Feedback und Reputation

Welche Rolle spielt die Reputation auf Paxful?

Die Reputation liefert einen guten Anhaltspunkt, um zwischen seriösen und weniger seriösen Paxful-Nutzern zu unterscheiden.

Der Reputationswert wird als Summe von Feedback-Bewertungen im öffentlichen Profil eines Nutzers angezeigt. Jeder Nutzer kann pro Handelstransaktion eine Feedback-Bewertung für seinen Handelspartner abgeben. Hierbei ist zu beachten, dass nur abgeschlossene Transaktionen zur Abgabe von Feedback berechtigen.

Sollten Sie nach dem Handelsabschluss die Abgabe von Feedback vergessen haben, dann können Sie dies später durch Neueröffnung des Handels nachholen. Außerdem können Sie bereits abgegebenes Feedback nachträglich ändern.

Welche Arten von Feedback gibt es?

Es gibt zwei Arten von Feedback: positiv und negativ.

Anmerkung: Neben der Abgabe von Feedback können Sie einen Benutzer auch sperren.

Wo kann ich meine Reputation sehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Paxful-Konto an, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke der Seite und klicken Sie in dem erscheinenden Kontextmenü auf Mein Profil.

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Ihre Profil-Seite öffnet sich. Unter Ihrem Benutzernamen sehen Sie die beiden Summen Ihrer bislang erhaltenen positiven und negativen Feedback-Bewertungen.

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Für weitergehende Informationen scrollen Sie nach unten zum Feedback-Reiter:

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Wo kann ich die Reputation anderer Nutzer sehen?

Klicken Sie in der Angebotsliste einfach auf den Benutzernamen eines Paxful-Mitglieds, an dessen Reputation Sie interessiert sind.
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Die Profil-Seite des Nutzers öffnet sich.

Anmerkung: In der öffentlichen Liste wird nur die Summe der positiven Feedback-Bewertungen eines Nutzers angezeigt.

Die Summe der positiven und der negativen Feedback-Bewertungen des Nutzers sehen Sie unterhalb des jeweiligen Benutzernamens.

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Während eines Handels finden Sie die Summe der positiven und der negativen Feedback-Bewertungen eines Nutzers im Handels-Chat hinter dem Benutzernamen.

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Wie kann ich Feedback abgeben?

Anmerkung: 

  • Um Ihr Feedback zu ändern, eröffnen Sie den Handel erneut, wählen Sie die Art des Feedbacks („positiv“/„negativ“), bearbeiten Sie Ihren bereits abgegebenen Kommentar und klicken Sie anschließend auf Feedback aktualisieren.
  • Sie können für jeden Handelspartner je Zahlungsmethode und Währung nur eine Feedback-Bewertung abgeben. Beispiel: Sie haben mit einem Handelspartner fünf Transaktionen mit Amazon-Geschenkkarten in USD, drei Transaktionen mit Amazon-Geschenkkarten in GBP, fünf Transaktionen per Banküberweisung in USD und drei Transaktionen per PayPal in USD abgeschlossen. Damit können Sie insgesamt nur vier Feedback-Bewertungen abgeben. Sie können Ihre abgegebenen Feedback-Kommentare jedoch jederzeit aktualisieren, um Ihre zuletzt gemachten Handelserfahrungen mit anderen zu teilen.
  • Bei Abgabe eines negativen Feedbacks ist ein ergänzender Kommentar erforderlich . 

Beim letzten Schritt des Handelsablaufs erscheint ein Feedback-Feld.

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Klicken Sie auf positiv oder negativ, fügen Sie einen zusätzlichen Kommentar im Kommentar-Feld hinzu und klicken Sie anschließend auf Feedback senden.

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Auf Feedback antworten

Wir empfehlen Nutzern, die ein negatives Feedback erhalten haben, darauf mit einer Antwort zu reagieren. Eine speziell auf das Feedback eingehende Antwort ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Reputation im Kontext beurteilen zu können.

Um auf Feedback zu antworten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Navigieren Sie im Klassischen Dashboard zum Bereich Feedback erhalten unterhalb von Vergangene Transaktionen.
  2. Klicken Sie unterhalb des Feedbacks, auf das Sie antworten möchten, auf Antwort.

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Anmerkungen:

  • Antworten dürfen nicht länger als 400 Zeichen sein;
  • Nutzer können jederzeit auf Feedback antworten;
  • Auch gesperrte Nutzer können sich untereinander antworten;
  • Nutzer können abgegebene Antworten nachträglich bearbeiten.
Negatives Feedback entfernen lassen

Auch wenn es frustrierend sein kann, von einem Handelspartner negatives Feedback zu erhalten, möchten wir nachdrücklich darauf hinweisen, dass nicht sämtliche negativen Feedback-Kommentare aus Ihrem Profil entfernt werden können. Dies ist nur möglich, wenn unsere Kriterien für eine Entfernung erfüllt sind.

Auf der Plattform abgegebene Feedback-Kommentare ...

  • dürfen nicht gegen die Klausel „Verbotene Nutzung“ der Paxful-Nutzungsbedingungen verstoßen;
  • müssen sachlich und sachbezogen sein;
  • müssen unvoreingenommen sein;
  • sind für abgeschlossene Handelstransaktionen ohne Rückbuchung vorzunehmen.

Wenn Sie für einen Handel einen negativen Feedback-Kommentar erhalten haben, der nach Ihrer Ansicht auf Grundlage der genannten Richtlinien entfernt werden sollte, dann wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden anschließend Ihre Anfrage prüfen.

Anmerkung: Denken Sie daran, dass Sie mit vorbildlichem Einsatz und Verhalten bei Ihren Handelstransaktionen aktiv dazu betragen können, von Ihren Handelspartnern mit positivem Feedback honoriert zu werden.

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