäufers befolgt und die Zahlung vorgenommen haben, der Verkäufer sich jedoch weigert, den Kryptowährungsbetrag freizugeben;
- Wenn Sie die Zahlung vorgenommen haben und der Verkäufer anschließend weder reagiert noch den Kryptowährungsbetrag freigibt;
- Wenn Sie einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen feststellen.
Als Verkäufer:
- Wenn der Käufer den Handel als „bezahlt“ markiert, aber nicht mehr reagiert;
- Wenn der Käufer behauptet, die Zahlung vorgenommen zu haben, Sie jedoch keinen Zahlungseingang feststellen können oder ein Problem mit der Zahlung aufgetreten ist;
- Wenn Sie einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen bemerken.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Streitfalls finden Sie hier.